京东工作总结7篇。

我们需要善于处理文档这样才能提高信息管理能力，范文的地位和重要性在不断加强。我们可以参考哪些范文？我来分享一篇网络文章是关于“京东工作总结”，希望您对该文的句子结构感到满意！

京东工作总结【篇1】

在电子商务众多特点中，少不了“迅速”、“及时”、“低成本”。没错，经历了十年积淀发展、交易额每年以200%增长的中国最大电商之一京东，多年来一直强调客户的最佳体验，致力于通过迅速、及时的物流，提供最低成本的产品与服务，让人们的“生活变得简单快乐”。在这个十年转型的路口，京东“修养生息”，除了传统的电子商务之外，扩充了新的“三驾马车”：物流平台、技术平台（大数据）和互联网业务金融；为帮助员工与企业共同成长，京东提出了“先人后企”的发展理念。

“人是京东发展的核心助推器，是京东最基本的源动力”，京东大学高级总监马成功接受本刊记者采访时介绍，京东的首要战略就是人才战略。京东不仅针对中高层管理者有着无条件信任的无锁定期EMBA项目、管理培训生项目，尤其针对占公司成员60%以上的一线基层、两万多名从事物流、仓储、配送、客服等工作的员工，提供了各种特色工程培训，通过人性关怀处理好与蓝领工人的和谐关系，释放员工激情，使蓝色生产力发挥出意想不到的力量。厚积薄发前的“修养生息”

李桂云：京东大学是在京东发展史的哪个阶段成立的？能谈谈成立背景吗？

马成功：京东1998年在北京中关村创办，早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2003年的“非典”对传统零售业造成重大冲击，创始人刘强东果断放弃在全国扩张连锁店的计划。2004年1月，刘强东带领公司进入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（2007年正式更名为京东商城），转到电商。也可以说转入电商前，是刘总的个人创业史，而从2003年至今，我们称之为京东的十年。

京东大学的成立，其实是在去年。2012年1月1日，京东商城年会上，刘总强调把培训上升为公司战略之一。2012年4月，刘总提出，这么多年基本上是靠业务和资本的快速增长支持公司发展，现在到第十年的时候，公司要想成长得更快，就必须在内部管理、人才培养上都要跟进。因此，2012年，刘总提出了一个概念，叫“修养生息”，并将2013年作为公司的“修养生息年”。就好比一个人想要飞跃的时候，先蹲一下，沉淀一下。因为公司以往都是以200%的速度在成长，但今年公司定的交易额目标只是从600亿元增长到1000亿元；刘总说今年要更加注重练内功，他想多沉淀，多思考，同时也想让公司管理层好好去思考。因此京东大学是在公司成长升级过程中成立的，不是跟风，是公司从战略上意识到，原来的职能机构培训部到这个阶段必须升级了。所以，京东大学从原来培训部的二级部门升级为京东30多个一级部门中的一个。

李桂云：刘总提出的“修养生息”概念的具体内涵是什么？ 马成功：“修”，就是要通过一年的努力，把我们过去十年积累的问题从系统上、流程上、根源上彻底解决，为我们第二个十年的增长打下坚实的基础。

“养”，就是要对京东的战略型业务进行持续不断的投入，把它们“养大”。当然，前提是京东所有的业务都会围绕着电子商务这条主线。我们不会脱离主线，去做跟电商无关的事情。我们在这些战略型业务上可能还会继续亏损，不是我们不能盈利，而是如果我们过早地追求盈利，丧失的是对未来的投资。我们有足够的现金储备，所以，我们有理由、有资格、有能力，持续地对这些业务进行战略性投资。

“生”，就是看京东商城经过这些年的发展，还有哪些业务没有做，还有哪些领域没有进入，我们都要进入，不断拓展；围绕电子商务主线，要在整个电商价值链和供应链服务方面不断扩展业务。

“息”，就是在现有的业务模块中，只要是没有未来的业务，不管它目前是赚钱还是亏钱，我们都要坚决关掉。没有必要在这些业务上耗费资源、精力和时间。三层定位：培训员工以外的社会责任

李桂云：“修养生息”将目光放得比较长远，聚焦于未来；在目前的调整阶段，京东大学的定位是什么？

马成功：从2012年到现在，由原来的培训部与企业文化部构建的京东大学已基本完成整合阶段。目前京东大学的定位可以分为三个层面，第一，定位于对三万名员工进行培养和企业文化的传承。第二，它是一个平台，在这个平台上，除了员工、买东西的消费者，还有很多供应商、卖家，京东开放平台上有两万个卖家，他们都需要快速成长。京东POP（开放平台）部门成立了京东商学院，专门针对卖家服务。京东商学院由京东大学进行松散管理，会联合做很多项目，比如下一阶段，我们会跟京东商学院一起做一些类似于淘宝大学的事情。未来我们也会把京东内部管理方面好的工具、方法，好的人才培养方法，以及京东在电商行业积累的很多文化积淀，整理成产品，跟卖家分享。而且我们更多的是公益性的分享而不是为了赚钱，因为我们是业务伙伴关系，他们成长快了，京东就会更好。第三，我们希望在电子商务领域为社会做一些贡献。京东大学也会跟北京市相关政府单位恰谈合作，包括一部分院校在内。例如最近，我们在跟大兴区政府探讨合作共建电子商务示范基地。该基地是国家级的，届时肯定能吸引更多人才，也能培养出更多电子商务人才。合作中，京东大学能分享京东自己业务上的很多实践经验、经典案例，甚至京东大学优秀的讲师也可以出来讲课。这样，通过与政府、院校的合作，京东大学至少能为北京的电子商务人才培养贡献一份自己的力量。当然目前阶段我们还是以内部的员工培养为主体；此外，还有企业文化的传播。应对“文化稀释”：整理、轮训价值观及使命愿景

李桂云：京东办公楼一层大屏幕上的宣传内容，也都是由京东大学做的？

马成功：现在大屏幕里播放的宣传片，主要是公关部门做的一些购物频道，但有时候会播放我们的文化短片。最近我们拍的最有名的一个微电影叫《足迹与梦想》。该微电影是我们文化团队跟着大屯站——京东一个非常优秀的配送站点，跟了两三个月，将收集到的基层员工一些很辛苦、很快乐、很拼搏的故事整理拍录成电影。最初我们通过大屏幕对内部播放，最近将其放在京东的微博上传播，看的人都说特别感动，我们得到了大量正能量的反馈。李桂云：除了以宣传片传播企业文化，京东大学是如何应对最近几年京东商城的爆炸性增长所导致的京东文化影响力衰减、文化严重稀释等问题？

马成功：这是一个特别显著的问题，2008年公司才1000多名员工，到2010年有3000多名员工，到2011年年初达到7000人，2011年6月超过1万人，2011年年底增长到2万人，现在已有3万人。

新进人员主要有两大来源：一是各个行业来的，大部分是传统行业，可能做零售、做IT等；另一部分就是院校的应届生。应届生相对来说适应得更快，由于电商的做法跟传统行业的不太一样，电商更快、更灵活，所以我们很多岗位特别喜欢招刚毕业的学生。

面对京东企业文化被“稀释”衰减，我们有几个应对措施。2012年11月，我们开始对京东的新版价值观进行梳理，其中刘总发挥了非常大的作用。我们通过调查问卷、研讨会、网上投票，有将近一半员工参与，历经三个多月，把价值观的条目、排序、结构、案例都理出来，最终形成以客户为核心的“一个中心四个基本点”的价值观，即以客户为中心，以诚信、团队、创新、激情为四个基本点。以前只强调消费者，现在明确客户有三类：消费者、供应商、卖家。“客户为先”也有三个层面：感恩、服务、成就，首先感恩客户，其次服务好客户，最后要成就客户。

同时我们还梳理了使命愿景，以前我们的使命是“让购物变得简单快乐”，现在是“让生活变得简单快乐”。因此我们后续的战略也扩展到更大范围，原来只做电子商务，现在多了物流平台、技术平台（大数据）和互联网业务金融，变成了“四驾马车”。我们不仅要让客户的购物方便、物流方便、支付金融方便，一亿注册用户的大数据还能方便研究消费行为，追踪客户并提供更专业的服务等；总之，四驾马车已渗透到人们生活的方方面面，最终希望实现“让生活变得简单快乐”。梳理完价值观和使命愿景，我们开始做全员轮训。轮训第一讲是请刘总讲，后边所有轮训都是各层管理者讲，然后从内部找一个引导师，引导团队所有成员讨论该部门的行为准则，选出符合公司价值观的top5并使其落地。所以，我们希望通过这些措施，从上往下统一价值观，形成企业文化。

先人后企：人才战略是首要战略

李桂云：在这个十年转型的路口，京东大学还要承担起什么职责？

马成功：京东的发展经验表明，京东最宝贵的财富就是人，京东的发展理念就是“先人后企”。京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是人的发展带动了企业的发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东的首要战略就是人才战略，京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。

面对组织正在经历的历史性变革和已经开始的国际化进程，各级管理层和员工都面临理念、知识结构和能力大幅提升的需要。员工和组织与时俱进的成长已经成为企业的成功关键。京东大学就是要建立全员持续学习的文化和环境，高效传承企业核心知识和最佳实践，培养专业化、国际化人才，确保充足、高质量的人才储备，实现员工与企业的共同价值观，为京东的长远发展提供持久的动力。

李桂云：为了实现员工和组织与时俱进的成长，京东大学都有哪些培训内容？

马成功：我们的培训内容主要分为通用力、专业力和领导力三大模块。在职场中的人，要想胜任工作要求，有好的发展，首先要具备一些通用的能力和素质，通用力培训就是帮助员工具备这些基本素质、提升个人技能，了解京东特有的文化、制度等，帮助员工成为秉承企业价值观的高素质人才。目前，通用力培训包括文化价值观培训、新员工培训、培训周、公开课、向日葵项目、团建拓展活动等。

同时，员工分布在不同的业务线上，需要具备相关的专业知识和技能来达成好的绩效，专业力培训就是帮助员工掌握专业知识，不断提升专业的操作技能，成为专业人才。

当员工成长到一定程度，会有向管理方向发展的需求，领导力培训就是培养员工的领导技能以及综合管理能力，胜任管理岗位的要求。领导力针对管理系列从主管到VP的各层级管理人员，每一层都会有轮训，轮训的项目内容每年都会不一样，比如今年，因为今年定为“绩效年”，所以围绕绩效开展轮训。无条件信任的高管培训 李桂云：除了这些“常规”培训，据说京东还有一些极富特色、针对不同群体的“主打”培训工程项目？

马成功：确实，这几年突出的项目也有不少。京东针对高层管理者，一直都有EMBA课程。刘总自己是2011年中欧商学院EMBA毕业的，自2009年入校以后，他每年都会派公司高管去中欧商学院、清华、北大光华、人大等院校进行EMBA培训。

另外，管培生培训项目是京东特设的一个储备管理人才项目，刘总亲自抓，每年管培生都是从“211”院校筛选招收。进来后会有一个月的军事化培训，然后到几大关键业务体系中轮岗四个月，每个重要岗位20天，结束后根据自己兴趣自由选择岗位申请，通过面试后才上岗工作。不过，现在名字改为“精英汇”了。

李桂云：传闻京东送高管读EMBA课程，都不签相关合同？不担心有员工学完后跳槽，造成公司投入成本损失吗？

马成功：现在也全都没让他们签合同，刘总说没必要签，我觉得这跟老板的胸怀有关系。2011年年底的战略会上，刘总第一次提出建立京东大学时就提到，京东大学的建立是为了给员工培训最好的工作理念、最好的工作技能、最好的生活理念等，哪怕有一天他们离开京东，我们也为社会培养了人才。因此，EMBA培训也一样，我们从来不跟高管签合同，即便他走了，京东也为社会培训了人才。以点带面多项工程下基层

李桂云：京东针对基层有哪些不同的特色工程？

马成功：是这样，京东三万员工其实具有二元属性，其中大概七八千人是从事电商互联网科技的，还有两万多人是从事物流、仓储、配送、客服等，从培训角度，两者都要兼顾。从管理层，刘总尤其很重视一线员工的培训，他有着一颗大爱的心，每年会跟配送员进行交流，希望能帮助这些一线人员有更好的收入，更好解决他们在城市里的生活。因此，这个群体对京东大学来说，是很重要的一个群体。我们针对他们有很多的培训，比如“大篷车计划”、“十百千”工程、“我和东哥做校友”项目等。

“大篷车计划”主要针对分布在全国近300个城市的配送站，我们将理念和课程传授给他们。配送员是京东接待顾客的最后窗口，他们的服务、行为会让别人了解到这就是京东。因此他们的发展与成长也同样关系到京东的发展与成长，现在，我们几乎每一到两天都会从总部推选一个好的课程资源，由一个代表到所有的站点区域走一圈。而且今年下半年开始，我们还会启动计划，将总部好的课程，好的管理理念、做法、文化都带下去。2012年，我们针对京东的发展和布局，对配送员还推出了“十百千”工程，也就是说培养十个总监、一百个片区经理、上千个站长的储备。

“我和东哥做校友”是针对最基层员工，这对他们应该是最具有吸引力的项目。刘总是人大毕业的，我们会从一线员工最基层中找些业务好，能量正的代表，送到人大去培训，计划每次送40人到人大进行为期一周的学习。这对于基层员工来讲是一种荣誉，他们甚至有些才中专、高中毕业，能去人大学习，与东哥做校友，体验大学生活与氛围，对他们来说是很难得的机会，也是一种骄傲。因此回去后他们还能成为传播者，在一线形成正能量循环。李桂云：可每次才40个人，在2万人中的占比是不是太少了？

马成功：针对一线员工培养，“我和东哥做校友”只是一个点；如果反馈好，我们会一个季度培训一次，从而成为固定项目铺开。要知道90后员工都很有个性，而且离职率相对较高，刘总特别希望员工能在京东结婚、生子，长期稳定在京东；因此京东除了要给他们一份快乐工作，让他们能养活自己外，还要能让他们沉淀下来。除了这些，我们还会陆续推出“”后标杆人员到北京旅游、函授学历教育、教育奖励政策以及组织牛人讲师团等等。《京东人》提供精神粮食

李桂云：原来京东不仅追求消费体验最好，还追求“员工体验”最好。不过若想处理好员工与企业的关系，确实需要一些人文关怀。

马成功：没错。京东不仅是一个战斗的团队，还注重通过交流沟通使勤奋努力的京东人对生活充满无限热爱。我们的纽带就是以兴趣为主题建立协会开展活动，比如登山协会、摄影协会、各种球赛等。另外还有一本《京东人》。

《京东人》最早是电子版的，从第七期开始变成纸质版，原来的京东人网站就改版成了员工论坛。《京东人》对一线员工来说，更是很重要的精神粮食，因为一线员工很多人没有电脑，很难看内网，这本内刊就起到了一个很好的传播、沟通、交流作用。里面大量版面是讲一线员工的故事，通过身边人的故事感染触动身边人。员工论坛也很活跃，经常会有员工在上面发帖子，包括我们做的价值观等都会贴到上面供员工评论。李桂云：您觉得京东大学与别的企业大学相比，特色是什么？

马成功：京东大学更注重紧贴业务，由于京东发展迅速，业务模式也在不断调整，所以京东大学必须紧跟公司发展步伐，不断调整方向和重点，来适应公司的发展对于人才培养的需求。因此，也特别建立了LP（学习伙伴）制度，为每个业务系统配备专门的LP，负责对接业务部门提出的临时性的培训需求，并将培训需求转变为可执行的方案，为业务部门的人员发展提供帮助。

李桂云：您在企业大学建设方面有丰富的经验，能就企业大学建设的关键谈谈您的看法吗？ 马成功：第一，建企业大学的关键是要站在企业的角度更长远地看待人员发展问题，需要通过系统的方式借助IT和技术的力量，将组织中的“knowhow”从人脑转移到电脑，再从电脑到网络。

第二，通过找到业务中的牛人并且帮助他们提炼自己的经验，并包装牛人，逐步推动企业内部形成学习氛围。

第三，企业大学要把自己看做一个平台，既包括技术层面也包括运营层面，调动各种资源，突破企业大学原本的局限性和资源的限制。

京东工作总结【篇2】

随着互联网的快速发展，电商行业日益壮大。作为国内最大的综合性电商平台之一，京东旗下拥有众多优质商品和服务，为用户提供了极大的便利。在我个人的职业发展道路上，能够进入京东这样的知名企业进行试用期是我非常庆幸和期待的事情。在这篇文章中，我将对我的试用期工作进行详细且生动的总结。

作为一个新员工，我在进入京东之前做过充分的准备。我对电商行业的发展趋势、京东的核心优势以及公司的文化价值观有了一定的了解。在试用期的工作中，我努力把这些理论知识转化为实际能力，为我未来的职业生涯奠定坚实的基础。

在试用期的第一天，我就受到了京东团队的热情接待。他们带我参观了整个办公区域，我也见识到了京东运转的庞大机器。这让我对京东的规模和影响力有了更加深刻的认识。在试用期的工作中，我与各个团队紧密合作，完成了一系列任务。

作为一名新员工，我主要负责市场调研工作。我深入了解了京东所在的电商市场，通过对竞争对手和其他行业企业的研究，我对京东在市场中的优势和潜在机会进行了分析。我还调研了京东用户的需求和偏好，为公司的产品策划和市场推广提供了有价值的建议。

我积极参与了一系列团队项目。我与团队成员合作开展了一次营销活动，我们根据市场调研的结果提出了一些创新的推广策略，并通过社交媒体和线上广告进行了推广。这次活动取得了良好的效果，吸引了大量新用户的关注和参与。

我还参与了京东的客户服务部门的实习。我在客服团队的带领下，与客户进行了线上沟通，并处理了一些用户的问题和投诉。通过这次实习，我深刻体会到了良好的客户服务对于一个电商企业的重要性，同时也学到了如何处理用户的不满和解决问题的技巧。

在试用期的工作中，我不断提高自己的沟通和协作能力。在团队合作中，我学到了如何与不同性格和背景的团队成员合作，充分发挥每个人的优势，共同完成任务。与此同时，我也通过与不同部门之间的沟通，学习到了跨团队合作的重要性。

我的试用期工作经验非常丰富和宝贵。通过参与各种项目和实习，我对京东业务的各个方面有了深入的了解。我不仅提高了自己的专业能力，还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。更重要的是，我对电商行业有了更加深入的理解和认识。

作为一名新员工，我意识到试用期只是我职业生涯的起点。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己的能力。我将把试用期的经验和成果转化为实际的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

通过这次试用期工作，我对京东有了更深刻的了解，也对自己的职业发展有了更清晰的认识。我相信，在京东这样的知名企业中，我将有更多机会实现自己的事业目标。我期待未来与京东一同成长，为电商行业的发展贡献自己的力量。

京东工作总结【篇3】

时间匆匆溜走，让我们看不到最初的迷茫。很快9天的时间很快过去，实习很快结束，很有幸作为实习代表来写这份实习报告!刚刚走出实习宿舍门的那一刻，突然感觉心中缺少了一些什么，渐渐的感到不舍，这几天来让我了解了更多的专业知识、责任、友爱、互相帮助、团队的力量······哪怕是一个突然轻声问候，累的时候都感觉到很温暖，我们的老师、领导、朋友、兄弟、同事的关怀，顷刻间我们的心又充满了生机，甚是如狼。心中顿时想说的话有着很多，但是不知从何说起，我简简单单谈谈我的感悟，也许应该是所有实习生的心声吧。

一、实习目的

从报名的那一刻起，我就知道实习的目的是让我们了解专业的流程、了解行业状况、体验行业的流程、物流服务的特点、主要设备和作业流程。然而从实习下来让我们明白实习的目的并不只这些，还有团队的力量、友爱、关怀、京东的文化、和善······通过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，为今后的学习或者工作积累经验。

二、实习过程

11月6号的早上，天下着蒙蒙细雨，同学们都怀着一颗好奇而兴奋的心情，匆匆的来到8号教学楼集合，分院的老师们早早就在等待同学们的到来，看着同学们一颗颗稚嫩的心，即将出发的我们一个个提着大包小包，严肃而幽默的老师们叮嘱一些注意事项。不一会儿，萌萌的任鑫学长带着我们出发了，当来到国际港务区的时候同学们还是兴奋的，但是眼看即将走出国际港务区来到郊区以外的地方，幼小的心灵不免又一阵阵失落，我心中也有一点点儿的失落。来到了环境不堪的耿镇，汽车缓缓开到了京东的分拣中心的一个仓库旁，大家将行李带下了车，天还在渐渐下着雨，都对这里的环境阵阵失落。一天没吃饭的我肚子咕咕的叫着来到京东，和蔼和亲的谭经理带着我们去了一个仓库，等待另外两个学校的朋友们到来一同培训，后来结果证明这是很值得的等待。

一直到下午，京东的配送部经理讲了京东发展历程和未来的京东发展规划，让我们了解了京东的文化，以及工作期间的安全注意事项，还对欧亚学院以前的京东实习生给予了很高的评价。随后分了班次，领了衣服后大家就回去休息了。

因为第二天要上班，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同学们来到分拣中心的5号仓库，等待分配工作。各组同学见过主管后，被带到分配好的固定工作岗位，有平台、三方、分拣等等，三方简单的说就是负责打印物流单、检查电脑乱码等等，是属于比较轻松的工作，实习生们看着眼前的事物充满着新鲜感，例如：电动和手动叉车、扫码枪、传送带、货箱等等。有时有的主管人数不够的时候就到各组要人，但是组长有时也不会给的，我就是简单的例子，退货组缺人手拉黄箱时，于是我过去，乔欣组长说我太瘦了怕我累着，结果我又回到自己的岗位上，默默的感动。

第一天我们都很轻松的度过，因为货量不大，我做的是分拣工作，偶尔也做一下扫码，按照批次号和位号将货拣到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不认识，也不爱打招呼，对于我这种不善言辞的人来说，更不会主动与人沟通。在我扫码不会弄的时候乔欣组长或者京东员工总是细心的给我讲解，非常的感谢他们。工作之余偶尔大家闲聊，与京东的员工也开始渐渐熟悉，开起玩笑，突然间发现，京东的员工和领导为人和善。每天早上一起集合，组长乔欣或者代理组长王斌斌问候大家早上好，大家也都齐声回答：好，很好，非常好。每天感觉同事们都面带笑容，没有任何抱怨，这也是京东文化之一。实习生们都互相帮助，开始学会了团结合作，这样才会将工作做得更好。

时间悄悄溜走，眼看又一年双11的到来，全国的电商日，购物狂欢节，领导组织开了双11大会，看着谭经理可爱的模样，做了一些小活动来调动大家的气氛，从11日开始，货量逐渐增多，大家都比较辛苦，领导和老师纷纷向大家问候，京东当时也向大家提供餐点，经理或者主管给实习生们或者员工们发餐和水果，很多晚上经理主管们都来宿舍问候大家或者是送水果，特别是谭经理，很照顾我们，这就是京东的人文关怀，即使我们很累，但是我们很快乐，明白什么是一份责任、团队、尊重·····几天时间过去了，大家都表现得非常棒，因为我们每个人都是一只西北狼：战斗，战斗，只做第一。

从实习到结束，很多同学都发生了变化，我也如此。结束的当天，举行了表彰大会，但是我觉得每个人都是最棒的，因为每个人的收获才是最宝贵的财富。傍晚，两位和蔼的老师来问候我们和大家一起合影留念，实习就这样结束。第二天清晨，一个个都起得很早，微信群里看到谭经理和杜明姐来送我们了，我们的心里很是感动，和可爱的杜明姐要分别了，眼里充满了不舍，我心里默默地说：明年618我还来，这里有着我想要的梦。坐在欧亚的校车上，我在微信里收到了杜明姐发给我的照片，走后她和她的同事将我们实习宿舍打扫并将垃圾处理掉，我们就像调皮鬼，还留下未完成的事。彻底结束了，同学们都收获满满，我也有收获也有遗憾，收获就是：和同事们一起出色的完成工作，同事们的工作态度认真，和他们相处愉快······遗憾的是：学习不够主动，学习的东西不够深入和扎实等。同学们和来的时候对京东的观点发生转变，对睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍，甚是怀恋。

三、感谢与建议

非常感谢学院给我们安排了这次实习的机会，让我们了解更多的专业知识和社会经验，这些都是书本上学不到的;非常感谢分院的老师们对我们的关怀，特别是在我们累的时候问候我们，让我们心里感到暖暖的，又充满活力，甚是如战狼。实习让我们明白很多，让我们用今后的行动来证明吧!也希望分院多给我们实习的机会，让我们的社会经验更加丰富，专业了解更深入。

非常感谢京东能给我们提供这样的平台，让我们得到锻炼，让我们知道团队的力量、责任、友爱······也非常感谢京东领导以及对我们的照顾和关爱，特别是杜明姐和谭经理给我们发餐的时候，还有张智军主管挨个问我们吃饭没?让我们心里感到暖暖的，乔欣组长和京东员工也给我们很多帮助，我想其他实习生也是一样吧，京东的文化深入我们的心里。

非常感谢三线的伙伴们对我的帮助和实习生们的团结合作，特别是张润豪，我们两个互相帮助，非常棒的度过了实习期，相信我们在未来的学习、生活和工作中表现得更出色。

我还要提个小小的建议，我在扫码的时候发现每一次扫码都要去扫那个批次号，货多的时候或者批次号牌不见的时候又得去找这样很浪费时间，如果将自动识别系统进行调整，每天扫码枪只需扫描一次批次号，系统就能够自动识别批次号和货位号，就可以节约很多时间。希望京东能够多给我们提供实习机会和就业平台，让我们一起将京东文化传承和将京东发展壮大，给未来的我们增加财富。

四、感悟总结

首先我不得不说，京东有着一群和蔼可亲的领导和员工，工作辛苦而不抱怨的他们是那么的和谐，对我们无微不至的关怀，和这样的一群同事和领导一起工作是我的荣幸，感觉到很幸福，梦想中的工作环境。其次，京东实习让我们受益匪浅，它使我们在社会中、在实践中巩固知识，通过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，在实践中发现自己的不足，如战狼般不断完善自我，不断探索新鲜事物，明白一份责任、团队、爱的重要性，为将来的工作或者学习打下深深的根基。用一句话表示我的心情：东风飘然而过，甚是留恋!东风里夹杂这个许多花草，甚是友爱、充满活力，甚是如狼!西北狼：战斗，战斗，只做第一。用实践证明狼风，难忘双十一，期待6·18!

京东工作总结【篇4】

京东试用期工作总结

自进入京东实习以来，我已经度过了三个月的试用期，在这段时间里，我不仅学到了很多知识和技能，还感受到了京东这个企业的文化和氛围。下面我将就我的试用期工作进行总结。

一、岗位职责

我主要在京东零售业务中心担任数据分析师助理。我的工作内容涉及到数据清洗、数据处理、数据分析和撰写数据报告等方面。在这个过程中，我需要使用SQL、Python和Excel等数据分析工具，熟练掌握数据处理和数据分析的技能。

二、学习收获

在这段时间里，我从不同的方面学到了很多东西。如下所列：

1. SQL 数据库的基本知识和操作技巧，我懂得了什么是表和视图，数据库的增删改查等。

2. Python 语言的基本语法和编程技巧，需要熟练掌握条件语句、循环语句等基本语法并能快速实现所需功能。

3. Excel 表格的高效操作技巧，学习到了常用函数的使用和透视表、筛选器等数据分析技巧。

除此之外，我还学习到了数据验证的方法，数据中心化管理和数据安全等方面的知识。

三、工作团队

在我的实习期间，我所处的团队非常的融洽。团队员工之间的相处和协作非常良好，每个人都非常尽职尽责地完成自己的工作并积极向组长和经理汇报工作进展。团队之间的关系也非常友好，在有需要的时候互相帮助和协作。

四、团队文化

京东的文化十分人性化，注重员工的发展和成长。在团队中，虽然每个人工作繁忙，但是领导时常会关心并鼓励我们。除此之外，倡导强调公平性，诚信性和人性化等核心理念，而这些理念也体现在诸如员工聚餐、团队活动等方面，增强了团队之间的凝聚力。

五、个人成长

从整个试用期间来看，我发现自己的思考、学习和工作能力都得到了提升，能够更好地应对公司给我的任务。我在岗位职责范围内不断地探索和思考，积极学习并在实践中不断总结，使自己在实习期间获得了很多的职业经验。在未来的工作中，我会更加努力，不断积累经验并陶冶自己的情操，成为一个更加优秀的人。

六、未来展望

通过这段时间的实习，我已经接触到了数据分析、数据挖掘以及电商运营和销售等方面的工作。在未来，我希望能够继续深耕这个领域，提升自己的创新能力和工作技能，成为这个领域的专业人才。同时，我也希望能够在京东这个这样大的企业中不断学习、提升和发展自己。

总之，这段实习期间是我很宝贵的经历，我通过实践锻炼自己，增长了很多职业知识和技能。我相信，在未来的日子里，我会在这个大家庭中不断成长和发展，为京东贡献自己的才能和智慧。

京东工作总结【篇5】

作为一名京东客服，我每天都在和来自各个地方的顾客进行沟通与交流。这项工作既有挑战性，也有乐趣。在这篇总结中，我将回顾过去一段时间的工作经历，并分享一些心得体会。

作为京东客服，最重要的是要具有良好的沟通能力。每天我需要回答大量的来自顾客的咨询，有时候他们可能会出现不满或者投诉。在这种情况下，我需要保持冷静，耐心地解决问题，确保顾客得到满意的回复。有时候，我还需要提供一些购物建议或者推荐一些适合顾客的产品，这需要我对产品的了解和透彻的分析能力。

作为京东客服，我也需要与其他部门进行有效的协作。有时候顾客的问题可能涉及到物流、售后等多个方面，这就需要我及时与相关部门进行沟通，协调解决问题。只有通过团队合作，才能更好地为顾客提供服务。

客服工作也需要具备快速学习的能力。京东的产品种类繁多，更新换代也很快，我需要不断学习新产品的信息和功能，为顾客提供更加专业的服务。而且，随着科技的发展，客服工具也在不断更新，我需要不断适应新的工具和系统，提高自己的工作效率。

京东客服工作是一项需要综合能力的工作。在这段时间的工作中，我不仅提高了自己的沟通能力、团队合作能力，还学会了快速学习和适应能力。通过与各种顾客沟通交流，我也更加了解消费者的需求和心理，这对我未来的发展也是很有帮助的。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的综合能力，不断学习和进步，为京东的顾客提供更好的服务。我相信，通过我的努力和坚持，我能够在京东客服这个岗位上不断发展壮大，为公司、为顾客创造更多的价值。

京东工作总结【篇6】

电商京东运营工作总结

在如今这个数字化时代，电商行业日益繁荣，而作为国内领先的电商平台之一，京东一直致力于为消费者提供便捷、优质的购物体验。作为一名电商京东运营人员，我在过去一段时间里积累了许多经验和教训，今天我想总结一下我的工作，并分享一些经验和收获。

作为一名京东运营人员，我主要负责的工作包括商品上架、优化页面、制定促销策略、处理客户投诉、分析销售数据等。在商品上架方面，我经常需要和采购部门沟通，及时了解商品的情况，并根据市场需求和竞争情况进行定价策略。我还经常对商品页面进行优化，包括标题、描述、图片等，以提高转化率和用户体验。

在制定促销策略方面，我会根据销售数据和市场趋势制定不同的促销方案，比如打折、满减、满送等，以吸引消费者购买。同时，我也需要及时处理客户投诉和售后问题，保障客户的权益，提高客户满意度。

除了以上工作，我还经常分析销售数据，了解产品销售情况，找出销售瓶颈和增长点，为下一步的销售策略提供参考。我经常使用Excel等工具进行数据分析，并根据分析结果调整产品定价和促销策略。

在过去的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。比如，有时候销售数据不理想，需要花费更多的精力和时间进行分析和优化；有时候客户投诉量较大，需要与客服人员配合处理；有时候促销策略不够吸引人，需要及时调整。但是，通过不断地学习和调整，我能够克服这些困难，提高自己的工作效率和业绩。

作为一名京东运营人员，我认为要做好工作，首先要对产品和市场有深入的了解，要及时跟进和调整市场策略；其次要善于沟通和协作，与不同部门和同事保持良好的沟通和合作关系；最后要不断学习和提升自己，保持开放的心态和积极的工作态度。

通过不断地努力和积累经验，我相信我会更加成熟和优秀，为京东的发展贡献自己的力量。希望通过今天的总结和分享，能够为其他电商运营人员提供一些借鉴和启发，共同努力，共同进步。感谢大家的聆听。

京东工作总结【篇7】

一、工作概述

作为京东物流员工的一员，在这段转正期间，我承担了一系列岗位职责，包括货物收发、仓库管理、运输协调等。通过这段时间的工作，我对京东物流的整体流程有了更深入的了解，并且提高了自己的技能水平和团队合作能力。

二、技术操作能力的提升

在这段时间里，我通过实际操作和不断的学习，提高了自己的技术操作能力。我熟练掌握了货物上架、拣货、装车等操作过程，准确无误地完成了大量的任务。同时，我还学会了使用物流管理系统，提高了货物信息的录入和查询效率。通过这些技术操作的训练，我的工作效率得到了明显提升。

三、仓库管理能力的提高

在日常工作中，我积极参与仓库管理工作，学习并运用相关的管理知识。我能够根据仓库实际情况，合理规划货物的存放位置，确保货物可以高效地出入库。我还主动协助上级领导进行库存盘点，在盘点过程中我仔细核对货物数量，准确无误地完成了任务。通过这些仓库管理的实践，我提高了自己的仓库管理能力和责任心。

四、沟通协调能力的培养

在物流行业，与不同部门的良好沟通协调是至关重要的。在这段时间里，我与仓库内部的同事、司机、客户等多个部门保持密切联系，并且时刻保持着积极的工作态度。我通过有效的沟通协调，解决了许多工作中的问题，并且建立了良好的合作关系。在这个过程中，我学会了倾听和沟通，提高了自己的沟通能力和团队合作意识。

五、自我挑战和成长

在这段时间里，我不断挑战自我，接受各种不同类型的工作任务。虽然有时候工作任务很繁重，但我始终保持积极的态度去完成每一项任务。通过这些挑战，我发现自己的潜力和能力，逐渐提高了自己的工作效率和抗压能力。我相信，这段经历对我的职业生涯和个人成长都起到了积极的促进作用。

六、对京东物流的发展展望

在这段转正期间，我深刻体会到京东物流的快速发展和每个员工的重要作用。我相信，未来京东物流将会继续深化技术革新，提高物流配送效率，为客户提供更好的服务。作为一名京东物流的员工，我将不断提升自己的专业素质和工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。

七、结语

通过这段转正期间的工作，我不仅加深了对京东物流整体流程的理解，也提高了自己的技术操作能力、仓库管理能力和沟通协调能力。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己，为京东物流的发展做出更多的贡献。我相信，在全体员工的努力下，京东物流定能迎来更加美好的明天。