职工工作总结10篇。

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职工工作总结(篇1)

我很庆幸能够作为一名新入职员工加入这家公司。虽然刚开始工作只有短短几个月，但是我从这段经历中学到了 非常多的东西。下面是我对这段时间的工作经验进行的总结。

我要感谢公司给予我这次机会。公司给我提供了一个良好的工作环境，我在这里接触到了不同领域专业人士的工作方式和思维方式。这种多样性的经验让我深刻认识到每个人都有其独特的优势和经验，这给我带来了很大的启示和鼓舞。

在我刚开始工作的时候，我意识到了自己在专业知识方面的不足。通过工作中的学习和与同事的交流，我努力填补了这方面的空白。我时刻保持着积极的学习态度，并且主动向同事请教问题。这种积极主动的学习态度很快使我适应了新的工作环境，并且取得了很大的进步。

在工作中，我也发现自己的沟通能力有待提高。与同事之间的良好沟通对于工作的顺利进行至关重要。我很幸运地得到了同事们的支持与帮助，他们经常与我进行交流和指导，帮助我更好地理解公司的文化和价值观。在这个过程中，我也学会了如何倾听他人的需求，并且试图提供合适的解决方案。我相信，通过不断地与同事沟通，我会进一步提高我的沟通技巧，并且更好地与团队合作。

在工作中我也充分认识到了团队合作的重要性。在一个团队中，每个人的工作都是相互依赖的，没有一个人可以独立完成所有的任务。通过与同事们一起合作，我学会了如何与他人协调配合，分工合作，迅速找到解决问题的方法。通过这种团队合作的方式，我解决了许多遇到的难题，同时也向团队中的其他成员学到了很多知识和技巧。

在这段时间的工作中，我还结识了很多非常优秀和有才华的同事。他们在工作中展现出了他们的专业能力和领导才能。和他们一起工作的经历让我深刻认识到，一个好的团队需要每个人的共同努力和奉献精神。同时，我也从他们身上学到了很多制定目标、解决问题和管理时间的技巧和经验。

小编认为，这段时间的工作经历让我学到了非常多的东西。我意识到了自己在专业知识、沟通技巧和团队合作方面的不足，并且通过与同事的学习和交流不断地提高自己。虽然还有很多需要努力和改进的地方，但我相信我在未来的工作中将会不断进步和成长，成为一名更加出色的员工。

我要感谢公司所有的同事和领导，感谢他们在工作中给予我的支持和帮助。同时，我也会继续发扬在这段时间所学到的优秀团队合作精神，并为公司的发展和进步做出积极的贡献。

这次工作的经历对于我个人来说，是一次宝贵的财富。我会将这段经验牢记于心，并不断努力提高自己的能力和素质，为未来的工作做好充分的准备。我相信，在未来的职业生涯中，我会不断迎接新的挑战，继续成长和发展。

职工工作总结(篇2)

在公司的职工宿舍，我担任着管理职工宿舍工作的重要职责。通过对一段时间的工作总结，我发现职工宿舍管理工作不仅仅是简单的房屋维护和日常清洁，更是要关注职工的生活质量，为他们营造一个舒适和温馨的居住环境。在这段时间里，我学到了很多，也收获了很多。

我发现职工宿舍的清洁和卫生是非常重要的。每天清晨，我都会提前到职工宿舍进行卫生打扫，确保每个房间都干净整洁。我会定期更换床单、被单、枕套等用品，保持床铺清洁卫生。同时，我也会对公共区域进行定期清洁和消毒，保证职工生活的环境卫生。

我发现职工宿舍的设施维护和保养也非常重要。我会定期检查水电设施的使用情况，确保职工们的生活便利。如果出现了设施故障，我会第一时间进行维修和处理，保证职工宿舍设施的正常运转。在这个过程中，我学会了一些简单的维修技能，提高了自己的动手能力。

我还发现职工宿舍的管理工作需要与职工进行良好的沟通和交流。我会定期与职工们开展交流会议，了解他们的生活需求和意见建议。在这个过程中，我学到了如何与不同性格的人沟通，提高了沟通的能力和交流的技巧。

通过对一段时间的工作总结，我意识到职工宿舍管理工作不仅仅是简单的清洁和维护，更是要关注职工的生活品质和幸福感。只有通过精心的管理和细致的关怀，才能为职工营造一个温馨舒适的居住环境。在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的管理水平，为职工宿舍的管理工作做出更大的贡献。

职工工作总结(篇3)

亲爱的同学们，大家上午好！大家辛苦了！

河北师大第十五期顶岗实习支教丰润迁安分队自20xx年8月29日进驻迁安，8月31日进驻丰润至今已经两个月了。为了完成共同的使命，我们大家背负行囊，远离母校，来到了渤海湾畔，北方门户，京东咽喉——唐山；为了完成共同的使命，我们大家豪情满怀，踏着青春的旋律来到了梦想起飞的地方！不知不觉，52（33+19）名同学在蝉鸣未休怀揣梦想中纷纷走上了各自的岗位；不知不觉，12（7+5）个临时组建的团队消除了彼此间的陌生与距离，相识相知，相亲相爱，亲如一家；不知不觉，夏日消融，秋光遥衍，同学们在泪水与汗水，忐忑与彷徨，理解与宽容，柔弱与坚强和初为人师中逐渐成长，我们大家都在用自己的实际行动实践着团队的青春宣言；我们每个人都在以坚实的脚步，在不断的前进中去诠释我们分队“快乐顶岗，创造精彩”的理念！

现将我们分队第一阶段工作总结如下：

（一）思想方面

出发前进行了两次培训，通过学习河北师大 “顶岗实习工程”的有关文件，52名同学对顶岗实习支教的重要意义有了深刻的认识。绝大多数同学都能够以饱满的政治热情，积极的工作态度，昂扬的工作斗志，吃苦耐劳的精神，严格的组织纪律性和扎实的专业知识投入到顶岗实习支教当中。两个月来，大家正确地处理了付出与回报的关系，在没有任何补助的情况下，面对艰苦环境大家从容乐观，迎难而上；面对繁杂工作大家情绪饱满，任劳任怨；面对复杂关系大家坚忍豁达，把握有度；面对教学工作大家虚心求教，提高技能，展现了师大学子“怀天下，求真知”的精神风貌。在一双双天真无邪渴求知识的眼神中，在孩子们一个个“老师好”的叫声中，在农村一线义务教育的三尺讲台上，大家感受到了教师职业的神圣与光荣。两个月来，同学们的思想发生了巨大的变化！下面我节选两个同学的博文与大家共同分享:

丰润新军屯中学李美萱的博文《我的责任》在平淡无华中道出了对教师职业的深刻理解与诠释，稚嫩的肩膀正在挑起教书育人的重任：

时间过得真快，转眼已经是第三周了，不知不觉我已经当了三个星期的老师了。在这三个星期里，我收获了好多，虽然有些累，但我感到我打开了他们心里的那扇窗；我用真诚去帮助他们，用信念去感染他们，在此期间，我看到了他们的努力，看到了他们的进步。

我的责任就是当好一名教师。老师，正如那火种，点燃了学生的心灵之火；老师，正如那台阶，承受着学生一步一步踏实前进的'脚步。这就是我心中的那份责任。

我们要向春蚕那样，春蚕一生没有说过自诩的话，但那吐出的银丝就是丈量生命的尺子。我们作为一名教师，我们的责任就是教书育人；我们未曾在别人面前炫耀过，未来那些盛开的桃李将是我们最大的自豪。我们要像萤火虫那样，照亮别人，给学生提供方向。我们是耕耘者，是播种者，我们默默无闻，使小树茁壮成长。

秋风落叶轻拂过，我要用我的信念抚慰最真诚的教化。我的责任就是要像春蚕那样，奉献一生的忠诚；就是要像冬梅一样，吟唱早春的歌。我要用爱拉近心与心的路程。

人生旅途上，为学生点亮希望的光芒，丰富学生的心灵，增添学生的智慧——这就是我最美丽的责任。

迁安建昌营镇中杨艳坤的博文《这个秋天如此美丽动人》在诗情画意中解读了顶岗实习支教给她带来的变化，字里行间透漏着坚定与成长：

“自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝”，因为顶岗，这个秋天，我深深体会到了这句话。顶岗，也许是我人生中最正确的选择，甚至是我人生中最有意义最美好的一件事。因为它，这个秋天变得不一样。

唐山的秋天，凉凉的，时常刮着风，让人感觉清爽而不刺骨，“秋风飒爽“大概说的就是这个感觉吧。秋日里的阳光很明媚，暖暖的，人的心情也会像它一样，轻盈愉快。一直都感觉，秋天是美的，却总有一丝丝挥之不去的萧瑟寂寥之感。光阴似箭，岁月如梭，我们在时间的匆匆中渐渐长大，渐渐成熟，眼里的一切也都变得不一样了。

这个秋天，是一个充满生命活力的、洋溢着青春气息的、红红火火的秋天。因为学业，好久没有亲近家乡的秋天。当远归的游子重拾记忆，亲近陌生而亲切的乡土时，一切都变得那么美好。也许，它带给我的意义，让它变的与众不同。第一次懂得一个团队的宗旨和精神是如此神圣；第一次，以教师身份走上讲台；第一次，以一个工作者的身份坐在办公室；第一次过属于自己的节日——教师节；第一次感受学生带给我的感动。多么庆幸，在这个忙碌的世界，我还有机会欣赏这样美丽的秋景，这样一个不一样的秋天体味着自己的成长。

这个秋天如此美丽动人，因为它，我的人生也变得美丽动人。突然产生一个自私的想法：可不可以把如此美丽动人的秋天收藏起来。在未来的日子，在迷惘彷徨的时候，在踌躇不前的时候，用它鼓励自己，提醒自己，鞭策自己。让我永远记住，那个充满青春活力的秋天，那个对我意义非凡的秋天，那个让我成长的秋天，那个。秋去秋回，我用汗水续写我的秋天。

（二）组织方面

根据学校顶岗办的要求，各实习小组都成立了临时团支部，团支部每周进行组织生活。各实习小组都已选出了组长，负责组内日常工作。情况如下：

1．丰润二中：团支部书记、组长：杨梦妮，组委：肖田燕，宣委：白雪、赵海悦

2．唐山62中：团支部书记：曹晓艳，组长：闫超，组委：裴建媛，宣委：胡凯斌

3．丰润王官营中学：团支部书记、组长：韩海云，组委：孙素文，宣委：刘军辉

4．丰润新军屯中学：团支部书记、组长：车玲玲，组委：李美萱， 宣委：孙鹏

5．丰润欢喜庄镇中：团支部书记、组长：汤利伟，组委：王莹，宣委：刘俊双

6．丰润老庄子镇中：团支部书记、组长：施惟，组委：刘建伟，宣委：鲁月

7．丰润新军屯镇中：团支部书记、组长：费长娟，组委：张顺福，宣委：王宝珠

8. 迁安大崔庄树德学校：团支部书记、组长：周志彤，组委：康健，宣委：李雅超

9. 迁安五重安旭阳学校：团支部书记、组长：张雁，组委：娄力，宣委：徐月新

10．迁安建昌营镇中：团支部书记、组长：刘泓言，组委：杨艳坤，宣委：胡怡然

11. 迁安木厂口镇中：团支部书记、组长：王伟广，组委：安丽君，宣委：郭佳欢

12. 迁安太平庄镇中：团支部书记、组长：韩雨彤，组委：何启东，宣委：周建美

工作简报：丰润版主编：杨丽迁安版主编：李宏旭

职工工作总结(篇4)

我是网络发展部的网络客服。年月号进的公司，很荣幸能成为的一位新成员。现在主要负责，我会尽的努力做好本职工作。

作为一个网络客服基本工作职责：管理所有成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度计划、整理搜集来的信息反馈技术部并协助制定相应的方案，客服人员的日常管理，安抚用户情绪，查询记录，登记记录，发故障给相关人员等。

对以后工作的一个规划流程

一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。如果在线的话，就是直接答复了。回复的时候要及时，还要争取全部回复，避免有所遗漏。

二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要及时发送确认信，让对方进行确认。确认信提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。

三，要及时发送提醒信。如果商品被拍下后三天内一直没有发生实际交易，就应该及时提醒顾客进行交易。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候可以及时对顾客进行提醒。一般的邮箱里都有“交易提醒”的，可以直接点击发送。

四，要发送交易警告信。如果七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先仔细核查具体的情况，不过不是缺货或者交易取消。

20xx在线客服工作总结范文2

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。

但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中，我会做好下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。

职工工作总结(篇5)

20xx年，在上级部门的正确领导下，xx管理所全体干部职工积极努力，认真贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，践行社会主义核心价值观，紧紧围绕收费工作重心，强管理，抓服务，促发展，窗口文明服务水平得到有效提升。

一、优服务，整秩序，强监管，推进收费工作见成效

20xx年我所积极落实上级收费政策，堵漏增收，文明服务，圆满完成通行费征收任务，树立了良好文明窗口形象。截止12月31日，共征收通行费66542873元，拆分后12686772元。

(一)强化主业工作，提升服务水平

1、开展“五零服务”工作。5月份开始启动 “五零服务”活动,要求每位员工力争做到“零违规，零纠纷，零差错，零投诉，零误判”，现已取得一定成效，误判、投诉等明显减少，并对表现突出的员工给予了奖励，调动了职工做好文明服务的积极性，员工的服务水平显著提高。

2、实行“四三三”制度。年初，两站实行“四三三”工作制度，并列入考核。进一步明确岗位责任，职责分工更加明晰;强化机关监督指导和服务职能，提高了机关工作效率;杜绝了“平庸、懒散、消极”现象，提高大家干事主动性，两站机关人员的工作效能明显提高。

3、强化节假日保畅。在20xx年“春节”、“清明节”、“五一劳动节”、“国庆节”七座以下小型客车免费期间，加强了全体收费员业务和礼仪培训和应急演练，做到“笑容多一点、动作快一点、脑子活一点”，大大提高车辆通行保畅能力。

4、推进星级收费站创建。全面推进星级收费站创建工作，力争赣县站创三星级收费站、罗坳站创二星级收费站目标。严格按照创建要求，强化日常队列训练，规范仪容仪表和手势动作。完善收费工作设施，添置了梳妆台、风纪镜，制作文明用语、规范动作版面上墙。设立了客户服务室，为车主用户免费提供休息场所、纯净水、公共wifi、拨打电话、电脑上网、手机充电、防雨器具、应急药品、维修工具、交通指南、报刊杂志等便民服务，进一步拓展了服务内涵。

(二)加大打逃力度，净化收费环境

20xx年，两站组织了持续数月集中打逃活动，重点对假绿通、垫钢板逃费车辆进行打击，效果较明显，截止12月31日共成功查处逃费车辆xx7辆，追缴通行费198875元，有效打击了司机偷逃通行费行为，净化了收费环境。

1、专项打逃促增收。集中人力物力，重点对假绿通、垫钢板、冲刹磅等逃费行为采取有效措施进行打击。严格按照收费部要求，积极落实全省车辆通行秩序专项治理活动，安排机关人员到岗亭蹲岗协助维持秩序，打击逃费行为。

2、规范流程促增收。严格了查验流程，坚持一单二人三点的查验、申报程序，购买了木制楼梯，方便收费人员到车顶查验，时刻抓好绿色通的车辆的查验工作，放亮每一位收费人员火眼金晴，坚决打击利用绿色通道逃费的车辆;对垫钢板逃费车辆进行拍照取证，并到后台跟踪调查，实行数据分析、逃费次数统计、司机口供录入等手段，在收集充分证据的情况下，依法依规对逃费行为车辆进行严惩。

(三)抓好日常监督，促进收费管理

1、把好监督关。采用多项措施强化监督，强化监控与审带监督，每天由一名收费机关人员在监控设备前实时监控，并进行抽查录像;机关人员利用蹲岗机会，纠正费收员不规范行为，督促做好服务工作，提高文明服务水平;结合支部开展党员挂班帮扶活动，组织党员干部深入到一线岗亭，与员工零距离接触，协助收费工作开展，并对员工进行面对面的督促、指导、帮助。

2、把好奖惩关。结合实际情况，对收费管理制度进行了完善，加大了奖惩力度，强化费收员的考核激励。每月考核一次，做到有奖有惩，奖勤罚懒，奖优罚劣。一年来，评选出 “服务”之星和“无差错”之星进行各奖励100元，全年共评出服务之星28名，无差错之星27名，奖励金额合计5500元。

二、建制度，夯基础，抓效率，推进管理工作上台阶

一年来，继承了建所以来好做法、好传统，开拓创新，扎实工作，不断完善有关规章制度，采用积极管理措施，促进管理工作取得实效。

(一)干得更有劲了。完善和实施考核制度。坚持 “制度管人职责管事”的管理原则，细化考核制度，提高管理水平。绩效考核实行站所两级考核，落实 “双向考评”，由一线员工对机关人员评分、中层对一般机关人员评分，评分纳入绩效考核总分。考核分为月评、季评和年终考评，通过考评提升全体员工工作主动性和积极性。

(二)住得更舒适了。对去年房建缺陷工程进行跟踪观察，并对新情况新问题进行及时处理，保证了工程质量。组织实施罗坳宿舍一楼防盗网建设工程，确保员工人身财产安全。在赣县站票管房加装玻璃隔墙，防止老鼠进入，破坏机电设备;组织实施罗坳站补漏工程，改善员工生活条件，一年来已整改6处，正实施三项工程，预计24820元。同时，根据季节气候情况，补种了40余棵果树，并安排专人护理，确保成活。对院内草地进行责任区划分，包干到班组，负责除草施肥。

(三)吃得更省心了。关心职工伙食，加大了对职工食堂伙食的补助力度。加强“一种三养”的管理，种养基地的'收获较大，基本实现良性循环，改善员工伙食，减少成本支出。强化食堂采购监督，安排值日与管理员一同前往市场采购食品，确保食品安全和降低采购成本，提高伙食质量。积极组织了倡导节约活动，在醒目位置张贴“节约每一度电，节约每一滴水”等，开展光盘行动，杜绝浪费现象。

(四)用得更精细了。对所财务工作进行重新分工，由班子集体研究控制财务目标，严格落实主管领导不分管财务，采购审批与报账审批分开，实现相互监督制约;强化仓储管理，减少库存物，做到月消月购，减少浪费;强化采购管理，坚持大小采购三人行，货比三家，降低成本;严格接待标准，减少招待费用，通过科学、规范的财务管理，全年所财务共节约经费126163.16元。

(五)行得更安全了。严格做到定人定车定机三定制度，规范操作规程，做好节假日交接工作，保证责任到人;精简机务管理人员，减少支出;强化技术管理，确保车辆使用安全;整合各部门的用车需要，进行集中派车，尽量做到少派车少用车。

三、强沟通，定责任，重整改，推进综治安全保稳定

(一)队伍更稳定了。落实“三六”工作法，做好职工的思想政治与稳定工作，强化职工安全维稳观念。经常性开展与职工谈心交流，及时掌握职工思想动态。同时，建立更加公平公正的选人用人机制，实行竞争上岗、交叉兼职，有效精简岗位职数。积极鼓励本所员工参与中心的各项人才库的考试入库，尽可能的实行一岗多责。今年新增1人取得初级职称，2人进入文秘人才库，3人进入机务人才库。

(二)责任更明确了。从所领导班子到部分负责人层层签订责任状，有效实现责任包干，明确各岗安全检查责任、监督责任和安全操作责任,与员工签订了驾车外出安全承诺书，保证员工人身财产安全;多次组织了机务安全培训和消防实战演练，增长了员工安全认识和防犯措施，为保证人身财产安全奠定坚实基础。

(三)整治更专业了。开展专项整治，针对行人上高速的问题，到本地学校宣传行人上高速非法性和危险性，在岗亭边道张贴温馨提示，并要求一线员工发现行人上高速的行为及时进行劝导;坚持每周一小查、每月一中查，每季一大查，对存在的安全隐患，及时落实整改，不推、不拖、不抗，并建立安全隐患跟踪制度;安排值班人员24小时值班，每天对院内及周边进行巡查，确保安全无事故。

四、抓观念，强思想，重落实，创建和谐环境奏实效

(一)立廉洁思想。严格执行中央八项规定和交通厅九个规范，领导以身作则，率先垂范，不准任何人使用公车办私事，坚决杜绝公车私用;在二五学习中，安排廉政学习时间，交流学习心得，积极开展自查自纠;组织员工观看廉政教育宣传视频等活动，如《焦玉禄》等影片，提高各岗位人员特别是党员领导干部的拒腐防变能力

(二)树清正风气。加强廉政企业文化宣贯，廉政文化上墙，制作廉政宣传专栏，营造宣传氛围，促进廉政建设;纪检监察人员全过程参与物资采购、工程验收、财务报账等，真正做到了监管不缺位，履好职、把好关;凡“三重一大”事项，必须经过班子讨论，民主决策，集体决定，并进行公示，切实做到公开、公正。

(三)造和谐氛围。积极向集团、中心网站投稿，据统计全年投稿量达50余篇，已被录用的有30余篇，有效宣传了我所的新举措、新思路。组织多项文体活动，举办了职工集体生日晚会，并积极参与中心组织的排球赛、篮球赛、羽毛球赛等各项活动。通过丰富多彩的活动形式，丰富职工业余文化生活，陶冶情操。

20xx年，通行费征收任务基本完成，文明服务有了较明显提升，内部管理基本落实，确保全所安全稳定，各项工作基本达到预期目标。但离中心要求还有一定差距，在工作中也存在一些不足。主要有：

1、院内绿化及“一种三养”成效不太理想，职工参与热情不高。

2、人员结构老化，收费人员中年纪大、身体状况不好的职工偏多，给日常收费管理工作带来一定的难度。

3、人才队伍匮乏，创新意识不强，工作激情不足。

4、房建缺陷较多，水电设施等损坏严重，维修频率及费用较高，影响职工正常工作生活。

职工工作总结(篇6)

积极推进职工教育培训工作的思路

作者：佚名 文章来源：北京代写论文网 点击数：

414 更新时间：

2010-7-25 20:30:37

要开创职工培训新局面，培养一支具有凝聚力、战斗力、竞争力的高素质的职工队伍，职工教育必须按照南方电网公司人才培养理念，围绕公司的总体目标，以创建一流电网公司为契机，在抓好全员职工队伍整体教育培训工作的基础上，以岗位培训为重点，以培养经营管理人员关键岗位技术（技能）人员为突破口，使职工教育培训在培训需求分析中坚持四个结合；在策划培训过程中突出五个注重；在实施过程中进行六大创新。

一、在培训需求分析中实行四个结合

第一，结合广西电网发展目标确定人才培训的需求量。第二，结合电网建设采用的新装备、新技术或引进的国际前沿技术确定培训内容。第三，结合电力系统历年发生的设备运行事故案例编制培训大纲。第四，结合现有人员文化结构、技术等级结构，进行岗位职务的分析（包括任务分析、缺陷分析、技能分析），寻找岗位能力差距，合理设置岗位能力补差的培训内容。以达到准确策划制定培训规划和年度计划、培训计划的目的。

二、在策划培训过程中体现五个注重

1.注重高层决策人员和中层策划管理人员的培训开发

对企业董事、常务董事、正副董事长、总经理进行管理能力、决策和创新能力的培训，对经济一体化战略管理、国际政治和贸易、电力市场营销、资本运营、财务管理、项目管理和人力资源开发管理、跨国经营管理以及全球化经济的意识观念，科技发展新进程等一系列高端的、现代化的内容进行系统培训，造就现代复合型人才、国际型人才，满足企业经营国际化、全球化发展的需要。

对中层管理人员（各单位科级管理人员）进行以科学、科技管理知识为主要内容的系统培训，在取证培训的基础上进行经营管理和科技管理的提升培训，选送一定数量的优秀中青年人才到国内知名高校参加各类MBA、EMBA的学习；有计划的选送党政一把手参加南网公司及国家行业举办的高层次人才研修班；鼓励在职攻读硕士、博士学位，提升现有人才学历层次。选送部分综合素质好、有培养前途的中青年拔尖人才赴境外培训或研修。

2.注重专业技术人才继续教育工作

坚持以专业技术的高层次人才、急需紧缺人才、优秀青年人才培养为重点，突出人的能力建设与培养，通过推行继续教育的途经，让专业技术人才及时了解和掌握本学科及相关科技发展的世界前沿技术、信息

技术，全面提高专业技术人员的科技创新能力、知识创新能力和竞争力，确保专业技术人员每年接受继续教育脱产学习时间不少于12天，保证学习72课时。完善继续教育证书颁发和登记制度，实现继续教育的规范化和制度化。

3.注重生产技能人员培训的实施和高技能人才的培训开发

加大技能人才培训的力度，以全面开发生产人员培训为基础，打造学习型企业，突出关键岗位：电网调度、电力通信、运行方式、继电保护、电力营销、高压试验、一次设备检修等工种人员的技能培训，经过两年的系统培训使初级工以下技术结构从现在的％下降到30％，同时建立技能人才技术晋升培训制度，加大高级技师和技师的培训力度，在实践中发现和培养高级技能人才，通过一年时间，使真正符合高级技师和技术能手的比例从％提高到％。

充分利用公司建设好的变电仿真基地，开展110kV及以上变电运行人员的轮训，2005年年底前完成220kV变电运行人员常规性的仿真培训，使培训合格率达90％以上；完成110kV变电运行人员常规性仿真培训任务的50％，使培训合格率达95％以上。

4.注重安全生产教育培训及实施过程中的教育培训质量管理

要进一步加强公司安全教育培训工作，认真制定安全生产培训计划和考核方案，对各级管理人员、安全监察人员、生产技术人员进行安全技术培训考核，提高全员的安全技术水平、安全操作技能和安全意识。并逐级开展安全技术培训的考试考核，对新招人员、新建变电站人员、在岗生产人员做好各项培训的同时，每年结合全国“安全生产月”活动，大力发展安全文化教育，广泛开展丰富多彩的“在我身边无违章，我为企业做贡献”和“反违章，反不负责任，杜绝人员责任事故”的安全法律规程条例知识竞赛、专业技术知识竞赛、安全演讲、宣传板报等各项活动。

5.注重对成人学历教育的开发与学历结构的调整

当前公司一些高学历和综合实力强的人员先后提拔和相继跳槽，现公司的关键岗位人员：本科学历占％，大专学历占％，中专学历占％，高中及以下学历占％，可见高层次学历人员偏少，低学历人员多，职工整体文化素质低，其学历结构完全不能适应公司改革与发展的需要。

根据岗位需求确定人员学历层次要求，积极做好公司系统学员参加全国高等教育自学考试工作，加强电力系统及自动化大专班的教学管理、检查、监督工作，建立激励机制，激发员工努力学习的热情，通过培训优化现有人员结构；同时按企业生产一线不同工种的岗位需求，有针对性地提高员工的素质，兼顾知识技能及年龄的结构性，以达到优化学历结构的目的；并对技术性强、责任风险大的已参加培训的岗位人员让他们有授业传道的机会，培养他们对企业的一份责任，对自己的一份自信，对车间（班组）及同事的一份忠诚，以稳定生产一线主要岗位人员队伍。

三、在实施过程中进行六大创新

1.培训机制创新

建立和完善实施培训管理体系配套制度，加强对培训需求的确定设计与策划，建立对培训过程和教学质量的监督及评价体系。建立仿真培训的管理标准，仿真培训的工作规范及培训导则，仿真培训的经济考核办法、仿真培训的质量管理标准以及《教学质量反馈制》、《教师授课规范》制度；同时，从电力体制改革及电力建设与电网发展出发，在企业内部巩固和完善多维灵活的培训机制，建立保证职工学用结合，学用一致的严格的培训考核用人机制，修改完善公司培训管理体系的程序文件，使之更具先进性、针对性和可操作性。使职工教育培训工作，逐步纳入制度化、正规化、科学化、国际化的管理体系，以保证教育培训管理运作科学而规范，培训质量统一而符合认证标准。

2.培训方式途径创新

（1）形成公司直属供电规模以服务电力生产建设为主导的网络连锁培训管理系统。对公司直属单位，以服务电力生产建设为主导，建立公司职工技术网络培训中心，建设和完善三大教育培训系统：一是常规课堂教学系统（以此为基础开展新知识、新技术培训及强化技术讲座的学习）；二是开发多媒体网上培训系统（设置POWERPOINT教室，在线教室、视频点播，对专业技术讲座、运行事故处理、考试题库、开发多媒体软件平台来有效的整合资源，建设生产流程分布式的教学系统）；三是生产技能人员仿真培训管理系统（主要对生产人员变电运行岗位技能人员提供对电网负荷预测、变电站接线运行方式、变电站

一、二次设备的运行、倒闸操作、事故案例分析处理等进行仿真培训的监控、指挥、调节管理系统仿真培训）。在110kV仿真培训的基础上，拓展电网调度、继电保护、220kV、500kV变电运行仿真培训。在网络培训中心延伸多个培训基地，以开展线路运行与检修、调度通讯、变电检修、直流设备、营业用电、送变电、爆破作业、汽车驾驶、水电建筑，水电安装等主要岗位工种的技能培训。切实使生产一线人员熟练各种事故工况下的操作技能及设备各种事故的分析处理。并将技术性强及岗位工种人数较小的长期得不到培训的在岗人员由公司统一计划归口培训。

（2）形成公司代管县、电力系统行业规模以市场经营为主导的网络连锁培训管理系统。按供电、电力建设不同的区域以及各岗位工种相对集中先后建设相对独立运作的连锁分教机构，逐步形成覆盖全区电力系统的培训网络，为学员提供就近学习的良好条件。通过培训管理形成网络中心的品牌形象，增强市场竞争力，使各培训基地在市场中找准生源，扩大公司在区内外职工培训教台方面的市场份额。

3.创新培训方法和手段

（1）在教学方法手段上全面开发推广模块教学法、循环教学法和教学内容课件化、仿真化、模拟化和教学手段网络化、现代化，逐步实现远程教学和函面授结合的教学模式。重点开发CBE（以能力为基础的教育思想、教育体系）；MES（模块式训练，每一个独立的工作项为一个模块），推广JIM（培训方法，带着问题学，进行案例教学）使培训实用、先进、高效地为电力经济建设服务。

（2）在教学形式方面采取随到随学、模块式教学、学分制、学历与技能培训课程互认、函面授结合等多种办学形式，灵活多样地对员工实施不同层次、不同内容、不同时段，不同地域的培训，打造培训品牌，使培训逐步满足市场的需求。

4.创新培训过程

在当今时代，面对日新月异的技术变革和知识更新，终身教育势在必行。根据南方电网和公司电网改造与建设的需要，重点做好以下几方面的工作：其一，要保证职工培训的持续性。不能一次培训就一劳永逸，根据企业生产的实际需要，设备技术的更新，实行持续多次培训教育。其二，要保证持续培训的全员性。对企业生产过程的全体人员，包括生产操作层、专业技术人员、管理层和最高决策层，从生产工人直至董

事长制定全员参与，营造学习型企业。其三，做好持续培训的适应性，培训内容适应电力的发展、适应市场经济需求，结合岗位规范，有重点地加强营销、财会、投融资、法律、外语、计算机应用、安全技术等反事故、新上岗人员的培训，特别对国家要求实行“资格准入”制度的通用型专业岗位，如财会、法律、统计、安全、监理、概预算等，严格实行“资格准入”制度，搭建学习的平台，制定完成取证的计划，在规定的期限内取得岗位资格证书。

5.创新培训内容

培训内容要按公司的发展战略，以工作岗位标准、生产质量标准、电力发展目标为依据，按南方电网公司十二项技术标准和三大规程制度等在专业知识、业务能力、实际技能方面科学而规范的设置培训内容。第一，培训的内容根据公司近期、中期、长期发展规划目标，设置培训内容要具有战略性、长远性、先进性、超前性、预见性。

第二，培训重点的转向。企业培训的重点从适应现在及补充知识和培训技能，转向扩展知识、提高能力，增长才干及创新能力的培养和提高。

第三，培训对象的深入。在以人为本，尊重人性、个性和个人价值的现代企业培训中，深入注重探究“软”问题，诸如个体积极性、潜能发挥、人际交往、个人自尊、压力管理等。策划企业群体形成共同的价值观，造就一线员工奋发进取、积极敬业、团结协作的精神。

第四，培训内容的模式转化。适应时代的进步，电网的发展，企业培训内容设置一专多能知识和技能，具体包括职业技能培训、知识培训、技术培训、能力培训、管理职能培训和安全法律、法规、制度条例的培训；特别是新装备、新技术、新技能，如高压线路防雷技术、继电保护故障信息的采集分析和处理速度、110kV、220kV变电站综合自动化系统的提高、优化的配电网技术、区域性的无功补偿及控制技术、高速数据网络技术、在线检测技术、电网稳定控制等先进及前沿技术策划编制培训大纲及具体的培训方案，充分体现业务能力提升的要求。

6.创新师资队伍建设、教材试题库和理论探索的研究

（1）我们现有专（兼）职教师256人，大多数是企业内部属理、工科毕业的工程技术人员，他们具有一定的理论知识，但缺乏成人教育学、灵活的指导及讲课艺术和对教材教法的研究，过去忽视了对职工培训教师的考核评价与探索，教好教坏没有一把尺度衡量。

为此，要按教师法的要求，建立教师资格证书制度，建立《教师考核评议暂行办法》，建立一个充满活力的激励机制，实行教师的聘任制，对教师的政治、思想业务水平、工作态度、工作成绩进行公正、客观准确的考核，考核可定量查阅档案数据，也可通过考试或与学员座谈，听取各种意见等，对获得优秀教师的给予充分肯定和一定的精神和物质奖励。

搭建学习的平台，积极创造条件，开展专（兼）职教师的职前培训，或外出考察学习培训。通过岗位培训形式，使任课教师对“规范”、“标准”教材教法获得新知识的补充和新方法的改进。

建立培训师资库，实现资源共享。首先是对现有师资的开发利用和管理；其次把公司首席员工、技术能手、技术尖兵聘请为职工教育的兼职教师；再次，请有关高校名家学者客串公司的培训讲学教授。

（2）实行对自编教材（讲义）的归口管理。按国家电力技术等级标准，岗位规范要求进行评审选编，符合要求的由教育行政部门推荐，资源共享。不符合要求的按国家有关标准集中补充完善开发出来。选择人数较多，而又急需培训的几个工种作为研究课题，逐步解决培训用书。

抓紧对各工种门类试题库的建设，在原三大培训试题库的基础上根据广西电力发展与建设进行补充和完善，做到培训考试统一从公司试题库中命题，严格把好培训的质量关。使投入的人力、财力、物力收到良好的培训效果。

（3）对职工教育培训的重点、热点问题开展理论大讨论。例如：准确确定培训需求及掌握识别解决弥补能力差距的方法；培训体系的部分内容在实施过程中的不适用性的补充和修改；进行培训评价考核及整个培训过程的监视才会收到一定的培训质量及培训效果；培训体系内审人员的培训；如何创建学习型企业；如何抓好一线生产岗位技能人员培训，确保电力安全生产；如何优化教学系统与培训课程设计的最优模式；职工培训的专职教师库的建设标准及资源共享；多媒体信息网络技术全面推广应用；人力资源开发与企业

竞争能力；继续教育的课题与培训和学历教育的质量管理等

职工工作总结(篇7)

供水有限公司2019年工作汇报

韩城水务有限公司：

半年来，我公司在韩城水务有限公司的正确领导下，在各兄弟单位的共同配合下，以公司领导重要讲话精神为指导；以“阳光自信静水深流蓄势而发”的企业精神为引领；以“保证供水、安全度汛”为己任；以做优供水为目标，紧盯全年目标任务，紧密团结在韩城水务公司党委周围，为深化国有企业改革，提高韩城水务事业活力，积极创新思维，图谋发展，大力推动公司各项工作向专业化、精细化管理迈上了一个新台阶。现将2019年上半年供水公司工作情况汇报如下：

一、经济指标完成情况

年初，为圆满完成水务公司下达的各项经营目标任务，供水公司以追赶超越要求为宗旨，充分挖掘各基层单位发展潜力，把各项任务指标合理分解，以增收节支、降损减耗、科学安排工程维修管护、积极拓展服务市场为抓手，推动公司管理水平全面提高。经济指标实际完成情况如下：

1.总收入：全年目标6860万元，半年目标3430万元，实际完成万元。

2.利润：全年目标为1387万元，半年目标为万元，实际亏损万元（原因有4个一是2019年上半年调账后管网折旧增加了万元；二是2019年上半年付利息万元；三是2019年上半年新增水资源税改费后多支出营业税金及附加万元；四是自来水公司给薛峰水库已转出的4、5月份原水费90万元（暂未进入薛峰水库收入）。

如果按照去年的财务计算办法及相关政策，今年上半年利润应为万元。

3.供水量：全年目标万立方米，半年目标万立方米，实际完成万立方米，比目标多万立方米。比去年同期多万方，增长率为%。

售水量：全年目标万立方米，半年目标万立方米，实际完成万立方米，比目标多万立方米。比去年同期多万立方米，增长率为%。

4.增资引项方面：薛峰水库农业综合开发灌区节水改造项目1500万元、薛峰水库公益性维修养护86万、薛峰水库防汛经费25万。自来水公司管网延伸公里，60万元、金城南大门管网改造200米，37万元。申报项目有盘河水库库区放水洞闸门更换项目、库区防汛道路硬化工程、橡胶坝更换工程、溢洪道加固工程、迎水坡干砌石更换工程、左右坝肩护坡工程、管理站护坡浆砌石工程。禹门抽黄三级站进站道路、院落硬化、房屋维修工程。

5.供水安全：管网漏失率：目标％，实际漏失％。水质综合合格率：目标％，实际合格率达到％。水费回收率：目标％，实际完成98％。水表抄见率：目标％，实际完成％。 6.供水价格调整工作：西塬水厂、龙门供水公司供水价格已进入物价局审核阶段，预计年里完成水价调整工作。高门水厂和芝阳水厂供水价格已和物价局进行了沟通，初步达成意向，争取在年里完成。自来水供水价格正在和物价局进行协商之中。

7.经开区管网改造资金在今年4月份已和经开区协商好，并开具了150万元的收款收据，但由于其他原因，资金还没到账。北湖工程款催收100万，共计150万。水系生态补水水费暂未结算。

二、党建工作开展情况

2.弘扬正能量，助推精神文明建设全面开展。一是关怀职工生活和工作。积极开展职工业务培训，内容涉及水库防汛，水利设施管护，灌溉、工程施工知识，水质检测、管网维修，通讯写作等十几项业务知识，累计培训干部职工280多人次，提高了青年职工的业务素质，为各项业务工作提供人力支撑。二是开展党员进社区活动。定期组织党员干部分别到多个居民小区整治环境卫生、在城市道路进行疏导、开展消费者权益义务宣传等活动，积极服务群众，用实际行动彰显党员先锋模范作用。三是我公司职工代表省水务集团参加2019年国资委系统职工拔河和太极拳两个比赛项目，拔河取得二等奖，太极拳比赛荣获三等奖，展示了公司积极拼搏、奋发向上的精神风貌。

三、运营管理情况

供水公司生产运营管理常抓不懈，紧盯各单位生产状况，开展定期和不定期生产情况检查，规范了公司生产行为，进一步提高了公司生产管理水平。 农业灌溉方面，我们注重加强维修养护，提高渠道利用系数。及时开展全面夏修工作，并组织检查验收，确保灌溉工作正常开展。

通过各种演练提高防范能力。先后组织了薛峰水库防汛应急演练、抽黄消防演练等。上半年在各基层单位共组织各类安全演练3次，提高干部职工面对突发事件的应急处置能力。

四、安全方面

（一）备汛、防汛工作有序开展

供水公司始终坚持“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的防汛工作方针，确保薛峰、盘河、西南、赵家坡四座水库和公司所有在建工程安全度汛。

我们明确了市上包联领导，成立各水库防汛指挥部，层层签定防汛责任卡，把责任落到实处。编制完善薛峰、盘河、西南、赵家坡四座水库的防汛抢险应急预案、度汛计划。落实防汛物料和防汛抢险队伍、抢险车辆。及时对各雨量点量雨设施进行维护和更换。开展汛前工程安全隐患排查，对水库大坝、附属设施、电气设备的安全检查，把隐患消灭在萌芽状态。及时开展防汛演练，检验了防汛应急预案的实际操作性，锻炼了抢险队伍的团队协作能力。确保防汛值班各项工作无遗漏、无失误。通过以上措施，我们努力把备汛防汛工作做到扎实有序，从根本上保证四座水库安全度汛。

（二）维稳工作情况

结合我公司工作实际，今年我们把维护稳定工作的重点放在二污建设、水利工程权属纠纷、城市供水管网改造、职工子女教育、防汛抗旱、水利安全生产等问题之上。各级党组织、各单位领导坚持站在讲政治的高度，思想上高度重视上述问题，定期组织召开维稳分析会，专题研究维稳工作，及时贯彻执行上级的重大部署和指示要求，保证维稳工作常抓不懈、行动上坚持深入基层、深入群众，关心职工生活，积极为职工排忧解难，尽最大努力防止发生影响稳定的事件。由于领导重视，措施得力，全系统干部职工人心稳定，队伍稳定，没有发生一起上访或集访事件，没有出现一起重特大安全事故。各单位密切结合实际制定好“处置突发事件预案”，区防汛抗旱指挥部成立了“应急抢险队”，最大努力把对群众的影响降到最低。各单位切实加强矛盾纠纷排查力度，密切掌握涉及稳定的各类和苗头，积极疏导化解矛盾，减少和消除引发事端的不安全因素，尽可能把影响稳定的问题解决在萌芽状态。

上半年，虽然我们在维护稳定方面做了大量工作，但离上级领导和人民群众对维护安定团结的要求还有一定差距。我们决心在下半年里，找准差距和不足，切实加大整改力度，坚决维护水利系统的安定团结。

五、其他工作

今年是我市“五城联创”工作的关键年。我公司在市委、市政府的领导下，对公司创卫工作高度重视，严格要求各基层单位大力配合做好单位内部、包联路段环境卫生整治工作，争取我市创建工作胜利完成。 公司从员工工服着装做起，规范职工形象仪容及卫生面貌，做好春季、夏季健康教育宣传栏内容更新。划分卫生责任区，责任到人，打扫和保持单位环境卫生，整修单位办公、生产区域建筑、院落，增加备用水源地绿植面积和补栽苗木，为职工创造良好的工作和生活环境。

公司每周五开展“病媒生物消杀日”活动和包联路段环境卫生集中整治。督促包联路段临街门店进行病媒生物集中消杀。集中清理桢州大街公交站牌、电线杆野广告300余张，并劝阻违规乱停乱放车辆，确保车辆有序停放。很好的完成了“五城联创”包联路段日常保洁、集中整治等工作。

按照韩城市扶贫办安排，公司成立了精准扶贫工作队，由薛凯同志担任队长，供水公司下属自来水公司参与，落实扶贫政策，走访摸底贫困户，建档立卡，具体做法如下：

1.抓班子建设，在村两委换届期间，驻村工作队通过走访群众和对候选人的谈话，于5月初顺利完成了芝阳镇两委班子换届工作，由11名人员组成，平均年龄在40岁，其中高中文化5人，初中文化6人，提高了村干部整体素质。

2.抓基础设施建设，这3年来驻村工作队共申请完成建设项目13个、总投资360多万元，从村委会的修缮、环境卫生整洁、巷道的硬化、高标准的建设、交易市场、幸福院建设等等，大大提升了村民的建设生产环境。 3.抓教育培训，为了使贫困户稳定脱贫、驻村工作队与党支部每年组织不下6次的农业、家政服务、手工艺品、厨艺等技术培训，通过技术培训，桥头村共有7户7人走向了新的岗位，每季度开一次道德评议会，和贫困户的积分评议大会，通过评议大会，增强了贫困户脱贫信心，最为突出的是高岁茹在经过厨艺培训后，自己在马陵经营了自家的面馆，实现了顺利脱贫树立了依靠自身发展脱贫的典型。 4.抓产业发展，在村原有的产业之上、为了确保村10户27人能够稳定脱贫，驻村工作队和致富能人多次去河南阳光兔业集团实地考察，最终在xx年11月6人金融扶持+合作社+贫困户的模式建设成立了韩城凤鸣源兔肉养殖一体化示范园区，园区占地10亩，建设生活区及仓库240余平米，兔舍1000余平米，钙果种植6亩总投资150万元。现养殖550只种兔，目前出售3000余只。预计年均收入30余万元，还可以提供贫困就业3—8人，10户贫困户每户每年收益4800元，凤鸣源示范园区还将进一步发挥带领作用，鼓励周边群众加入到新型产业上来，最终实现村民共同致富。

近年来，韩城围绕全域旅游概念，致力打造宜居宜游的水生态文明城市。我公司立足企业发展战略，为扩大企业影响力，拓展公司服务领域，全力支持韩城市城市水生态文明建设。2019年上半年科学调配水量为城市公园南湖、文史公园司马湖、中湖补水48万方，保证了城市生态用水，为打造宜居宜游水文化韩城做出了积极贡献，极大的提升了公司社会效益，充分发挥了国有企业在社会主义双文明建设中的主力军作用。 六、工作中存在的问题

我公司五个基层单位是由原韩城市水务局划拨到水务集团，专业技术人员配置基数少，现有的大部分业务骨干都是靠长期工作实践积累的，还需要加大后备力量的培养力度。

我市正处于飞速发展阶段，市政建设日新月异。我公司供水、新建管网需求大大增加。同时，由于管网老化问题，维修改造工作需要进一步增强。

公司生产、管理自动化程度还较低，急需各方面自动化管理技术、设备、人才。另外需设立专门的化验室，加强对原水和出厂水的水质日常监测。部分水厂加药消毒设备需要更新，以保证水质安全。

七、下一步工作打算

下半年针对工作中存在的问题和不足，紧盯公司全年任务目标，带领公司全体干部职工解放思想、坚定信心、振奋精神、追赶超越，立足公司发展需要，坚持高标准、严要求，实现更快更好发展。

（一）狠抓党的建设、精神文明建设和安全生产工作，深入开展创先争优活动，落实三项机制，进一步增强党组织凝聚力、向心力、战斗力，确保各项工作顺利的完成。

（二）继续以工程管护、城乡和工业供水、农业灌溉为中心，抓好安全生产工作，强化供水管理，科学配置水资源，加大治漏力度，提高水资源的利用率。在保障水库安全的前提下做好调蓄，实现效益最大化，为我市经济发展提供可靠的水源保证。 （三）以防汛工作为重心，始终贯彻防汛16字方针，严格执行度汛计划，科学调度，沉着应对，确保薛峰、盘河、西南、赵家坡四座水库和在建工程安全度汛。

我们面对目前韩城市城市建设快速发展、城乡用水供需矛盾日益突出的现状，以奋发进取的精神风貌，不等不靠，积极挖掘自身潜力，进一步提高生产运营管理水平,达到了提质增效的目标，努力稳妥加快各项供水工程的建设进度，缓解市场供需矛盾。2019年上半年我们取得了一些成绩，同时仍存在一些问题。我们会以“不忘初心，继续前进”的坚定信心，扎实做好今后的工作。

以上汇报如有不妥之处，请批评指正！

陕西省水务集团韩城市供水有限公司

供水水质安全 工作汇报

供水公司节水工作汇报

东山供水工作汇报

供水水厂财务管理工作汇报

供电所个人工作总结汇报

职工工作总结(篇8)

回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教育下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、思想上

乐观参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的`细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但把握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了XX营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成果

在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素养。

三、存在的主要问题

一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严重的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，乐观协作领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的XX业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立能力、布满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对邮政事业的激情和热忱，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、才智和青春。

职工工作总结(篇9)

从大学到车间一线，从车间一线到办公室，如果说前者是心态的转变，那么后者就是思维方式的转变。

这是另一段过渡期和适应期，曾经一度，我找不到自己的位置，也找不到提升自己的方法。在学校里学习我是佼佼者，我可以通过我的勤奋，我的努力，我的细致做得比别人更好，可是在岗位上呢?似乎一切都变了，一切都回到了原点。原来的优秀不复存在了，每个人之间似乎没有什么差别，大家都在努力认真的工作，对于自己的领域也很熟练。每个人都彬彬有礼，说话和气。智商、情商，现在大家都在一条水平线上。大学的一切都归零了，一切重新开始。

在疑惑和矛盾中思考、寻觅，我终于找到了学校与工作的相通点。其实人与人之间能力的差别并不大。学校给我们的专业知识，每个人的差别也不大，并且这些知识在工作上是远远不够的，还需要不断地学习补充。但是学校给我的思想、学习方法、态度、热情和思维的开拓是我巨大的财富，我可以运用在以后的工作中。在学校，我可以用课余时间复习功课，孜孜不倦地学习各种有益的软件，看各类书籍。在工作中，我同样可以用休闲时间，学习与工作相关的知识和软件。找回在学校时的学习热情，运用在学校时的学习方法和学习途径。学习是自己的事，学到的东西也是自己的，有了平时的学习，才能有工作上的输出。在工作上，一丝不苟，勤奋认真绝不会错。要抱着谦虚认真的态度，把每一件事做好。因为优秀是一件件小事积累起来的，积累起来之后就成了核心竞争力。

在工作岗位上，思想与眼界也很重要。不同思想的人，看到的`高度不一样，做同样的一件事情，就会以不同的心态去做。学校教会了我思考，教会我洞察本质的东西，这种习惯用在工作上，对于我也是非常有帮助的。

刚入职，接触到的是各种部门培训、科室培训，涉及到许多人员的编制，业务流程，管理标准文件等等，内容模块很多，错综复杂。一开始接受起来不能成系统，条理不清。后来，我仔细梳理了一遍，将现在的这些编制和工作流程与车间的作对比，他们确实有相通之处，对比着想就很容易想明白人员的框架是怎样一级级分配的，业务模块是怎样承接的。因为，在车间的一切都已经熟悉，在这里，系统的东西还有些陌生。类比来想，其实很多东西都是相通的。

在大学，我曾经负责过学校的一个网页项目，项目涉及到页面设计、静态网页和后台数据库开发三个模块的衔接，以及网页开发过程中客户需求变化的沟通与调整。对于各个环节的要有整体的把握，首先要清楚各个模块的工作内容，再者各个模块之间的交流对接，以及在各个模块进行时，根据客户需求的变化，进行改进。负责这个项目的一些统筹的经验，交流的经验，就可以运用到现在的工作中。似乎就是一个移植的过程，再做适当的调整，这样工作也不会完全没有思路，胡乱摸索了。

其实，我们都做成功过很多事情，多少会有一些经验。如果试着去总结，把原来成功的那种思维方式、统筹、沟通交流的方式等等运用到工作中，很多事情其实都没有那么难，不是无从下手，一切并不是从零开始。要学会类比，这也是一种思路。

销售公司重组，我们也参与了各个部门各个科室的组织架构调整，各个业务、流程的编制工作。我们处在人员编制的下层，所以思考问题也是从最细节的地方开始想，很难像领导一样，站在一定的高度考虑问题，这是一种思维定式。这样的思维方式不容易把握大局，因为思考的范围会比较狭小，仅仅只是自己业务范围内的或者稍微有一点外延。其实可以换一种思维方式，我们从上往下想，比如在对科室的管理标准等的编制，首先分析关键的要素，有哪几项关键因素会影响业务的，先列出;再针对这几项关键要素，再向下分析，每一项需要什么分工细则，什么样的考核制度;再向下这些分工与考核需要哪些具体的细致的文件和程序，如表格，业务流程图等等。

逆向的思维方式更能系统地把握问题，先抓住要输出的，在来分析用什么来支持输出，把握关键。

职工工作总结(篇10)

假期兼职工作总结

“千里之行，始于足下”，这近半个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象。以下是和大家分享相关的假期兼职工作总结资料，欢迎你的参阅。

假期兼职工作总结一

寒假时间比较短，然而，对时间的合理安排和对自身的合理调整，却足以让我认识到;寒假除了和亲友团聚，还有更为丰富多彩的内容。

寒假时间是三十五天，在亲友的帮助下，我来到xx有限公司，进行了为期两个星期的社会实践活动。这家公司主要是进行室内外装修工作的。由于接近过年，我没有机会参与直接的装饰工程，而是在该公司的办公室中做一些实习的活动。

工作期间，我得到了该公司员工的善意接待，从这两个星期的实习中，掌握了一些办公软件的使用，也让我认识到了办公室生活的优点和一定的局限性。当刚刚来到公司办公室的时候，不从事第一线生产的人都在一个办公室里办公，我没有固定的位置，因此为了不让自己看起来的多余，我开始看找些事情干一下。

然而除了打打扫扫，似乎看不出来有什么可以让我插手的地方。但是，随着时间的推移，我终于发现了可以让我有一定作用的地方了。虽然如此，但是从现在看来，我并没有深入的涉足到这家公司的真正工作中，看起来这次社会实践并不是很深入。由于我参加了这家公司的一次工作总结会议，我于是对公司的运转还是有了一定的了解。

如下是我在这次社会实践中总结出来的经验。

一、在工作中，一定要多积累平时的运作经验，多观察，动脑再使用技巧，才能够制作出独一无二的工作总结。

工作者要求在平常的时候多多积累素材，为在工作中有出色的发挥做好准备工作。要多多关注工作中的主要事情，因为在工作的总结中，为了使自己的直接上司看清楚自己的工作，真的要做出来很详细的报表，而这中间，如果不能突出工作的重点，只能让上司提点着，是很危险的。我看到一个工作人员就因为这个原因被狠狠批评了一次。

二、工作中一定要有自己的观点态度，要用心投入到工作中去。

曾有人说：“如果只想做好一个雇员，听到公车的声音就可以收拾工作了，但是如果要成功的为自己的未来做出准备，这公交车的汽笛声则仅仅是开始深入思考的信号”我想这句话是很有道理的。虽然在工作中，倒不至于每天都要拼命，但是我看到很多优秀的有效率的员工，下班之后仍在进行着很有意义的工作，我想他们也一定深深知道这个道理吧!

三、工作要有远见。

每个做出了工作报告的人，他们的报表或长或短，但是，有一个不容置喙的现象就是，他们都深深的分析着自己的工作，得与失，还有对未来工作的设想和预期，这些让他们的工作报表———至少在我看来——有着很明显的远见性。

据我所知，这家公司有员工参股，尽管他看起来更像一家合伙制的企业。每个人都很明白他们的职责，也把公司的未来前途看得很清楚，因此我想，这家公司在未来的道路一定会越来越宽阔平坦。

在两个星期的工作中，我有着太多的感受和触动，我更加明白的看到了生活和工作两者之间的关系，也明白了工作的重要，对工作要担负的责任，对家人的恶人，还有很多很多……

总之，在这次社会实践中，我学到了很多知识，这些知识也将会对我以后的学习树立起明确的目标，伴我向前进步。

“千里之行，始于足下”，这近半个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象 。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。

对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

社会实践是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名大学生来说，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。

假期兼职工作总结二

走过沼泽，才知道陆地的坚实;通过合作，才知道团队的力量。人们常说大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会，我们不再是象牙塔里不能经受风吹雨打的花朵，通过这次社会实践活动，让我学到了很多东西。

最初的开始有迷茫，我们收获的是坚定。

设计问卷时，原先计划用四个小时完成的任务用了将近六个小时才完成，因为我们对问卷的设计一无所知，从查阅，调取资料，选择问题是都不是一件很快就可以完成的事情，但大家都没有怨言，耐心的选择，设计每一道问题。直到天色已晚，才设计完毕。

本来我们认为这是一个简单的事情，没想到过程却让我清醒的认识到任务的艰难。但看到调查问卷印出的那一刻，心里却是坚定，我相信我们一定会做好。

最大的考验是寒冷的天气，我们收获的是坚持。

记得那天在曲园做调查问卷，寒风凛冽，大伙们都瑟瑟发抖，但是还是坚持着。面对着来来往往的人们，无论寒风多么刺骨，大家都微笑着去面对每一个人，相信微笑是最好的法宝，能够让匆匆的人们拿出宝贵的时间为我们填一下调查问卷。

我们都被拒绝过很多次，即使拒绝，也要向人家说一声打扰了。但是我们不放弃，就这样，一个早上，我们就完成了近400份的调查，手里沉甸甸的，是喜悦，是自豪，是团结的力量。

最乏味的事情是查找资料，我们收获的是耐心。

抵御住寒冷的考验之后，在查找资料的过程中却最使我们烦躁。对报告的形式一无所知，对接下来的工作毫无头绪，对在哪里查找更是一头雾水，这一切都在消磨着我们的耐心，我们想过要逃脱，想过马马虎虎过去算了，但最终我们还是坚持了下来。我们深刻的感受到，有耐心才能做好工作。

沟通是最重要的事情，在沟通中我们收获了最多。

最任何工作都离不开沟通，这是我们最大的感悟。最整个过程中，因为我们性格的不同，意见的分歧，我们有过争辩，彷徨，迷茫，正是不断的交流，才让我们的分歧越来越少，在大家的沟通下，我们分配好任务，使每个人的工作更加清晰。

尤其在回家以后，交流与沟通更成为至关重要的东西，我们在沟通中进行商讨，在沟通中互相鼓励，身在不同的地方，却依然团结。

       假期兼职工作总结四

早上我早早的来到学校。九点钟我们座上了开往敬老院的大客车，今天的天气很阴，还刮着凉飕飕的风，但我们心里却热乎乎的，一路上我们的脸上都洋溢着快乐的笑容。这时指导老师说;同学们，你们去过敬老院吗?你们与敬老院的老人面对面交谈过吗?悄悄告诉你我，今天我们小记者团，就去__x敬老院

进行社会实践活动，我们近天去的敬老院主要是接收照顾无儿无女的老人和子女因为工作等原因无法照料老人的养老机构，你们要有礼貌等。随后指导老师把我们的小记者采访证发给我们。

去敬老院的路可真长，用的同学开始烦躁起来，忽然，指导老师站了起来走到了大客车的'前面，说我看大家用点了，下面有小a同学给大家演奏一首歌曲，好不好，大家都异口同声的说好，小a同学给大家演奏一首《金蛇狂舞》。接着小b同学给大家唱起了个来，车里一热闹了起来，不只不觉就到了敬老院，敬老院是一个大院子，里面有两排平房。

我们刚一下车，吸引我眼帘的是院子里的很多老人把慈祥亲切的目光。老人们热情地招呼我们，我们像一群健康快乐的小鸟围着他们叽叽喳喳的说话，顿时，院子里热闹起来。敬老院里有好多种健身器材，还有打门球的地方，有花、有树，还真的像个小公园一样呢。由于另一批小记者还没来，我们只能先到会议室等待。“嘿，会议室，这么大呀!“这么明亮，挺干净的，挺好的嘛”。小记者们一进会议室，就议论纷纷。我注意到，会议室里有一个大大的条幅，上面写着：“今天你敬老，明天敬你老”。

我们没到多久，镇里的领导们也来了。作为小记者的我向镇长提了个问题“平时老人梦是如何活动的?”镇长阿姨回答的非常认真：“平常会有很多人来看望老人们。他们平时爱打打牌、下下棋什么的。”从她的话中可看出老人们的娱乐项目很多，在敬老院里，老人们很开心。

稍微和老人们打打招呼，之后开始了劳动：为老人宿舍打扫卫生，帮老人收拾房间，不畏劳动之苦积极参与其中，在劳动中找到快乐与欣慰。

劳动过后，我们认真倾听老人们经历的艰苦岁月，一位老人说活不方便，但还坚持与同学们交谈，深深地打动了同学们。老人们回忆道战争时的艰苦岁月，建国后中国的独立自主，以及改革开放以来中国的腾飞，并劝导我们要认真学习，我得到了深刻的教育。

到了下午，我们要给敬老院的爷爷奶奶表演节目。各位奶奶下午好，我今天特意来为大家表演，愿我的琴声给大家带来快乐。祝在座的奶奶身体健康，万事如意!”我的话刚说完就赢得了她们一阵热烈掌声。

接着小y同学表演了傣族舞、印度舞。小d同学表演了表演二胡独奏《战马奔腾》等节目。

快乐的时光总是很短暂，不知不觉，我们和敬老院的老人们在一起开开心心地过了很长时间。临别时我们全体同学和所有老人合影，我们笑得都很甜。

临别的时候有的老奶奶们迈着蹒跚的脚步把我送出好远好远，她们恋恋不舍地说：“孩子常来呀，我们会想你的!”我们异口同声说;如果还有机会，我一定多来几次敬老院陪陪爷爷奶奶。