城管局工作总结报告实用6篇。

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城管局工作总结报告 篇1

20xx年，在市城市管理行政执法局XX县委、县政府有关部门的帮助指导下，在县信访局的关心支持下，我局坚持“以人为本，建设和谐执法”的指导思想，始终把信访工作作为倾听群众呼声、增强群众满意度的窗口，进一步畅通信访渠道，提高信访工作效率和质量，妥善解决信访问题，积极化解执法工作中的矛盾，并结合城市管理工作实际，不断加强队伍建设，提高服务质量，坚持依法行政、文明执法，努力把信访隐患和上访事件降到最低限度，为我县的经济发展和社会稳定做出了积极贡献。现将我局信访工作总结如下：

一、加强领导，完善机构设置

成立以局长为组长、分管副局长为副组长、各股室、中队主要负责人为成员的信访工作领导小组。进一步加大信访案件督办力度。

为了方便群众咨询行政执法的相关政策法规，寻求有关问题的解决渠道，我局制定来信来访制度，面对面地倾听群众呼声，及时化解矛盾;规范了接访程序和办理程序，明确了信访工作主要责任人;建立健全了矛盾纠纷排查机制和信访统计分析报告制度;定期研究信访工作制度，局领导、分管领导阅批群众来信制度，信访工作例会制度等，真正把上访群众吸引在了本系统，努力做到矛盾不上推、问题不上移，大大促进了信访投诉工作的系统化、规范化，确保信访案件得到及时有效处理。

二、多措并举，畅通信访渠道

一是为提高信访案件的办理质量和效率，我局在处理投诉案件的过程中，实行了四个责任制：接电接访上报责任制、领导审批责任制、各股室、中队承办责任制、回复投诉责任制，确保了信访渠道的畅通;二是为快捷受理民意，我局在办公室设置举报电话，周一到周日全天候值班接受群众来电举报;

三是积极开展信访工作人员岗位练兵活动，加强法律法规和基本政策等业务知识的培训，使其在值班过程中，能够达到礼貌待人、热情耐心、言行规范，并能做到“四清”，即：一把反映问题的事实情况查清;二把法律法规和政策讲清;三把能解决的问题说清;四把不属于我们执法范围或暂时难以解决的问题告知清，从而切实使举报投诉热线成为我局与广大市民之间的一座沟通桥梁，促进了信访案件质量、效率的提高。

四是开通泉州12345诉求信访服务平台，拓宽信访渠道，实施公开透明管理，利用网络快速、高效、便捷的特点及时发现，及时办理，严格落实查阅工作时限。我局20xx年全年共受理信访案件共71件，办结71件，办结率为100%。其中领导批示件5件，部门转办件38件，群众举办件28件。处结满意率达98%以上。

三、着眼实际，明确工作重点

从信访反映的问题来看，涉及违章占道经营、违法建设、市容管理问题的较多。信访工作直接与群众的生活、工作息息相关，面对的矛盾多、压力大、困难多，容易引发群体性上访。信访办理过程中，我局坚持做到立案及时、转办及时、查办及时、反馈及时，确保办理时限和结案率，领导批示件及上级机关交办件均做到及时回复。

我局在处理群众来访过程中，坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答, 虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部分协调后再着手解决，力求得到广大群众对我局工作的理解、支持。为维护我县和谐稳定的良好局面，我局结合实际，多措并举，及时有效地开展工作、化解矛盾，确保全年没有发生一起上访事件。

四、20xx年工作意见

在新的一年里，我局将把做好信访工作作为重要任务，理顺机制，强化责任，努力做好新形势下的信访工作，主要从以下几点着手：

(一)坚持制度，严格落实领导责任制。

一是坚持信访工作责任制，针对20xx年我局信访工作的特点，认真落实主要领导负总责，分管领导具体抓，各股室、中队责任人负责做好分管范围内的信访工作机制，做到一级抓一级，层层抓落实。坚持分管领导责任制制度、信访工作议事制度、局领导和分管领导阅批制度、信访督查督办制，对重大信访问题，明确专人，限时办结。始终做到领导重视、责任明确，热情接待、妥善处理。

二是坚持信息报送机制。为切实做好信访维稳工作，我局就信访工作确定了“防微杜渐，未雨绸缪”的指导思想，尤其是“两会”期间和重大节日期间的维稳工作，坚持值班制度，发现问题及时处理，把矛盾消除在萌芽状态。

(二)加强基础建设，理顺工作机制。

积极构建信访网络，疏通信访办理渠道，进一步完善12345诉求信访服务平台，一级抓一级，一级向一级负责。认真处置信访日常工作，发挥指导、督办、督查作用;充分发挥12345诉求信访服务平台投诉热线作用，全天候接受居民投诉咨询，确定专门人员办理信访投诉。设置投诉电话(23882732)、意见箱、政务党务公开栏。

(三)强化责任意识，创新工作思路

一是在日常接待中，信访工作人员敢于面对矛盾，认真听取群众反映的意见和要求，耐心细致地宣传我局的职责，争取群众的理解和支持。并做到认真记录、及时报批，抓紧交办，做到件件有记录，事事有回音。二是强化宣传攻势，打造群众基础。为取得群众的理解和支持，引导群众依法合理反映问题，我局除在日常工作中开展面对面宣传外，还积极通过网站、媒体进行常态化宣传。

三是强化日常巡查，及时督办，严格责任追究。我局注意增强工作主动性，坚持每日检查，及时发现、及时处置，及时化解城市管理行政执法的矛盾，减少居民投诉。

四是加强督查检查，充分发挥我局纪检监察的督察检查工作，加强对局各股室、中队的信访工作落实情况进行了督促检查，及时发现信访工作中存在的问题，提高各股室、中队对信访件完成的时效性、办结率。

五是按照县委、县政府“清新桃源·宜居永春”三年行动的目标要求，加强市容市貌整治，着力解决市容热点难点问题。有效解决了一部分居民反映强烈的信访热点难点问题。

城管局工作总结报告 篇2

20__年已经结束。在这一年里，我不管是份内的还是份外的事都能够脚踏实地的去做，不驰于空想，不好高骛远，以惟真的工作态度和踏实的工作作风互相协作的工作态度顺利的开展各项工作，完全得以于大队领导和全体队员的鼎力支持。在那里，我把自己一年来做的主要工作给大家作个简单的汇报：

一年来，我严格要求自己，身体力行，紧紧围绕全年工作目标，在队长的带领下团结全队发扬知难而进，攻坚克难的拼搏精神;坚持脚踏实地、创新创效的务实作风，坚定信心，迎接挑战，扎实工作，付出了的发奋，争取较好的成绩，全面的完成了领导分配的各项工作任务。

一、加强学习、转变思想

无论是在市容管理或规划建设监管工作中，尽管我所扮演的主角快速的转变着，但是我时刻持续着一丝紧张感，在完成自身的工作和上级交办的任务的同时，不断充电学习，查遗补漏，在巩固自己一线执法潜质和执法水平的同时，为成为一个好的下属和称职的管理者而不断学习进取，不断转变思想观念。

城管执法工作点多面广，较多的涉及弱势群体的利益，因此在今年的实际工作中，端正认识态度的同时，不断地加强了对理论知识的学习，透过自学、业务培训等多种方式不断地树立礼貌执法，服务为民思想，不断地提高自身的道德修养。本着群众利益无小事，为群众服务作为工作的出发点，边学习边总结边提高。，并把自己的思想认识与实际的管理工作结合起来，工作中处处要体现好“城管执法为人民，城管服务为人民”。

二、注重实效、认真履行职责，全力推进“双创”工作。20__年是我们旬阳城管人难忘的，更是旬阳城管人刻骨铭心的，“三镇一体化”的规划格局和建立“卫生县城”是我们旬阳城管人立身之年，是攻坚克难，冲刺之年，是旬阳城管人树立和提高行业形象的大好时机。

1.切实做好市容管理工作，建立长效管理机制。

用心响应大队部号召，用心参与城市市容环境综合整治和夜间执法巡查，以“定人，定岗，定责，定目标，定考核，定奖惩”为基础的管理运作模式，根据辖区特点，人员特点，工作要求，逐步实现划分合理化，人员搭配效能化，协调配合灵活化，检查考核经常化，提高了县城区市容管理的工作效率，扩大了城市管理的覆盖面。透过实施分级化管理，营造了辖区市容较为整洁有序的城市市容环境目标。

2.切实抓好群众反映强烈，领导关注和建立，重点和难点工作。

遏制露天烧烤，马路餐桌和马路市场。针对露天烧烤，马路餐桌和马路市场严重污染环境，影响交通和居民正常生活，且容易反弹，整治难度打的特点，透过先期发布公告，采取严防死守，逐个击破的，有效取缔了这些群众关注问题，受到周边群众的好评。规范户外店招店牌。根据建立任务要求，对辖区内的不规范店招店牌，立式灯箱进行统一的更换和拆除。对暂时未使用的店铺作公益广告宣传，加强了对横幅的设置管理，透过应用语音告知系统，抓现行，有奖举报等，亦有效治理了“城市牛皮癣”三乱现象

三、抓住机遇，切实加强队伍建设。

着重在提高队伍素质上下功夫，做到了“四个注重”。第一，注重队伍内部管理，按照“培训有制度、执法有机制、过程有监督”的管理运行目标。

第二，注重抓日常养成，利用现有的，抓经常性的管理工作，做到抓经常、经常抓，有效地促进了执法工作的法制化和规范化建设。

第三，注重思想，转变工作作风。针对执法工作困难多、任务重的实际，我们注重打牢队员的思想基础，培养队员、吃苦耐劳、乐于奉献的思想品德和政治觉悟，增强职责感、自豪感。

深入开展了“四个要有”实践活动，帮忙队员树立礼貌执法观念，要求在熟悉业务的基础上，严格依法执法、礼貌执法，做到着装整齐、行为端正，摈弃执法中冷硬的工作作风和简单地驱赶、取缔的工作方法，更新观念，强化礼貌执法，把执法工作做得深入细致，扎实有效，“润物细无声”地化解执法矛盾冲突。

四、廉洁自律，提高拒腐防变的潜质。在廉政问题上，严格按照廉政职责制要求自己，不做违法乱纪的事，不拿原则作交易，不以权谋私，同时管好了自己的下属。要求自己做到：

1、按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求到达的我争取到达，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。

2、用制度自律。严格按本局制定的廉政措施办事。在人员调整、奖惩、案件立案、处理等重要问题上，都经中队会议讨论决定，不搞”一言堂”，不立”小山头”，力求秉公办事。

3、以”干部”自律。我在思考问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以”队长”自居，寻求索取，而是以”队长”自律，讲求奉献，珍惜法律和人民给予的权力。

五、存在的问题和不足。

1、政策、业务水平还不高，要不断学习。2、工作还不够细致，稍显急躁。

城管局工作总结报告 篇3

城管局基层党建工作汇报

按照要求，现将我局年初以来层党建工作开展情况报告如下：

一、不断加强党的政治建设

1.压实管党治党责任。认真履行党建第一责任人职责，建立了党委书记带头抓、分管领导具体抓、班子成员分工抓的齐抓共管责任体系，并与局属各党支部签订党建工作目标责任书，健全完善党建工作联系点制度，全年专题研究党建工作*次，对各支部开展督查*次，整改问题*个。

2.夯实党建工作基础。一是加强政治理论教育。深入学习习近平总书记重要讲话精神，并纳入党委理论中心组、“三会一课”学习重要内容，并通过专题党课、知识竞赛、撰写学习笔记和学习心得等形式，营造了浓厚的学习氛围，做到内化于心、外化于行；二是严格组织生活制度。扎实开展民主生活会、组织生活会和民主评议党员工作，党委成员按要求参加“双重组织生活会”，确保党的组织生活落到实处；三是加强党员队伍建设。严把“入口关”，发展入党积极分子*名，培养发展对象*名；四是巩固“党建三化”建设成效。局属各党支部的班子及党建工作专职人员全部选强配齐，按时完成了全年党费收缴和党员教育培训工作。及时更新维护党员信息库，做到信息准确。各支部严格按照“十有”标准进行活动场所的建设，确保“机构、场所、人员、经费和机制”五个到位。五是抓牢意识形态工作。把意识形态工作任务具体分解到局属各单位，并利用“学习强国”、党建微信公众号等方式，增强意识形态吸引力。同时加强宣传阵地建设，今年我局在县级媒体刊登*篇，市级媒体刊登*篇，省级媒体刊登*篇。

3.提升服务大局能力。一是狠抓党建书记项目。深入开展“党建在一线”活动，与“城管进社区、服务面对面”活动有机结合，坚持问题在一线发现、矛盾在一线解决、工作在一线推动，增进与社区居民的互动交流，打通服务群众的最后一公里。今年以来，共处理协调各类热点难点问题*起。同时，城管执法服务向乡镇延伸，在*成立城管中队*个，大大增加城市管理城乡统筹力度，进一步提升城乡环境面貌；二是全力助推乡村振兴。为改善村办公环境，拨付帮扶资金*万余元。组织党员干部赴罗市镇港下村开展“助推乡村振兴、争当城管先锋”主题党日暨“整治农村人居环境、建设美丽精品乡镇”志愿者活动，提升村容村貌，积极上门与村民宣讲垃圾分类有关知识，将垃圾分类工作与乡村振兴相融合，提高村民的知晓率，形成了浓厚的人居环境整治工作氛围，进一步拉近了群众和帮扶干部之间的感情，为广泛凝聚力量，全面实施乡村振兴奠定坚实基础。

二、全力推进“清廉*”建设

一是严格落实党风廉政建设第一责任人职责，督促班子成员落实“一岗双责”，落实全面从严治党“两个责任”，不定期对党风廉政建设开展督查，日常督促检查*次，谈心谈话*余人，召开党风廉政建设专题会*次，专题廉政授课*次，制作廉政文化宣传栏*块，发送警示信息*余条；

二是强化对党员领导干部“八小时”以外的监督管理，领导干部严格执行个人重大事项报告制度；三是充分运用纪委通报案件、观看警示教育片等形式对全局干职工进行警示提醒，引导全体党员干部知廉、倡廉、守廉，自觉抵制“四风”。

三、把牢意识形态正确方向

识形态工作责任书；二是抓好学习教育。将意识形态纳入城管系统学习重要内容，通过上党课、警示教育等方式，进一步加强对党员干部的意识形态教育；三是强化阵地建设。抓好机关宣传环境，关注政府系统微信群发声，弘扬正能量，守住意识形态主阵地。今年我局在县级媒体刊登*篇，市级媒体刊登*篇，省级媒体刊登*篇。一是落实工作责任制。明确了党委书记、分管领导、班子成员意识形态工作责任，与局属各单位签订了意

四、巩固深化党史学习教育成果

年初以来，坚持用脚步丈量城市，认真倾听群众呼声，着力解决群众“急难愁盼”问题，把开展党史学习教育切实转化为实际工作实效。

一是解决市民群众“停车难”问题。

投入*万在老城区建永久性、高标准停车场*个，建设停车位*个。同时，将城区所有棚改拆迁工地进行简易改造，在*等地建设临时停车场*处，增设停车位*个，城区交通秩序明显好转。

二是解决市民群众“出行难”问题。

对城区所有破损人行道板进行了修复，共修复破损人行道*万余㎡、路面*㎡、路沿石*m。排查各类窨井盖*余个，整改修复*余个，安装防坠网*余个，整改安全隐患*个，切实保障了人民群众“脚底下的安全”。

自筹资金为无物业小区疏通下水管道*起，清理化粪池*处。对城区所有背街小巷“盲点”进行排查，在*等*条背街小巷安装各类路灯*盏，彻底解决了群众夜间出行难问题

。三是解决市民群众“如厕难”问题。稳步提升公厕建设管理水平，深入推进“厕所革命”，在城区累计新建公厕*座，改建公厕*座。

城管局工作总结报告 篇4

（1）1—2月按照市安委会的工作要求布置，与所属企业签订20__年《安全生产目标管理责任书》，开展元旦、春节大检查，确保节日安全，检查结果汇总上报市安委会。

（2）3—4月修改完善市联社安全生产工作制度，制定本年度安全生产工作计划。开展“两回”期间安全生产检查，同时结合各企业实际情况制定安全生产工作培训计划，制定检查方案，开展“五一”黄金周安全生产大检查工作。

（3）5月对“五一”安全生产大检查情况进行汇总上报市安委办。修改完善市联社安全生产事故处置预案，制定6月份“安全生产月”活动方案。

（4）6月根据自治区、__市开展“安全生产月”活动的要求，落实活动月工作。根据实际情况与有关单位、企业组织进行安全生产应急处置预案的演练，以提高员工在突发事件中的应急能力。

（5）7—8月，对“安全生产月”活动开展情况进行总结，汇总材料上报市安委会。

（6）9月—10月，开展中秋、国庆安全生产大检查，确保不发生任何安全生产事故。

（7）11月，督促企业按照市安委办的培训计划，完成培训考核工作，督促企业组织开展防火、人员疏散等各种安全生产演练活动。

（8）12月，对安全生产工作进行总结考核评比，汇总材料上报市安委办。开展元旦前安全生产大检查，并按《安全生产目标管理责任书》的内容，对各企业的安全生产工作进行年终考核。同时做好全年安全生产履职报告、工作总结等工作，迎接市安委会的考核。

城管局工作总结报告 篇5

一、20xx年工作任务完成情况

截至8月中旬，我局重点工作任务完成如下。

（一）深化市容市貌整治。开展市容市貌专项整治14次，劝离流动摊点800余处，整治出店经营600余处，整治马路市场30余次，有效遏制兴盛菜市场、山南巷菜市场、快活桥、南燕巷、新人民医院东门和鸿雁湖广场等重点路段两侧占道经营现象。整治校园周边环境，严禁学校周边门店出店经营和小摊小贩占道经营。立案查处通盛加油站、南洲府占用人行道设置广告牌和其他占用人行道施工行为。

（二）加大拆违控违监管力度。开展“铁锤行动”9次，出动人员116人次，租用设施设备4台，拆除存量违建36处，拆除面积1756.43平方米，拆除新发违建5处，拆除面积1444平方米。立案查处妇幼保健院未批先建污水设备、学府御园未竣工验收交付使用、天驰国际车城擅自缩短相邻间距、南洲府未批先建、乐尔乐物流园未批先建、城市广场商业群楼超面积建设。

（三）开展小区顶楼平台“圈地占用”集中整治。通过全面排查发现13个居民小区存在顶楼平台“圈地占用”，包括空中菜园（花园）、养殖农场、违规搭建杂物间、违法搭建建（构）筑物，共计33处，占用面积2824.78平方米。下一步将逐一拆除。

（四）加强户外广告整治。开展户外广告专项整治11次。拆除沿路广告1处，拆除面积8平方米。拆除大型破旧广告招牌2处，拆除面积240平方米。拆除墙面广告11处，拆除面积630平方米。

（五）打好蓝天保卫战。一是渣土污染整治。加强工地“6个100%”巡查，督促城区24处在建工程项目做到封闭施工、围场作业、出入口配置车辆冲洗设备、场地硬化、裸土覆盖，施工材料堆放有序。查处渣土运输车辆未按要求采取密闭措施、带泥上路及沿途撒落等行为17起，督促清洗遗撒渣土路面27起。立案查处南洲府高空抛撒装修废弃物、湖南二建3P项目施工过程中未采取洒水抑尘措施、天驰国际车城未及时清运和覆盖建筑垃圾，南洲府、万和府施工过程中“6个100%”未落实到位等渣土扬尘污染行为。

二是餐饮油烟监管。制止露天烧烤行为100余人次。督促餐饮店和机关企业食堂定期清洗油烟净化器，并做到应装尽装、应用尽用。

三是禁燃禁放。制止焚烧垃圾、杂草、秸秆50余处，制止露天烧火取暖行为10余起。制止30余家门店销售烟花鞭炮。中元节期间制止燃放烟花爆竹行为50余起，制止烧包100余起。

（六）加强交通秩序整治。针对文明停车、规范停车，先后利用各门店电子显示屏及执法车辆进行宣传、执法过程中进行宣传，共计3200余次，查处违法停车现象12500余台次。对各学校、新人民医院周边交通整治30次，对城西中学东边路段、文卫路路段、永红路等主干道新划补黄线，新增道路标志牌14块。

（七）加强城市双修。一是生态修复。核定城区公共绿化总面积约90万平方米，并完成移交手续。对所有接管维护的公共绿化进行3次修剪、除草和垃圾清理。投入绿化资金286.96万元对城区公共绿化内的死亡苗木进行补植，清除城区存在安全隐患的危树100余株，处理市民热线8起。

二是城市修补。加强广场游园治理,投入资金58.5万元完成兴盛、南华、宝塔湖、鸿雁湖、南洲、幸福港湾的凉亭、照明设施、人行便道维护。对火箭、花甲、永安等社区新安装路灯68盏，功率达3KW。每月开展2次安全检查，维修路灯650盏。更换各类路灯控制设备68套、电缆5500余米，更换和维修路灯检修井170口，完成应急抢修16次。

（八）加强环卫保洁。严格落实一日三次普扫、全日保洁制度。1-7月共转运城乡生活垃圾5.69万吨，转运车次6208车，清运率、转运率、无害化处理率达100%。清理建筑垃圾46吨。全面检修压缩站点、公共厕所，修复勾臂式垃圾箱400余个，垃圾分类桶620个，更换垃圾桶170个，果皮箱30个。20xx年垃圾处理费等收入任务指标880万元，目前完成1184.04万元。

我局无立项争资、重点项目和招商引资工作任务。

二、20xx年工作安排和打算

一是整治市容环境秩序，形成长效管理。取缔无证照经营、占道经营、店外经营，严格按照“齐门、齐线”管理，确保重点路段整洁规范，巩固国家卫生县城创建成果，全力创建国家文明县城、国家生态文明建设示范市县，有效提升南县城市品质与形象。

二是加强违章建筑巡查拆除。发现的违章建筑立即依法查处，确保发现一起、拆除一起，实现“零增长”目标。做好建筑工地安全隐患排查，保障安全生产。

三是规范管理户外广告。全面完成大型户外广告的综合整治，按照“四个一批”原则，落实城区广告乱象大整治。

四是打好蓝天保卫战。彻底摸排餐饮行业油烟净化器安装及使用情况。强化工地管理，杜绝渣土扬尘污染，严格落实“6个100%”。严格管控焚烧秸秆和露天烧烤等行为，坚决做好禁烧禁放工作。

五是整治交通秩序。抓好城区交通秩序管理，加大力度整治交通顽瘴痼疾，清理占用路边车位的僵尸车、物品、摊点，协调抓好城区电动车的整治。

六是继续推进城市“双修”。加强城区绿化带、行道树木的养护及管理，紧盯城区广场游园综合管护质量，提升基础设施服务承载功能。做好路灯设施日常维护，确保路灯亮灯率达98%以上。做好环境卫生清扫，确保市容干净整洁。

城管局工作总结报告 篇6

一、工作概述

经过一年的辛勤努力，我局在城市管理方面取得了显著的成绩。我们充分发挥基层城管执法的主力军作用，着力解决了城市环境问题，进一步提升了市民生活质量。

二、城市环境整治

1. 加大垃圾分类宣传力度

我们多次组织宣传团队深入社区、学校和企事业单位，开展垃圾分类宣传活动。通过发放宣传资料、举办讲座和设置宣传展板等方式，提高了市民对垃圾分类的认识和参与度，推动了垃圾分类工作的顺利进行。

2. 提高违建拆除效率

我局针对城市中存在的违法违建问题，制定了详细的拆除计划，并积极与相关部门合作，确保整治工作顺利进行。通过有效的拆除手段和高效的沟通协调，我们成功拆除了大量违建物，为城市环境提供了更多的空间。

3. 加强市容市貌管理

我们加大了对违规广告、乱贴乱画、乱设摊点等现象的执法力度，并开展大规模的城市清洁行动。通过加大执法力度和时刻保持警示效果，城市市容市貌得到明显改善，市民的满意度也得到了大幅提升。

三、市民服务工作

1. 加强市民权益保护

我们建立了投诉举报热线和网络平台，接受市民对城市管理存在问题的投诉和建议。以市民为中心的服务理念贯穿整个工作流程，及时解决市民反映的问题，增强了市民对城管执法工作的信任。

2. 积极落实市民需求

通过开展调研活动、召开座谈会和开展在线问卷调查等方式，我们了解了市民对城市管理的需求和意见。根据市民的反馈，我们做出相应调整，积极推动相关政策和工作的落实，提升了市民的满意度和参与度。

四、团队建设和能力建设

1. 加强培训和学习

我们组织了多次培训和学习活动，提高了人员的专业素质和工作能力。通过邀请专家讲座、组织业务竞赛和举办内外部交流，不断拓宽了员工的视野和知识面。

2. 建设优质服务队伍

我们积极落实奖励制度，鼓励员工积极进取、勇于创新。同时，推行考核制度，对工作出色的员工进行表彰和提拔，激励员工进一步提升工作质量和效率。

五、存在的问题和改进措施

在工作中，我们也面临一些困难和问题。一方面，城市环境问题仍然存在，一些居民对城市管理工作的参与度不高。另一方面，一些员工在服务过程中存在不足和疏漏。针对这些问题，我们将采取以下措施进行改进：

1. 加大宣传力度，提高市民参与度

通过多种形式的宣传活动，提高市民对城市管理工作的认识和参与度。同时，加强与社区和学校的合作，培养居民的环保意识和责任感。

2. 加强培训，提高员工素质

定期组织培训和学习，引导员工不断提升专业素质和工作能力。同时，加强内部交流和学习，促进员工之间的沟通和学习。

六、未来工作展望

展望未来，我们将更加注重市民参与度的提升，加强与相关部门的联动合作，共同推动城市管理工作的进一步发展。我们将继续以市民为中心，不断改进工作方式和方法，全面提升城市管理的水平和质量，为市民创造更加美好的生活环境。

通过一年的努力，我们充分展示了城管局的执法实力和服务能力。同时，我们也存在一些问题需要改进。展望未来，我们将继续坚持市民为中心的工作理念，不断完善工作机制，提升工作效率和质量。相信在全体员工的共同努力下，城市管理工作将迎来更大的成就。