超市收银个人工作总结11篇。

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超市收银个人工作总结 篇1

我叫__于20__年__月__日来到这里工作，在这短短的几个月当中我了解到做为一名收银员的重要性，也了解到一名收银员的工作职责：

1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责商场的收银工作。

2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。

3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序。

4、准确打印台号的各项收费帐单。

5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符。

6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用。

7、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。

9、上班时间不得携带私人款项上岗操作。

9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入。

10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。

11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作。

12、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台。

13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作。

14、不得向无关人员和外界泄露商场的营业收入情况、资料、程序及有关数据。

超市收银个人工作总结 篇2

时光飞逝，转眼间20xx年就已经过去，新的一年又开始了。算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必须要有较强的责任心，工作时必须细心，还要有耐心。正是基于这些认识，在平时的工作中我总是这么要求自己的。回顾过去的一年，我主要做了以下几个方面的工作：

一、为收银员做好后勤工作。平时想尽办法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，及时存缴收银款项，做到资金安全。

二、配合课长做好收货工作。收货时认真负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期按时到配送中心将本店商品验收并协助运回门店。

三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。数据力求准确及时，为营运提供参考数据。

四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。

五、做好超市各种低值易耗品的管理工作，尽力做到不浪费资源。

超市收银个人工作总结 篇3

近期，我作为一名超市收银员，经历了一周的繁忙工作，收获了不少工作经验和心得。在这里，我想就这一周的工作，从工作中所体会到的收银技巧、服务意识和个人能力做一个简单的总结。

一、熟练的收银技巧

身为一名收银员，对于收银技巧的掌握是非常重要的。这一周的工作中，我在与顾客的交流和服务中，深刻体会到了这一点。首先，随着顾客结账的速度愈加迅猛，我必须坚持不断地练习和使用快速扫码、按键等收银技巧，以提高我自己的工作效率。

其次，我还发现了仔细核对商品及报价的重要性。在顾客一1要求核对商品的同时，我们需要耐心、细致地和顾客一起进行核对， 确保商品型号、包装，价格等方面的准确无误。这也就需要我们强化自己的专业技能，不断增加自己的产品知识，了解每个商品的特点和优势，这样在核对价格和看到仿品时才能更快速地判断。

最后，我也充分发挥了我们收银系统的功能，在顾客购买商品时清晰记录下每笔交易的商品和价格信息，以便日后顾客有任何疑问时能一一查询。这样也进一步提高了顾客购物和结账的信心，对于营造良好的购物环境和企业品牌形象起了一定的作用。

二、严谨的服务意识

作为超市的收银员，我们的另一个重要使命就是服务顾客，为他们提供专业、周到的服务。以下是我在工作当中的体会：

首先，我们要时刻保持微笑和礼貌。无论顾客是来排队结账还是要咨询价格等信息，我们都要用微笑和礼貌的口吻来回答他们的问题，用我们的服务和笑容给顾客留下美好印象。

其次，我们要对顾客提出的问题、建议积极地回应和处理。有时候顾客可能提出一些与我们工作内容无关的问题，我们也需要在耐心解答的同时察觉到顾客的需求和问题，用我们的专业技能和切实可行的建议，帮助顾客更好地解决了他们的问题。

再次，我们需要服务好每一位顾客。对于数量小而频繁的顾客，我们需要充分了解他们的需求和喜好，为其提供更加个性化的服务。针对大量需求一锅端的顾客，我们要制定科学合理的排队方案，带领他们有序进行结账，提高他们的购物体验。

三、卓越的个人能力

良好的工作能力，是一个收银员必须具备的一项重要因素。通过这一周的工作，我也发现了自己的许多不足之处：

首先，我在繁忙的工作中，容易出现一些偏差，如忘记核对价格、对商品指向不清等等，这增加了客户结账困难的情况，也影响了公司的形象；因此，我需要进一步严格要求自己的工作流程，认真核对每一件商品，加强质量控制。

其次，在工作之余，我发现自己的产品知识不够丰富，不同商品、不同品牌之间的优势、特点和差异做了不够深入的了解。我需要利用业余时间不断学习新知识，了解新产品，提高工作效率和服务质量。

最后，我在工作中还需要加强沟通协作能力。因为超市是一个集体的工作环境，我们需要跟其他同事、店长和领导沟通合作，实现共同的目标。例如，在高峰期，有些队伍排得很长，我也应该与其他收银员协作，一起分散排队，为顾客提供更好更快的服务。

总之，这一周的工作让我体会到了许多工作技巧和服务意识，同时也发现了自己的不足之处，发现了需要完善和加强的个人能力。在今后的工作中，我将会继续锤炼提高自己的各项能力，在为客户提供更好的服务的同时，更好地完成自己的工作。

超市收银个人工作总结 篇4

近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。

一、为顾客提供结账服务

收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。

二、为顾客提供咨询服务

收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。

三、现金管理

收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守超市有关现金管理规定。如工作时身上不可带有现金，不可在工作岗位上清点现金等。

四、超市防损

顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

超市收银个人工作总结 篇5

第一部分：超市收银工作计划

超市收银工作是确保顾客结账支付的重要环节，有效执行超市收银工作计划对提高工作效率和服务质量至关重要。以下是超市收银工作计划的详细内容：

1. 工作时间安排：根据超市的营业时间和顾客流量，合理安排收银员的工作时间。在高峰时段，增加收银员的数量以保证顾客结账的快速和顺畅。

2. 岗位职责明确：确保每位收银员清楚知道自己的职责，并且能够熟练掌握收银系统的操作。这包括正确计算商品金额、准确找零和处理各类支付方式。

3. 货币管理：制定有效的货币管理政策，包括正确的现金存放和保管措施，以及确保零钱供应充足。同时，定期清点和记录现金库存，并及时补充。

4. 客户服务：确保收银员始终保持礼貌和耐心，提供高质量的服务。收银员应主动问候顾客，帮助他们解决问题，并对可能存在的错误或争议提供解决方案。

5. 意外情况应对：制定应对突发情况的应急计划，如系统故障、电力中断等。确保收银员熟悉应急计划，并能够迅速正确地恢复工作。

6. 培训和评估：提供收银系统的培训和相关政策的培训，以确保收银员了解最新的操作方法和超市准则。定期进行绩效评估，以鼓励优秀员工和发现需要改进的地方。

第二部分：超市收银工作总结

超市收银工作总结是对过去一段时间内的工作进行总结，反思工作中的优点和不足，并提出改进措施。以下是一份超市收银工作总结的范例：

尊敬的领导：

经过一段时间的努力和实践，我在超市收银工作方面有了一些收获。首先，我要感谢领导对我的培训和指导。通过这段时间的学习和实践，我深刻认识到了收银员在超市运营中的重要性。

在过去的几个月里，我努力提高了自己的业务水平，并愿意接受各种技能培训。我能够熟练操作收银系统，并能够快速准确地计算商品金额并找零。通过我在日常工作中的努力，我成功地提高了我的工作效率和顾客满意度。

然而，我也意识到我在某些方面还存在不足之处。首先，对于一些复杂的支付方式，如移动支付和扫码支付，我还需要进一步熟悉和掌握。我也需要更好地处理一些特殊情况，如系统故障和电力中断。此外，有时我可能在服务顾客时缺乏耐心，这是我需要改进的地方。

为了提高自己的工作能力，我计划通过参加专业培训和与同事交流来不断提高自己的技能。我还计划主动请教高级员工，争取在实践中学习更多的工作技巧和经验。

我相信，通过不断努力和学习，我将成为一名出色的收银员，并为超市的发展贡献自己的力量。感谢您的支持和指导。

诚挚的顾礼，

XXX（你的名字）

超市收银个人工作总结 篇6

一、职责和工作内容：

超市收银领班在日常工作中承担着管理和指导收银员的责任。主要职责包括但不限于：监督和协调整个收银部门的运作；安排和调度收银员的工作时间和工作任务；指导新人开展培训；处理客户投诉和疑难问题；确保收银台的运作正常等。下面我将结合个人经验，详细说明超市收银领班工作的内容和要点。

二、管理和协调工作：

作为收银领班，首要的任务是协调整个收银部门的运作。我们需要确保所有收银员的工作时间和任务得以合理安排，并通过日常的沟通和交流来协调与其他部门的工作。我们通常会制定收银员轮班表，确保每个时间段都有足够的收银员在岗，并与其他部门负责人协商制定适应销售高峰期的应对方案。此外，了解每个员工的工作能力和特长，将任务分配给最合适的人，以确保整个收银团队的高效运转。

三、培训和指导新人：

作为领班，我们需要负责新人的培训和指导工作。新人刚加入公司时，往往对超市的运作和收银流程不太熟悉。因此，我们需要和新人一对一进行培训，向他们介绍超市的运营模式和产品知识，并详细讲解收银流程和操作要点。我们会通过现场指导和模拟练习的方式，帮助新人熟悉收银系统的使用和常见问题的解决方法。在新人逐渐熟悉了工作过程后，我们还会定期进行回顾和总结，帮助他们更好地提升工作效率。

四、处理客户投诉和疑难问题：

超市作为一个服务性行业，难免会遇到客户的投诉和疑难问题。作为领班，我们需要及时、准确地处理这些问题，以确保客户的满意度和超市的声誉。当出现客户投诉时，我们会先听取客户的意见和不满，并对客户进行合理解释和安抚，同时积极寻找解决问题的方法。如果问题需要进一步处理，我们会与相关部门进行沟通和协调，确保问题能够得到妥善解决。

五、确保收银台的运作正常：

收银台是超市的核心区域之一，我们需要确保其正常运作。领班需要定期检查收银设备的工作状态，如POS机、现金盒和磁卡刷卡机等，以及收银员工作站的整洁和卫生。如果发现设备故障或异常，我们会及时联系维修部门进行处理。同时，领班还需要关注收银员的工作情况，检查收银员的工作是否规范、准确，防止出现误操作或内盗行为。在特殊情况下，如忙碌时段或系统故障时，我们会调动其他部门的人力资源，确保收银台的正常运作和顾客的流畅结账。

六、个人总结：

通过担任超市收银领班一职，我对管理和协调团队的能力有了显著提高。我学会了与团队成员进行良好的沟通和协商，提升了整个收银团队的工作效率和准确性。我也学会了处理客户投诉和解决疑难问题的技巧，提高了超市的服务质量和客户满意度。通过不断关注收银台的工作状态和员工的工作情况，我能够及时发现问题并采取相应措施，确保超市的正常运作和顾客的顺利购物体验。

总之，超市收银领班的工作是一个既充满挑战又富有成就感的职位。通过合理管理和协调，培训新人，处理客户投诉和疑难问题，以及确保收银台的正常运作，我们可以提高超市的经营效益和客户满意度。我相信，通过对这些要点的认真总结和学习，我能在未来的工作中更好地发挥领班的作用，为超市的发展和运营做出更大的贡献。

超市收银个人工作总结 篇7

近期，我作为某超市的收银员，参与了超市的周工作。在这过程中，我不仅练习了自己的操作技能，也遇到了各种有意思的情况和挑战。下面是我对这一星期的工作经验的总结。

一、技能练习与提升

在一周的工作中，我发现，不断地练习和提升自己的操作技能是非常重要的。因为收银员需要在一个相对狭窄的空间内工作，同时还要跟客户保持良好的沟通，保证交易的准确性和速度。为了达到这个目的，我做了以下几点：

首先，我在每天的工作前，先做好准备工具，包括计算器、钱箱、发票纸等等。这样可以保证我在工作的时候，更加高效和快捷，也为客户节省了时间。

其次，我认真学习和运用超市的电子导购系统。这个系统可以帮助我更好地了解每种商品的信息，包括价格、优惠方式等等。这样我可以更专业地为客户推荐商品，并使交易过程更顺畅。

最后，我在工作中积极探索各种应对方案。比如，当我碰到客户换钞时怎么办，或者碰到某些物品的价格不清时怎么办等等。这样我可以更快速地解决问题，也为客户提供更好的服务。

二、与客户的沟通

作为收银员，与客户的沟通是非常关键的，因为只有理解客户的需求，才能为其提供更好的服务。在这一周的工作的过程中，我注意到了以下技巧：

首先，我在交易前，跟客户打招呼并认真听取其需求。这样可以为客户营造良好的氛围，也能让我更好地理解客户的需求，以便更好地为其服务。

其次，我在交易过程中，尽可能地为客户提供更多的选择，如优惠方式，赠品等等。这可以使客户感到更加愉快和满意。

最后，我在交易后，向客户道别并感谢其的光顾。这可以为店铺留下好的口碑，也能使客户更愿意再次光临。

三、遇到的一些情况

在这一周的工作中，我遇到了许多有意思的情况和挑战。其中一些也给我了启示：

曾经有一位客户背了很多钞票，但是数量很多，并且名目不一，这让我有些手忙脚乱。但是最终我成功完成了交易，并注意到了下次可能需要为客户提供更好的“小面额”和分类等。

有一位买了一堆电器产品的老太太，其中一些东西貌似坏了。但是经过检查，这些问题都是很简单的。所以我给她做了一个简单而直接的检查流程，这样她就不用总是担心产品是否会坏掉了。

总结：

作为收银员，我的工作的确需要付出一些辛苦和心力。但是在这一周的工作中，我也学到了非常多的有用技能和经验，同时也收获了客户的支持和信任。我相信，在今后的工作中，我还会继续努力，不断提升自己，为我的客户和店铺提供更好的服务。

超市收银个人工作总结 篇8

超市是日常生活中必不可少的一部分，而超市收银员作为超市的重要组成部分，承担着收银结账的重要任务。作为一名超市收银员，我始终秉持着诚信、责任和高效的工作态度，下面我将对我的个人工作进行总结。

作为一名超市收银员，我深知诚信的重要性。在工作中，我始终坚守诚信原则，严格遵守工作纪律和规定。我认真对待每一笔交易，务必核对商品价格的准确性，并妥善处理好退货和换货等事宜。当客户出现疑问或投诉时，我会认真倾听并解答他们的问题，积极解决问题，维护超市的形象和声誉。

责任心是一名超市收银员必备的品质之一。我对我的工作寄予了极高的责任心，始终保持工作的积极性和主动性。我定期检查收银设备的功能状态和现金储备的充足性，以确保顺利的结账过程。我还关注超市内各个区域的商品陈列和供货情况，及时向相关部门反馈问题并提出改善建议。尽管个人责任重大，但我始终坚持团队合作，积极与同事沟通合作，共同完成各项任务。

高效是一名优秀超市收银员的关键。我时刻保持高度的工作效率，尽量减少客户等待时间，提高整体工作效率。我熟练掌握收银操作流程，确保每一步操作都准确无误。我经常进行自我反思和学习，不断提升自己的收银技巧和处理紧急情况的能力，以应对各种突发状况。我还积极参加公司组织的培训活动，不断拓宽自己的知识面和技能，为超市的发展做出更大的贡献。

在经过一段时间的工作后，我深刻体会到作为一名超市收银员的重要性和挑战性。通过不断地学习和实践，我取得了一定的成绩，并对自己的工作进行了逐步的提升。我也意识到还有很多需要改进和提高的地方，例如在高峰期更好地应对客户需求和改进客户服务等。因此，我将继续不断学习和努力工作，为超市的发展尽自己的一份力量，同时也为个人的成长打下坚实的基础。

作为一名超市收银员，我将一直秉持诚信、责任和高效的工作态度来担当我的职责。我将持续优化自己的工作方式，提高工作效率和服务质量，以满足客户的需求。我相信，通过不断的努力和进步，我能够成为一名更加出色的超市收银员，并为超市的发展做出更大的贡献。

超市收银个人工作总结 篇9

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

通过近一年的工作和学习，超市的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里，自己一直保持着工作的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名超市的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自

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超市收银个人工作总结 篇10

在好又多超市实习工作有两个月了，这段日子里，我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作经验的大学生生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个原因：

1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。

2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。

同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的奥义。

这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。

也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。

认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了，难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了吗?这也许就是空想家和实践家的区别吧。改变观念只是第一步，最重要，最困难，也是最能考验一个人的，是用实践证明自己的想法，在不断实践中完善自己，这才是最重要的吧!

超市收银个人工作总结 篇11

我是______，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们依旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。

在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。

收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人难堪，也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼。

今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，所有顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。

今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我继续收获属于这段时光里的光芒和希望。我会加倍努力，往前冲的!

超市收银工作总结4

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

小票一起交给顾客。唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱，请点清，收好，请慢走。”

三、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

四、注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。