物业年度工作总结6篇。

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物业年度工作总结【篇1】

20xx年即将过去，迎来20xx年，我们亦即将站在新的起点，迈向新的征程。回顾一年来的工作，我司在全体员工的共同努力下，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，圆满的完成了公司20xx年年度计划的各项既定目标，现将我司20xx年工作情况及20xx年工作计划向各位业主做如下汇报：

一、20xx年年度工作情况汇总

（一）对小区内实施新冠疫情常态化管理，

以保障防疫工作的顺利开展。

20xx年新冠疫情持续蔓延，各地相继发现本土聚集性疫情，防控形势严峻，今年7月起因疫情防控所需，xx相关区域实施封闭管理，按照社区的统一布署，本小区内同时有25户相关人员需实行居家隔离14天的防控措施，对此，我司第一时间启动应急防范措施如下：

（1）通过微信、公众号积级做好疫情防控宣传，提醒业户非必要不外出，增强自我保护意识；

（2）每天定时对公共区域进行彻底消毒，对进出人员测温管理，实行来访人员登记制度，并提醒业主及时做好核酸检测，响应疫苗接种工作等；

（3）对于在小区居家隔离的业主，我司每天为其代买代送生活物资并对其生活垃圾进行特殊处理。

在非常时期，我司全体工作人员放弃休息，敬岗敬业，奋战在抗疫的第一线，为小区防疫工作，保驾护航。

（二）在社区统一布署下，有序开展垃圾分类工作。

在xx街道办和怡景社区的带领和指导下，在今年三月份我司协助有关部门做好宣传工作，通过走家串户、一对一的方式向业主宣传垃圾分类的重大意义和必要性，具体工作包括但不限于在小区大门处设置宣传台，向业主派发宣传册，邀请业主们进行问卷登记。在今年四月份，为了广泛地征询广大业主的意见和建议，我司就关于小区内垃圾分类场地的选址、安放垃圾桶等情况在各个单元的公告栏及大门口公告栏进行为期20天的公示。在公示期间结束后，经征求大部分业主的同意，五月份，居委会委托施工单位对小区内就垃圾分类相关措施进行施工。

在这一过程中，我司考虑到小区共有1044户业主，却只有4个垃圾分类点，根本无法满足几千人的生活垃圾处理问题，故我司另行购置45个垃圾桶并分别在小区的每个单元门口再放置两个垃圾桶，以方便业主垃圾的投放，同时也有效的保证能够及时清理垃圾，保持小区环境的整洁卫生。

（三）积极响应防汛办的指示精神，落实台风前的防御措施。

今年10月台风“圆规”来袭，我司在收到台风的登陆预警后，第一时间部署落实各项应及措施，提前准备好防台风沙袋及应急物资，进一步排查小区内的安全隐患，调整台风期间人员值班制，全面开展排水设施的检查，对天台排水沟进行清理、地库排水泵检查，确保台风登陆期间下水通道畅通，以防出现浸水现象。

台风过后，我司第一时间对小区障碍物进行清理（装运被台风吹落的树枝5卡车、修正树木10余棵），保障小区道路畅通，确保小区业主的出行安全。

（四）探索改善乘梯环境的方法，协助业主自主开展电梯更换工作。

近年来小区内的电梯因使用年限较长出现老化问题，引致电梯故障率频发，电梯老化问题已直接影响全体业主的日常生活及出行安全，改善乘梯环境是迫在眉睫的，为此，我司近年来一直与各单元业主沟通协商电梯解决的途径及办法。

为了尽快将老旧电梯进行改造或更新，在符合我国法律法规的规定和在广泛征询业主意见的基础上，傲海居（1栋）于20xx年10月组建了电梯工作小组，电梯工作小组本着专业高效的办事原则和民主集中的议事原则，制定工作方案、完成招标议标、分摊方案的选择等等，在本单元全体业主的支持和我司的协助下，于20xx年9月顺利完成换梯工作，现两台电梯使用状况良好，运行平稳。

目前小区内的4-4、4-2单元业主均巳成立了电梯工作小组，经过本单元业主的充分酝酿，相关的电梯更换工作也已进入议标阶段。同时4-3单元的电梯征询意见也正在进行中。

除上述电梯的更换工作之外，我司同时有针对性地展开了小区电梯的维修维护。其中，第一、二期电梯维保公司对现时运行的电梯进行了全面的检查工作，具体工作为更换了2栋2单元至6单元的限速器、钢丝绳。第三期电梯维保公司则针对蒂森电梯的故障频发点进行重点排查工作，具体工作为，更换4-4单元主机马达，更换4-2单元、6-3单元、7-1单元、7-2单元、8栋、9栋钢丝蝇等。与此同时我司更是要求电梯维保公司委派负责专员对电梯现存在的问题一一查疑补漏，以确保小区电梯的平安运行。

（五）集中整治公共区域杂物乱堆放现象，清理牛皮癣，全面还原小区的整洁原貌。

为配合提升城市市容面貌，营造干净、整洁、舒适的有序生活环境。我司积极开展集中整治工作，按照社区的通知要求，我司要求保洁、绿化、保安等部门对小区杂物乱堆放、小广告牛皮癣等乱象进行了全面排查和清理，自查自究。

20xx年6月5日社区居委会、xx区执法中队及我司联合工作，对本小区限期内末处理的各单元楼层堆放的杂物进行了全面清理，共计清运废旧物品足足6卡车。更是针对小区各楼层有关运营商乱接乱搭线等情况，也藉由本次“三线”整治行动中应各相关部门完成整改。经过本次的整改，小区的整洁干净原貌得以重现。

（六）完成本年度计划的工作安排，推进各项工作的全面开展。

20xx年我司各部门在承担疫情防控、垃圾分类、社区集中整治等工作的同时，我司也保证各项工作按20xx年度工作计划有条不紊地进一步推进，其中包括：

（1）绿化部在三月初对绿化带实施了补种、裁剪、施肥等绿化植物的全面修整、治理工作，全年清运绿化垃圾40余车。

（2）保洁部除保证在完成日常保洁工作的同时，在疫情期间始终坚持每日对公共区域进行消毒和清洗，对垃圾死角进行及时清理，做到生活垃圾日日清的标准。

（3）维修、监控部对小区公共设施、消防设施等进行维护保养维修，不仅对监控报警设备进行了更换，还时刻对电梯维保公司进行督促、要求其及时开展检查工作，以保证各项设备、设施的正常运行。

（4）保安部定期排查消防安全隐患，定期进行消防演练，对进出车辆进行安全登记管理，坚持夜间巡逻，对小区安全工作落实到位。

二、小区目前存在的问题及物业费使用情况

（一）20xx年小区南北人行道车辆乱停乱放引致道路堵塞的现象仍是小区业主最为关切的问题，业主停车难的问题至今长达三年时间迟迟得不到解决。该如何解决该难题，我司曾多次提建议，但因现实客观原因难以一一实施，但我司会持续关注该问题，也欢迎广大业主向我司提出有效建议，集思广益地共同努力解决该难题。

（二）近年来本小区各项设施的老化而带来的问题逐渐体现，其中业主对于小区商铺平顶、住宅楼顶、外墙渗水的情况尤为关注，我司在此需重申的是，小区内的公共设施维修、维护也需要高额的维修费用，该费用本应以小区的维修基金支付的，但业主所交缴的维修资金现被闲置，得不到充分的利用，也引致各项公用设施得不到及时的维修、维护。对此，我司相信业主亦寄希望第二届业委会能够尽快地拿出维修基金的使用方案，以保证维修基金取之于业主用之于业主。

（三）20xx年5月24号我司经xx市物业资质认证备案并成立。在物业费管理方面，我司除定期对小区维修费的收支情况及财务审计情况公示外，更对20xx年之前的全体业主非常关心的维修费和电梯广告费实行严格管理。近年来随着市场经济的变化，在物业各项运作成本提高及无任何其他收益的情况下，我司工作的开展遇到前所未有的困境。面对此困境，我司想尽一切办法开源节流，减员增效，在保障员工工资足额发放的大前提下，我司所收取的物业费几乎全部均用于小区的设施、设备的维护上。20xx年之前业主交缴物业费达90%以上，20xx由于各种不和谐的因素导致物业费交缴率直线下降，造成我司的亏损，也影响了小区的日常维护工作。感恩的是，伴随着小区业主从不理解、误解我司到理解我司工作的这一心路历程的变化，20xx年的物业费收缴情况已有明显改善，我司亦保证以实际行动来报答各位业主的支持。

三、20xx年度我司重点工作计划安排

1、进一步做好新冠肺炎疫情的防控工作，优化常态化措施，提升防疫应急处置能力，协助社区做好相关辅助工作。

2、加强垃圾分类的宣传和指导工作，引导住户树立垃圾分类投放的意识，严格落实日常垃圾分类的常态化、常效化、精细化管理工作。

3、建立健全物业管理常效机制，强化公司內部绩效考核管理目标责任制，完善组织架构、岗位职责、运作制度的调整，运用科学规范的管理制度，提升服务管理水平。

4、全面排查公共设施、设备及各单元楼顶、平台、外墙渗水损坏情况，制定行之有效的维修方案。

5、协助各单元电梯工作小组做好协调工作。

6、针对业主投诉多、反映强烈的问题做好相关协调工作。

回顾20xx年的工作，因为各种客观因素所致，我司认为这是任务重大、压力倍增的一年，但我司依然会加倍努力、不会放弃，继续做好本职工作，尽可能地满足业主的需求。

我司深知我司所取得的每一点点成绩与进步都离不开君怡花园全体业主的支持和帮助，在此，我司向您表示由衷的感谢！我司承诺在接下来的20xx年里，我司及全体员工定必将加倍努力付出，立志为全体业主提供高质量的物业服务而努力，为创建和谐、安宁、温馨的美好社区而奋斗！

物业年度工作总结【篇2】

物业助理个人简历模板

姓名：应届毕业生

目前所在： 佛山 年 龄： 26

户口所在： 佛山 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 168 cm

诚信徽章： 未申请

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 物业管理专员/助理：物业助理，促销员/导购：市场营销，房地产销售人员：销售助理

工作年限： 3 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 佛山,广州,广东省

工作经历

佛山市港湾物业管理有限公司 起止年月：2007-08 ～ 2009-11

担任职位： 物业助理

工作描述： 处理业主投诉和跟进各项小区事务，小区的清洁卫生和绿化工作、工程维修工作等各项工作。对楼盘的`收楼工作熟悉，已有四次各类小区收楼的工作经验，了解验收、收楼、跟进工程问题等各项工作。对楼盘的销售有一定的了解。

离职原因： 个人发展原因

广州市方圆物业管理有限公司 起止年月：2007-05 ～ 2007-07

担任职位： 物业助理

工作描述： 从事小区(住宅和商铺)的前期日常管理工作和收楼工作

离职原因： 个人发展原因

佛山市豪信物业管理有限公司 起止年月：2006-07 ～ 2006-08

担任职位： 物业管理员

工作描述： 实习了解物业管理的工作，从事基本的管理

离职原因： 实习完毕，回校学习

教育背景

毕业院校： 华南师范大学南海校区

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2007-06

专 业 一： 物业管理

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2004-09 2007-06 华南师范大学南海校区 物业管理 毕业证书、英语和计算机等级证书 -

语言能力

外语： 英语 一般 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

了解小区的管理工作，熟悉小区内的日常管理工作，能较好的处理业主投诉和跟进各项小区事务，了解小区的清洁卫生和绿化工作、工程维修工作等各项工作。对楼盘的收楼工作熟悉，已有四次各类小区收楼的工作经验，了解验收、收楼、跟进工程问题等各项工作。对楼盘的销售有一定的了解。

详细个人自传

本人做事负责、细心、有责任心，对每项工作都尽自己最大的能力和努力去完成，有一定的人际沟通能力和协调能力。对日常工作或突发事件有一定的处理能力。

物业年度工作总结【篇3】

物业公司会计工作总结

物业公司会计工作总结 (一) 20xx年是xx物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司总经理xx年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，xx物业公司已基本完成20xx年的工作计划，现将具体工作总结。 一、各部门工作汇报

1、客服中心：

(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。

(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。

(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。

(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。

(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。

(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。

(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。

(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。 (9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。

(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。

(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。 (12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。

(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。 (14)不时地与xx开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。 (15)积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。

2、保安部：

(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。

(2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。

(3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。

(4)将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。

(5)xx交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为xx业主交房提供了安全有序的保证。 (6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。

(7)做好了公司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作。 (8)加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识 (二) 回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门负责人的通力合作及各位同事的全力支持下，圆满完成财务部20xx年度的各项工作。

财务工作既复杂又繁锁，包含了大量的、须严谨对待的工作。在日常工作中，财务人员在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，对公司经费的使用一定严格执行财务管理制度，坚决杜绝不符合要求的票据，不合理的借款和费用报销票据。做到各项开支都符合财务管理制度，从而杜绝公司不必要的经济损失。

经费使用情况存在问题积极向有关领导汇报，公司会计核对公司所有原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单)准确性、对于原始单据复核无误后录入制成凭证。

在凭证审核环节中，我们认真审核每一张单据和凭证，做到及时结算记账，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，所有记账凭证，做到及时整理、装订和严格的保存。公司一切账目清楚、准确，会计人员按照公司各项数据按规定编制每月、每季、全年的各种财务报表，每月按时完成各项税费、社保的申报及缴交工作，按时提交财务报表给相关部门，更好的配合分管领导和税务机关完成各项工作。 日常财务工作一环接一环，财务人员鼎力相助。在完成日常工作之余，还配合好公司的其他各项工作。每月核算50多人的工资，也是财务部关键的工作，除了计算。发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定，这就要求财务人员必须耐心细致，尽量做到少出差错或不出差错。

当然，在完成工作、取得成绩的同时也还存在一些不足。比如，如何提高收费率、如何提高工作效率，在对各项经营费用的控制上，减少不必要的人工成本及费用。《财务收费制度》《财务支出制度》的建立有待进一步改进、完善。在规范财务核算程序，统一财务管理方面，这些应是20xx年财务管理要着重思考和解决的问题。目前财务部人员的专业知识还不够丰富，工作效率和能力有待提高。

在新的一年，财务部人员要提高自身的工作能力，我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强业务学习，能迅速、有效的处理各类事件，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。 (三) 时光飞逝， 20xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：

1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。

2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。

因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。

3.勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。

尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。

4.兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。

我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。 5.顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。

作为服务行业的一员，心中时刻装载我们@ @ @的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。 6.任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。

5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。

一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：

一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。 二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。

在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任。针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要： 1.搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系; 2.进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平; 3.进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。

新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。

物业年度工作总结【篇4】

时间过得真快，加入内勤部工作已经x年了。特殊荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也离不开各位同事在我工作上的关怀和支持。给了我一个发觉自我、熟识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。下面对我20xx年的工作状况作如下汇报：

作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，主动的'完成了以下本职工作：

一、主要工作内容：

1、负责公司日常办公用品及固定资产的选购、保管、领用管理；

2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；

3、关心财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；

4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；

5、关心各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；

6、负责公司宿舍人员支配管理；

7、前台接待工作

8、公司年报刊杂志的订阅

二、工作职责

内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要关心主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必需具有猛烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，生疏业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经受，谈谈自己的几点深刻熟识：

1、一切以公司利益为动身点、切实履行岗位职责作为公司的内勤选购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避开虚报的申请，确定要在取得物资申购单的状况下，方可选购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品准时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库全都。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。确保办公设备和设施的正常运行。

2、疼惜和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障全部设备的正常使用和延长使用寿命。

3、准时精确、认真负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行平安有效管理，做到类别清楚、名目齐全、排列有序，便于供应文件查找和使用。应当在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，准时询问了解文件的审批进度，并把状况尽可能的反馈给发件人。 总结三年来的工作，尽管有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有缔造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够娴熟，与领导之间的沟通相互沟通还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。

物业年度工作总结【篇5】

姓 名： yjbys 国籍： 中国

目前所在地： 天河区 民族： 汉族

户口所在地： 广州 身材： 170 cm 58 kg

婚姻状况： 年龄：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 物业管理专员/助理、

工作年限： 职称： 初级

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 天河区 越秀区 海珠区

工作经历： 公司名称： 中山市嘉信物业管理有限公司

起止年月： 2011-02

公司性质： 私营企业所属行业：物业管理/商业中心

担任职务： 物业助理

工作描述： 协助和配合物业主管的工作，主要负责半闲瓦舍别墅小区的'巡查，组织，协调工作，检查设备设施，清洁绿化，治安消防等工作情况，以及催缴管理费，水电费，接受客户投诉等。协助主管帮助客户解决问题，做好物业助理的每日的工作日记，认真完成领导交办的其他工作任务。

教育背景

毕业院校： 陕西财经学院

最高学历： 大专 毕业日期： 2011-07-01

所学专业一： 金融管理 所学专业二： 物业管理

语言能力

外语： 英语 一般

国语水平： 优秀 粤语水平： 精通

物业年度工作总结【篇6】

致辞.....................................................2

一、东华物业广东商学院物业服务中心架构.......................3

二、服务中心为您提供的服务.................................4

三、温馨提示..............................................10

四、结语..................................................1

1常用电话一览表.............................................1

2交通指南..................................................13

致辞：

在这个改革发展，百业俱兴的时代里，我们诞生成长着！ 在这个鸟语花香，万物生长的季节里，我们相识相遇了！

为了桃李茁壮，园丁微笑

——致广东商学院师生

尊敬的广东商学院全体师生： 你们好！

东华物业公司有幸能为广东商学院提供物业管理服务，有赖于你们的支持。在此，表示衷 心的感谢。

东华物业与广东商学院的合作——将广州优质品牌物业管理引入高校后勤服务，是一个双赢的结合。这将会成为广东商学院发展历程中的一个重要篇章，也是东华物业发展历程中的重要阶段。

东华物业一直贯彻“尽心尽力做到最好，创造宜人的家居生活”的质量方针，二十多年来成就斐然。作为新一代东华物业管理人，广东商学院物业服务中心全体工作人员，秉承前辈的优良传统，将以“沟通诚信，服务和谐”为我们的工作指引，为你们提供最好的服务，创造一个桃李茁壮、园丁微笑的最佳的校园环境！

一、东华物业广东商学院物业服务中心

广东商学院物业服务中心

广东商学院物业服务中心，是广州东华物业管理有限公司驻广东商学院的物业服务机构，日常工作受东华物业公司和广东商学院领导和监督。

物业服务中心下设三个部门，分别是：物业部、清洁部、绿化部

物业服务中心组织架构

服务中心服务热线：

24小时投诉热线： E-mail:wyfwzx_sxy@ 服务中心办公室：综合楼108室

服务中心办公时间：9:00 ----12:00 13：30----17：30（节假日不休）

楼管员服务岗：实验楼、教学楼首层大堂

服务时间:7：00—23：00

二、服务中心为您提供的服务

保洁服务

服务区域：

校园公共区域（道路、广场、宣传栏、沟渠等）；

各栋楼宇（办公大楼、教学大楼、实验楼、综合楼、校医院、培训楼、全院的教职工宿舍、学生公寓、临工宿舍、图书馆等）的公共区域；

部分楼宇（教学大楼、综合楼的各课室、图书馆内各书库、实验楼的21间实验室等）室内的卫生。

服务标准：

定期、定时清扫和保洁，确保地面干净，门窗光亮，道路畅通，沟渠顺畅。 各区域保洁服务时间：

校园公共区域：6：00-8：00 8：30-11：00 11：30-17：00

校医院、培训楼、学生公寓、临工宿舍公共区域：7：00-12：00

14：00-17：00

办公大楼、图书馆公共区域：6：30-11：00

13：00-17：00

教职工宿舍公共区域： 7：00-11：00 14：00-16：30 20：00-21：30 教学大楼、综合楼： 7：00-10：45 11：45-13：30 15：30-18：30 实验楼：7：00-11：30 13：30-17：1

5 绿化服务

服务范围：

包括各种绿地草坪、花草树木、园林景观、盆花栽培、盘景摆设等。 服务标准：

保证草坪青绿，树木茂盛，景观干净盆花鲜艳，摆设科学、别致，能够满足校园四季时节，节日活动（各种庆典、大型会议和活动等）绿化要求。

服务时间：7：00-12：00 14：00-17：00

物业管理服务

服务区域：

教学大楼、实验楼、综合楼 服务内容与标准：

按课程表（含晚上自修）的安排，准时开关各类教室门窗、风扇、灯光，做到节约使用和仪器设备的完好；

做好教工专用电梯的运行、维持秩序和通报维修工作；

做好有扩音器材、多媒体的课室课前准备工作，检查通电情况，做到正常使用；

配合保卫处维持正常的治安和教学秩序； 服务时间：7：00-23：00

便利服务：

盆栽（含鲜花等）租赁、家政服务、商务服务（文件复印、传真）以及相关业务（物业管理、装修等）咨询服务等。

如有需求请亲临或致电物业服务中心。 师生需求服务流程图 教学楼、实验楼服务流程图

综合楼

师生投诉处理程序图：

服务承诺：

一般的求助（投诉）在24小时内完成并对当事人回复；而受不可 控因素影响的求助（投诉）在7天内跟进完成并对当事人回复。

三、温馨提示

台风

☆ 多留意天气预报。

☆ 请各师生将阳台、窗台上的衣物放到安全的地方，关好门窗，检查排水口是否堵塞，并将电器连接公共天线的部分断开（如电话线、电视天线），避免造成意外及损失。

☆ 台风吹袭时最好留在室内，并远离玻璃门窗。

☆ 雷电发生时，请不要使用电话、观看电视，避免发生意外。 ☆ 留意电台、电视台及报刊关于台风的最新报道。

急症

☆ 如师生自己或发现其他人因受伤或病发需要急救时，请勿惊慌或随便移动伤者/病人，或为其下药。

☆ 马上致电急救中心120，或向服务中心求助。 ☆ 不要对伤者/病人围观而使其呼吸困难。 ☆ 通知家属到场。

火警

☆ 发现火情 ★ 保持镇静

★ 打破就近的消防警钟玻璃，及时通知邻居疏散。 ★ 拨打“119”报警或通知服务中心。

★ 关上所有气体燃料及电力总掣（保证自身安全前提下）。 ★ 关上所有门窗（保证自身安全前提下）。 ★ 利用走火梯（楼梯）疏散。

☆ 听到警钟响起，请尽快知会他人离开，不要顾及财物。

☆ 如出现停电，走火通道的应急灯会自动开启，请不要用可燃物品作照明。 ☆ 请听从现场指挥疏散指挥员的指挥，不要争先恐后逃走，否则造成互相践踏。

☆ 利用走火梯逃离现场，不要从阳台跳下来。

●请随时关注物业服务中心相关的通知、通告（留意办公楼后门的宣传栏或资产与设备管理处的网页）。

温馨提示 ：

1、学院是我家，清洁靠大家； 学院风景线，大家齐共建； 文明用语多，尊师乐呵呵； 大家互关心，生活和谐多！

2、爱护环境，人人有责！

3、破坏绿化，毁灭新生； 花朵万千，世界更美！

4、留真情于脚下，还绿色于校园！

5、优美的环境，予人以生机； 环境的优美，需众人参与； 让我们携手共创美丽的校园！

6、早睡早起，身体好； 勤奋好学，志气高； 沉迷玩乐，误前途！

四、结 语

有了你们的理解，我们工作更有劲；

有了我们的服务，你们的生活更方便；

有了你们的支持，我们合作更融洽； 有了我们的奉献，你们的生活更和谐；

你们的存在，是为了神圣的教育事业，

我们的到来，是为了更好的为你们服务！

我们将要奉献给你们的就是——热情的服务、忠诚与敬业、优美和洁净、

便捷与舒适、安全和愉悦，在这本小册子你们所看到的只是这些其中的一部 分，更多更体贴的亲身体验，更多更感人的服务感受，将会在以后的日子里

一一呈现在你们的面前！

常用电话一览表

以上电话地址如有变动，请致电114台查询。 交通指南：

查询其它公交线路可致电：