化工年度工作总结五篇。

今天向您介绍的是有关“化工年度工作总结”的话题，你有思考过如何提升才能写出范文吗？不知道怎么写的时候可以参考网络上的文章。范文的用词都比较考究，值得我们学习，本文的目的在于为您的工作和生活提供更多的智慧！

化工年度工作总结 篇1

5.1集团客户网络投诉途径目前有两种：1008695和集团客户经理均可受理此类投诉，并在确认受理后生成客户投诉工单进行派单处理。

5.2网络管理中心是跨地市、省内、省际网络投诉工单处理的起点和终点，牵头处理故障并通过电子运维系统（EOMS）按业务分发给相关单位进行故障处理。5.3各分公司运维部是本地集团客户专线和家庭客户宽带接入业务网络投诉处理的接口单位，负责本地受理、处理客户投诉，形成闭环管理。各分公司作为面向客服的接口和投诉处理全过程的监督人，要以故障解决和客户满意为最终目标，跟踪统计投诉处理过程。

5.41008695或集团客户经理对处理结果进行再次确认并反馈至客户；集团客户专线和家庭客户宽带接入业务投诉，各级单位必须快速受理、处理；对于集团客户专线和家庭客户宽带接入业务升级投诉、重复投诉，各级单位主管领导必须介入，全程监督处理。

5.5集团各户专线和小区宽带业务接入的质量管理暂包括以下指标：

网内任意两点时延（1000公里以内网络时延≤10MS基准值:≤15MS。

6、IP城域网网络丢包率：从IP城域网网络边缘P路由器（或与边缘P路由器相联的专用路由器）到与之相连的IP城域骨干网边缘设备（包括接入三层交换机、BRAS、业务接入路由器等设备）（已通过工程正式终验）的PING包丢包率。网络丢包率≤0.2%。

7、交换机应答接通率：基准值：49%，挑战值为：54%。

化工年度工作总结 篇2

1、尽早上PDM。

PDM系统的基本功能包括零部件管理、产品结构管理、图纸管理、文档管理、流程管理、项目管理、工程变更管理、CAD集成、ERP集成等系统模块，扩展模块则包括FMEA(失效模式与影响分析)管理、客户需求及产品报价管理、工艺管理等。整个系统将构建于Oracle数据库之上，以DynaFramework为基础框架进行扩展，通过动态建模技术和二次开发，可按客户的需求进行定制或增加新功能。

“产品是设计出来的”。在推广erp的过程中，发现技术图纸归档的混乱，公司目根本就不存在工艺，车间工人既是技术部门又是工艺部门，做了很多不应该是工人应该做的工作。为了规范公司技术、研发、工艺，提供这些部门的技术水平及标注化，推荐公司上PDM。PDM对于公司研发流程及技术流程的控制力很强，信息共享，分类精细，就像我们平时用的“百度”一样，需要的资料，只要输入关键字，就可以得到自己的信息，完全解决“信息孤岛”的问题;一些PDM配套使用加密软件，对于从数据拷出来的东西如果不在局域网中使用，出去就是乱码。目前，公司的技术图纸往往在使用的过程中，找不到参考，即便是在服务器上做了存储也无法在最短的时间找出来。所有，为了解决目前遇到的种种弊端，规范技术，为了公司发展的更加强大，希望尽早上PDM。

PDM软件经过和几家网络公司的沟通大体上20个点左右，价格在20万左右。据需要还需要上2万左右的硬件服务器。

2、为了保护公司的图纸及重要信息的安全，在适当的时候上内网加密软件。

由于企业和机构将大量的核心机密信息和重要数据，例如财务报表、技术图纸、渠道名单等，以电子文档形式存储于内部网络中，给信息的安全管理带来了较大的挑战。电子文档的易复制和易传递性，导致内部网络中的数据信息可以被很轻易地传输到外界，使企业的核心竞争力受到严重影响。因此，只有首先树立安全意识、制定完善的信息安全管理制度，并采取先进的技术手段来深化制度的执行，才能真正加强数据信息的安全管理和保护能力。这也是目前大多数企业和机构所要面对的首要问题。

目前，技术资料及营业部、财务部等部门的关键资料没有保密措施，研发部经过调研及与网络公司的沟通，可以上已经成型的内网加密软件：在关键的电脑上安装此软件，只要是不在局域网内部安装此软件的电脑打开，复制到外网都是乱码，即便是重装系统，没有安装此软件无法打开。

内网加密软件每个点大约在1000元左右，根据需要还需要上1~2万的硬件服务器。

3、IKEN网上线。

目前已经与哈工大开展一起的很做IKEN，明年，IKEN网作为公司的卖点，是信息化要做的另外一个重要工作。

ERP(流程管理)、PDM(技术数据管理)、IKEN(电力数据采集网站)是企业的信息化的一个整合，同时也是公司的一个层次的提供，信息化工作是个对公司领导的决策起关键作用的支持部门，信息化专员有信心在公司领导英明的领导下，做好本职工作，将信息化工作在新的一年获得更大的成就。

化工年度工作总结 篇3

转化学困生是班主任义不容辞的职责。每个班在不同程度上都有学困生，分析学困生形成的原因，帮助他们克服缺点和毛病是班主任分内的责任，为此，在学校党政领导的关心与支持和密切配合下，我根据这些问题学生形成的原因，有的放矢地做好他们的思想教育工作，采取措施提高他们的学习成绩。为了总结经验，更好地做好差生的转化工作，现对本学期工作总结如下:

一、关心热爱学困生。

学困生不是天生的。由于学困生存在不少的缺点和错误，因此经常受到老师们的批评，家长的指责，同学们的白眼。他们往往在同学中抬不起头，而他们恰恰需要的是老师的关心和家庭、集体的温暖。实践证明，要转化学困生，重要的是使学困生动情，在日常生活中，我从各方面去关心他们：学习上热情地给予指导，遇到困难时给予真诚的帮助，有了点滴进步及时鼓励，犯了错误进行耐心的教育，使他们时时感到老师的爱护与关心，使其逐步改正错误和缺点。

二、了解学困生形成的原因是转化工作的先决条件。

要作好转化学困生的转化工作，就得深入了解，全面分析学困生的特点和形成原因，坚持在了解中教育，在教育中了解。每接一个新的班级，我首先在原班主任那里了解学生的情况，特别是学困生的情况：双差生是哪些?家庭教育如何?主要问题是什么?单差生是哪些?家庭教育如何?主要问题是什么?在新的学期开学前，做到心中有数。实践证明，只有全面了解学困生的情况，才能有的放矢，作好转化学困生的工作。

三、对学困生要因势利导，坚持一分为二。

重视学困生改进过程

1、分层次教学，分层次作业，分层次考试。对学困生平时取得的点滴进步，要大力表扬，必要时给予物质奖励，使他们保持学习的热情。

2、组成学习小组。我们全班分成12个学习小组，每组人数不同，，三人四人不等，成员有优有差，可以互相帮助，并把成绩进步的小组树立为成功的典型。

以此带动全体学生的进步。

3、每次在检查作业时发现学困生出现的问题，并加以整理、分析，采取对应措施，解决问题，从而取得良好效果。

4、尊重学困生的隐私，每次测验不公布他们的成绩，和学困生谈话，交流，消除他们的心理负担，并帮助他们分析低分的原因，对症下药，解决实际问题。5、注意反弹，学困生的转化往往不是一帆风顺的，时常会出现反复，这是正常的事情，不能认为是教育的失败。作为教育者绝不能丧失信心，更不能放任自流，一定要持之以恒。要正确对待学生的反复，打好反复的'持久战。

学困生的缺点较多，也较突出，容易被大家发现。但他们也有优点和长处，只不过不太明显和突出，时常被大家忽视。我认为，作为一个班主任就应该注意发现学困生的微小进步，坚持一分为二，发现优点给予充分的肯定，积极引导。从实践中，我深深地感受到学困生受到了老师的爱护、信任，就会有一种受到鼓舞和激励的内心情感，就会愉快地接受老师的教育帮助。

四、对学困生要做到严中有爱，爱中有严。

对学困生的不良行为，我没有掉以轻心，听之任之。如果我们不在他们幼小的心灵中消除不良行为的苗头，任其发展下去，必然导致从小到大，形成恶习，但是大张旗鼓地批评教育，处理不当，也会损害他们的自尊心，做出事与愿违的事。

在班主任工作中，我体会到转化学困生与培养优等生同样重要，对学困生我们只要关心他们，爱护他们，做深入细致的工作，因势利导，循循善诱，让他们感受到集体的温暖，老师的关心，使他们有亲切感、安全感、信任感，我坚信，精诚所至，金石为开。

总之,通过自己的努力,我班的需要帮助的学生都有了很大的进步。虽然取得了一定的成绩，但也还存在着一些问题，如教育、教学方法、手段还有些粗糙，还有待改进。我坚信只要为师者能晓之以理，持之以恒，教学得法，自己不丧失信心，相信需要帮助的学生会越少。我会继续努力，争取把工作做得更好。

三、重视学困生改进过程

1、分层次教学，分层次作业，分层次考试。对学困生平时取得的点滴进步，要大力表扬，必要时给予物质奖励，使他们保持学习的热情。

2、组成学习小组。我们全班分成12个学习小组，每组人数不同，，三人四人不等，成员有优有差，可以互相帮助，并把成绩进步的小组树立为成功的典型。以此带动全体学生的进步。

3、每次在检查作业时发现学困生出现的问题，并加以整理、分析，采取对应措施，解决问题，从而取得良好效果。

4、尊重学困生的隐私，每次测验不公布他们的成绩，和学困生谈话，交流，消除他们的心理负担，并帮助他们分析低分的原因，对症下药，解决实际问题。5、注意反弹，学困生的转化往往不是一帆风顺的，时常会出现反复，这是正常的事情，不能认为是教育的失败。作为教育者绝不能丧失信心，更不能放任自流，一定要持之以恒。要正确对待学生的反复，打好反复的持久战。

四、主动接近学困生，友善对待学困生。

对学困生的学习要跟的紧，及时兑现承诺。作业督促上交，安排布置的任务一定要如约兑现，让学生感觉到老师说话算数，无机可乘，不敢偷懒。同时对他们的缺点要抓得准，治得很，以点代面，不能眉毛胡子一把抓。批评过去，肯定现

在，鼓励以后。

第五，教育学生知情懂理。每个老师对学困生都付出了很多爱心，但并不是每个学生都能理解的。要让学生明白老师的良苦用心，以情打动他们，使其发自内心去争取好成绩报答老师的恩情。

主动接近学困生，和他们交朋友，用师爱爱感化他们，给他们以热望和期待，激发他们的潜力。同时教师一定要摆正学困生在心中的位置，绝不因为学困而放弃和鄙视学生。在课堂教学环节中特别照顾学困生，对课堂提出一些相对简单的问题尽量让学困生来回答，让他们在同学面前树立自信心。在各项作业的完成上特别优待学困生，在试卷的评价中适当优惠学困生。学困生往往很在乎老师的评价，较高的评价和激励的话语能使学生有奋斗的目标，产生积极向上的力量。一定要对学生时刻保持良好的态度。教师灿烂的笑脸是学生心中永不凋谢的花朵。你笑脸面对学生，学生才会笑脸面对你;你给学生一缕阳光，学生会还给你一个太阳!总之，我们教师要以真诚的爱生之情，去激起学困生感情的浪花，取得他们的尊敬和信任，打开他们心灵的大门，要以心灵的温暖，健康的情感去医治学困生心灵的创伤，陶冶学困生的情操，要用精神的甘露去洗涤精神的污染，帮助

他们树立信心，弃旧图新。

化工年度工作总结 篇4

眨眼之间，XX年就要结束了，回顾今年，展望未来。纵观XX年整个年度，一切是那样的平静，平淡而又平凡，在这极度平凡的一年里，我是怎样一步一步走过XX年的呢?现将工作情况作简要总结。

我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培，让我从一个零经验的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事们的帮助、关怀和支持。

最初我一直在做公司网站上的信息发布、文字的校对和产品的市场碉研，每天浏览新的新闻并发布到公司网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中出现了错误，领导都是耐心地给我指点，让我及时改正。在做这些工作的同时，也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。

由于公司业务的增加，我被调到了另外一个办公室，培训几位新来的同事，领导还为我们成立了一个信息编辑部门，在这段时间里，通过自己不断的总结、反思，我也收获了很多，但也存在了一些不足之处。由于刚开始有点不适应，有些事情处理的不够妥当，没有跟他们更多的去沟通，所以造成了一些不必要的麻烦，在我们这个小团体里，大家都是公司的一员，每个人的想法可能都不一样，但是，我想任何事物都有一个不断完善和发展的过程，而最终的目的都是一样的。没有同事们的理解和协助，我的工作也不可能顺利的完成，团结就是力量，在以后的工作中，相信我们一定还能这样延续下去。团结一致，共同努力，认真、准确地完成领导安排的工作任务。

态度决定一切，不管安排了什么工作，我们都应该以正确的心态，认真，自觉地完成自己的本质工作，我们的工作是一个比较细的工作，首先一定要保证工作的质量，这样才能更好地完成以后更具有挑战性的工作。所以，只有不断地学习、思考、总结，才能不断地提高和把事做好。相信经过理论、实践、总结不断的循环，会在最短的时间内提高工作质量。

在最后的几个月中，我满怀期望地转向了销售的岗位，然而，对于我这个从来没有过销售经验的人来说，一切并没有我想像的那么简单，不知道怎么和客户沟通，还好有了老师和陈艳平的耐心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样在跟客户沟通的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过的校对和市场碉研，积累了一些化工方面的经验，这在我做销售上有了很大的帮助。又通过和陈艳平的沟通和探讨使我更进一步了解了销售这一行业，了解了销售时应注意的一些问题。为了使自己能够更好的适应销售这一行业，工作之余我都会在网上阅读一些

化工年度工作总结 篇5

1．故障级别分为重大故障、严重故障和一般故障三类。

1．1重大故障

定义：由于各种原因，造成全省或各地市所接入的50%以上业务中断（如省际/省内出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、业务应用平台中断、二干/本地传输网全阻等）。

故障上报要求：重大故障一经确认，应立即处理并上报，重大故障自障碍发生至上报到省网络部不得超过10分钟。

故障处理要求：详见《中国移动贵州公司集团客户网络服务SLA标准规范》

1．2严重故障

以下情况发生任意一种即为严重故障

1．2．1由于各种原因，造成全省或各地市所接入的30%业务中断（如省际/省内出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、业务应用平台中断、二干/本地传输网中断等）。

1．2．2由于各种原因，造成全省或各地市所接入的若干项业务质量下降，业务运行指标低于一定参考值的时间范围。

故障上报要求：严重故障一经确认，应立即处理并上报，严重故障自障碍发生至上报到公司网络部不得超过15分钟。

故障处理要求：详见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑网络服务SLA标准规范》

1．3一般故障

定义：除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。

要求：一般故障一经发现，应立即处理，并归档记录。详见《中国移动贵州公司集团客户业务支撑网络服务SLA标准规范》2．故障处理原则：

2．1在发现故障后，应立刻判断故障点，按照相关应急通信保障方案尽快恢复业务。2．2在出现业务故障后，应该立即通报相关业务部门。

2．3处理故障时，一般应不影响正在使用的客户或任意扩大影响范围。必须严格按照生产厂家提供的故障诊断手册、命令手册等规定的命令和操作方法处理。

2．4故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的内容包括故障发生的起止时间、原因、现象、处理过程和处理结果并及时通知故障申告部门和相关业务部门。对涉及设备质量方面的问题，应及时向有关部门报告。

2．5对于重大故障处理完毕后，维护单位应在两个工作日内向省公司网络部提交书面报告，内容包括故障的现象、原因、处理过程、经验教训。

3．故障处理流程见《中国移动通信集团贵州有限公司集团客户业务网络维护管理办法（v1.1）》附件。