2024口腔医院工作总结集锦。

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口腔医院工作总结(篇1)

作为一名口腔医院前台工作人员，我从事这个职业已有三年时间了。在这段时间里，我积累了丰富的经验和知识，并且从不断的实践和学习中不断提升自己。在下面的文章中，我将详细介绍口腔医院前台工作的具体内容及总结。

作为口腔医院前台的工作人员，我需要具备良好的沟通能力和服务意识。当患者来找医生或咨询治疗事宜时，我需要耐心倾听他们的问题，并提供专业的回答和建议。有时候，患者可能会因为疼痛或紧张而情绪不稳定，这时我需要保持冷静并通过温和的语气和亲切的服务让他们感受到我们的关心和安慰。

我需要熟悉口腔医院的各项业务流程和医疗常识。这包括了解各类口腔疾病的症状和治疗方式，了解常见的手术和器械使用方法等。只有具备这些基础知识，才能更好地帮助患者解答他们的疑虑并提供正确的指导。

我的工作还包括预约管理和医疗档案管理。口腔医院前台需要负责为患者安排预约，根据医生的工作时间和诊疗项目合理安排，确保医生的时间有序利用。还需要维护患者的医疗档案，包括记录患者的需求、诊断结果和治疗方案等信息。良好的数据管理和文件整理能力是我在这方面工作的重要素质。

除了以上的职责，我还需要处理一些突发事件和异常情况。有时患者可能会遇到临时的急诊情况，这时我需要迅速与医生协调安排，确保患者能够及时得到救治。有时患者可能会产生投诉或争议，这时我需要冷静处理，并与患者进行有效的沟通，以解决问题并保持良好的医院形象。

在这份工作中，我认识到诚信和责任是非常重要的。作为口腔医院前台工作人员，我必须要守信用，保护患者的隐私，并且要严格遵守医院的规章制度和工作纪律。我还要保持高度的责任心，积极主动地履行职责，确保医院的正常运营和服务质量。

口腔医院前台工作涉及到广泛的技能和知识，既需要良好的沟通和服务能力，又需要对口腔医疗的专业知识有一定的了解。只有不断学习和提升自己，才能在这个岗位上更好地为患者提供优质的服务。我将继续努力，不断完善自己，为口腔医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

口腔医院工作总结(篇2)

一、

作为一名口腔医院前台，我在过去的一段时间里积累了丰富的工作经验。在这篇文章中，我将详细、具体和生动地总结我在口腔医院前台工作中的经历和收获。

二、工作描述

作为一名口腔医院前台，我的工作主要包括接待患者、帮助患者办理相关手续、解答患者的咨询、安排患者的就诊顺序、维护医院的秩序等。同时，我还需要与医生和其他相关人员密切合作，确保医院的日常运作顺利进行。

三、服务患者

1. 热情接待：作为医院的门面，我非常重视与患者的互动。我学会了微笑、友善地接待每一位患者，给他们提供舒适的环境和良好的服务体验。

2. 耐心解答：很多患者来医院都有各种各样的问题，我会倾听并耐心回答他们的疑问。我尽力用通俗易懂的语言给患者解释医学术语，帮助他们更好地理解和应对自己的口腔问题。

3. 效率办理：在繁忙的就诊时间段，我会尽力提高工作效率，快速而准确地帮助患者办理相关手续。同时，我会努力与其他科室之间协调沟通，确保患者能够顺利就诊。

四、管理工作

1. 预约管理：我负责医院的预约工作，确保每一位患者都能够及时安排到合适的医生就诊。我会根据医生的专业领域和患者的需求进行合理安排，灵活调整预约时间，提高医疗资源的利用率。

2. 就诊顺序：为了不浪费患者的时间，我需要合理安排每一位患者的就诊顺序。根据患者的紧急程度和医生的工作安排，我会做出科学的调度决策，并确保就诊环境的整洁和卫生。

3. 信息管理：作为前台工作人员，我负责贴心地记录每一位患者的信息。在患者来院后，我会核对患者的个人资料，并妥善保存医院的档案资料，确保信息的完整性和安全性。

五、与医生合作

1. 协助医生：在医生工作时，我会尽力配合医生的工作，提供必要的协助。比如，协调患者并准备相关检查材料。我会根据医生的要求，准备好所需的工具和设备，确保医生的工作顺利进行。

2. 沟通协商：作为医患之间的桥梁，我经常需要与医生进行沟通和协商。我会将患者的意见和需求反馈给医生，并向医生传达医院的相关政策和指引。通过良好的沟通和协商，我希望能帮助患者和医生实现更好的理解和合作。

六、自我反思与成长

在这段工作经历中，我学到了很多关于医疗服务和患者管理的知识，并提高了自己的沟通能力和组织能力。同时，我也深刻体会到了患者对于工作的信任和依赖，这激励着我更加努力地提供优质的服务。尽管工作中有时会遇到一些挑战和压力，但我相信通过持续学习和努力工作，我能够成为一名更加优秀的口腔医院前台。

七、

作为一名口腔医院前台，在过去的工作中，我积累了丰富的经验和知识。通过与患者的互动、合理的管理和与医生的密切合作，我不仅提高了自己的专业水平，也能够为患者提供更好的服务。我会继续不断学习和进步，为口腔医院的发展做出更大的贡献。

口腔医院工作总结(篇3)

20__年即将过去，在这一年中，口腔系全体工作人员在人员严重不足的情况下，克服了重重困难，圆满完成了全年的各项任务。现总结如下：

一、教学工作

认真贯彻学校的教学方针，学习有关文件，积极完成学校教学部门布置的任务，做好本科生各学期的教学课程表和进度表的安排、期末考试、临床实习、毕业考核等工作，保证各年级的教学工作顺利进行教学秩序良好。在校本部口腔系的大力支持下，我们完成了口腔专业20__级《口腔组织病理学》、20__级《口腔解剖生理学》的理论和实验教学。教学过程中未发生教学事故。每门课程均按照教学规范化要求的要求准备，并完善教学档案。教学管理方面为完善教学过程，加强教学管理，提高教学质量，教研室采取以下措施：

1、按照教学办下达的教学任务，结合教研室人员情况及师资结构特点，为保证教学顺利完成的情况下，制定教研室教学任务书，将教学任务下达到个人。

2、规范教学过程，制定理论及实验集体备课计划，使教学按照教学大纲及教学方案有序进行并记录。

3、按照教学任务书制定了教学进度表及教学进程表，并根据教研室对教学的要求，在上第一次课时宣读并发放给学生，将其发放给各位任课教师，使同学能够清楚教学的进度、考试的要求。

4、为提高教学质量，严格按照学院有关规定进行期初、期中教学检查，并存有记录。教学活动方面口腔系举办《口腔解剖生理学》雕牙大赛，同学反映良好，不仅增强了同学们对口腔专业学习的浓厚兴趣，更丰富了同学们的课余文化生活，同时还增进了口腔医学系各年级之间的交流和合作;并且在期中召开了口腔医学系学生座谈会，了解了我系学生的学习状况，增进了师生的交流，为进一步建设我系良好的学风、系风起到了重要作用。

二、学生管理方面

加强学生管理，多次组织同学周日学习学位管理规定，校区学生管理规定，反复强调，并多次和问题同学谈心。为帮助20__级新同学增加对口腔医学党总支的认识，口腔医学系党总支召开了20__级新生见面会;组织口腔医学系师生前往海华小学开展了“爱牙日”宣传活动，并组织队伍参加了20__级迎新篮球嘉年华。同时在学生管理方面也取得了一定效果，20__级口腔班被评为校区优秀团支部。

三、实验室建设方面

为改善实验室教学条件，口腔教研室经过不懈的努力终于争取到一笔经费供实验教学使用，大大缓解了口腔实验教学条件的问题。实验设备也将得到一定更新。

四、存在问题：

1、人员严重不足目前口腔系只有6名教师，其中3人为专职，3人为五附院临床医师，只有一个教研室要承担口腔专业5门理论和全部实验室的教学工作，尽管大部分理论课由校本部派教师来上，但我们依然觉得人员严重不足，几乎是每一名教师要承担一门课程，这3名临床教师还有大量的临床工作。另外办公室只有3名老师，既要教学又要完成办公室的日常工作、实验室的日常工作、学生管理工作、学校临时任务及本部老师接送生活上的安排，工作相当繁重。

2、实验室部分设备损坏，影响教学工作实验室模拟系统经常漏水，经多次维修仍无好转。同时，后勤部门不能及时到场维修。

3、教室多媒体经常损坏，经常更换教室，影响教学。

4、后勤服务跟不上，教师公寓条件艰苦，本部老师对此有较大的意见。

五、明年工作打算

1、希望校区领导考虑我们的实际困难，增加教师，完善教研室的设置和建设。

2、克服各种困难，按时完成全年的教学任务。并在教学过程中积极进行教学改革的探索，不断提高教学质量。

3、尽快为实验室配备好相应的教学设施，投入实验教学，缓解当前实验室不足的情况。

4、加强对学生的管理，努力提高学生的思想素质和文化道德修养。

5、加强对青年教师培养，组织教师进行业务学习，临床、教学与科研相结合。

口腔医院工作总结(篇4)

二0一四年口腔科上半年总结 20xx年对口腔科是一个充满机遇.充满挑战的一年。在院领导的大力支持下，在全体人员的共同努力下，口腔科在各方面稳步发展，科室工作向正规化制度化进一步发展，同志们对职业素养的认识有了进一步的提高。转眼一年已经过去，为了总结过去，展望未来，现将工作做一总结。

一、坚持行风建设，不断提高服务质量

通过普遍教育于重点教育相结合.正面教育与反面教育相结合，经常性教育与专题教育相结合.理论学习于解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养和技术质量。同志们都做到了严格执行医疗卫生管理法律.法规.规章，做到依法执业，行为规范。以“病人为中心，质量为核心”的服务思想进一步得到强化;开展人文关怀和主动服务，以解除病人疾患为己任，全心全意为病人服务的理念为全体同志门所贯彻执行。积极响应医院号召，可是坚持学习医疗法律法规、医院各项制度.接受爱岗敬业等各种医德医风教育。

二、打造科室制度，加强科室管理

科室管理一直是工作的重点，严格规范的科室管理是长远良性发展的重要保证。制度化.规范化一直是今年的科室工作重点，在一年中，严格要求工作人员规范服务，严禁施治，保障医疗安全一直是坚持不懈的追求。认真执行医院要求的服务规范，按照诊疗技术操作规程行医，对工作一丝不苟，精益求精，提高医疗质量的保证，也是防范医疗差错，杜绝医疗事故发生的有力保障，同时也是对工作人员的有力保护。狠抓医务人员的无菌操作技术，严格消毒.灭菌措施的落实，严格了一次性医疗用品的管理，有效的控制了术后感染的发生。在日常工作中时刻注意强调团队精神，加强科室荣誉感，积极鼓励大家互相学习，互相协作，培养全局意识。

三、提高医师素质，培养一流人才

社会不断前进发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是可是发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、执业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，组织学习讨论，提高医疗专业理论水平，做到理论与实际工作相结合，工作中提高与印证理论知识的学习。我们相信，只有不断的提高全体医师的文化素质.职业道德.专业技术，才能更好的服务于社会，为社会做贡献。四、经济情况20xx年1月至5月总收入15.1万余元。明年我们将在此基础上提高服务意识，注重工作实效，提高业务水平，增加服务项目，一起经济效益的明显提高。

口腔医院工作总结(篇5)

医院口腔科护士年终工作总结原创

当时间的年轮来到年末以后也意味着自己在口腔科的护理工作已经得到了基本完成，尽管过程有些不易却让自己在今年的护理工作中对口腔科的发展有了更多的想法，在这个过程中协助口腔科医生处理好患者的情况在我看来显得尤为重要，所以在护理工作之余撰写口腔科患者的病例并做好相应的总结也成了自己生活中的重要环节，只不过想要更进一步的话还需要对今年完成的口腔科护理工作进行总结。

前期的病例撰写与后期的病案整理工作自然是口腔科不可缺少的部分，事实上这部分工作内容也是在医生的嘱咐下进行处理从而拓展了自己的视野，毕竟在口腔诊疗环节中协助医生处理好此事也属于自己的主要职责，只不过所患疾病类型大多相同的`患者对自己来说也能为他们提供不少的帮助，而且以往养成的总结与计划的书写习惯也为自己在口腔科工作的展开积累了不少经验，因此我在完成本职护理工作的基础上协助医生撰写相应的病例并处理好后续的病案整理工作。

对口腔科患者进行基础的诊疗并在这个过程中收集相应的体检数据，尽管已经积累了不少护理经验却更需要在患者体检数据方面做出相应的努力，所以我会处理好前期的病情检查工作并与医生的诊疗进行验证从而达到更好的效果，实际上选择这样的方式作为口腔科的诊疗手段也是为了预防患者出现其他方面的并发症，所幸的是经过今年在口腔科护理工作中的付出导致自己的努力也算是获得了相应的回报，至少护理经验的积累对于现阶段的发展来说无疑能够在诊疗过程中更好地帮助到患者。

重视每周例会的展开并在交流的过程中获取更多的护理知识，鉴于医院的传统导致口腔科每周都会在护士长的指示下完成例会的开展工作，主要还是通过相互之间交流从而解决在口腔科护理工作中遇到的疑虑，而且我也曾遇到过部分虽得到治疗却对于原理不太了解的窘迫状况，所以对我而言相互间的交流往往能够更好地印证自己在口腔护理工作中的想法，今年的例会交流中的确解决了自己不少疑虑并通过不同角度改善了以往在口腔护理工作中的不妥做法。

能够较好地完成今年的口腔护理工作固然很好却也需要在总结中有所成长才行，因此我在积累实践经验的过程中也会完善自身的护理知识体系从而实现较好的提升，相信在有所准备的情况下能够让我在明年的口腔护理工作中解决更多的难题。

口腔医院工作总结(篇6)

口腔医院前台是医院的门面和客户服务的窗口，承担着医院的接待、挂号、收费等工作。作为一名口腔医院前台工作人员，我在这个职位上有着丰富的工作经验和深刻的体会。在这里，我将根据自己的经验，详细、具体且生动地总结口腔医院前台的工作。以下是我对口腔医院前台工作的总结。

一、接待服务

作为口腔医院前台的工作人员，接待服务是我们最重要的工作之一。我们需要热情、耐心地接待来访的患者和陪护人员，提供友好、周到的服务。我们时刻保持微笑，主动与患者交谈，了解他们的需求并及时解答疑问。在繁忙的工作中，我们始终保持高度的责任心和良好的业务水平，确保每个患者都能得到满意的服务。

二、挂号工作

挂号是患者就医的第一步，也是口腔医院前台的重要任务之一。我们需要熟悉医院的科室和医生的专业特长，根据患者的需要进行科室和医生的选择，确保患者就诊的质量和效果。挂号过程中，我们需要处理好患者之间的顺序，保证挂号的公平准确。同时，我们需要与医生、护士等其他医务人员密切配合，确保患者的就诊顺利进行。

三、收费工作

收费工作是口腔医院前台的重要职责之一，也是与患者结算费用的关键环节。我们需要准确计算患者的费用，并详细说明费用的组成和项目，确保患者对费用的清楚了解和接受。在收费过程中，我们需要严格遵守医院的规章制度，保证账目的准确性和合法性。同时，我们还需要与财务部门密切合作，及时反馈患者的付费情况，确保医院的资金流畅。

四、病历管理

口腔医院前台还负责病历的管理工作。我们需要准确记录患者的个人信息和病情，确保病历资料的完整性和保密性。同时，我们需要与医生和护士等其他医务人员协作，及时更新患者的病历，并确保信息的及时传递和沟通。通过做好病历管理工作，我们可以为医务人员提供更好的服务，同时也为患者提供更便捷、高效的就医体验。

五、其他工作

口腔医院前台工作还涉及其他一些与患者就诊相关的工作，如电话咨询、预约挂号、医保结算等。我们需要及时、准确地回答患者的咨询问题，为他们提供有效的帮助和解决方案。在预约挂号方面，我们需要有效协调医生的日程和患者的需求，确保预约和就诊的顺利进行。在医保结算方面，我们需要熟悉医保政策和流程，与医保部门保持密切联系，为患者提供准确的医保信息和结算服务。

通过口腔医院前台的工作总结，我深刻体会到作为一名口腔医院前台工作人员的责任重大和价值重要。我们需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，保持高度的工作热情和工作积极性。只有通过不断学习和提升自己，我们才能更好地为患者服务，为口腔医院的发展贡献自己的一份力量。

口腔医院工作总结(篇7)

作为一名口腔医院的前台人员，我经历了许多医疗纠纷、急诊救护、患者咨询等各种情况。在这个充满挑战性的岗位上，我不断学习和成长，从中深刻体验到了前台工作的重要性和必要性。在这篇文章中，我将详细回顾我的口腔医院前台工作总结。

作为前台的我，我必须保持良好的沟通能力。每天与患者、医生、护士和其他员工进行沟通是我的主要工作。对患者的咨询和问题进行耐心的解答，并能准确地提供口腔医疗的相关知识和流程是必不可少的。我需要与医生、护士等其他医护人员紧密配合，确保医疗服务的顺利进行。有时，紧急情况也需要我快速联系救护车或其他相关部门，这就要求我保持冷静和清晰的思维能力。通过这些工作，我的沟通能力得到了极大的提高，我也更加了解了口腔医疗行业的各个环节。

我要注重细节和组织能力。口腔医院的前台工作牵涉到很多细节。例如，患者的预约安排、病历记录、医疗费用核算等。每天我们需要处理大量的信息和工作，而且要确保没有遗漏和错误。在高流量的情况下，尤其需要我保持良好的组织能力，使前台工作高效地进行。为了及时了解患者的情况，我需要与各个科室、医生等进行沟通协调，确保患者得到及时的治疗和照顾。通过这些工作，我提高了自己的细致观察和组织能力。

我需要具备应急处理能力。在医院工作，不可避免地会遇到紧急情况和突发事件。作为前台工作人员，我必须能够迅速且冷静地应对各种情况。有时候，患者会出现突发疾病或者急诊需要立即治疗，这就需要我迅速与医生和急诊室联系，为患者提供及时的帮助。在医疗纠纷或矛盾冲突时，我也需要保持冷静并能够妥善处理。通过这些应急处理的实践，我得到了自己在高压环境下保持稳定和快速应对的能力。

我觉得一名口腔医院前台也要有耐心和同理心。患者来到医院通常是因为身体不适或者有痛苦，他们需要得到我们的关心和慰问。所以，我要耐心倾听患者的问题，并尽力给予他们满意的答复和协助。有时，患者可能会因为等待时间长、费用高等原因产生不满或者抱怨，这时我需要以耐心和同理心对待，解释相关情况并尽力解决问题。通过不断与患者的交流和互动，我深刻感受到了同理心的重要性。

在回顾我的口腔医院前台工作总结时，我意识到这个岗位的重要性和挑战性。良好的沟通能力、注重细节和组织能力、应急处理能力以及耐心和同理心是我作为前台人员必备的素质和能力。通过这段时间的工作实践和学习，我相信我已经成长为一名更加专业和全面的口腔医院前台人员。将来，我会继续不断学习和努力，为患者提供更好的服务和照顾。

口腔医院工作总结(篇8)

马上过去的20xx年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的XX月份开始，在XX口腔医院的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，标准前台服务

前台是展示医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个号码，对反响的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在适合的.环境下巧妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于号码技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速开展。

依据记录统计，20xx年我来医院开始：填写XX余次、接待来访客人X余次、订饮用水X余次、做员工考勤表X次、转接号码X余次、更新通讯录X次、快递收发X余次、盘点申购库存X次、收发传真X余次、打印文件X余次、清扫卫生X余次、周末转接号码X次、指纹登记X余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。依据统计20xx年X月份至今共办理各部门各项物品入库X余次，入库物品都配有相应出库记录。

三、应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为XX的一员，我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平常积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解医院的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和医院给予我们的时机；通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

口腔医院工作总结(篇9)

口腔科护士工作职责

一. 在门诊护士长的领导下进行工作。

二. 负责口腔科开诊前的准备工作。

三. 协助医生进行口腔手术，洗牙，处置等。

四. 负责口腔科整洁、安静、维持就诊秩序。在诊疗期间，做好口腔科卫生宣教。

五. 按要求做好口腔科消毒隔离工作，防止感染事故的发生。

六. 认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度做好交接班，严防事故发生。

七. 负责领取保管科内药物，器械以及保养其他物品。

八. 负责口腔模型，外加工厂的登记，接收。

九. 经常观察科内就诊病人，发现异常立即报告医生，配合处理。

十. 创造无烟医院，做好劝烟工作。

口腔科护士工作流程

1.07:50 衣装整齐，淡妆上岗，整理候诊室卫生。

2.08:00 参加科室交班，考勤签到。

3.08:05—12:00/14:30—17:30 按患者先后就诊，排好顺序，为医生准备治疗器械，药品。在诊疗过程中配合医生及时传递器械和材料，调拌印模材料和各种粘合剂、树脂，提高医生工作效率，做好修复模型的登记。对初诊患者详细告知交费窗口，拍片室。使用文明用语，将患者领至医生治疗椅旁，配合医生完成就诊过程，维持好科室就诊秩序，及时与医生沟通交流，减少医患纠纷。

4.10:00/15:00 联系外加工厂，将修复模型及时运走，对已做好的模型及时接收，与医生做好核对登记签字。

5.10:30/15:30 对各医生已用的口腔器械进行清点、核对、登记、清洗。

6.11:00/16:00 严格执行《消毒隔离管理总则》有关规定，按照“去污染—清洗—消毒/灭菌”原则，对已用的口腔器械进行高压蒸汽灭菌，对灭菌效果采用化学检测和生物检测，每周一将生物检测送往感染科，防止院内感染事故发生。

7.按医生的手术计划，准备种植手术器械，在手术前对器械进行消毒，配合医生完成手术，做好巡回护士工作。

8.每月5号对修复耗材进行核算，科主任核对。

9.每月月底对库房药品，一次性耗材进行有效期检查核对。

12:00—17:30 待医生治疗完毕后，整理诊室卫生，关好水电暖开关及门窗，离岗。