交流工作总结范本。

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交流工作总结 篇1

在过去这一段时间的工作中，我们在领导们的正确带领下取得了不少的进步和成绩，虽然我加入我们单位的时间并不是很长，但是在这里我是确确实实的感觉到自己有了不小的成长，能为大家服务其实是一件很有意义且很不错的事情，这和其它工作相比起来是有不小的区别的，所以我一直都致力于让自己的表现更好，做的事情更多一些，经过上一年的考验，我个人在工作这方面还是有着不少体会和感悟的。

首先，在工作的时候想要为做的更好的话，那么自己就要做好表率才行，在我们单位里，不少的同事都是以身作则，每天准时赶到单位并认真干好本职工作，我也一直在朝着更好的方向发展，所以我也是做到了每天提前赶到单位里，做好一天的工作规划，按照计划开始自己的工作。像我们这种单位，在工作的时候是要求严谨细致的，毕竟我们服务的对象是人民群众，要是这一点都做不好的话，那么我们必然是会受到大众的批评的，所以这一点也是领导们所关注的重点，我在工作的时候其实也是格外小心，处理工作的时候我会反复的检查几遍，直到确定没有问题后才会开始下一步的工作。

工作对我们来言其实是比较枯燥的，我们面对的资料都是繁杂的，但是这一点也阻碍不了我们想干实事的想法。我的工作理念是想要为更多的人提供我最好的帮助，不过我知道想做好这一点还是比较难的，首先是我的工作经验还是太少了点，所以我还是得多和前辈们学习才行，另外我觉得自己目前在工作中还是遇到了瓶颈，所以我得多花一些时间去提升一下自己的个人能力，例如书写、交流、电脑办公技能等等，这些问题都是我比较有劣势的地方，现在我们的社会已经在稳步的发展了，所以我们面对的挑战和需求其实也是在稳步的增加，如果不想被社会所淘汰、抛下的话，那么我必须要跟上潮流才行。现在我在工作这方面的表现还是比较稳定的，没有出现过太大的失误，对于领导和群众的要求还是处理的比较到位，不过我知晓自己距离一名优秀的职员还有不小的差距，所以在接下来的工作中，我会投入更多的身心在自己的工作上，争取给我们单位夺得更多的荣誉！

交流工作总结 篇2

营销交流工作总结2020为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

营销交流工作总结1

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作总结如下：

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，今年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，及时与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。同时在这一年里我们接待了多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到及时的了解。在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

营销交流工作总结2

20__年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20__年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。

一、做好前期调查，做到有备无患

1、做好调研，充分了解市场情况。

通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。

2、分析自身优势，找准工作切入点。

在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。

二、开展工作，认真完成各项工作任务

1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在20__年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。

2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。

我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

3、20__年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。

4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。

5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。

如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。

6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇报;

在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。

三、加强学习，注重提升个人素质

一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20__年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。

通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

四、工作收获分享

通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在20__年有一定的工作收获，主要有六个方面。

(一)有效分析业务信息，对市场业务敏感

在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。

(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确

在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。

(三)虚心学习，能听取不同意见

在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。

(四)注重发现不足，注重细节

因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。

(五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作

通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。

(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平

在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。

五、工作中的不足

通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。

(一)过于关注细节，思维高度有待提高

因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。通过20__年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在20__年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。

(二)能够在团队主动提出自己的想法

做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。

20__年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。

这一年也是我收获的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!

以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批评指正。

营销交流工作总结3

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

营销交流工作总结4

20__年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：

一、20__年度主要工作指标

1、实际完成签约项目__个，平均单笔合同价款____万元，合同总价款____万元。

2、20__年总目标任务为__万元，实际完成____万元，完成率为__%。

二、工作中取得的收获

1、整合资源提高工作效率。

2015年，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。

3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。

三、工作中存在的不足

1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。

2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。

3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。

__②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。

③意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。

④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。

4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有：

①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进一步优化，管理上必须要上一个台阶。

②部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出处罚，使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了，这些显然都是因为部门管理偏软所致。

③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每个管理人员所采用的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。

④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工人员对于技术参数理解不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。

四、相关的几点建议

1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。

2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备，达到科学掌控所施工项目的目的。

3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。

一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形象;二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识;三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力;四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这个公司。

4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现20__年的经济目标共同奋斗。

上述内容为市场营销部20__年工作总结，所列问题将是市场营销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着20__年的奋斗目标勇敢冲刺!

营销交流工作总结5

供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。

一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题。

1、企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。

阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。

甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

3、服务的体制不顺，体系不健全。

客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

4、服务的手段落后。

在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

5、服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。

那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?

6、没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。

开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、注重文化建设、培育企业服务的新理念在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。

首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自__年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。

形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务承诺机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常，用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行，我们要充分利用这一平台，进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。

四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境，说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。

那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?如果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会承诺在规定时间内处理。

对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必然，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理一次报装接电;咨询、查询的服务毕竟很少;安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理，就是一个服务的盲区。

做为用电客户，由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第一次的延伸服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务，政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备维修、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。

有的地方客户满意，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失减少，产出效益远抵于支出的服务费，而且方便，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应提供保证供电畅通到户的服务，还另外收什么服务费。做为执行有偿延伸服务的供电企业，也是几家欢乐几家愁。

有企业反映：自有偿服务开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少;极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费服务，理应提供快捷周到的服务，还认识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入、创建了服务形象，个人价值也再一次得以体现。有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务，必须给我服务周到，稍有不合心意就到处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延伸服务是为了搞好优质服务，反而事与愿违，没有达到真正的目的。

综观各地的延伸服务，我认为，延伸服务是优质服务的必然，收费服务也是势不可挡。但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准，而且政府明文规定;二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本，根据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应该公开，并且向社会公布，接受社会监督、政府监督;四是在同客户签订《供用电合同》时，与客户商定明确是否需要延伸服务，需要哪些服务，然后供电企业建档立案，确定具体的服务方案。只有这样，才能真正消除服务的盲区，让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满意。

交流工作总结 篇3

转眼间，一学期的时光过去了。我作为城乡交流的教师，从20xx年3月份来到姜庄小学之后，这里的领导安排我担任了五年级二班的班主任。回顾这一学期的工作，我真是收益匪浅，内心涌动出无数的感动。

在我的记忆中姜庄小学坐落在姜庄镇。在那里，到处都是绿树，到处都能听见鸟儿清脆的叫声。让人看了就神清气爽。这些都是在市里的学校看不到的。走进龙姜庄小学的校园，你在地上找不到一片纸屑，教师里总是一尘不染。办公室也非常整齐。一年四季，姜庄小学的校园总是那么干净、整洁。那儿的学生很朴实、天真。他们特别热爱劳动，把学校当作自己的第二个家一样，用心呵护着。而且，他们也非常懂礼貌。在校园里，你经常会听到“老师您好”这样动听的声音。姜庄小学的老师们在芦校长的带领下团结互助，各尽其职，把美丽的姜庄小学变成了文化礼仪之邦。变成了一个和谐的校园，变成一个“绿”的校园。

记得我刚到姜庄小学的时候，毕竟是一个新环境，我还担心会不适应。可那儿的芦校长和蔼可亲，对我们特别照顾。虽然学校条件不好，但还是把不好中的最好都给了我们。姜庄小学的老师们也对我也关爱有加。我一下子就被温暖包围了，很快就融入这个大家庭里了

在这半年的时间里，我发现姜庄小学是一个教学非常严谨的单位。为了教师的专业发展，我们每周都会开展教师的读书交流会，我们一起在书的海洋中翱翔。我真的读了好多书，像《凭什么让学生服你》、《十六位教育家的智慧档案》、等等读书，让我们老师成长了很多。还有我们每周的教研活动，讲课、听课、评课都井然有序的进行着。从中我学到了很多宝贵的经验，也发现姜庄小学真是一个卧虎藏龙的地方。

我在姜庄小学担任五年级数学教学的过程中，在与学生慢慢的交流中，我发现农村的孩子比较含蓄，内心充满了激情却不善于表达出来。于是，我在每节课中，让他们多发言、多讨论、多讲解！慢慢的他们变得勇敢了，变得能言善辨了。可是新的问题又出现了，这些孩子们不太会讲普通话而且不会用数学语言来讲解数学知识。于是，在课堂中，我对于他们讲解不到位的数学知识进行耐心纠正，同时对他们的`数学知识进行拓展，又循序渐进的教给他们一些计算的技巧。后来，我又经常组织学生进行计算能力比赛、课堂进行应用题讲解比赛等，充分锻炼他们的语言表达能力。慢慢的，他们都激动地说：陈老师，我敢发言了！陈老师我会用数学语言来进行讲解了；陈老师我敢当小老师了；陈老师我们会学习了。看到学生的进步，我真替孩子们高兴。

爱就是责任。 爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱。我严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，我不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展和前途。作为一名五年级的班主任，我有责任引领他们走进知识的殿堂，学到更多的知识；我有责任引领他们驾驶理想的风帆，驶向梦中的彼岸；我有责任引领他们插上智慧的翅膀，翱翔在无尽的天空。在教学中我采用了许多孩子们易于接受的方法进行教学，想了很多有趣的游戏。特别是小组讨论讲解，然后老师又进行讲解。这样，不仅使学生爱动的天性被发挥的淋漓尽致，而且吸引了学生的注意力，而且还有意想不到的收获，任课老师都夸奖我们班最听话, 学习尽头非常足。

同时，我在教学上下功夫，努力使班级学生的各个方面在原有的基础上有更大的进步。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。我感谢这次支教的机会，让我学会了许多先进的教学思想，听到了很多优秀教师的课，大大提高了业务水平。在今后的教学道路上，我保证：把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们。我用我的心去教诲学生，我用我的情去培育学生，我要无愧于我心，更要无悔于我的事业。

师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是"超凡脱俗"的爱。这种爱没有血源和亲情，没有私利与目的，然而这种爱却有一种巨大的力量。正是这种爱使我读懂了农村孩子的一切，使我更加了解他们。使我做为一名班主任感到有所收获。我刚接五年级二班的班主任工作，我就对本班学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐进行深刻了解。是我对他们的了解，我与每一个孩子进行一次次推心置服的交流，孩子的困难我发现了，我就及时到去帮孩子克服。无论是家里的，还是学校里，我都会竭尽全力。使孩子们愿意接触我。并且正是这种无声的“爱 ”正因为有了师爱，我赢得学生的信赖，学生才乐于接受我的教育，教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平。全面公平的爱是指教师要热爱每一个学生。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱；活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱；"金凤凰"要爱，"丑小鸭"同样也要爱。例如：我班的高晓娜同学，我了解到她的妈妈患有精神病，爸爸有病常年吃药，还有一个年迈的老奶奶。我了解到这种情况后，在订书时我悄悄地把钱给她垫上。这件事让她非常感动。在我临走时给我制了一张非常好的卡片，并且流着泪告诉我：老师，我永远忘不了你。还有我班的张寿平同学，他在一次劳动中伤了脸，我在第一时间和他一起到医院治疗，同时我又及时通知他的家长。正是我作的一切深深的感动我的这位学生。自那件事之后，他象变了另一个人，上课认真听讲了，作业书写更加工整了…….学生在入春以后，孩子感冒的比较多，有时一天有好几个呕吐的。每天吃过中午饭，我总是从办公室接上热水给生病的孩子们吃药。晚上，还要给生病的孩子家长打电话询问孩子的情况。天凉了叮嘱孩子们穿戴好了再出屋，变天了告诉孩子们明天要添衣服。

社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

我感谢领导给我这次支教的机会，使我在人生的历程中又增添了一笔。使我的素质不断提高，我的经验又有所提高。在今后的教学道路上，我保证：把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们。我用我的心去教诲学生，我用我的情去培育学生，我要无愧于我心，更要无悔于我的事业。

一份春华，一份秋实，在支教的道路上我们付出的是汗水和泪水，然而收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。

交流工作总结 篇4

本次活动，首先以一段生动优美的PPT“路的启示”做开场,内容主要讲一个人在人生的路上会看到许多不同的风景，有鲜花遍野也有荆棘满地，而遇到挫折不可以倒下，只要继续坚持就一定能见到人生的彩虹。进而引出活动的主题“兼职进行中，交流无止境”。在场的观众也很受感动，掌声不断。

首位演讲的是郭艳风，她以幽默的谈吐吸引在场各位观众的注意，与新生的互动更拉近了彼此的距离。她主要讲了做兼职的必要性和重要性，她提倡新生们应尝试去做各种兼职，并找到适合自己的兼职，这样对以后就业方向会有所帮助。她认为做兼职不仅仅减轻了家庭的经济负担，更是一种社会实践，有利于毕业后更好的适应社会。同时她根据自己在做兼职时的经验，为我们提出了宝贵的建议。鼓励贫困生们不要因为辛苦就轻易放弃机会，要从简单的兼职做起，并不断地提高自己的能力，去尝试相对复杂的兼职工作。在兼职的过程中要不断提高与人沟通的能力，保持良好的心态，做一个快乐的工作者。她丰富的兼职经验令在场的各位钦佩，也让大家明白了如何才能让大学过得更有意义。其次是韩丽丽，她主要强调在大学期间最重要的任务还是学习，如果学习不到位做什么都没有意义。她认为兼职可以带我们去看到与在大学里不一样的世界，可以教会我们许多在大学里学不到的东西，如怎样去扩展人脉，怎样与上司沟通等。她最后说要认真去做，做真正的自己！最后一位是刘晓凯，他主要给我们讲了怎样选择兼职，并且告诉我们宁愿不干也不要上当受骗，尽量找校内的兼职。比如：送餐，当服务生等等。他还提倡周末打工，合理分配好学习与做兼职的时间。他们亲切的交流及热心的帮助无时无刻不在体现着勤工的“家文化”。使贫困生生们倍感温暖。活动最后由勤工助学中心主任王长健做总结，同时也把现场气氛推向高潮，此次活动就在热烈的掌声中结束了。二活动分析

优点到场人数多说明该活动满足同学需要形式上不够创新缺点以一段优美生动的ppt开场方式新颖赢得掌声中途有因故离场的同学嘉宾介绍精彩吸引观众主持人互动活跃了现场气氛

三活动意义

本次活动主要针对大一贫困生在兼职中所遇到各种的问题而举行，进而使同学增加对各种兼职的了解，以防因经验不足而造成经济等方面的损失。教会了他们如何协调好兼职和学习之间的关系。锻炼能力，促进全面发展。

交流工作总结 篇5

一、工作回顾

在过去的一年里，我作为一名交流干部，兢兢业业，努力工作，尽心尽力地履行自己的工作职责。在各项工作任务中，我始终以积极向上的态度面对挑战，努力提升自我，取得了一定的成绩。下面我将对我这一年来的工作进行总结。

二、实施情况

1. 加强沟通配合：我积极与各单位保持联系，定期开展协调会议，消除工作障碍，促进各项工作的顺利开展。通过有效的沟通配合，提高了工作效率，确保了工作的顺利进行。

2. 组织开展交流活动：我组织了一系列的交流活动，包括座谈会、培训班等，为交流干部提供了学习交流平台，促进了工作的深入开展。活动内容丰富，形式多样，得到了广大干部的认可和好评。

3. 解决问题困难：在工作中，我积极协调处理各类问题和困难，及时进行信息沟通，做到及时解决，使工作不受阻碍。通过创新思路和有效措施，成功解决了一些难题，取得了不错的成果。

4. 落实政策措施：我认真学习领导的各项政策文件和部署要求，积极落实在实际工作中。在推动各项工作进展的同时，不断加强政策宣传和执行力度，确保各项政策得到切实贯彻。

5. 提升自我素质：我注重自我提升，积极学习各类知识和技能，不断增强自身综合素质。通过勤奋学习和实践经验，提高了自己的能力水平，更好地适应了工作需求。

三、存在问题

1. 工作方法不够灵活：在工作中，我还存在一些问题，比如工作方法不够灵活，缺乏创新思维，处理问题不够果断，容易陷入困境。需要加强学习和实践，提升自己的应变能力。

2. 时间管理不够合理：由于工作任务繁重，我在时间管理上存在一定困难，经常加班加点，影响了身体健康和工作效率。需要学会合理安排时间，提高工作效率，避免出现倦怠和疲劳。

3. 沟通能力有待加强：在工作沟通中，我还存在一些沟通不畅的问题，无法很好地表达自己的意见和观点，与同事之间相互了解不够。需要加强沟通能力，改善人际关系，促进工作的顺利开展。

四、改进措施

1. 提高工作效率：我将进一步加强学习和实践，注重工作方法的灵活运用，注重团队协作与协调，提高工作效率和效益。尽快解决问题和难题，确保工作顺利进行。

2. 合理安排时间：我将调整自己的工作计划，合理安排工作时间和休息时间，保持身心健康，提高工作质量和效率。合理规划工作进程，避免出现过度劳累和疲劳。

3. 加强沟通交流：我将主动改善与同事之间的沟通和协调，增强沟通能力和人际交往能力，促进团队合作，共同完成各项工作任务。通过有效的沟通协调，提升工作效率和效果。

五、工作展望

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的素质和能力，不断学习和创新，做到知行合一，勇于担当，积极开展工作。我相信通过自己的努力和不懈的追求，一定能够取得更加出色的成绩，为交流工作的顺利开展做出更大贡献。

交流工作总结 篇6

一、

学校交流工作是提高教育质量、促进学校发展的重要组成部分。为了更好地了解学校交流工作的成果与问题，并进一步完善和优化工作方式与方法，本文对学校交流工作进行总结。

二、工作开展情况

在过去的一年中，学校开展了丰富多样的交流活动。我们与国内外的多所学校建立了合作关系，开展了师生互访、学术研讨等活动。我们还积极参与各类学术会议和教育展览，扩大了学校的影响力。

三、成果与亮点

通过交流活动，我们取得了一系列重要成果。我们的师生在交流中增长了见识，拓宽了视野。他们通过与其他学校的师生互动，了解到了不同的学习方法和教学理念，为提高我们学校教育教学水平提供了宝贵的经验。学生们在交流中展现了优秀的素质和能力，赢得了广泛好评。他们不仅在学术方面有所建树，还在表达能力、人际交往等方面有了显著提高。学校的声誉也因为交流活动的成功而进一步提升，吸引了更多的优秀人才加入我们的团队。

四、存在问题与不足

我们也要正视在交流工作中存在的问题与不足。活动的组织与前期准备不够充分，导致后续工作进展不够顺利。我们需要更加细致地制定计划，合理安排资源，提升工作效率。有些师生对于交流活动缺乏积极性，他们对于与其他学校的交流有着先入为主的观念，需要引导和激励他们参与其中。学校与一些国际学校的合作关系还需要进一步加强，加大投入力度，推动深入合作。

五、改进措施

为了进一步加强学校的交流工作，我们提出以下改进措施。我们将加强与国内外学校的沟通与联系，建立更多的合作项目。我们将加大对师生的培训力度，提高他们的交流能力和水平。同时，我们还将加强对活动的管理与评估，及时发现问题，及时调整方向。学校将加大对交流工作的投入，提供更好的条件与环境支持，为交流活动提供更好的平台。

六、总结与展望

学校交流工作是学校发展的重要支撑与推动力量。在过去的一年中，学校交流工作取得了一系列重要成果，但也存在一些问题与不足。通过总结和展望，我们相信，在全体教职员工的共同努力下，学校的交流工作一定能够取得更好的发展，为提高教育质量和培养更多优秀人才做出更大贡献。我们期待着在未来的工作中，有更多的成果和亮点能够出现，让学校的交流工作迈上一个新的台阶。

交流工作总结 篇7

为了顺应教育新形势的发展与改革的要求，县教育局决定在全县教育系统开展为期一个月的城乡教师交流任教活动，我有幸参加这次交流活动。与其说是交流，不如说是学习锻炼。我被分配到下河小学任教，自从踏入交流学校的第一天起，我就坚定了一个信念，认认真真学习，扎扎实实工作，尽自己所能，发挥自己所长，创新性地开展工作，出色地完成交流任务，绝不辜负学校领导的信任和托付。

交流期间，我担任四年级班主任、四年级的语文、音乐、美术、品德和学前班的计算、美术、健康、游戏课教学工作。一月来，收获很多，感慨很多：此次交流使我有机会尝试了在不同环境下，面对不同类型的学生如何实施课堂教学，让我认识到在不同的学校环境下怎样开展工作，确实是受益匪浅！教书育人的职业是崇高的，但城里和乡村的教师工作都一样平凡和朴实，一样充满了艰辛和汗水。

一、在交流中学习，不断提高自身素质

下河小学有六位老师，五十几个学生，分五个教学班，老师们不只任教语文、数学这些主要学科，同时还兼任音乐、美术、体育等多门学科，每位教师每天都上六、七节课，除了上课其余时间大都忙于备课，一备就是几个学科，但老师们脸上的笑容却是多彩的，这种无私奉献、苦干实干的精神很值得我学习。我看到了自己的差距与不足，增强了主动学习的自觉性，平日除了搞好自己教学之外，在各方面对自己高标准、严要求，养成读书的好习惯，做好读书笔记，努力提高自身的文化底蕴。使自己的理论层次有所提高，同时加强学习各种业务知识及教育科研知识，及时积累、总结教学经验，不断反思，从而提高自身的执教水平。

二、主动研讨教育教学方法，推进学校教研教改的发展

认真搞好交流工作，首先就是要搞好教育教学，来到下河小学，我认真备好每一节课，认真参加每一次的教研活动，平时积极参与到老师们的备课中，发表自己的观点，学习他人的经验。立足学校实际，探讨自主、互助、学习型课堂的教法，培养学生良好的互助合作意识，总结灵活多样的教学方式等，为推动学校一步一个台阶地向更高的水平发展而努力。积极参加听课活动，并及时评课，有针对性的进行教法研究。不但在交流中充实了自己，并在不同的环境中提升了自己。

三、实施爱的教育，推动教学的时效性

爱就是责任。爱学生就要深入的爱，爱学生就要理智的爱，就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。作为教师，我有责任引领他们走进知识的殿堂，学到更多的知识。在教学中，我采用了许多孩子易于接受的方法进行教学，想了很多有趣的游戏，不仅使学生爱动的天性被发挥得淋漓尽致，而且吸引了学生的注意力，取得了意想不到的收获。

四、发挥桥梁纽带作用，促进交流双方各项工作

为发挥自己交流的桥梁纽带作用，虽然自己身在下河小学交流，但时刻没有忘记原来的学校和原班的学生，利用周末与空闲时间与原班的学生进行联系，了解近期班级管理及学习情况，那些孩子也没忘记他们的'老师，他们来我家邀请我看他们表演节目，中考过后也不忘向我汇报考试情况，甚至在我家楼下玩耍远远的问声“老师好”，这些细微的举动都令我甚是感动，虽然有些留恋下河小学孩子们淳朴的笑脸，但我更想念那些期盼我回去的学生，这也就是所谓的师生情吧。

回顾一月来的点点滴滴，无不充满了感激之情，感谢同事们的热情，感谢孩子们纯真的爱。在这里的每一天，我虽付出了，但更多的是收获，收获的是一份份充实和沉甸甸的情感。有几点感触：

感触一：教师的敬业。下河小学每位老师所任课程都很多，有的老师年龄也长了，但他们工作的热情不亚于我们这些年轻人，在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，对孩子们更是既有爱心又有耐心。

感触二：教师的业务精。由于是村小，教学设备没有中心小校的齐全，电脑课件都没有，只能靠小黑板等自制教具上课。为了把每一节课上好，为了让学生更好地理解新知，

老师精心制作教具，认真备课，认真钻研教法，认真上好每一节课。

感触三：学生的朴实。短短一个月的时间，我所带的班级的孩子给我留下了深刻的印象，同原班孩子相比，这些孩子少了一份娇气，多了一份朴实。

在今后的工作中，我将继续立足实际，深入研究，积极探索，借鉴和总结经验，正视不足，不断增强交流实效。坚持优势互补、相互学习、共同发展的原则，研究新思路，采取新举措，扎实工作，不断提高自己的各项素质。

交流工作总结 篇8

一、基本情况

广州市土地总面积7434.4平方公里，辖11个区，全市常住人口约1336.82万人，户籍人口约840.60万人。广州市集中了大量优质的医疗卫生资源，为广东省乃至整个华南地区的医疗中心，拥有多个国家级临床重点专科，集中了中山大学肿瘤防治中心、中山大学眼科中心、省人民医院心血管专科、广州市呼吸疾病研究所等全国一流的医学专科，每年吸引来自省内外和港澳、东南亚地区的大量需求者。

截至2014年底，全市医疗卫生机构3749家，其中医院224家（公立医院150家）、基层医疗卫生机构3245家，拥有医疗床位7.70万张，全市卫生人员14.8万人，卫生技术人员12.1万人，全市总诊疗人次1.38亿人次，住院人次253万人次，预计2014年全市卫生总费用715.40亿元，人均卫生总费用5496.60元。

二、已开展的工作

（一）制定出台鼓励支持养老医疗机构建设和发展的政策。根据《广州市人民政府办公厅关于印发广州市医疗卫生设施布局规划的通知》（穗府办[2013]30号）、《广州市人民政府办公厅关于印发进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构实施办法的通知》（穗府办[2013]27号）文件精神，我市鼓励和支持养老服务机构通过内设医疗机构、或与周边医疗机构合作的模式为老年人提供服务。规模较大的养老机构在内设置独立的医院或护理院；规模较小的可按标准开设医务室；周边社区卫生服务网络健全的养老机构，可以通过与周边医疗机构合作的方式为老年人开展医疗卫生服务。

（二）大力发展社区卫生服务，为社区“医养结合”的养老模式奠定基础。社区卫生服务体系是城市卫生服务体系的基础。我市坚持政府为主导，不断加强社区卫生服务体系，目前全市共设立社区卫生服务中心151个，社区卫生服务站166个，实现街道全覆盖，为居家养老、社区养老模式提供医疗照护支持奠定基础。一是为转变基层医疗卫生服务模式，我委会同市人力资源和社会保障局印发实施《广州市基层医疗卫生机构开展家庭医生式服务工作方案》，将老年人列入重点人群，引导更多居民到基层就诊。各区均成立了组织架构，结合实际制定辖区工作方案，并积极推进。截至2014年底，全市已开展家庭医生式服务的社区卫生服务中心122个，占中心总数的81%。二是按照《广州市社区卫生家庭病床服务管理规范（试行）》要求，鼓励基层医疗卫生机构为有需要的老年人设置家庭病床。2014年，全市共建家庭病床4785张，医生巡诊49342人次、家庭出诊15253人次

，护士巡诊68524人次、家庭出诊24852人次。三是密切配合民政部门，鼓励各区努力探索具有本地特色的医养结合模式。越秀区六榕街社区卫生服务中心以开设家庭病床的方式与区侨颐园养老院实现医养结合，以定点服务的方式与社区养老（长者饭堂）相结合，定期派员上门开展健康教育和管理。萝岗区联和街社区卫生服务中心与区居家养老示范中心推行社工+医生+康复师的服务模式，根据长者身体特性设立独立的健康小屋和康复理疗室，对长者整体情况进行统筹管理。广州市养老协会、天河区珠吉街养老院今年6月在珠吉街举办“医护养三模式经验推广会”，对该运作模式予以肯定，将适时推广珠吉街的好经验、好做法。

（三）支持医疗机构提高老年服务能力。一是支持老年专科医疗机构和老年病科、临终关怀等相关科室建设。截至2014年底，广州市共有63家医疗机构开设了临终关怀科，46家医疗机构开设了老年病专业，438家医疗机构开设了康复医学专业。有广州市老人院医院、广州友好医院2家老年专科医院，广州友好医院护理院、广州天河珠吉护理院2家护理院，可以为老年人以及其他需要长期护理服务的患者提供医疗护理、康复促进、临终关怀等服务。二是加强康复医疗体系建设。实施2013-2015年康复医疗体系建设培训项目，选取了10所三级甲等综合医院作为康复治疗师培训医院，对全市118名基层医疗机构康复人员（包括康复医师、治疗师、护士）开展了为期12周的康复医疗技术培训，力争到2015年底完成在岗康复治疗师的全员培训工作。继续重点推进康复医疗体系双向转诊试点工作，逐步建立上下级康复医疗机构间分工协作机制和相对固定的转诊关系，实现分层级、分阶段的康复医疗服务。

三、存在的主要问题

（一）人力不足，人才缺乏。多数社区卫生服务机构面临人力、人才匮乏的困境，尤其是全科医生不足，工作强度非常大。全科医生待遇偏低，职称晋升困难，社会地位不高，导致人才容易流失。从事老年人医疗护理的专业人才也非常紧缺，成为养老机构、医院面临的共同难题。

（二）尚未理顺医疗保险定点工作，部分“医养结合”的医疗机构服务内容、家庭医生式服务项目没有纳入医疗保险支付范围，是相关服务发展受限的原因之一。

四、下一步工作

一是支持符合条件的养老机构内设置护理院、医务室等医疗机构，以满足老年人多层次、多元化的医疗护理服务需求。

二是鼓励医疗机构，特别是社区卫生服务机构、部分一级医院，与邻近的养老机构进行有机衔接，充分利用现有医疗卫生资源，为老年人提供服务。

三是继续加强医疗机构老年病科、临终关怀、康复医学等相关科室建设，增加老年病床数量，做好老年慢病防治和康复护理。支持医疗机构开办老年护理中心、老年养护院等养老服务。

四是鼓励部分医院转型为医养结合服务机构。研究有关扶持政策，鼓励部分一级或二级医院进行结构和功能调整，转型为老年康复院、老年护理院等机构。

五是进一步规范家庭病床管理，鼓励社区卫生服务机构为有需要的社区居民（包括社区养老机构内的居民）提供家庭医疗服务。

交流工作总结 篇9

一年的班主任工作又过去了，今年我又有哪些收获和不足了，听了班主任经验交流会的各位老师的发言后，我体会很多，对班级工作有了新的看法和思考。

第一、作为班主任应放下师道的尊严，走近学生，亲近学生，与学生建立一种和谐、民主、平等的师生关系。要让班里的每一个学生真正感到在这个班集体里面，老师是他们其中的一员，是他们的朋友，与他们是平等的。在这个集体中，老师只不过是领头雁、引路人而已。作为班级大小事务应先征得同学们的同意，再由全班同学集体讨论，最后做出决定，切不可专制独裁，搞家长制，唱一家言，为追求一种表面的威性而失去人心。人心齐，泰山移，兄弟同心，齐力断金。这些看似简单的道理，在我们班主任的实际工作中确不一定想明白。对班规的制定，大家出谋划策然后举手表决，一旦形成制度就要严格执行。执行时要严，特别是对班干部，即要树立他的权威，又要加以严格要求。当然，在具体的操作过程中，还要讲究个度的问题，毕竟我们的班规是为了规范学生的言行，促使他们努力学习，让学生健康成长，成为国家的栋梁之材，有用之才才是我们的目的。只有这样，同学们才会自觉自愿的遵守班规，谁也不愿去违反他们自己作出的规定，即使犯了规也甘心受罚并力争少犯。慢慢地，同学们的自觉性、集体荣誉感会在无形中形成。

第二、作为班主任要做个标准的天平，平等地对等每个学生，关心每一个学生，不偏袒优生，漠视差生，爱心应一视同仁，这是班主任工作中至关重要的一环。班主任在管理过程中，对于那些学习成绩不突出的学生犯了规，要严肃处理，对于那些学习成绩突出的学生犯了规，同样要严肃处理。后进生心理脆弱，本身就有强烈的自卑感，又最容易犯错，因而处理过程中，切忌伤害他们的自尊，要心平气和地对他们进行说理教育，有耐心地去引导他们才是最好的方法。他们一当有一点进步就要大力表扬，让他们感觉到班主任很在意他们，班集体离不开他们，从而让他们找会自尊，树立自信。另外，在一个班级中，无论男女，不管优劣，班主任都应从生活、学习、思想意识等各方面去关注他们。平时多走进他们，谈心交流，利用班会课共同解决一些矛盾，读一些好文章进行引导；努力走进他们的生活，了解他们的思想，班主任要扮演好教师、朋友、父母等多重角色，也只有这样才会赢得同学们的尊重、信赖，形成一股强大的班级凝聚力。

第四、作为班主任理应言传身教，热爱这个家。现在对教师个人素养要求越来越高，而一个班主任的一言一行，人格人品对学生更是有着深远的影响。因此，要带好一帮思想既单纯又复杂，既有主见又没主见的青少年，班主任就应该做好典范。比如班级大型活动，班主任热情投入其中，想方设法努力与同学们一道去共创佳绩。班级受损，班主任要勇于承担责任，不能一味地责备学生，相反还应鼓励或正确引导。班级事务，自己能做的，努力动手去做。要做到三勤(手勤、脚勤、眼睛勤)三快(手快、脚快、眼睛快)。地上的纸屑，课桌上的摆设，窗帘的安放等，走进教室同学们都在认真学习，随手弯弯腰，动动手，擦一擦，拖一拖，学生会都会看在眼里，记在心里，会潜移默化的受到影响。切忌乱批评乱指责，整天指手画脚。另外，班主任要从心底爱这个家，爱这个家中的每一个成员。学生无形中会形成一种自我约束力，并模仿着为班级做一些力所能及的事。我们班常有同学为班级挂好窗帘，帮老师整理好讲桌。即使班主任不在的时候，班上都是规规矩矩，爽心悦目的。特别是有些同学犯了错误，会主动跑来向我认错。我会表扬他，因为他已知道并勇于承认，自然不会再犯。同学们互帮互助，和睦相处，在这种轻松愉悦的氛围中学习生活，会收到意想不到的效果。

作为一名初级班主任，我有些苦涩和疲惫，但我已经下定决心，无论我多么努力，我也会做好一名普通的班主任。首先，培养学生的良好习惯

(1)低年级学生由于年龄小，自控能力差，纪律松弛。我从培养学生的良好习惯开始，在课堂上进行有趣的教学，以吸引学生的注意力，组织学生的纪律。低年级的老师也应该有说的乐趣。为了培养孩子良好的坐姿，每当我看到他们躺在桌子上时，我会提醒他们及时写三遍。他们会马上高兴地坐直。

(2)利用早会班和班组长班学习学校规章制度，提醒学生做好备课工作，注意观察学生课后的行为，根据学生的表现为学生树立榜样。每周有两个学生报到，这激发了学生们的热情。

(3)在日常学习中，始终注意调动学生的积极性，逐步养成听讲座、做作业、课后休息的良好习惯，做到文明礼貌。

(4)及时与家长联系利用这次机会，派学生去找有关家长，了解孩子的情况，并及时向家长讲述孩子的情况。由于父母的支持，我们做了很多好工作。

(5)训练小助手和小班长让我的工作变得容易多了。夏英青做了我们班的班长，经过一年的培训，真正起到了班级助理的作用。第二，关爱每一个学生

作为一名老师，我喜欢班上的尖子生，也喜欢班上的后进生。在学习中，不要让学生落后。例如，我们班的张皓然学生是非常外向的孩子。他们呆呆地看着每一堂课，不知道如何背书，并且喜欢玩恶作剧。我没有放弃他，而是教他读每一个单词，抓住他的小进步，不断鼓励她，并在学生面前称赞他是一个聪明的孩子。令人惊讶的是，张皓然已经能够记住它一段时间，并取得了巨大的进步。在我的生活中，我以各种方式关心每一个学生，所以当下课的时候，我总是喜欢告诉我的心和一切。上周五放学后，我收到了王一浩和吴凡的来信。虽然也有一些错别字和语言错误，但这很简单，我感到非常高兴。第三，培养好的班级

班级是培养学生个性的沃土。有了这片沃土，学生的个性可以在所有的花朵中茁壮成长。集体活动最能培养学生的凝聚力和集体荣誉感。每天一大早，我总是在和学生差不多的时间到达学校。我一到学校就帮助学生做好卫生工作。这样，我不仅可以帮助学生逐渐形成热爱劳动的良好习惯，还可以帮助学生在任何时候为班级赢得荣誉。开展一些与教学相关的活动，如写作和阅读比赛，以展示学生各方面的能力和发展他们的个性。逐步形成健康向上、团结合作的班级第四，课堂安排老师和学生一起工作，让学生学会与他人合作我们是一个班级在这个班级文化建设中，我们班的每个学生都参与其中，用他们的双手和大脑，提出建议，共同努力，取得了良好的效果。这学期，我和我的学生在一起，感觉日子过得真快。虽然我每天都很忙，但我很开心也很忙。我会更加努力，不断提高自己。

尊敬的各位领导、老师：

大家下午好！

今天主要从以下几个方面，谈一谈我做班主任的一些做法和体会：

一、抓住教育时机，促进学生发展。

抓住教育学生的“时机”，就是要求班主任要针对学生的心理特点，选择和运用最适合的方法和手段，在最有效、最易发生作用的时间段对学生进行教育。班主任要充分利用好“时间”这个客观条件，当教育学生的“时机”未到时，要善于等待；当“时机”来临时，要立即抓住；当“时机”已过，应善于迂回并创设、捕捉另外的“时机”。孔子说：机不可失，时不再来。有一段时间，班里的学生很浮躁，而且攀比心理很严重，于是我给学生读了洛克菲勒给儿子的一封信，题目是《起点不决定终点》其中里面有这样几句话：“一个人的家庭和父母决定了一个人的起点，但这并不意味着，每个人的起点不同，其人生结果也不同。在这个世界上，永远没有穷、富世袭之说，也永远没有成、败世袭之说，有的只是我奋斗我成功的真理。

我坚信，我们的命运由我们的行动决定，而绝非完全由我们的出身决定。”读完之后还给学生举了很多例子，教育学生今后的路需要我们自己踏踏实实地去走。我抓住有利的教育时机，对学生进行思想政治教育，开展班级管理，往往会收到事半功倍的效果，产生良好的“时机效应”。

二、亲近学生，研究学生；展现自我，树立威望。

"谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是主任顺利开展一切工作的基础。研究学生是教育取得成功的必要条件，最好的途径是通过活动观察，了解班风、学风，了解全班主要的优缺点并分析其原因所在，了解家长普遍的文化层次，找到亟待纠正的弱点．

在亲近与研究学生的过程中，班主任要努力展现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你"既亲近又崇拜"，既认定你是值得信赖的老师，又把你当作好朋友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

三、干部队伍的组建和培养。

一个班的集体面貌如何，很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着"以点带面"和"以面带面"的作用，我称他们是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍，班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。

当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必须精心培养：其一，要大力表扬干部优点，宣传他们的'先进事迹，帮助小干部树立威信；其二，在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，要更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即"以点带面"；其三，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即"以面带面"。事事落实到个人。明确每位学生在班级中的位置和责任，使学生体会到自身的价值和尊严。为调动每一个学生的积极性，就要使每一位学生都可以在班级中找到一个合适的位置，担负一项具体的工作，人人都为集体作贡献，人人都意识到自己是班集体中不可缺少的一员。我在班级管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干”的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任务承包责任制度。在这种广泛的参与过程中，使学生在集体中找到自己的“位置”，觉察到自己的利益所在，从而形成责任意识。

班主任工作是平凡而繁琐的工作，让我们在实践中去探索行之有效的工作方法，使班级管理工作更上新台阶。以上是我对班主任工作的一点粗浅见解，有不妥之处，请同事们多提宝贵意见。

它山之石可以攻玉，以上就是一秘为大家整理的6篇《小学班主任工作经验交流的心得总结》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在一秘。

交流工作总结 篇10

11级新生步入大学校园已经将近半个月的时间了，对于大学这个全新的环境，他们是既充满好奇也充满期待，为了让他们能早日适应大学学习和生活，确立起新的奋斗目标，特此，我们举办了这次新老生交流会。

新老生交流会是我院的一项传统活动，一直以来备受关注，而且得到广大新老生的一致好评。新老生交流会意在使大一新生能更快的熟悉大学生活，更加有效的把握大学四年有限而宝贵的学习时光，明确个人今后的发展方向和目标，同时通过交流会为自己今后的学习提供一些宝贵的经验和方法。

虽然11级新生进入大学已经有一段时间了，但是对于大学生活他们还是感到有些茫然和不知所措，所以在院团委的大力支持下，我院学生会学习部于20xx年9月21晚7点在C105，C202，C204，C206，C303教室分专业举办了新老生交流会。在交流会上高年级优秀学生代表都做了精彩的发言，从学生会，学习，和生活三个方面给出很多自己的经验之谈。同时，新生反响热烈，积极提问，会场气氛很好。此次交流会也是便于他们能更快的融入到大学生活中来，也让他们今后的大学生活能够过得更加丰富多彩。

虽然本次交流会中出现了场地临时调换等问题，不过在学生会各部长以及各学生会成员的共同努力下，问题得以顺利解决，会议得以圆满结束。所以总的来说，本次交流会还是比较成功的，当然它的成功离不开每一位同学的积极参与，配合。这次活动不仅为新生的生活做了向导，而且也很大程度的调动了他们在学习上的积极性，让他们学会了如何去适应大学生活，为自己定下大学的生活目标；同时，给新老生提供了俄一个相互认识，相互熟悉的机会，加强了交流，增进的友谊。

交流会就在这种热烈的气氛中接近了尾声，虽然只有短短的一两个小时，但同学们都从中受益匪浅，交流会的收益将是他们在大学四年中的一笔财富，同时大家对大学生活，学习也有了进一步的了解。这也说明了学习部开展此次新老生经验交流会的必要性和重要性。