日常工作总结怎么写。

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日常工作总结怎么写【篇1】

一、

xx年度工作回顾及总结

xx年，在上级领导的支持和各部门的密切配合下，我们紧密围绕农行工作中心，以“服务质量”为中心，以抓柜面人员素质，抓柜面服务质量，创服务品牌，做好我行网点转型工作。

1、强化业务管理培训，提高综合素质。

为提高柜面人员的服务意识，树立良好的对外形象，提高柜面服务质量，柜面人员综合素质明显提高。一是加快了柜面人员业务知识的学习，通过组织学习，人人达到学有所得。

2、强化会计基础工作，做好xx年上半年窗口人员整合工作。

3、强化交柜人员的业务技能培训，通过不断的培训学习，柜面人员的业务技能得到明显提高。

4、加强柜面人员的思想教育。

5、进一步完善柜面人员的岗位职责，做好柜面服务的标准化工作，使客户来有咨询需求时有迎声，能的事情做到“当面解决”。

6、加强业务知识学习，提高综合素质。

为提高质量，加强柜面人员素质教育，业务部组织柜面人员学习，每人写一篇业务理论文章。

二、工作中存在的不足

7、柜面人员的服务礼仪及专业技能需要加强。

8、柜面人员的专业技能不高，特别是营销技巧方面还有待加强。

9、营业部的团队精神还不够浓厚。

三、下半年工作打算

10、提高人员的主人翁意识，人人为增收节支，开源节流做贡献。

11、做好财务工作计划，强化成本意识，节约费用开支。

12、继续加强与员工的沟通交流，密切配合员工，群策群力，注重团队精神。

日常工作总结怎么写【篇2】

踏实做人用心做事

首先感谢各位领导对我的厚爱，给我这样一个舞台来展示自己。同时，由于自己需要学习的东西太多，所以在这里面对学校领导、全体老师，感到若坐针毡，唯恐领导错爱。

现在向各位汇报一下我在日常教学和班级管理中的一些做法和不敢称之为经验的经验，不当之处恳请各位领导和老师批评指正，谢谢。

我的汇报主要分为日常教学和班主任工作两方面。

首先在日常教学中，我担任两个班的语文教学，由于水平有限，我必须认真学习，深入研究教法，虚心向前辈请教，经过一年多的努力，取得了一些成绩。在教学中，我认识到备课是一个必不可少、十分重要的环节，备学生、备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法。虽然辛苦，但事实证明是值得的。

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。因此我在讲课的时候，不是照本宣科地讲授，而是认真研究了课文，找出了重难点，有针对性地讲。为了令教学生动，不沉闷，我还尽量使用多媒体等教学，课堂气氛自然好的多。同时语文还有他自身的特点。语文是语言。困此，除了课堂教学之外，还需要让学生多读，多讲，多练。为此，在早读时，我坚持下班了解早读情况，发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决，及时讲清楚，让学生即时消化，布置阅读作业并及时检查落实。另外，对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式，提高他们的能力。

教书育人是教师的根本任务。因此在班主任工作中，我把育人作为第一要务。以人为本，关爱学生，没有爱就没有教育。把爱洒向每一位学生，做到尊重学生、善待学生。努力不让一个学生会受到忽视和歧视，努力不让一个学生失去信心，努力不让一个学生失去梦想，不理不让一个学生因我们的原因而掉队。

师者，所以传道授业解惑也。作为基层教师，我们平日所承担的不仅仅是传授文化知识，更是要培养具有高尚品德、文明素养、民族精神的未来社会人。因此我时刻不忘提高自身修养，师德水平，做到以德服人，以行带动人，以情感染人，用言教树立正确的荣辱观，用身教铸造不朽的师魂，以身作则，身体力行，以自己的模范行为教育影响孩子们，以期为他们今后的人生道路打下坚实的基础。

作为以一位教师，我以为仅仅在课堂上高谈阔论式的说教是远远不够的，言教不如身教。教师，必须在自己的一举一动的行为中知荣辱、扬师德、铸师魂！世界上无论大事业还是小事情，都要靠人做。学会了做人才能学会做事，做好了人才能做好事。事情做不好，可以从头来；人做不好，很难重新来。让他们从学会做人做起，学会做事。教师要为人师表。“这是老师说的”，“老师要我们这样”，“老师不准我们这样”。在学生眼里，老师的形象是崇高的，老师的教导是神圣的，老师的话是他们辨是非、分荣辱的标准。在广大青少年眼里，老师往往是他们做人的榜样，老师的一言一行，往往成为他们模仿的对象，对他们的一生都可能会产生深刻的影响。我们教师要以身作则，以行育人，以德化人，不能在讲台上滔滔不绝，义愤填膺抨击各种丑恶现象，走下讲台却对各种不正之风熟视无睹甚至迎合追逐。

在这里，我想特别感谢张校长、冷主任、刁老师、李老师对我的帮助和支持，谢谢你们的教诲。谢谢在座各位对我的指导帮助。

我的讲话完毕，谢谢。

工作缺乏主动性整改措施

个人学习缺乏主动性整改措施

xx年碘缺乏病监测工作总结

担保公司年度工作总结人才缺乏

班主任叙事性工作总结

日常工作总结怎么写【篇3】

不知不觉已经在我们公司三个月了。如果不是公司人事提醒我提交入职申请，我都没意识到时间过得有多快。我全神贯注于如何做好我的工作，以至于忘记了我可以成为一名雇员。得到了公司的肯定，在转正之前，还是想对自己的试用期工作进行一个梳理和总结，让自己在转正前后的工作总结中看到自己未来的进步和成长。下面，我总结一下转正前的工作:

第一，努力才是硬道理。

试用期间，我敢于肯定自己的工作。这是我自己努力的结果。无论在我们公司还是之前工作的单位，我都是一个很努力的人。这是我的优势，也是我的特点。在成为正式员工之前，我踏踏实实、任劳任怨地完成了公司交给我的各项工作。我不仅完成了职责范围内的工作，还完成了我能帮忙的一切。这些东西得到了我的同事和领导的肯定。我知道这样的第一印象给别人留下了很好的印象，我以后在公司的职业生涯也会比较轻松。我会以自己的实际努力，转正后继续工作，继续保持这种实际努力的硬道理，努力为公司带来丰厚的利润。

第二，创新思维是很大的发展。

在之前的工作中，我深深体会到，要想做好我们公司，不仅要有踏实的态度，还要有足够强的创新思维。这或许是每个员工进步最关键的因素，也是公司发展的.关键因素。在成为全职之前，我是一个用创新思维来研究工作的人，但是我并不是很擅长。很多时候，我的创新思维还不如一些比我年长的员工。这对于年轻人来说是一件很辛苦的事情！但也证明了公司很多老员工依然保持着良好的心态，总能以创新的思维对待自己的工作和生活，这也是公司能有大发展的原因！在成为正式员工之前，我没有足够的创新思维。我已经意识到我会在以后的工作中注重培养自己，发展自己，传播自己的思维，以创新思维的时刻为标准来要求自己，为公司创造更大更高的价值！

以上是对我的过去和我过去的工作，未来的工作和未来的我的总结。会是什么样子？我会带着我良好的心态，努力，期待！

日常工作总结怎么写【篇4】

时间过得真快，转眼200*年即将结束，迎来的是200*年新的开始，在这期间回顾200*年1—10月份的工作，主要有以下几条：

一、仓库保管员的工作

1、负责仓库大库（原辅料区.阴凉库）、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录；

2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。

二、配合车间生产

1、生产计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的记录；

2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。

三、配合gmp的认证

1、配合做好了各车间gmp认证所需大量的调帐工作；

2、完成了仓库gmp认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整洁，达到了帐、卡、物一致；

3、配合化验中心做好现场核准工作。

四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作

1、做好洁净区空调机组的维护工作；

2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录；

3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作；

4、分料后，做好清洁工作及清场记录。

五、配合其他的工作

1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录；

2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录；

3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录；

4、配合化验中心的取样工作；

5、每月协助财务做好盘点工作；

6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。

以上为本人工作总结，请领导批评指正。

?删蒢记忆х.

回答采纳率:% 2008-11-26 21:35

好:5

不好:0

一、根据生产经营的需要，向有关人员询问调查了解，结合实际库存情况，按月编制进货（料）采购计划（一式三份），经财会部门签署意见，报主管经理审批后，一份保管员留底，一份交财务部门准备资金，一份交采购员按计划采购。

二、采购员按计划采购的实物，填写入库单，（一式三份）交保管员签字验收后，一份采购员留存，一份交财会记帐，一份为保管员登记实物保管帐的依据。

三、

保管人员验收实物，必须亲自过目，物品名称规格一定要核对无误，数量一定要清点（包括点数、称斤、计量等）精确，对不符合规格质量低劣的物品，不得验收入库，遇有争议提交有关部门研究处理。

四、生产经营部门按计划领用的物品，必须先填写领料……

日常工作总结怎么写【篇5】

义翔铝业

调度室值班日常工作

1、报表管理：

⑴生产日报制作⑵消耗日报统计表（水、蒸汽、天然气） ⑶日产量及影

响分析表 ⑷飞信及幻灯片制作 ⑸ LED大屏工艺指标完成情况表。⑴、⑵、⑶当班负责；⑷、⑸ 0点班负责

2、计划提交：

⑴ 天然气当日计划用量及前一日实际用量报送燃气公司由当日8点班

负责；⑵ 当月26日报送AO月度产量计划（报企管科）、天然气、水、蒸汽、

碱、煤、石灰等大宗物资月度计划（供应科、财务科）由综合员负责

4、每天早调会通报内容：⑴当前生产情况 ⑵单耗完成情况 ⑶调度会议工

作安排及落实情况汇总 ⑷ D卡填写内容。0点班负责

5、LED大屏播放公司领导值班名单 (值班人员如有变动，及时更新，保存

好相关变更手续)、天气预报。 0点班负责

6、公司领导值班签到（早调会、值班日志、D卡、天气预报）及早、晚调

会考勤表及各生产车间人员出勤统计汇总。当班负责

7、检查生产车间及有关职能部门执行生产调度会决议落实情况、“冬季四

防”、“夏季三防”工作、调度室牵头的各项工作检查落实及其它临时安排的工作。

当班负责

8、各单位上报材料的收发情况审核登记工作（单位、标题、送达人，审核

一下车间领导签字、盖章是否合乎要求） 。 当班负责

9、熟悉停车期间需要检修的项目并学习检修措施。

10、保密工作：对外电话联系上慎言，用词恰当含蓄。

11、交接班制度：调度台面上的分类各种记录资料，要整齐不能杂乱无章。

五交清：⑴、交清当班任务完成情况、说明产量、指标、单耗超欠原因。⑵、交

清安全生产情况及各类事故、关键岗位的变化情况。⑶、交清上级领导指示、通

知、通报贯彻执行情况。⑷、交清正在处理或待处理主流程设备检修状况。⑸、

交清下一班生产上可能出现的问题。

调度指挥制度

1.调度系统要一级指挥一级，一级对一级负责，生产车间必须服从调度。

2.公司各领导可越级了解、询问情况，但不能越级指挥和处理问题，生产指挥及工艺指标变更必须通过调度控制中心下达调度指令。

3.调度台值班人员根据各单位汇报安全生产的情况，动态掌握各车间的当前安

全生产状况及本班全部工作情况。需要其它部门安排处理的要做好记录，要

按整改时限跟踪落实。

4.下达调度指令时（包括重要生产指令，重要设备开停等），必须通过专用电

话下达，双方均要通报姓名，问清情况，认真作好记录，确认后再执行。

5.调度值班人员做好“上情下达、下情上报”工作，接收重要指令时值班人员

认真记录，对指令收、转、传不走样；对于上级机关有关重要安全生产指示

或通知，要按联系汇报制度迅速通报公司领导和相关部门。

6.遇停电、停水、停风、停汽以及其它突发重要情况汇报时，必须询问清楚（时

间、地点、事件、原因、现状），详细做好记录，并根据事态严重程度采取

相关应急措施，及时双向汇报、请示，根据主管领导的意见安排事件发生单

位进行处理。

7.对于重大安全或突发性事故，要按照联系汇报制度向相关领导汇报，启动应

急预案并同时调动一切力量做好抢险指挥工作并记录在案。

生产调度的组织

(一) 正常生产组织

1.根据内外部生产条件和生产计划，以最佳的方式组织好生产。

2.严格按照生产技术规程中的规定控制好各项技术经济指标，确保各工序的产

量和质量。

3.平衡好原材物料的供应和产品的包装外送。

4.在组织生产过程中，随时掌握好各中间槽（仓）存，平衡好液量，不得冒

槽、跑碱、跑料。注意环保问题，严密监视外排污水水质情况，发现超标，

立即查处。

5.认真做好各种记录和班报、日报等工作。按时按规定查阅化验室或各生产

单位汇报的各种日常技术指标，并进行分析处理和调整生产。

6.协调好水、电、风、汽、煤气的平衡；在供热站出现问题不能保证供汽要

求时，视锅炉负荷运行情况先满足单条系统生产供汽和发电用汽，再视情况

安排相关生产事宜。

7.配合检修单位作好正常生产时的设备检修及抢修工作，使检修期间不影响

生产或尽可能减少生产损失，同时保证检修安全。

(二) 开、停车及检修期间的生产组织

1.熟悉停车期间需要检修的项目并学习检修措施。

2.按计划或要求组织停车。

3.溶出停止进料，卸压、放料并吹扫干净。

4.将需要检修的槽、罐、仓拉空。

5.安排好液量、物料的转移，提前调整好各工序的液量分布，确保停车不跑冒、

开车不冒槽、空槽。

6.蒸发停车前必须水洗。

7.成品过滤根据分解固含及洗水情况安排提前或稍后停车。

8.赤泥压滤根据沉降槽底流固含及检修安排情况安排提前或稍后停车。

9.根据氧化铝系统用汽情况要求供热站压汽或调整供汽参数。

10.如停焙烧炉，联系燃气公司做好停送天然气工作；供热站锅炉点火联系好天然气的停送工作，天然气阀门开关顺序遵循先开先关原则。

11.通知各检修单位对已停设备进行检修和检查，协调、配合好各单位的检修工

作，并安排好所需检修车辆，现场了解掌握检修进度。

12.根据实际检修情况，确定开车时间。安排好两个溶出进行流程检查、安全试

验、填料，同时联系好供热站送汽暖管并预热或动力起熔盐炉提温。

13.溶出出料正常后，组织好其它相关工序的正常开车。

(三) 事故状态下的生产组织

1.全厂性停电的生产组织：

1) 询问11万站、局电调，落实停电范围、时间及停电原因，并向局总调和公

司领导汇报情况，并迅速启动停电应急预案。

2) 联系供热站主控室，安排供热站高、低压蒸汽的关停及对空排泄压；联系

焙烧主控做好天然气的放散工作。

3) 督促11万、局电调查清停电原因，尽快恢复供电，同时安排各单位尽力配

合恢复供电工作。

4) 安排值班电工和岗位人员作好待电恢复的准备工作。

5) 同时应立即组织人员上分解槽，安排电工投用备用电源， 逐台恢复分解槽

搅拌，岗位人员进行现场巡视，对晶种槽、溢流槽、平盘料浆槽、沉降槽

等易沉槽如不能及时恢复应安排进行人力盘车，对料浆泵及相关管道进行

放料。

6) 来电后，首先恢复二期空压站、分解槽、溶出稀释泵、沉降槽耙机搅拌、

以及各料浆槽搅拌， 然后恢复各工序循环水、真空泵及各生产用电。

7) 开启各系统的污水泵，回收冒出或管道内放出的物料进入流程。

8) 待以上各工序设备恢复正常后，逐步恢复生产。

2单回路供电时的生产组织：

1) 单回路供电期间当需要在公司内限电时，应视单回路供电时间，确定限电范

围，限电期间，不允许增开大型用电设备，启动75kw以上电机要汇报调度

台，确保不增加用电负荷。

2) 要求热电站汽轮发电机组尽可能满负荷运行，以确保氧化铝的用电。

3) 通知各单位关闭对安全生产无妨碍的常明灯，空转电机和皮带、真空泵、空

压机等，各岗位不得使用电炉，也可关闭空调。

4) 各工序的污水泵及污水槽搅拌等，能不开的尽量不开，更不得空转。

5) 在限电期间，各班调度员必须对各单位自已轮班人员讲清限电时间、范围及

幅度等有关事宜，以使各级指挥、生产人员做到胸中有数。

6) 限电解除后，应不失时机地恢复并组织高产。

(四) 发生重大事故，突发性自然灾害时的生产组织

发生重大事故，突发性自然灾害时，当班调度员应立即启动应急预案，有

权调度公司所属各单位的人力、物力采取紧急措施进行应急处理，避免事故扩大

及将灾害损失减至最低。各单位人员必须服从调度和指挥。调度员在采取紧急措

施的同时，必须及时地向主管领导请示汇报。在处理完后，还需根据事故性质、

灾害大小、损失及其它情况向相关部门通报，并做好记录。

联系汇报制度

一、生产运行出现异常情况时候的联系汇报制度

1、生产上出现了影响生产的因素，如沉降槽跑浑等现象，各车间各槽罐液

量由于特殊事件不能平衡，及时通知相关车间主任并汇报调度室主任。

2、生产上出现一般生产工艺事故，但没有对产量造成直接影响，及时向调

度室主任、工艺科汇报。由工艺科召开事故分析会后进行通报。

3、由于某个工序原因导致溶出减产、闷罐，必须第一时间向调度室主任、

相关生产科室负责人及公司领导汇报。

二、发生重大事故时联系汇报制度

1、在公司生产运行过程中，如发生重大事故时（包括安全、生产、设备、

质量、环保事故及重大自然灾害），各事故车间应立即落实清楚事故的性质、大

小、范围等具体情况，立即汇报生产调度室，当班班长在采取应急措施的同时，

还应根据事故的性质、大小、范围向主管领导和相关科室汇报，根据主管领导的

指示和有关科室的意见及时将事故处理，重新平衡、调整好公司的生产经营活动。

三、对外联系汇报制度

1、根据集团公司要求，计划检修要按照要求提前办理相关手续，停车检修

前调度室当班人员向集团公司总调度室汇报相关情况，并经过集团OA系统报送

相关资料，检修完成开车正常出料后向总调度室汇报安全生产情况。

2、由于某个突发事件造成整个系统停车闷罐，当班调度员应将事件原因询

问清楚后，向调度主任、公司领导和集团公司总调度室汇报事件原因、相关事故

处理办法及预计开车恢复时间，根据公司领导指示情况组织抢修恢复生产，待正

常生产后及时汇报公司领导及集团公司总调度室。

3、结合公司汽轮机运行情况，及时联系三门峡地调，协调发电机并网、解

列相关事宜，并要求供热站和设备科办理相关手续。

4、沟通协调公司其它外部事务。

报表、台帐管理制度

1、当班填报的各类报表数据必须真实可靠，错报一处罚款5元。

2、工作出现严重错误或没有完成当日报表统计工作2次（含2次）以上，

责任班组考核直接划为D。

3、飞信汇报、报表记事内容、时间准确，原因清楚明白，记录不完整或错

误，每处扣罚当班人员10元。

4、单耗类指标、工艺指标变更要以相关单位书面通知为准，及时更新数据，

未及时更新者处罚10元/次。

5、各种报表装订完成后要认真检查顺序统一，确认后制作人署名 。

日常工作总结怎么写【篇6】

办公室是现代社会中不可或缺的工作场所，每天都有各种各样的工作需要完成。在这篇文章中，我将详细描述办公室日常工作的各个方面，包括组织和管理信息、时间管理、沟通协作以及团队合作等。

首先，组织和管理信息是办公室日常工作的关键环节之一。办公室中我们需要处理和管理大量的信息，包括文件和电子邮件等。有效的组织和管理信息可以提高工作效率，减少错误和延误。我们可以使用电子文件管理系统来存储和分类文件，以便快速定位和检索所需信息。此外，及时回复和处理电子邮件也是管理信息的重要一环。保持文件的整洁有序，及时归档和删除不需要的文件，可以使工作环境更加清爽，并提高工作效率。

其次，时间管理对办公室日常工作也至关重要。作为办公室职员，我们每天需要处理许多不同的任务和项目，因此要合理安排自己的时间，以确保任务按时完成。我们可以使用日程安排软件或应用程序来帮助我们规划和跟踪每天的工作。制定工作计划和优先级，以及遵循时间管理技巧，如番茄工作法，可以提高工作效率和减少压力。

沟通协作是办公室日常工作不可或缺的一部分。在办公室中我们需要与同事、上司和客户进行有效的沟通。良好的沟通技巧可以消除误解，提高工作效率，加强团队合作。在沟通时，我们应该保持积极的态度，倾听他人的意见和观点。使用清晰明确的语言和表达方式，并尽量避免使用复杂的行话或技术术语，以确保他人理解。

最后，团队合作是办公室日常工作的核心。很少有人在办公室中独自工作，因此要学会与团队成员合作。团队合作需要良好的沟通和协调能力，以及具备共同目标和理解的团队精神。可以通过定期召开团队会议、协商工作目标和分工等方式来促进团队合作。当遇到问题时，可以互相支持和帮助，共同寻找解决方案。

总的来说，办公室日常工作需要我们具备良好的组织和管理信息的能力，合理安排时间，有效沟通并与团队成员协作。这不仅可以提高工作效率，还可以建立良好的工作关系，提高整个办公室的运转效率。只有通过不懈的努力和团队合作，我们才能在办公室中取得更出色的成绩。

日常工作总结怎么写【篇7】

用心做事

成就美好

本学年我担任高三（25）班班主任工作，该班是一个文科普通班，一年来我勤勤恳恳，恪尽职守，与全班69位同学一起在每一个晨昏共同走过了一段紧张有序的高三日子。在学校领导的统一组织下，在任课教师的大力支持和配合下，我班各项工作顺利开展，学习、生活和纪律等方面都取得较突出的成绩，得到了领导和老师的一致好评。我主要做了以下几个方面的工作：

一、做好学生思想工作，培养良好道德品质，重视与学生的思想交流。

对于学生的思想工作，我主要从两方面入手：一是重视班会，开好班会；二是重视与学生的思想交流。

1、重视班会，开好班会，目的是在班中形成正确的舆论导向，形成良好的班风学风，为学生提供一个良好的学习环境，重视的是学生的共性。高三的学生已经是十八九岁的人了，很多道理都明白，但自尊心也很强，直接的批评换回来的可能是思想的叛逆，我利用班会课对学生进行思想教育，晓之以理，动之以情，避免了单调重复的批评说教而引起学生的反感，容易让学生接受，切实帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想认识。

作为普通班，我们班艺术生较多，他们大多学习基础相对较差，思想易开小差。针对我班的具体班情，我经常利用一些零碎的又不影响学习的时间开短小精干的班会，取得了良好的效果。不必长篇大论，我把及时发现的不良思想的苗头一针见血地指出来，对事不对人，进行警示性的引导和教育，往往把一些影响班风、学风的不良思想消灭在萌芽阶段，也受到了学生的普遍好评。

2、重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教，我常利用课余时间和学生促膝谈心，了解他们的学习及生活方面的各种需求，消除了隔阂。

我经常找学生个别谈话，给予鼓励，增强信心。我班的王斌同学，他很聪明，可是他的成绩册却发现他的排名在十几名左右。针对这种情况，我就找他谈心，做他的思想工作，了解他的内心想法和顾虑，给他的学习鼓劲，后来他的成绩一直保持班级前三名。还有艺体生唐娟同学，家庭条件不是太好，而自己在学校学习也不太认真努力。在这个时候，我就成了她的好朋友，尽力为她排忧解难，消除了她心中的杂念，从这以后她的学习成绩不断攀升。也正因如此，我也得到了班上大多数学生的喜爱和信任。

二、加强班级管理，培养优良学风、班风，形成良好的学习习惯。

我以端正学习态度为突破口，以“上好每一节课，辅导好每一节自习，抓牢三余时间”为宗旨，这是学生学习上取得进步的重要前提。同时，学生面临着毕业、升学等实际问题，随着课时和知识复杂程度的加重，容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。因此，高三我主要从三个方面来进行班级管理工作：

（一）向常规管理工作要质量。

1、经常在晚上到学生宿舍，了解学生在生活上的需求，关心他们的冷暖。

2、发挥班干部的作用，落实好责任，为班级学习保驾护航，为此，我班几度被评为优秀班集体，得到了领导和教师的好评。

3、重申校纪和班规，强化学生的守时、守纪和责任意识，重点在无声走廊和肃静教室方面严抓严管，指导学生合理安排好课间零散时间，到目前，已基本上做到了课间教室内肃静，每名学生都有事做，为创建一个良好的备考环境打下了基础。

4、加强学法指导。根据高考的特点，高考形势的变化，结合高考最新形式，认真研究教学管理的新对策，着重抓好以下几个方面的工作：（1）教育学生在突出语数外的同时，综合科目在灵活应用和学科渗透上下功夫，特长科顺其自然。以各月的月考为契机，针对不同阶段的复习内容和各科特点细化复习计划。

（2）加强学法指导并对学生进行分类，实行分层推进。

（3）加强对学生的行为、学法习惯的养成教育，增强学生的规范意识，努力提高学习的主动性、自觉性，提高主动认知的能力。

（4）发挥优秀学生的模范带头作用，提高学生学习的积极性，努力养成一种互帮互学、团结向上的良好班风。

（二）向良好学风要成绩。

1、高三正式开学后，我就要求每位同学根据自己的学习实际，制定高三绵阳一诊的奋斗目标、座右铭，要求每位同学写出各科的努力分数和名次，并让学生贴在教室后边，时时警醒和勉励自己。高三下半年开始，我又要求学生制定高三二测及高考的奋斗目标，并贴在自己的桌子上，时时警醒自己。

2、办好教室的“学习园地”和班级“图书角”，给学生订阅《参考消息》、《环球时报》等报刊，不仅扩大了学生的知识面，丰富了课外知识，也减轻了学习上的压力。

3、建立良好的竞争机制，创设竞争氛围。如：宿舍之间的学习竞赛、与学习对手竞赛等，使班内形成你追我赶的学风。各次模拟考试我班成绩不断地进步，在我校普通班中遥遥领先。

（三）帮助学生培养并形成良好的学习习惯。

1、结合月考，指导每位学生确立月奋斗目标，并制定学习计划。

2、指导学生利用好学情档案及时进行总结反思，班主任每月都要结合学生的反思，有针对性的与每位学生进行一次面谈。

3、通过经常检查学生的作业、笔记、课堂纪律和考试情况，及时了解学生的学习情况；通过每天的语文、外语基础测试，强化学生对基础知识的重视与掌握；通过个别教育和榜样引导相结合的方法，培养学生良好学习习惯。

除做好班级管理工作外，我还积极抓好后进生的转化工作，努力用理解、真心和尊重去关心帮助他们。对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友。及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，及时赞扬他们，让他们品尝到进步的快乐和成功的喜悦。

三、加强与各科教师的合作，协调各方面力量，形成教育合力。在与任课教师的合作中，我尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的真诚伙伴。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。学期中，我几次召开师生见面会，与学生互通有无，增进了师生间的信任和理解，形成了教育合力，为学生的学习注入了不竭的动力。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生间的情谊。

总之，真心与真心的交换，必能使收获多于付出。高考前几天，我特意精选了几首歌曲，如青春励志歌曲《年轻的战场》、《最美的太阳》等，亲自给学生抄写歌词，并要求学生认真理解歌词内涵，体会歌曲的现实意义，教他们学唱。不仅给他们的高考增加了必胜的信心，而且也减轻了他们考前的心理压力。高考第二天结束后，我给全班同学及其家长发了一条祝福的短信，一时间也收到了很多致谢的话语。

所有的点点滴滴，都让我收获着作为高三班主任的幸福。多年的班主任工作，多年与学生的交流交往，让我一直体会着教师的成就感、幸福感。用真心做实事，成就学生的美好未来，我体会着、更收获着

日常工作总结怎么写【篇8】

日常工作内容

一、人事行政工作

1、负责为各个部门包括车间招聘相关人员，注入新的血液。

公司各部门岗位空缺或需要增加人员时与总经理及部门负责人沟通所需人员基本情况及工资标准，发布招聘信息、筛选简历进行面试

2、办理员工入职手续、离职交接

收集新入职员工资料（身份证、学历证书、特殊岗位操作证书）并验明真伪。整理员工详细资料，编辑整理员工花名册，签订劳动合同。员工离职负责监督其办理离职交接手续。停保、办理失业金等

3、公司员工社保的办理及停保。商业保险的联系办理

员工试用期结束为其办理社会保险。新员工入职为其办理商业保险。

4、公司员工的考勤管理；

根据车间考勤表及其他凭据核对审查出勤天数并汇总，月初报给财务部作为做工资依据。

5、协助总经理制定修改并执行公司的各项规章制度和维护工作秩序。如建立薪资制度、营销制度、岗位责任制等制定、讨论及修改至定稿。

6、了解、倾听员工思想动态，和部门负责人及总经理沟通协调，帮助解决员工的生活、工作困难。

7、在公司管理层的协助下处理劳资纠纷。

8、负责企业外部的各部门联系，如街道劳保所、律师事务所、社区、环保局等

9、参与员工福利的物质采购等

10、负责厂部、财务、营销等各部门的协作关系，在部门需要时全力配合工作

11、危化品采购证的办理、与技术部、公安部沟通后收集相关资料，联系厂家及相关部门。IS9000、321人才计划等前期咨询工作

12、营业执照、税务登记证、组织机构代码证的变更等

13、总经理交办的其他事宜

二、财务工作

1、采购、费用原始凭证的审核签字、待相关部门的审批后报销，并及时登记现金日记账

2、月末根据整理好的报销凭证、银行单据编号后逐笔登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。

3、及时掌握流动资金使用和周转情况，定期向财务经理及总经理汇报资金流动情况。

4、工商银行、中国银行、发改委、担保局等融资部门的联系、办理贷款业务。

5、业务费的整理、审核、相关部门审批后到各银行办理。

6、员工油卡的充值管理。定期开具发票。

7、每月末国税局认证发票

8、现金业务的支取、定期盘点库存现金、借条。

9、各银行现金支票、转账支票业务的办理、保证承兑汇票准时到账

10、每月编制银行、现金余额明细表

日常工作总结怎么写【篇9】

办公室日常工作总结汇报

月份情况汇报月日月日一月日正式上班二完成交接情况：管理台账卫技人员原证件交接没有文字记录电子文档记录空白三完成日常工作如室内卫生整洁文件收发记录员工信息统计管理台帐整理外来接待等四卫生监督所来院检查结果：患者就诊必须填写患者就诊告知书，开处罚单一张原因是处方单位名称与核准机构名称不一样院长签字。

五完成并上报月份继续教育培训材料及审批归档六完成全院员工信息登记卫技人员注册情况电子存档七外来接待人补办出院报销资料八医考办考试人九新入职员工人需要领导解决的问题：由于办公室性质和其他科室不同，天天和文件表格通知打交道，所以需要打印机一台。

需要领导理解和帮助的问题：由于交接班脱节电子文档空白，加上本人对养老保险公积金这块及网上电子审报不熟悉，所以需要一个熟悉的过程，有时还可能需要帮助和指导。

下月工作要点：一继续努力认真负责做好本职工作二尽快适应和掌握自己原不熟悉及不会操作的东西第二篇：办公室半年工作总结汇报字工作思路今年上，室全体人员在市局党组的正确领导和机关科室基层分局的帮助支持下，团结一致，奋力拼搏，抓队伍，提高素质；抓管理，健全机制；抓规范，优化服务；抓宣传，突出棱角，取得了一定的成绩。

今年机构改革以后，全局征管格局发生了一定的变化，我们室决心在党组的统一领导下，进一步树立全局意识，履行服务职能，把工作做得更好。

一是进一步树立服务理念，服务全局重点工作。

今年我局的重点工作是人才递进培养执法透明化建设优化纳税服务和效能国税平安国税建设。

各项工作都涉及内容的留存和展示，经验的宣传和推广，都与办公室有直接的联系。

我们都要做到事前积极征求意见和建议，做好准备工作，事中抓好细致的服务，事后抓好督促检查，全程做好宣传报道，力争把典型树起来，把经验传出去，真正把服务落到实处。

二是提高责任心，建设节约型国税。

积极相应党中央国务院关于建设节约型社会的号召，从珍惜每一度电每一滴水每一张纸每一分钱做起，制定落实节电节水节油节能的制度规章。

严格落实《肥城市国家税务局签报制度》《车辆管理制度》，通过落实制度，政务公开，强化监督等形式，强化各项经费的支出管理。

通过节约开支，压缩办公成本，为全局经费工作争取主动。

三是狠抓工作落实，搞好岗位目标考核。

这次征管机构改革，上级又将岗位目标考核工作放在了办公室。

这项工作面广量大，直接涉及单位和个人的切身利益。

我们要进一步修订完善目标管理考核办法，以目标管理考核为总抓手，立足于检验和巩固各项改革建设成果，健全以目标管理督查督办责任追究为主要内容的竞争激励机制。

要进一步增强行政管理的自觉主动性，强化考勤制度考试制度考核制度的贯彻落实，搞好后勤服务，维护办公秩序的高效运转。

搞好规范化建设和各项改革的对接，清除制度繁杂不严密和落实不到位的问题，搞好岗位目标考核与各项责任制的衔接，使考核真正发挥应有的作用。

四是抓宣传，突出棱角。

注重发挥专长，灵活运用，全心投入，主动出击。

以提高自身素质，强化写作能力为着力点，以发现典型宣传典型为闪光点，以搞好各项服务为落脚点，进一步强化税收文秘宣传工作。

督导了各分局科室搞好工作思路制定和汇报，搞好行风热线工作，完成各级安排的调研任务。

争取在泰安国税系统获得信息宣传工作前两名。

五是搞好基建行政安全等一系列工作，保证机关工作秩序正常运转。

加强财务管理，修改完善财务管理办法，规范财务支出行为。

加强办公楼庭院建设管理，在抓好机关卫生管理的同时，将重点向基层延伸，进一步提升全局卫生管理水平。

强化安全管理，健全制度，明确责任，查找薄弱环节和隐患，定期开展安全检查，确保全局车辆财产人身等不出任何问题。

加强档案管理，继续争创省级档案管理先进单位。

提高接待水平和服务水平，加强对外沟通交流，为工作开展创造良好的外部环境。

日常工作总结怎么写【篇10】

第一章

客服日常工作制度

一、上班时间：（白班晚班轮换）

白班08:00-17:00

两人

（张莉娟、曾涛玲）

晚班17:00-01:00

两人

（鄢彩娇、曾婷婷）

常班09:00-18:00

两人

（段琪、王春）

每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以01点为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。

二、每位客服三本记录本。

1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。

2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。

3.交接记录本：白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。

三、新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。

四、接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。

五、每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。

六、上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。

七、上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。

八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物

九、公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。

十、严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。

十一、没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的。也可以上一些时装网站，了解当下一些主流趋势、以便自己推荐的时候言之有物。并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。

十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。

十三、其他未尽事项由部门经理决定。

附则：

客服电脑使用规则：

1. 2. 3.使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工未经允许不得私自在电脑上使用U盘、MP3等任何移动存储介质。 未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件。

作需要，先请示负责人。

4.

第二章 日常工作流程

每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。

进店前

熟悉掌握自家产品的知识，打字迅速，掌握客服标准用语。

咨询中

太极法：接——卸——打

接-不要反驳客户的观点，先认真倾听。

卸-借力打力，借用客人自己的观点佐证自己的观点。

打-取得主动权后，诱导顾客走进自己的思维。

根据情况标准回答，遇到突发情况随机应变，处理不了马上上报。

拍下后未付款

谁的顾客谁跟进询问催促，注意方式方法。自动拍下的顾客由当天的值班客服全程跟进。

成交后

付款成功第一时间制作出订单确认表，让客户确认订单详情，尽量避免退换货，客户确认无误之后，负责打单的客服立刻打印快递单并填写快递单号。

客户订单信息确认表

货号：

尺码：

颜色：

数量：

备注：

收货地址： 物流方式： 联系电话： 联系人： 离开

完成的交易有备注事项的务必记得备注。

红色：标准单

黄色：快递有特殊要求

绿色：需要延时发货

蓝色：有赠品、退款信息

紫色：其他备注信息。

标注顺序：1号客服、发顺丰快递、由于尺码未确认等确定了再发货（需先填写单号）、赠送小礼品并退还5元钱。

交易完成之后或者谈崩之后，记得欢送以及期待客人收藏、关注。

附则：

一、交接班流程

1. 2. 3.值班过程发生的问题，应在本班中积极想办法解决并报告相关领导。在交接过程交接班人员必须严肃认真，交接要详细、明确、并当面履行交接手续。 接班人员要提前10-15分钟达到工作岗位，做好交接班准备。

中发生的问题，由交接人员负责处理告一段落后再进行交接。接班人员应积极协助，尽快处理完毕。

4.值班人员换班一定要事先征得相关人员同意后方可换班，若因换班造成脱班现象，双方均应承担责任。

二、退换货流程

服装、鞋帽、箱包等类所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换；所有预定特殊尺码、代购商品等恕不退换。

换货流程

退货流程

第三章 客服标准用语

总原则：进来了咨询的顾客就不能这么轻易的放他走！

欢迎语：

1.客人进店

顾客：在吗？/你好！/直接震屏！ 回复：

欢迎光临名美服饰XX店，我是客服XX，很高兴为您效劳！

2.客人咨询



XX款你们有货吗？有XX颜色吗？

有

→ 您好，咱们这款有货，而且现在打XX折哦（报优惠活动过去）

→ 您眼光真不错，这款面料非常舒服，而且款式也是当下最流行的哦，我也非常喜欢这款。（基于事实基础赞美客服选的款）

没有→ 您眼光真好，这款是咱们的爆款，暂时脱销了

→→要不您看看这几个同类的款有您喜欢的吗？

库存问题  尺码问题

宝贝描述里的尺码表：

我身高XX体重XX 穿什么型号的？

收集C店和商城的评价数据，对购买过的顾客进行尺码回访，接受回访并提供数据的客户赠送5元消费券煽动二次消费。

我腰围XX臀围XX穿什么型号的？

根据尺码表对照，客户实际测量的数据+5

我平时穿28的，在你们家要穿什么码的？

亲，因为每个品牌的码数可能会有略微的不一样，咱家28对应的就是L码，建议您看下咱家L码的详细数据，对照下合适与否。



亲，咱家默认是发申通快递，如果申通到不了您那里，麻烦您告知我们使用何种快递。并根据实际情况补拍运费差价。

 实拍色差问题 物流问题

亲，咱家的产品都是100%实物拍摄，并且后期经过技术调色，色差是相对较小的。但由于每个人用的显示器不一样，色差是永远无法避免的。



亲，非质量问题在不影响二次销售的前提下（吊牌包装齐全、没有破损、没有弄脏、没有洗涤的），咱们商城是七天无理由退换货的哦，往返的邮费买家承担。当然你也可以花几毛钱购买退换货保险，如果一旦发生退换货那运费可以由保险公司承担。

（如有需要，可将详细的退换货流程发给顾客）

3.讨价还价

a.

顾客：太贵了，第一次你给我便宜点，以后我还会来买的。以后我会介绍朋友过来买的。

回复：亲，非常感谢支持哦，您完成这笔交易之后您就是咱们店铺的VIP会员了，以后您这个旺旺来咱家购物就能享受相应的折扣的哦。

允诺型： 退换货问题

b.

顾客：谁家的XXX才XX钱，你们家的太贵了。

回复：

第一段：亲，外观一样的东西也有档次区别的呀，汽车的最低配置和最高配置能相差几万块钱呢，结合咱家用的原料以及咱们的做工、售后服务来算的话，这条裤子价格还是非常划算的 。

第二段：我也不否认您说的那个价格，但是毕竟一分钱一分货，您也可以多比较比较，其实我觉得，买东西的时候咱们更多的去在意价格，但是咱们使用的时候更在意的却是这个东西的质量，如果您能选择咱家，我们会在我们力所能及范围内给您最大的优惠和最优质的售前售后服务的 。

c.

顾客：少点我就付款了。/包邮我就付款了。

回复： 武断干脆型： 对比型： →提出的价格合理：

第一步：引导顾客走向多买多优惠的方向，提升客单价。

亲，单价产品我们恐怕很难那个价格，您可以考虑XX元买一个搭配套餐，这样算起来也不止优惠了这么多的哦 。

第二步：实在不行就答应，引导顾客收藏下宝贝和店铺。

好吧，亲，我就自作主张给您包邮了 ，记得帮咱家收藏一下宝贝和店铺哦。

→提出的价格无理：亲，这个价格咱们真的非常遗憾，您可以再多考虑一下，相信价格也不是您考虑的唯一因素。你考虑好了随时M我哈 。

d.

顾客：我支付宝里钱不够了。/我支付宝里刚好就只有XX钱了。

回复：

→价格差不多：好吧亲~那您就按照您支付宝的余额来付款吧，咱少赚点，让您方便点，能尽快的穿上咱家的裤子，这也是我们乐意看到的 。

→价格差很多：没关系的亲，您看您什么时候方便充值，我们尽量给您预留下这个款，您付款了就立即安排给您发货，当然，也别让我们等太久哦~ 借口型： 4.其他礼貌用语

需要客户暂时等待的：亲，您稍等，马上帮您查询，您可以先看看店里其他产品。

忙碌时：亲，不好意思哦，店里现在比较繁忙，让您久等了。

购买之后：亲，非常感谢您的信任，完成本次交易后您就是咱家店里的VIP会员了，您以后购物可以享受最低折的优惠哦，您可以收藏下咱们店铺,方便您下次回来逛。

咨询未购买：亲，感谢您的光临，非常遗憾没能跟您完成这次交易，希望您可以收藏下咱家店铺，以后咱们每半个月都会陆续有新品上架，也会相应的有些促销活动，再次感谢光临~

发货物流：亲，我们会在1-3个工作日内给您发货，您大概3-7个工作日能收到货哦，具体收货时间要根据物流以及当地的派件情况确定。

是否正品：亲，名美服饰网上仅此一家旗舰店哦，旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、税务登记证、产品质检报告等手续证明才能开张的。所以这个问题您大可放心，咱们是厂家直营，不仅确保正品，而且确保实惠。.

贷款公司客服试用期工作总结

小贷公司客服工作总结

信贷公司客服工作总结

小额贷款公司回收贷款工作总结

小额贷款公司信贷员工作总结

日常工作总结怎么写【篇11】

xx年，我行在市分行、行长室的正确领导下，在全行员工的辛勤劳动、大力支持和配合下，紧紧围绕“服务上层次，服务大户口”的工作思路，以“管理上档次，服务创效益，管理上水平，服务创一流”为主线，加大服务创新力度，积极拓展业务营销，为完成全年各项业务经营任务奠定了良好基础，现就我行各项业务经营工作汇报如下

一、xx年工作完成情况

一)加强理论学习，提高自身素质

xx年我行根据市分行的统一部署，结合我行的实际，认真落实了市分行的有关学习内容，采取集中学习与自学相结合的管理方式，不断加强自身理论学习，进一步提高自身的思想素质和业务水平。

二)强化工作措施，强化内控制度

我行在狠抓制度建设的同时，还注重加强了制度建设，坚持每月xx日前制定工作汇报和工作总结，使每周的学习工作进一步明确。

一是制订了《市分行营业室内控制度汇编》，每周五下午召开营业室内部例会，总结前一阶段的工作，交流经验，布置下一阶段的工作任务;二是建立健全了业务操作、内控制度，从业务操作风险、安全防范等方面入手，有效地制止了业务操作中各类违规现象的发生;三是加强了内部核算监督检查力度，建立健全了业务操作、支出控制、资金稽核检查以及各项财务、会计核算等有关业务操作规程;四是健全了会计内控制度，对内部会计核算质量、账务处理质量、财务管理等各项制度的落实情况进行了督促检查，促进各项制度的顺利执行。五是加强了对票据及现金的管理，对未达目的票据一律不得进行外借，杜绝了无票据经营和非现金支出现象的发生。

三)加强风险管理，完善风险防控体系

在我行实施风险预警、防范和处理程序以来，我行严格执行总分行下发的《关于进一步加强和改进业务经营的若干意见》、《关于进一步加强和改进业务经营管理的若干意见》等文件要求，对各网点进行了风险预警、防范和处置，并建立起了一级抓一级的防范体系。

二、存在问题

1、由于我行风险防范和内控制度建设还有欠缺，存在着重业务经营风险;

2、我行在加大内控制度建设力度的同时，还存在着业务经营风险的防范还需加强。

三、下一步工作思路

xx年，我行将继续贯彻执行上级的有关内控制度，严格执行总分行的业务处理、内控制度和各项财务管理制度，进一步强化内控制度的约束力，防范经营风险，确保各项业务经营任务的顺利完成。