接待办工作总结。

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接待办工作总结 篇1

人大联络员工作总结

在市委宣传部的正确指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，坚持正确的舆论导向，紧密围绕中心任务开展宣传文化工作相结合，围绕中心，服务大局，突出重点，创新载体，宣传工作得到深化，宣传队伍得到建设，宣传阵地得到新发展，群众文化活动更趋繁荣，精神文明创建取得成效，为我区社会事业的发展提供了重要的思想保证、精神动力和舆论支持。现将宣传工作总结如下：

一、重视宣传文化工作，机构完善，队伍健全，建立了有效的宣传工作机制

为加强对人大宣传工作的领导，成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。领导经常与各科室的同志一道研究和探讨有关加强和改进人大宣传工作方面的问题，多次直接出题目、下任务，提供宣传报道线索，帮助审阅修改有关稿件，并从工作条件和经费上给予了保障。通过建设的高素质的人大宣传队伍，在宣传工作上，既有具体的工作职责范围，也有明确的工作要求和报道任务，基本做到了信息畅通，宣传报道无遗漏。聘请了20余名人大新闻通讯员和信息联络员，邀请专业人员对新闻通讯员进行专题培训，从思想上重视，行动上支持，定期进行业务指导，认真抓好新闻报道，初步形成了以通讯员、信息员、联络员为主体，人大机关、新闻

第1页/共10页 单位、社会各界共同参与的人大宣传网络。据统计，今年以来，江北区人大已有30已条新闻被市区新闻媒体报道。

一是建立了明确的目标管理机制。将新闻稿件和信息任务量化、细化，分解到常委会各委办，落实到人头，并将宣传任务的完成情况纳入人大机关干部年度目标管理考核内容，实现了宣传工作定岗、定人、定责，形成了人大机关人人抓宣传、人人写稿件的局面。二是健全了畅通的信息交流机制。加强人大机关与新闻单位的“双向联系”，人大机关既主动担当人大宣传工作的主角，又积极配合宣传部门和新闻单位，及时通报情况，主动提供线索，指导和协助新闻单位做好人大宣传工作；区委宣传部、区新闻中心把人大宣传工作列入全区宣传工作的整体规划，加强与人大机关的日常联系，互通情况，相互配合，制定宣传计划，加大宣传力度，形成了人大机关与新闻单位双向互动、优势互补的联系机制。三是完善了鲜明的奖罚激励机制。结合人大工作实际，制定了《区人大新闻宣传工作奖励标准及办法》，对在国家、省、市各类媒体上发表的稿件分别给与200、100、50元的奖励，对在各类媒体上获奖的稿件给予更高标准的奖励。

二、宣传文化工作氛围浓厚

随着我国民主法制建设进程的加快和人民代表大会制度的不断完善，对人大宣传工作提出了更高的要求。面对新形势、新任务，如何改进和加强人大宣传工作是我们面临的一项重

第2页/共10页 要课题。定期召开专题会议研究部署此项工作，并在多种场合强调宣传工作的重要性。常委会主要领导对宣传工作亲自过问，并明确提出机关全体干部要进一步提高对人大宣传工作重要性的认识，加大对人大新闻的挖掘力度，提升思考能力，多写文章，多投稿件，把江北人大的工作和成绩向广大人民群众展现，充分发挥人大的桥梁纽带作用。把新闻媒体作为我们的强力支援，把市人大《公民报》、《公民导刊》，区《江北报》、《江北新闻》等作为日常宣传人大工作的主要阵地，紧密结合人大依法履职内容，大力宣传常委会工作。要充分发挥新闻媒体在宣传上的优势，增加其宣传的主动性，创造条件让他们提起介入，全面报道。认真贯彻我党的方针政策，坚持正确的舆论导向，突出宣传人民代表大会制度的优越性，宣传人民代表围绕经济建设中心履行职责的政治热情和创造精神。

三、较好地完成了宣传文化任务，积极完成上级部门交办的工作

按照“弘扬民主精神、推进法制建设”的要求，不断探索新形势下加强人大宣传工作的新路子、新办法，在内深挖掘，在外求拓展，进一步提高全社会的民主法制意识，进一步推进人大工作再上新的台阶、再创新的局面。通过建立人大宣传工作报道组，“一府两院”及组成部门的办公室负责人和街道人大工委、镇人大联络员为成员和通讯员。及时向“一府两院”

第3页/共10页 及组成部门、街镇收集工作情况，选择优秀稿件广泛推广宣传。使人大工作的触角横向延伸到“一府两院”，纵向延伸到街镇，形成专兼结合、纵横交错、上下连动的人大宣传网络。其次通过把握“民生”加大对常委会开展的人民群众普遍关心的如公共文化体育设施、社区医疗卫生服务等热点、难点问题视察调研的报道，让人民群众及时了解到他们所关注问题的进展和改善情况。及时向公众报道这些意见和建议的梳理汇总情况、交办情况、跟踪督办情况和解决处理情况，通过舆论加大人大监督工作的力度。

充分利用市人大“一报一刊”、江北报、区新闻信息中心、江北网等新闻媒体和人大简报、公报、会刊、工作通报等形式，全面宣传宪法、法律和人民代表大会制度，广泛报道我区社会主义民主法制建设和人大工作取得的成就，总结推广基层人大工作的经验，进一步畅通了信息渠道，为人大工作营造了良好的舆论氛围。注重与新闻媒体的沟通协调，安排专门的人员负责与媒体的联系，并时常邀请记者向常委会领导了解区人大工作情况，向常委会委员、市、区人大代表征求我区经济社会发展以及人大工作的意见和建议，协助记者做好相关的宣传报道。我们与新闻媒体共同策划召开人民代表大会、召开常委会会议、代表培训、常委会领导和委员深入基层接待代表活动、代表接待选民活动等人大中心工作的宣传报道，使宣传工作更及时、更全面。

第4页/共10页 四、严格遵守宣传工作纪律

宣传工作是扩大舆论引导作用的重要渠道，通过宣传可以让更多的人民群众对人大工作的探索、创新和实绩有更深入的了解。依靠我们自身的力量来开展宣传，效果往往不是很明显，这就需要我们充分利用各种新闻媒体，并尽最大的努力为他们创造有利条件，来全面宣传宪法、法律、人民代表大会制度以及我们的工作。作为人大工作者来说，必须从思想上真正认识宣传工作的重要性，才能写出好文章、好信息，才能通过其塑造人大机关的良好形象，展现人大机关干部职工积极向上开拓进取的精神风貌，才能调动大家工作的积极性、主动性和创造性。把市人大《公民报》、《公民导刊》，区《江北报》、《江北新闻》等作为日常宣传人大工作的主要阵地，紧密结合人大依法履职内容，大力宣传常委会工作。要充分发挥新闻媒体在宣传上的优势，增加其宣传的主动性，创造条件让他们提起介入，全面报道。把人大新闻宣传工作看作是党的宣传工作的重要组成部分。要站在全局的高度，以更广阔的视野，更全面地搞好人大宣传工作。进一步协调各方面关系，调动各方面的积极性。建立健全人大与党委宣传部门联系制度，人大与新闻单位联系制度。沟通情况，互通信息，共同完成人大新闻宣传工作。在宣传内容和形式上进一步创新。既重视动态报道又注重深度报道，把严肃题材用群众喜闻乐见的形式写出来，增加作品吸引力。多报道

第5页/共10页 人大工作中的新经验，新办法，善于运用各种新闻体裁和报道形式，增强人大宣传的实效。

在实践中感到，我区人大宣传工作还存在一些问题和矛盾。一是有的领导同志对搞好人大宣传工作的重要性认识不足，没有把人大看作是代表人民行使国家权力的机关，而是当作一般的工作部门。二是对人大的宣传仍然存在程序性、一般性报道多，实质性、深层次、典型性报道少。三是区人大常委通讯员的培训抓得不紧。这些问题，都需要我们在今后的工作中逐步加以克服和解决。随着社会主义民主法制建设的不断深入，人大宣传工作越来越显现出巨大作用。在今后的工作中，我们将始终坚持“民主、求实、团结、稳定、鼓劲”和正面宣传为主的方针，按照“弘扬民主精神、推进法制建设”的要求，不断探索新形势下加强人大宣传工作的新路子、新办法，在内深挖掘，在外求拓展，尽快实现主要由政策管理到法治管理的转变，跳出过去概念化、笼统化的传统宣传模式，努力提高工作的主动性和创造性，自觉把它作为党的整个宣传工作的一环，纳入党委和人大工作重要日程抓紧抓好，以从根本上解决人大宣传工作的定位问题。加强与市人大和各区县的联系，通过沟通与交流，跳出现有成绩找差距，跳出江北作比较，学习各区县先进的人大宣传工作以及其它工作的经验，推动我区人大工作的不断进步。

人大联络员工作总结（二）

第6页/共10页 尚志社区人大代表联络站在市、区人大常委会的正确领导和街道人大联组的具体指导下，认真落实市、区人大常委会的要求和部署，紧密结合社区居民的需求和街道办事处的中心工作，不断完善社区人大代表工作机制，积极发挥代表在社区建设中的作用，不断推动基层人大工作和民主法制建设，现将工作情况总结如下：

一、完善工作机制，推动规范化建设

**年，尚志社区人大代表联络站认真贯彻落实《罗湖区人大常委会关于进一步加强基层人大代表社区联络站工作的意见》，完善了联络站办公室建设，在彩世界家园建立固定的尚志社区人大代表联络站，制订尚志社区联络站工作计划，同时选配工作能力强、责任心强的人员作为专职联络员和兼职联络员，明确了联络站的职责分工和工作办法，建立了公示、公告、文件报送制度和档案管理制度，建立“六表四册”做好日常管理、来访登记、工作分解和处理等，公开联络站工作内容、工作机购设置、工作程序、工作原则和代表接访时间。

（一）按计划落实接访制度。尚志社区人大代表联络站计划积极开展人大代表接访工作，参与接访的人大代表8人次，接访群众40人，走访群众50人次，受理问题6个。联络站就受理的问题多次召开群众与相关单位的协调会，并取得一定的成果，将矛盾尽量化解在社区，使街道人大工作充分发

第7页/共10页 挥了参与社区建设的作用。

（二）落实“六表四册”制度。按计划要求，认真做好“六表四册”的登记和归档工作，特别是对代表参与每一次的活动都做好详细的文字和图片记录，为推动联络站的规范化建设奠定了基础。

（三）落实人大代表联系选民制度。根据区人大的部署，每位人大代表联系5名选民代表，定期召集选民代表座谈，听取选民的意见和建议，使之成为代表在社区开展工作的得力助手。今年，共召开选民代表座谈会5次，联系选民代表30多人次。

（四）重视学习提高履职能力。一是学习市、区人大和政府有关重要文件；学习十八大精神，二是积极参加市区人大举办的相关学习培训活动，增长知识与见识，提高代表自身素质与能力。

二、参与社区各项工作，积极为辖区单位、居民服务

尚志社区联络站根据东湖街道党工委和东湖人大联组的工作部署，积极参与社区建设工作，为构建和谐社区贡献力量，一是积极参与“开展消防安全隐患重点地区整治”、“三打两建”、“百日攻坚”、“社区自治”等工作，区人大代表邬国超经常巡查辖区企业、商铺，了解企业、商铺的消防安全设施是否完善、是否存在安全隐患，以确保辖区的安全生产工作顺利进行，同时邀请消防部门到社区为企业、商铺和居民开展

第8页/共10页 消防安全知识和应急自救培训。二是参与开展《深圳市食用农产品安全条例》专项执法检查工作，在辖区开展食品安全调查问卷，了解民众对食品安全的要求和建议。

三、积极搭建平台，充分发挥人大代表作用

社区联络站积极为代表密切联系群众、掌握社情民意、解决民生问题搭建平台，充分发挥代表作用，使代表工作得到群众的充分认可。

（一）走访辖区单位。组织代表走访辖区企业、学校、物业管理处等单位，广泛听取他们的意见建议，并尽力帮助他们解决问题，视察校园的周边安全和景亿山庄住宅小区的危险边坡，确保群众的人身安全。

（二）参与社区纠纷调解。今年初，彩世界家园部分业主不同意管理处提高管理费，并对管理处提高管理费的依据和合法性提出质疑，有些业主还在家园网上发表激烈的言论，人大代表邬国超知道情况后立即召集业主代表、业委会主任、管理处负责人、辖区民警召开现场调解会，认真听取双方意见，积极化解分岐，将矛盾化解在基层。

（三）积极帮扶困难群众联络站人大代表积极参与“一帮一”结对帮扶活动，与辖区的困难家庭进行结对帮扶，全年共慰问困难户15户，困难党员15人，为他们送上慰问金、慰问品价值约4万元。

（四）积极参加社区活动。社区联络站人大代表积极参加

第9页/共10页 社区开展的法规宣传、民主生活会座谈、文艺演出等社区活动，夯实了密切联系群众的平台，充分发挥了代表的作用。

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接待办工作总结 篇2

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接待处转正工作总结篇一

在公司工作三个月了，我的试用期也快结束了，现在回头一看自己这三个月的经历，首先便是觉得时间过的实在是太快了，仿佛自己才来到公司几个星期而已，当我们在工作的时候的确会让自己忘记了时间。现在，就让我来对自己这三个月工作做一个总结。

还记得初到公司时，我还只是一个来面试的新人，那时候的我对咱们公司很陌生，毕竟这是一个全新的环境，我只能让自己保持一个谦卑的姿态，这样才能获得大家的好感。在经过面试后，我顺利地进入到了公司，经过一段时间的培训后，我在领导的安排下开始了自己的工作，在刚开始的时候，我由于很多东西还不了解，所以只能寻求领导和同事的帮助，这也导致了我的工作效率不高，每天基本上都要加班，很少准时完成任务，这让我不得不担心起自己会不会连试用期都过不了，但好在随着我的工作熟练度增加，对于自己的工作也越来越得心应手了，加班的时间也越来越少了。

虽然自己对于工作的熟练度加强了，可这还是不够的，因为现在的社会讲究的是高效，一是要把工作速率提上去，二是要把自己的工作做好并加以拓展，所以我如果仅仅只是想着把自己的目前的工作做好是绝对不够的，未来肯定还有着更多的任务和挑战在等着我，我必须不停地去学习新知识，这样才能让自己在这个飞速发展的社会中站稳脚跟。试用期就要结束了，我即将成为公司的一名正式员工，我也知道自己接下来肯定会一些新的任务去交给我完成，我已经做好了一切心理准备，争取在接下来的日子里把自己的工作做得更快、更好。

说到最后，不得不提咱们公司的氛围是极好的，大家在工作上互相帮助，闲暇的时候都有说有笑，而且在工作上都知道自己要干嘛，所以大家的工作效率都是挺高的，这也是我为什么能这么快就熟悉工作内容的原因，都多亏了大家的无私帮助。在接下来的日子里，我会投入更多的精力到工作中，配合领导和同事将项目完成好，当公司需要我的时候，我一定勇敢的站出来，哪怕是需要我加班加点的完成任务我也无怨无悔，在这里，也祝愿公司会发展的越来越好，取得更大的成绩。

接待处转正工作总结平篇二

我在毕业之后经历了很久的一段低潮，在对未来的不确定中迷失了自己，那段时间，我无法判断自己是否能变成未来想要变成的自己，我每天在怀疑和痛苦中度过。我也找了很久的工作，但我都觉得那不是我想要从事的职业，我对自己对他人对社会都充满了质疑，也许是因为我这些负面的情绪，让我的许多面试都在时光泡沫中偷偷溜走了。从而我更加的沮丧了。

直到后来，我自己一个人冷静了很久之后，我渐渐确定了自己想要从事的行业，其实我的性格还是比较好的，沟通的话也不是问题，我对自己的外貌也很自信。后来投了酒店的人事简历后，我来到公司面试，发现酒店的环境中真的很舒服，前台的姐姐也很热心喝的我聊天打招呼，面试官也跟我谈了很久，足够的尊重我。我感受到了很大的触动，我便下定决心，我要进入酒店，我要成为酒店的一份子!

就这样，我来到了我们的大家庭中，一晃过去，已经三个月了。这三个月里我过得很开心，除了刚开始进来疑惑的一段时间，当我真正接触到我的职业时，我对我的职业又多了一些理解，也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间，是我成长最快的一段时间，也是我最疲惫的一段时间，但是也是我最难忘的，最珍贵的一段时光。我想我永远都不会忘记它，我会带着它走到终点。

当我明白了工作的具体内容后，我不断地优化自己的工作能力，比如说接电话时的语气，面对客户的表情和语气态度，这些都是我不断学习的东西，只有更好的掌握了这些，我自己的能力才会提上去，我的工作也会做的更好。在这段不断努力不断进步的过程中，我很感谢领导和同事们对我的关照，还记得和我一起的姐妹，在我不懂时，她花费自己的休息时间，为我讲解，为我解决问题。还未毕业时，早就听闻了职场凶险。而我是多么的幸运，能遇见这么好的同事领导，能遇到这么好的平台，真的很感谢酒店能够给我机会，让我步入酒店行业，开启我的人生之旅。

时间久了，我的工作更加的有条不紊，成熟老练，领导也时常表扬我的工作，和客户沟通的越来越好，为公司也争取到了给客户更好的印象，这一切都让我很满足，也很骄傲。只有通过自己的努力了，将来才会更好啊，价值才会得到实现啊!就要转正了，我希望自己在以后的路上更加的努力，也更加沉稳，奉献更多的力量，让我们的大家庭越来越好!

接待处转正工作总结篇三

经过三个月试用期工作中，目前我已对公司组织结构、部门职责、生产工艺流程等有了较深的了解，熟悉掌握了账务处理流程、工作任务安排、协调接口部门等。在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，能够胜任自己的本职工作。以下为这段时间的财务工作总结。

一、工作期间的成就

做好了公司管理层及财务中心人员的分工、基本审批程序和核算流程、成本核算控制流程、生产货物流转及出口贸易方式。实力雄厚的集团公司和健全的财务管理体系，让我相信自己的选择并且珍惜这个发挥和提升个人能力的机遇。

对生产工艺流程有了进一步的了解，通过对原料、半成品和产品不断的分选、反复的加工，让我深知成本核算的复杂性。通过生产工艺与日常工作联系一体为我的工作作好了铺垫。在实习过程中尽可能的认识车间同事，为以后协调部门工作打下基础。

迅速掌握软件的操作;根据自己的职责分工认真的完成每一项工作，根据原始单据审核记账凭证，核对应收应付明细账保证挂账无误及银行款项无误，各部门报销单据按照公司要求审核签字等，及时请教同事解决自己的疑惑同时也指导各岗业务操作过程出现的问题;督促各岗完成各月记账、结账和账务处理工作;正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额缴纳税款。

紧张的工作之余给同事间的感情交流铸造了一个轻松的平台，使各个部门间的相互沟通更加顺畅。平时根据每个人的需求还定期组织大家培训学习业务知识;每周部门会议，总结自己上周工作情况计划下周需要完成的工作，会中就自己本职工作中出现的问题和同事一起探讨寻找出更好的解决方法。公司的这些举措让我充分认识公司的企业文化和团队建设。

二、目前工作过程中存在问题

忙于应付事务性工作多，忽略对工作的条理性规划，另外加上自身管理能力和对业务全面性的缺乏，导致工作有广度，没深度。在今后的工作须做好每周每月财务工作计划，将具体的工作及业务落到实处细处。

三、具体的工作计划和思路

加强自身业务学习包括出口贸易方式的流程、会计核算、涉税处理、贸易结算及成本核算等，继续到车间实习尽快熟悉掌握公司的各项业务流程。协助经理对各岗位的每一项具体的业务提出正确的财务意见，完善相应的业务流程和制度。

注重财务分析，每月分析各项财务指标并结合业务实质指出变化的原因及过程，督促各岗核对清理所负责的账务。加强培训，基于对员工情况的了解和部门效率的改进，平时根据员工需求制定培训计划，使部门团队综合素质不断提高。

新的工作环境意味着新的起点、新的挑战，作为一名财务人员，我认识到自己是一名基层管理者，更是一名执行者，我会充分发挥自身的主观能动性及工作积极性，为公司的高效发展贡献自己的全部力量。

接待处转正工作总结篇四

时光飞逝，转眼三个月就这样过去了，回顾过去的三个多月的时间里，感慨良多。做为一名厨师我始终严格要求自己，认真服从领导安排，坚持以大局为重，在领导的支持下圆满结束地一年的工作。为了再新的一年里能够更好的完成本职工作，我对上三多月的工作进行了总结。

工作上我作为一名厨师，在烹调上严格遵守厨房卫生制度，认真执行卫生“五四”制。以身作则的情况下，带领全组人员，严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”，防止食品污染和有害物质对顾客的危害，保障顾客的身体健康。成品存放实行“四隔离”;生与熟隔离;成品与半成品隔离;食品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。

环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责;个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服、被褥;勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭厨房地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。

在过去的三个月中，我努力学习文化、政治、业务、技术知识。树立与增强为人民服务的思想。按时上下班。遵守劳动纪律及厨房的一切规章制度，努力完成本职工作。工作上，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，严防食物中毒。在饮食烹调上，严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。

做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候。副食做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明。配菜美观，色型好看，炒菜味美，咸淡适中。在服务上，做到优质、高效，对客人态度和蔼，说话和气。不说粗话，不骂人，团结一致，做好烹调工作。

在严格要求自己的同时我也很好的完成了自己的职责，经常组织班组人员学习烹饪、面点技术，把住各工序的质量关，实行全过程的质量管理。检查伙食卫生，督促本组人员认真落实岗位职责，清扫包干的卫生地段，做现熟食品加盖、防蝇、防鼠并组织好开饭前和饭后整理结束工作。

合理安排本班人员的工作，对切配及烹调加工的主副食品的质量、色香味形进行严格把关，对不符合要求的予以指出、及时纠正，在生活上经常和组员沟通，掌握全班人员的思想和工作情况，以身作则，带领全班人员搞好本班工作，遇到困难或其它情况及时请示汇报。

在政治思想上我热爱祖国，热爱党，热爱社会主义;在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作。

接待处转正工作总结篇五

在工厂当车间组长已经不短的时间了，在这段时间了，我学到了很多。有如何管理车间员工，处理好与员工的关系以及和上级的关系，如何激励员工加大生产，提高他们的积极性，这是我学到的感受了。

一年也要过去了，在年终的时候写出自己的心理感受和总结，用来给明年我以激励和鼓舞，我相信我能够做到。

一、对设备进行技术改造。

1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。

2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。

二、班组的建设与管理得到加强。

1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。

2、加强了班组培训学习。

车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在__年的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

三、现场管理得到改善。

1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。

2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。

四、生产、技术管理得到加强。积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。

五、狠抓安全管理不放松。

1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了__年的安全生产。

2、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。

20__年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足，主要表现如下方面：

一、安全方面：安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：

1、安全管理力度不够。

安全作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全责任人。

2、安全标志仍不够健全。

到目前为止，东西两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决。

3、安全隐患整改及时不彻底。

由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改责任人。

4、违章操作的几乎没有处理过。

在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。现在想来，这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。

二、生产、成本方面：因简单追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了：

1、技术岗位的培训欠缺。

现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高，产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。

2、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。

加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

3、交接班不协调。

比如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处罚班组长，或者扣减当班的产量。

4、设备带病工作。

个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工(维修工)分出几个档次，这可以通过考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的处罚。

虽然我们车间问题不小，可是我相信，只要我们只要安全生产，不会出现任何问题的。现在全球金融危机的情况下，大量制造业企业倒闭，关门，我们厂也面临着如此的困境，所以我们更要加强生产，提高效率，使我们厂在金融危机的影响下做到最小，我相信我们能够度过难关的。

以后的生活就是这样了，我不求做到，也要做到尽善尽美，不求凯旋归来，但求无愧我心，我会做好的!

接待处转正工作总结优秀范文

接待办工作总结 篇3

转眼20xx年结束了，这一年来使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到xxxxxx酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，xxxxxx酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条阐述：

包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?

1、是对客人不尊重；

2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

接待办工作总结 篇4

作为接待行业的从业人员，我有幸能在这个充满挑战和机遇的领域中工作。在过去的一段时间里，我积累了很多经验和收获。通过不断学习和改进自己的工作方法，我在接待行业中取得了一定的成就。下面，我将描述一下我在接待行业工作中的经历，总结出几个重要的方面。

首先，应对客户需求的能力是接待行业工作的核心。作为接待员，我时刻注意着客户的需求和要求，确保他们得到满意的服务。不同的客户有不同的需求，因此我学会了灵活地应对各种情况。例如，有一次来自国外的客户需要帮助预订机票和酒店，由于他并不熟悉当地的市场，我花了很多时间帮他查询和比较各种选择，并最终成功地为他预订了满意的行程。在这个过程中，我增强了自己解决问题和提供定制化服务的能力。

其次，沟通技巧对于在接待行业工作中至关重要。与客户和同事的有效沟通有助于建立良好的工作关系和稳定的合作。我学会了倾听客户的需求并提供专业的建议，同时也能与同事进行合作并及时分享信息。在接待行业中，自信而友好的沟通方式能够提高效率和满意度。因此，我通过参加培训和阅读相关书籍不断提升自己的沟通能力。

此外，灵活应变是在接待行业工作中必备的技能之一。接待行业的本质是不断应对各种不可预测的情况。例如，有一天酒店的电梯发生故障，客人无法使用。在这种情况下，我立即组织了员工帮助客人搬运行李，并积极向客人解释情况并向他们提供备用方案。这种能力的培养需要持续的实践和经验，只有在实践中才能不断成长。

最后，对细节的关注和服务的细致程度是我工作中的一大亮点。在接待行业中，细致入微的服务能够给客户留下深刻的印象，并增加他们对我们的信任和好感。因此，我始终注重细节，力求为客户提供最完善的服务体验。例如，在为客人安排行程时，我会提供详细的路线和地图，同时告知一些当地的风俗文化，在他们感到迷失或不适时，我会提供耐心的帮助和指引。这些小小的细节，能够为客户带来惊喜和舒适，提升整个团队的形象和声誉。

总结来说，接待行业的工作需要具备多方面的技能和素质。通过我的经历，我认识到应对客户需求、沟通技巧、灵活应变和对细节的关注以及服务细致程度都是非常重要的。通过不断地学习和总结，我相信自己在接待行业工作中会越来越出色，并为客户提供更好的服务体验。

接待办工作总结 篇5

作为一名大堂接待员，我在入职后尽职尽责，努力工作，不断提升自己的专业素养和服务水平。现在是时候对过去一年的工作进行总结了。

首先，我在大堂接待工作中始终以高度的责任感对待每一位客人。无论客人来自何方，我都会以热情友好的态度迎接他们，并提供优质的服务。在面对语言不通或难以沟通的客人时，我会积极寻找解决方法，确保他们得到满意的服务。

其次，我善于观察客人的需求，并积极主动提供帮助。在客人忘记房卡的情况下，我会耐心等待他们寻找，或者主动为他们办理新的房卡。当客人需要安排旅游行程或解决问题时，我会提供专业的建议和解决方案。这种细心和关心让客人感到宾至如归，也增加了他们对酒店服务的满意度。

第三，我在团队合作方面有很好的表现。与同事之间的有效沟通和密切配合是保证酒店服务顺畅运行的重要环节。我经常与其他大堂接待员分享工作经验和技巧，同时也乐于接受他们的建议和指导。通过团队合作，酒店大堂接待工作得到了高效率和良好质量的保证。

另外，在过去一年中，我还积极参加了各种培训和学习机会，不断提升个人专业素养。通过学习酒店管理、服务技巧等相关知识，我不仅提高了自己的业务能力，也增加了自己在行业中的竞争力。我相信不断学习和发展是保持个人优势和提高职业素质的关键。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的服务水平，不断学习和完善自己的专业知识。我将以更加积极的态度对待工作，严格遵守公司规章制度，并且全身心投入到工作中。同时，我也希望通过更多实践和经验积累，提高自己解决问题的能力，不断创新，为客人提供更好的服务。

最后，我要感谢公司的领导和团队成员对我的支持和帮助。正是因为你们的鼓励和信任，我才能够不断成长和进步。我也希望在今后的工作中，能够继续与大家携手合作，共同为酒店的发展做出更大的贡献。

总之，我将坚持以高度的责任感、热情友好的态度和专业的服务水平，为客人提供满意的服务。我相信，通过持续努力和不懈奋斗，我将不断提升自己的能力和价值，为酒店的发展做出更大的贡献。

接待办工作总结 篇6

作为公务接待窗口的工作人员，我深知自己肩负着极为重要的责任，因此，在日常的工作中，我始终保持着高度的责任感和使命感，认真履行职责，不断提高自己的专业素养和服务水平。现在，我来总结一下自己的工作经历和所学所悟。

一、总体概述

公务接待窗口是政府机关的门面和窗口，主要负责各类来访人员的接待和服务工作。我的主要工作职责包括：

1. 辅助填写来访人员的各种申请表格、报表等表格材料；

2. 受理来访人员的咨询、投诉、建议和意见，并及时反馈有关部门处理结果；

3. 协调有关部门和机构的工作，争取为来访人员提供更好的服务；

4. 组织接待会议、座谈会、展览会等各类活动，并协助有关部门开展招投标工作；

5. 开展对来访人员和公职人员的指导、培训和服务，提高工作效率和服务质量。

二、工作亮点

1. 全面了解工作业务。在工作过程中，我注重学习和了解有关政策法规和办事流程，能够较为熟练地掌握各种表格材料的填写方法和流程，选取科学合理的填写办法，为来访人员提供精准、高效的服务。

2. 认真执行工作流程。为保证工作流程的严密、规范，我坚持对来访人员的访问记录进行积累和分析，及时整理客户档案，便于日后使用。对每一次来访人员的咨询、投诉、建议和意见，我都认真进行记录、统计和细致的分析工作，并及时反馈给相关部门，确保及时处理问题，并跟踪处理结果并及时反馈处理结果。

3. 不断提升工作能力和服务质量。作为公务接待窗口工作人员，我不断提高自己的服务意识和服务水平，积极参加各种培训、学习和进修，丰富自己的业务知识和工作技能，不断提升自己的服务品质和工作素养。

三、存在问题

在半年多的公务接待窗口工作中，我发现自己存在如下问题：

1. 工作效率有待提高。由于依赖手工操作和管理，工作流程繁琐复杂，每一位来访人员的处理时间较长，导致某些工作节点出现延误现象，影响了工作速度和效率；

2. 岗位责任意识不强。由于长期对工作环境和工作内容的熟悉，我对工作的危机感和责任感较低，必须在未来的工作中要多关注、准确评估、解决突发问题和短板问题。

四、改进措施

1. 引进信息化管理系统。通过引进电子文档管理系统，推行群众事项办件一窗口受理，将纸质手工作业转化为数码作业，使得工作流程简便、高效，来访人员的处理时间显著缩短，工作效率得到明显提高。

2. 提高工作责任心。要树立“为人民服务”、“以人为本”的思想，把岗位责任意识发挥到极致，为广大客户提供更加优质的服务，形成群众满意、高效务实的工作效果。

综上所述，作为一名公务接待窗口的工作人员，我必须不断地拓展自己的专业领域，既使自己的服务水平跟上时代的发展，而且能真正做到“群众选服务、质量为先”的工作原则，努力推进事业发展，为更好的社会服务创造积极的贡献。

接待办工作总结 篇7

会议接待工作流程

一、准备工作

１、接到会议通知后，签领会议室钥匙，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。

２、落实接站人员及车辆安排。

３、根据人数及要求确定会议的台型，也可根据要求布局。

４、根据要求可将所需的各种物品和设备如会议桌椅、台布、台裙、盖杯、开水、水果、茶叶、烟缸、小毛巾、纸笔、横幅、鲜花、绿色植物、引导牌、欢迎牌、会议主持台摆放到位。

５、按要求将所需设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机等会议设备。 ６、会议开始半小时前各项准备工作到位。

７、检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具要干净、齐全、摆放到位。 ８、根据会议将指示牌等放在指定位置。

９、开会前十五分钟，所有会议服务员检查仪容仪表各就其位、精神饱满。

二、会议中服务

１、当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。 ２、先到达的客人入座后，提供茶水服务，会议人数到齐后送上小毛巾。 ３、通常每半小时为客人更换烟缸、添加茶水、特殊要求可按客人要求服务。 ４、会议期间，服务员站在服务指定区直至会议结束。 ５、会议中间休息，尽快整理会场，补充和更换各种用具。

三、会议结束工作

１、会议结束时，服务员站在门口，微笑向客人道别并请会务组有权签单人签单。 ２、若有个别会议人员特殊情况未走，会议服务人员不得离开，应继续保持良好的服务。 ３、待会议结束时，仔细检查会场，看是否有遗忘物品和文件，及其设备、设施是否有损坏，做好记录。

４、将会议用具设备、卫生整理好，清洁卫生按照清扫的基本要求进行，关闭空调、电灯、窗户、电源，锁好会议室。

５、无会议接待服务人员，按卫生清洁流程工作。 ６、若有物品损坏及其他情况，要填写会议记录报告单。 ７、做好钥匙交接。

接待办工作总结 篇8

㈠继续发扬无私奉献的精神

在过去的一年里，接待办全体同志不仅加班加点，而且还常常放弃双休日和节假日，放弃与家人朋友团聚的机会。在新的一年里，全体接待人员要继续做到任务来时能喊到人，任务开始时能见到人，任务过程中始终有人，任务结束时能送别人，不怕苦、不怕累，为吴江的接待事业作出新贡献。

㈡进一步提升接待人员的素质

接待是第一窗口，第一形象。接待出生产力，接待无小事，坚持接待工作服务经济发展的思路，面对我市接待任务日益繁重，接待批次、接待层次、接待规格日益提高的新形势，我办接待人员势必要提高接待水准，才能符合领导的要求，才能跟得上形势发展的步伐，做到让来宾满意，让自己有动力。

在新的一年里，我办将通过“请进来、走出去”的方式来提高接待水平，提升接待人员的综合素质。“请进来”是邀请上级接待部门的领导以授课的形式来给我办全体接待人员以及接待基地和参观点相关接待人员传授业务知识和工作经验，特别是在工作中遇到的问题和情况，该如何巧妙、合理地去处理，并不影响整个接待工作的圆满完成。“走出去”是利用空余时间，在没有接待任务的情况下，可以走出去向兄弟单位多学习、多交流，可以借鉴他们的先进经验，只有通过多看、多学、多想，我们的接待工作才有创新，才有助于提高我们的接待水平。除此之外，我们接待人员平时也要注重加强学习，努力拓宽自己的知识面。不仅要熟悉市情市貌、城市经济社会发展概况，还要了解历史地理、人文哲学、艺术宗教以及警卫、医疗保健、餐饮等知识，使每个接待人员成为能办事、会办事、办好事的战斗员和组织员。

㈢加大对接待基地的引导和培育

一年来，市接待中心和吴江宾馆承担了较大的接待任务，它们的表现有目共睹。但是，全市其他宾馆（酒店）离公务接待的要求和标准还有一定的距离，具体表现在人员配备不到位，硬件设施不齐全，接待操作不规范等方面。在新的一年里，要加大对全市主要宾馆（酒店）的引导和帮助，实行主任分点负责的办法，指导它们科学化、规范化处理接待任务；同时要扩大接待基地的范围，培育它们快速成长。

㈣努力展现接待特色和亮点

只有特色接待，才能出奇制胜。一个地方的接待能否给客人留下深刻的印象，并不在于用豪华奢靡的大排场来赢得人心。尤其在政务接待中特色接待是“花最少的钱、办最实惠的事”的有效途径。“十里不同风,百里不同俗”，每个地方都有不同的地方特色和民族风情，而“好奇之心，人皆有之”，展示地方的差异性，实行个性化的服务，正好可以满足宾客新奇的心理特征。在今后的接待中，围绕特色接待我们将做好三方面：一是在餐饮接待中体现文化。接待离不开餐饮，现在很多时候吃的不仅是菜肴，更多的是特色、是文化、是感受。吴江菜植根于吴越大地，在苏菜园地中独具一席。我们要吸收苏菜的传统精华，融入现代餐饮的时尚元素，着力发掘一批能体现吴江乡土气息和文化内涵的特色菜肴，例如莼菜银鱼羹、桂花鸡头米、青菜飞鸭等，让来宾吃出韵味、品出文化。二是在接待服务中宣扬文化，以情感人。吴江地处太湖之滨，吴头越尾，是四大绸都之一，是“一本翰墨飘香、图文并茂的书”。我们要充分挖掘本地的接待资源，让来宾了解每一处景点承载的深厚文化，知道每一座古迹背后美丽的传说。这样才能让世界更好的了解吴江，让吴江更好的走向世界。三是在设计接待物品时融入文化，礼轻情重。近年来，我办开发制作了席位卡、餐卡、礼品袋等一批倾注吴江深厚文化的接待用品。在此基础上，我们要不断推陈出新，挖掘特色，提升接待用品的文化品位和内涵。在政务接待中，我们要做到“勤俭廉洁清如水、君子之交淡如水”，因此，接待礼品的选择要巧妙构思、讲究品味，以“最轻的礼传最真的情”，将吴江悠久的太湖文化、鲈乡文化、垂虹文化、江村文化、丝绸文化等充分体现在我们采购、设计的礼品当中，让客人感受来自这片大地上久远的历史和丰厚的人情。

接待办工作总结 篇9

光阴如梭，一年的工作将在平凡忙碌中成为历史，新的一年即将到来，新年到来意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，在扎实做好工作的基础上充实自己，更上一层楼。现将20__年工作情况总结如下：

我是20__年新入行的员工，初入办公室，感觉工作多，压力大，没有什么头绪。在领导和同事的帮助下，我及时调整状态，学习同事、领导的工作方法，适应了办公室的工作节奏。办公室是银行运转的一个重要枢纽部门，要对银行内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，这就决定了办公室工作的特点。我秉着“办公室无小事”的思想，树立踏实的工作态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。对领导交办的任务认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对与和同事协作完成的工作，我认真对待，不做样子、不耍滑头、不出难题，尽自己的能力做好；其它部室遇到问题来咨询或者要求帮助，我都会在第一时间解答与解决，认真做好各项服务工作，树立良好形象，保障工作的正常开展。

严格按照分行制定的“图书管理办法”进行管理，做好每一本书的借阅登记，工作认真负责，圆满的.完成了领导交给我的任务。

在部门领导的安排下，我在文秘室帮忙学习，在这期间使我深刻了解到文秘工作在银行内的重要性。在学习期间，我坚持做好银行收文工作，文件的流转、阅办也都严格按照银行规章制度要求，保证各类文件传阅的时效性，并及时将上级文件传达至各领导及各部室，确保信息畅通。在总行来分行检查工作时，积极配合工作，提供检查所需的文件资料。

接待办工作总结 篇10

时间过得真快，这上半年的工作已经结束了，我怀着一个非常好的态度来到了公司这里，现在已经过去了，整整一年的时间，今年上半年工作让我印象非常深刻，这半年的时间积累，让我更加清楚地认识到了我们公司的文化，也让我了解到自己岗位上面一些非常值得学习的东西，也在这个过程当中，进步了自己很多，转眼之间半年已经过去了，可是我依然留恋，也喜欢用这样的状态去工作，作为您办公室的文员，我为自己来到公司这里而感到骄傲，也需要总结一下半年来的经历。

首先可以说我是你新员工，因为自己来的时间并不是非常久，我希望能够接受到周围同事的认可，也希望能够在这里能够得到一个稳定的发展，所以我一直都非常努力，也想通过自己的方式去获得大家的认可，现在过去半年的时间，我真的看到了一些效果，真的非常渴望用这样的心态，用这样的方式去思考，这一点是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏实实保持下去的，半年说长也不长，我一直都非常坚定自己的状态，在办公室这里有着非常好的工作氛围，我们都处在一个好的工作环境下面，大家平时都相互之间比较融洽，遇到了问题也会相互请教，这是让我印象非常深刻的，也是让我感到无比幸运的一点，自己经常会有一些工作，上面的问题，周围同事会给予一些意见，或者帮助。

我很感激这里的一切，勇敢及同事对我的一些帮助，因为现在我也会逐步的去挑战自己，也会让自己在这个过程当中陆陆续续的去发现一些可以学习的东西，虽然上半年的工作已经过去了，可是我一定会更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也会把这些细节做得更好，我感激周围同事，也很希望未来有一个稳定的发展空间，在这里的每一天，我都感觉到非常的'高兴，很充实，作为办公室的文员，我会进一步提高自己的工作水平，让领导让同事们认可我，这是我现在对自己的一个小小的要求，我很感激半年来的这一切，相信在未来，我能够做得更好，半年的成长与学习是一个对自己的磨砺，通过这样的方式积累工作经验，提高自己的水平是非常不错的，我感觉公司对我的培养，我会继续努力的。

过去的一年，在园领导、同事们的指导和帮助下，完成了一些办公室和人事相关的工作任务。为了总结经验、寻找差距，促进后续各项工作再上一个台阶，现将工作简要总结汇报如下：

一、协助办公室的文件、信息整理工作

及时按照办公室下发文件和要求，协助各部门整理和调整工作细分表、管局要求报表材料、xx区教育局办园许可及统计材料。

二、协助各项检查工作，完善制度材料

根据上级部门安全检查、巡视审计检查要求相继完善了材料信息和更新完善办公室和人事管理相关规章制度。

三、协助xx年教育成果展各项准备和现场工作

协助在教育成果展中对接老员工信息、对接现场媒体信息，配合收集采访老员工及幼儿园历史资料。展前分别规划做好签到记录，现场媒体采访等各项工作。

四、对接人事经办相关工作

社保、医保经办系统不定期学习、更新各项信息保障员工有效信息生成，及时参保。

对于历史遗留问题及因政策和系统等原因产生的问题材料，准备申报材料，追踪办理结果。

结合员工自身办理异常，协助员工处理，避免不必要的纠纷。

本年度经多方协调，累计取回和发放省医保社保一卡通105张、市医保社保一卡通74张，在途办理社保一卡通54张。

及时处理员工减员、退休转保险状态、生育报销等事宜。

协助xx分园立户和办理医保、社保相关工作。

五、临时工作项

上半年度中对于机关事业单位养老并轨工作的系统申报工作和现场申报工作。完成20xx年度以前在编员工的信息统计和申报工作，经过半年的结果追踪，目前无需要修改事项。

待进一步追踪20xx年度以后进编人员的申报工作和社保对接工作。目前无政策，经办部门无通知。系统安装和操作均在财务部门。

自评待改进不足问题：

一、文字表述能力待提高

结合这一年多幼儿园办公室和行政人事工作的内容，发现自身在文字表达、凝练上欠条理，有时报道文字和汇报材料需要较多调整，需提升自身文化水平和文学修养，多读相关书籍、文件，尤其是管局相关的事务性材料，以便提高。

二、汇报沟通能力待加强

办公室工作事项有成型结果，在人事和行政经办工作中有时需要多方面协调，结果不确定或结果等待较长时需要有总结和阶段汇报。这方面汇报工作会进一步让领导和同事们了解工作进展和提升满意度。后续工作中会及时注意总结和汇报。

三、政策学习转化能力待完善

政策学习一直是办公室尤其是人事工作的重点和难点，对政策的落实和转化能力需要持续完善。

以上是我对自身工作的一些总结和心得，这次总结更加清醒地面对现实、面对困难。在今后年度的工作中，我一定会进一步提升能力，紧跟园领导的工作思路，积极配合办公室主任的工作，认真实践，在现有工作的基础上更上一个台阶！