外贸经理工作总结锦集四篇。

在我们的工作中，有时候会需要我们写总结。总结写多了，我们就会发现其中蕴含的规律。每次反思总结，就是在提醒我们：我们的价值就是为自己同时也为他们产生价值。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？小编收集并整理了“外贸经理工作总结锦集四篇”，仅供您在工作和学习中参考。

外贸经理工作总结 篇1

作为一名外贸业务经理，我在过去的一年中面临了许多挑战和机遇。这份工作总结将详细描述我在这段时间里取得的成就、遇到的困难以及为了取得成功所采取的策略。

首先，我要感谢团队成员们在工作中的付出和合作。在这一年里，我们面对了市场的激烈竞争和不断变化的国际贸易环境。然而，通过团队的协作和努力，我们成功地开发了新的海外市场，并扩大了公司的销售额。其中一项值得一提的成果是，我们与一家欧洲国家的大型零售商建立了长期合作伙伴关系，并达成了一项高额的合同。这不仅有利于公司的长期发展，也是我们团队不懈努力的结果。

然而，在取得成功的同时，我们也面临了一些困难。首先，市场竞争的激烈程度大大增加，来自其他国家的的竞争对手不断涌入。为了应对这个问题，我们进行了市场调研，并从产品质量、价格竞争力以及营销策略等方面进行了全面调整和改进。其次，国际贸易政策的变化给我们的业务带来了一些不确定性。在某些国家，对进口产品的限制和税收增加导致了交易的复杂性和成本的上升。针对这一问题，我们与政府部门和律师团队密切合作，确保公司的合规性，并制定了相应的风险管理策略。

为了取得成功，我采取了一系列的策略和措施。首先，我加强了团队合作和沟通，鼓励员工之间的互助和知识分享。通过定期的团队会议和项目讨论，我们能够更好地理解市场需求，并及时调整我们的战略和计划。其次，我注重员工的培训和发展。我们组织了一系列的培训课程，提高团队成员的专业知识和技能，使他们能够更好地应对市场的挑战。此外，我还与客户保持密切的沟通和合作，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题和提供解决方案。

总的来说，过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的。通过团队的努力和合作，我们取得了一定的成绩。然而，我们也清楚地意识到，外贸行业的竞争和变化是不可避免的。因此，我们将继续努力，不断提高自身的专业素质和竞争力，为公司在国际市场上取得更大的成就做出贡献。

外贸经理工作总结 篇2

作为一名英语外贸经理，我通过一年的工作积累了丰富的经验和独特的见解。在工作中，我面对了各种挑战和机遇，不断提升自己的能力，在团队中发挥了重要的作用。下面是我对一年的工作进行详细、具体和生动的总结。

首先，我主要负责与国外客户进行业务对接和沟通。每周，我会与客户进行多次电话或视频会议，了解他们的需求、订单情况和售后服务等。通过与客户保持密切的联系，我能够更好地理解他们的需求，并及时解决他们的问题。同时，我还负责与供应商进行协商和谈判，以确保产品的质量和交货时间能够满足客户的要求。

其次，我需要跟进每个订单的生产和物流进程。在接到订单后，我会与供应链团队进行沟通，确保生产计划的顺利执行。我会定期检查生产进度，并与工厂及时沟通，以解决潜在的问题。同时，我也会与物流公司合作，确保货物能按时准确地送达客户手中。在整个过程中，我需要保持高效的工作状态，及时处理异常情况，并及时向上级汇报情况。

另外，作为团队的领导者，我积极参与并组织团队的工作。我会与团队成员进行定期的工作会议，确保每个人都明确自己的工作职责，并能够高效地完成任务。我鼓励团队成员之间的合作与交流，促进团队精神的建立和提升。同时，我还会组织培训和学习活动，帮助团队成员不断提升自己的能力和知识，以适应外贸市场的变化和需求。

在工作中，我也遇到了一些挑战。例如，由于英语不是母语，我需要花更多的时间和精力来提升自己的语言能力。通过与国外客户的沟通和交流，我的英语水平得到了很大的提高，并且我也学会了更好地应对跨文化交流中的难题。此外，由于外贸市场的竞争激烈，我需要密切关注市场动态，并不断进行市场调研和分析，以制定更好的市场推广和销售策略。

通过一年的工作，我深切体会到英语外贸经理的工作需要综合的能力，包括良好的沟通和协调能力、较高的语言能力、敏锐的市场洞察力以及团队合作精神。这些能力不仅帮助我在工作中取得了好的成绩，也为我个人的职业发展提供了更多的机会和选择。

总而言之，作为一名英语外贸经理，我通过勤奋努力，不断学习和实践，积累了丰富的工作经验和技巧。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。

外贸经理工作总结 篇3

一、工作概述

外贸经理作为一种关键岗位，负责公司的进出口业务，承担着公司在国际贸易领域的发展和拓展责任。在过去的一年中，我作为一名外贸经理，始终保持着高度的责任心和敬业精神，积极应对各种挑战，并取得了一系列令人鼓舞的成果。

二、业务拓展

在过去的一年中，我成功开拓了新的国际市场，与多个潜在客户建立了联系并达成有效合作。我积极参加了国际贸易展览会，通过与国内外客户的沟通，不断增强了公司品牌的知名度。此外，我还与一些国外贸易机构建立了合作伙伴关系，为公司的进出口业务提供了有效的支持。

三、贸易合同谈判

作为一名外贸经理，我全面负责与客户进行贸易合同谈判，确保合同的顺利签署和执行。在谈判过程中，我注重细节，并与客户积极沟通，提供专业的解决方案。通过建立互信和合作的关系，我成功地与多个国际大客户签署了贸易合同，为公司业务的拓展做出了重要贡献。

四、供应链管理

供应链管理是外贸经理工作中重要的一环。在过去的一年中，我积极与供应商保持紧密的合作关系，确保产品的质量和交付时间。我通过与供应商进行定期的交流和监督，及时解决了一些质量问题，提高了公司产品的质量和竞争力。此外，我还与物流公司合作，优化了货物的运输方案，降低了运输成本，并确保了货物的准时交付。

五、团队管理

作为外贸经理，我注重团队协作和员工的培养。我通过有效的沟通和目标设定，激发团队成员的潜力，提高了团队的工作效率。我还定期组织团队会议，交流工作经验和分享市场动态，提高了团队的整体素质。在过去的一年中，我带领团队取得了良好的工作业绩，得到了公司的认可和表彰。

六、市场调研和竞争分析

作为外贸经理，我非常重视市场调研和竞争分析。我密切关注国际市场的变化和发展趋势，及时调整公司的进出口策略。我分析竞争对手的产品和营销策略，并根据市场需求进行产品优化和创新。通过不断的市场调研和竞争分析，我为公司提供了有针对性的战略建议，促进公司业务的快速发展。

七、总结与展望

通过过去一年的工作经验，我深刻理解了外贸经理的重要性和责任。我积累了丰富的国际贸易经验，并不断提高自己的专业知识和技能。在未来的工作中，我将继续努力，与团队共同成长，为公司实现更大的业绩做出贡献。

总之，作为外贸经理，我充分发挥自己的专业能力和团队合作精神，克服了各种困难和挑战。我相信，在公司的全力支持和团队的共同努力下，我们必将继续取得更为辉煌的成绩，为公司的发展和壮大做出更大的贡献。

外贸经理工作总结 篇4

外贸经理年终工作总结

今年，我有幸担任公司的外贸经理，负责组织和管理公司的国际贸易业务。回顾这一年的工作，我深感荣幸与挑战并存。下面，我将就我的工作进行详细总结。

首先，我要感谢公司领导对我的信任和支持。今年，我与我的团队共同完成了各项任务，并取得了一系列重要的成绩。其中最引人注目的是我们成功开拓了超过五个新兴市场。通过积极参加国际展览会和商务洽谈会，我们不仅拓宽了我们的业务渠道，还加强了我们与国外客户的合作关系。

其次，我要感谢我的团队成员们的辛勤工作和专业素质。在充分了解市场需求的基础上，我们合理规划了产品种类和价格策略。通过市场调研和客户需求分析，我们不断改进和创新产品，提高了产品的竞争力。同时，我们还不断优化供应链，提高产品的质量和交付效率。团队中的每个成员都尽心尽力，无私奉献，他们的共同努力是公司取得成功的重要保障。

在今年的工作中，我也遇到了一些挑战。由于全球经济形势的不稳定和贸易壁垒的增加，国际贸易环境变得更加困难。我们面临着激烈的竞争和不断变化的市场需求。在这个背景下，我和团队成员们要不断学习和提升自己的专业素质，积极适应市场变化，不断寻找新的业务机会。

为了应对这些挑战，我们采取了一系列积极有效的措施。首先，我们加强了与客户的沟通和合作。与客户建立良好的合作关系，并建立长期稳定的供应链合作伙伴关系，以确保客户的需求得到及时满足。其次，我们积极开展市场推广活动，提高公司品牌的知名度和美誉度。我们注重品牌形象的塑造，通过参加行业展会、发布公司新闻报道等方式，有效地宣传我们的产品和服务。最后，我们加强了团队的培训和沟通，提高了团队的整体协作能力和专业水平。

通过一年的努力，我们取得了一系列的成果。今年，我们公司的国际贸易销售额增长了30%，市场占有率也大幅提升。我们成功签订了一批大单，并与多家知名品牌建立了合作关系。我们的产品得到了客户的一致好评，公司的声誉和信誉也得到了进一步提升。

在明年的工作中，我将继续努力，加大对新兴市场的开拓和发展，不断提升团队的专业素质和核心竞争力。同时，我也会注重团队的凝聚力和协作能力的培养，促进团队共同成长。我相信，只要我们团结一心，持续创新，就一定能够在激烈的市场竞争中取得更大的成功。

总结起来，今年是我作为外贸经理的一个全新起点。在公司领导和团队成员的支持下，我和我的团队一起努力，取得了令人满意的成绩。虽然面临了一些挑战，但我们通过积极应对，成功应对了市场变化。明年，我将继续努力，为公司取得更大的发展作出更大的贡献。我相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够创造更加辉煌的明天。

相关文章推荐

质量经理工作总结精华十五篇

文档撰写是成功职业生涯的基石，积累好的范文素材是写作必须经历的过程。学习范文可以让我们更加深入地了解文学史和文学发展趋势，对于范文的写作有什么优秀模板呢？想要了解“质量经理工作总结”中学范文网小编已经为你整理好了，我们热烈欢迎您来到我们的网站阅读我们的内容！

质量经理工作总结【篇1】

在XX股份公司我主管技术和质量工作，XX年是XX公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，XX年我主要做了如下工作：

一、在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作

历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与质量的矛盾问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，XX年我们采取动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的质量。

对应这种想法，采用了动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制；将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调控制的重点。厂内周质量故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用。

XX年的质量指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中，前三项XX年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力。

二、产量压力较大的情况下，狠抓了新品研究的工作

XX年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品，如XX发动机和XX系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外，主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性；强调执行计划的严肃性；年初在制定计划时深入细致的分析研究，使计划比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务，提高了计划的严肃性。另外，定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题，保证计划的顺利实现。

XX年完成XX样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，XX变速器改进五档型进入批量生产。

三、技术准备工作和新产品结构的调整工作

技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地准确预测市场的变化，做好前期的能力储备，为生产量的提高留下一定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对XX车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对XX和XX车间曲轴线进行合并调整，对XX和XX车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益。

四、技术改造工作

完成XX亿元XX二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，配合XX研究院完成可行性研制报告，进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行大量的交流，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和XX发动机的毛坯生产线。

对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。

五、其他工作

XX年完成技术攻关项，质量攻关工作XX项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分离轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。

狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态；与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销提供了保证或消除部分障碍。

牵头与XX两家公司进行了合资的谈判工作。

六、不足之处

自身的能力和水平有一定的差距，在协助总经理主

管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培养，开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距。

　七、XX年重点工作

首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作。重点抓好XX前驱动变速器的工作。抓好生产线的整体规划工作——新新产品建线，老产品进一步提高生产能力，日产达XX~XX台；老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。

质量经理工作总结【篇2】

质量测试经理年终个人工作总结

作为一名质量测试经理，在过去的一年里，我充分利用了我们的跨部门合作，持续完善我们的测试流程、处理各种问题的方法和技能，以及跟踪我们的进展并向我们的管理层报告，同时也确保我们的测试团队在各个项目中发挥了最佳的质量保障效果。在这篇文章中，我将分享我在过去一年里所遇到的挑战和我所做出的反应，以及我未来要做的改进。

解决测试过程中的困难

在整个测试的过程中，我们遇到的主要问题是时间紧迫和需求变化频繁。为了应对这些挑战，我们实施了一些解决方案。为了更好地应对这些挑战，我们利用跨团队合作以及我们测试流程中的规范化指导。我们投入更多的资源和人力，确保我们在最短的时间内完成测试，并以更好的方式处理需求变化。我们还将我们的测试范围缩小到最核心的需求上，以确保我们的测试覆盖率达到预期效果。这些策略的实施大大提升了我们的测试效率以及我们所做出的质量承诺。

技能开发和善用资源

我们还向测试团队提供了广泛的培训和资源，以提高他们的专业技能。我们与一些软件工具合作，进一步改进了代码覆盖率的测试方法，并确保我们的测试覆盖率达到了业界标准。同时，我们还为测试人员提供了丰富的技能培训，以提高他们的技能水平。我们付出的努力得到的回报是，我们的测试团队的整体技能水平得到了进一步提升，减少了人为性问题和错误，并改善了我们的项目进展。

跟踪进展并向管理层汇报

作为团队质量测试经理，我着力于更快、更准确地报告测试进展数据，以便我们的管理层了解到测试团队的情况。我们整合了很多测试数据以及进展报告，通过Visio和PowerPoint等工具，我们能够演示我们测试覆盖率、缺陷发现数量、报告以及其他相关指标。通过这样的方式，我成功地向管理层汇报了我们的进展，并且提供了更全面的解决方案。

未来的改进和完善

基于这一年的经验和反思，我相信我们还有很多可以优化的地方。首先，我们需要继续完善我们的测试流程和方法，以更好地处理不同场景下的测试需求。其次，我们还需要更加强化团队协作能力，让我们的测试团队内部以及各团队之间的沟通能力更加精准，迅速解决问题。我们还将继续投入更多的资源，以创建更加全面和可持续的测试体系以符合日益迅猛的业务增长需要。

总结

在过去的一年里，我们面临了许多挑战，但我们克服了每一个障碍，获得了更多有关质量测试的经验。我们利用跨团队合作、技能开发以及善用资源，解决了测试过程中的困难。同时，我们也致力于跟踪进展并向管理层汇报，在这方面获得了很大的成功。在未来，我们将继续优化我们的测试流程和提升我们的技能，以进一步提高我们的测试覆盖率和质量保障效果。

质量经理工作总结【篇3】

总体来说，XX年我主要完成了以下几方面的工作：

l 项目测试工作

l 知识与经验分享

l 完成所需知识的积累

“txt”>l 工具学习及研究

具体来说，如下：

1.项目测试工作

这段时间，我主要是协助c.y.x进行cmbp项目测试，主要工作内容有： l 对测试用例的编写提供反馈意见；

l 对测试过程及测试情况进行分析，并提供意见；

l 设计业务测试数据的例子；

l 绘制系统关键业务流程；

l 进行主要功能的界面测试、功能测试；

l 按照测试用例执行测试，并提交测试汇报；

l 进行需求验证工作。

2.知识与经验分享

这部分工作，主要表现在四方面：

l 完成项目测试经验总结

l 完成“测试经验交流与知识分享”简报，包括简报材料的制作。

该简报内容包括：项目测试经验介绍、测试度量、性能测试知识介绍、loadrunner使用经验交流。

l 对现有测试规范提供改进反馈意见；

l 根据以往经验，在cmbp项目中提供帮助。

3.完成所需知识的积累

这部分工作，主要是为了更好的完成工作，学习所需的知识、工具及技能。

我主要是根据《新员工入职指引表》的要求进行的。

主要工作内容有：

l 学习金融行业业务知识

l 学习公司研发规范

l 学习研发部产品知识（保理项目、intelliworkflow、农行crm系统、工作流知识）

l 参加公司或业务部门组织的培训（新员工入职培训、基于uml的面向对象分析和设计、金融衍生工具介绍）

l 学习缺陷管理工具ttp

4.工具学习及研究

根据《新员工入职指引表》的要求，我了解rational 测试解决方案和工具，并进行rational performance tester的研究。

完成对rational performance tester的研究后，我提交了研究成果，包括：《rational performance

tester 6 介绍》、使用rational performance tester进行性能测试的例子及学习参考资料。

二、XX年计划

XX年，我希望能通过参与具体项目的实践，达到以下目标：

1.能将测试过程在项目中真正的运用起来，并让项目的开发人员了解我们的测试过程

2.在项目中沉淀出一些部门成果

除了保质保量的完成项目测试工作外，我还将积极、主动的参与部门建设工作，和部门所有成员一起努力，在领导的指导下，将我们部门做成受到公司认可，有一定地位的部门。

三、对部门建设的建议

在部门建设上，我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作：

1.对人员进行分工，或者说是团队成员的侧重方向进行明确

例如，同一测试技术或测试工具，可以不需要多个人同时研究，这样可能造成资源的浪费。

2.强化制度建设

3.加大对测试过程的实施力度

现有测试过程，过程文件上存在不易操作的地方。

所以在实施上也相应的存在一些问题。

另外，争取能让开发人员了解测试过程。

如果能让开发人员了解测试过程，可以让测试工作更好开展，以及获得更好的配合。

质量经理工作总结【篇4】

作为一名质量分析经理，我的工作职责是确保产品和服务的质量达到标准并超越客户的期望。通过全面分析和评估质量管理体系，我提供了有利于企业长期发展的决策和建议。以下是我在过去一年中的工作总结与经验分享。

我认识到质量分析不仅仅是一个部门的责任，而是整个组织的共同努力。我与各个部门的经理和员工紧密合作，促进质量管理体系的执行和改进。通过定期的跨部门会议和培训，我传达了质量管理的重要性，帮助员工认识到质量对于公司成功的重要性。

在过去一年中，我注重了质量数据的收集和分析。我通过建立数据收集系统和报告机制，确保及时收集关键质量数据，并将其转化为有用的信息。通过仔细分析数据，我能够及时发现质量问题和趋势，并采取相应的措施进行纠正和预防。例如，在某次数据分析中，我发现一个关键过程存在质量不足的问题，我随即召集相关人员进行讨论和改进，最终成功提高了产品的质量水平。

另外，我还注重了质量管理体系的不断改进。在过去一年中，我积极推动了公司的内部审核和外部认证工作。我组织了一系列内部审核活动，帮助确认质量管理体系的有效性和合规性。同时，我也参与了质量认证过程，与认证机构合作，确保公司能够通过认证审查。通过这些努力，我们成功地获得了质量管理体系的认证，并提高了产品质量和客户满意度。

我还注重了团队的建设和员工的培训。通过定期的培训和指导，我确保团队成员具备了必要的技能和知识来完成质量管理工作。我也鼓励团队成员参与行业研讨会和培训课程，分享经验和学习最新的质量管理趋势。同时，我还鼓励员工提出改进意见并积极参与质量管理体系的持续改进。这些措施提高了团队的凝聚力和员工的工作动力，为公司的质量管理工作奠定了坚实的基础。

我意识到沟通与反馈的重要性。我定期与高级管理层汇报和分享质量管理的成果和挑战。我也与客户进行定期的沟通，了解他们的需求和期望，并积极回应他们的反馈和投诉。通过这些沟通和反馈机制，我能够及时调整和改进质量管理策略，确保产品和服务的质量符合市场需求。

在过去一年中，我通过以上的工作总结取得了一系列成果。我成功提高了公司产品的质量水平，获得了质量管理体系的认证，提高了员工的质量意识和能力，提升了客户满意度。尽管取得了这些成果，但我也认识到质量管理是一个持续的过程，需要不断的努力和改进。在未来的工作中，我将继续与团队和公司一起努力，为客户提供更优质的产品和服务。

质量经理工作总结【篇5】

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们来为自己写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的技术质量项目经理部年度工作总结，希望对大家有所帮助。

20xx年，我们技术质量部继续恪守公司“履约守信，追求完美，为用户提供期望的工程和服务”的.质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，认真学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们技术质量部注入了新鲜的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目（包括新x分离单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作）、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是x二期技改项目x光化单元，包含大量的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还面对着一期生产的挑战，施工过程复杂、繁琐。管道最高压力x3Mpa，x%射线检测Ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了一定的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在准备工作认真细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。各技术负责人一方面认真熟悉了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面认真学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。在项目部领导的指导和全部门员工的不懈努力下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备4x台（其中非标设备x台）、钢结构2x.4吨；土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时，技术部还协助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作。

质量经理工作总结【篇6】

作为一名质量经理，我非常重视我的工作职责和责任。在过去的一年里，我致力于不断提高产品和服务的质量，保证公司的整体竞争力。在这篇文章中，我将详细介绍我的年度工作总结，包括我所面临的挑战、采取的措施和取得的成果。

我面临的主要挑战是对质量管理体系的改进和升级。为了保证产品质量的稳定，我率领团队对现有的质量管理流程进行了全面回顾和分析。通过这个过程，我们发现了一些潜在的问题和漏洞，并制定了相应的纠正措施。我们进行了培训和推广，确保每个员工都能够理解和贯彻最新的质量管理准则。经过不懈努力，我们成功地提升了质量管理体系的效率和准确性。

我还要应对不断变化的市场需求和客户要求。在竞争激烈的市场环境中，只有不断提高产品和服务的质量，才能提高客户的满意度。为了满足客户的期望，我与研发团队密切合作，了解客户需求，并将其转化为实际的产品改进方案。我们采取了新的测试方法和技术，确保产品的质量符合标准。通过充分沟通和市场调研，我们的产品在市场竞争中赢得了更多的份额。

我还关注公司内部的流程和协作问题。为了提高工作效率，我与其他部门的经理进行了定期会议，共同解决工作中的协作难题。我们共同制定了更加高效的流程和沟通机制，并优化了团队合作的方式。这些举措不仅提高了产品质量，还优化了内部的工作流程，提升了整个团队的合作能力。

在整个年度工作中，我始终坚持尊重员工、强化团队合作的理念。我与每个员工开展了一对一的指导和沟通，鼓励他们提出自己的建议和意见，并给予合理的改进空间。通过营造开放、互动的团队氛围，我们建立了一个互相信任、相互支持的团队。这使得每个员工都能充分发挥自己的才能和潜力，为公司的质量提升做出了重要贡献。

我要提及一些通过年度工作总结取得的成果。我们成功地改进了质量管理体系，并通过培训和推广确保了员工的贯彻执行。我们的产品质量得到了客户的认可，在市场竞争中取得了更好的表现。我们团队在协作和工作流程方面也有了很大的进步，使得团队整体表现更加出色。

作为一名质量经理，我在过去的一年里面临了挑战，但通过采取具体的措施和努力，取得了显著的成果。我将继续努力，不断提高自己的领导才能和团队合作能力，为公司的发展和壮大做出更大的贡献。相信在未来的工作中，我会保持专业和敬业的态度，与团队一起取得更为出色的成果。

质量经理工作总结【篇7】

在库领导的正确领导下，精诚团结，并肩作战，始终围绕确保中央储备粮数量真实、质量良好，储存安全，管理规范，保证国家随时调用的工作目标，积极开展工作，圆满完成了库内交给的各项工作。现将主要工作总结如下：

　一、敢打敢拼，顺利完成*万吨储备粮的检验任务

为了圆满完成此次入粮任务，检验部做了充分的前期准备工作，制定了完善的预案，针对工作人员新，工作量大，缺乏经验等实际情况，对工作人员进行了岗位培训，并进行了多次演练，及时发现并纠正了一些影响粮食质量的问题，做到了5个到位：所需化验、入粮器械准备到位，工作人员迎接硬仗的心理调整到位，每个人的岗位责任落实到位，质量压倒观念树立到位，工作纪律强调到位。在多个日日夜夜，检验部职工表现出极高的素质和极强的责任心，作风顽强，工作积极主动，不怕脏、累，肯于吃苦，胜利的果实包含着一线工作人员辛劳的汗水。我作为一个化验人员严守工作纪律，坚持客观公正，坚持原则，顶住各种压力，咬紧牙关“唱黑脸”，严把检验质量关，吃住在岗，轮换休息。 实践证明我们的队伍是经得起考验的。

二、循序渐进，加强储粮检验，确保粮食安全

储粮质量安全既是我库的工作重点，又是检验部的工作要务，为了确保粮食安全，我付出了艰辛的代价。按《xx》要求加强对重点部位的检测，发现问题，及时分析处理。 使储粮处于安全稳定状态。

三、励精图治，加强学习，提高素质

1、积极参加办公室组织的商务礼仪和粮库管理规范学习，使我开阔了视野，提高了认识，明确责任，以库内规范指导工作。

2、形成两会制度，创造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。针对仓储部工作人员新，经验少的实际情况，召开每周一仓储例会和每月检验分析会，充分发挥同志们的主观能动性，逐步培养检验员勤观察、多动脑、善总结的良好习惯，强化了安全生产意识，提高在工作中善于发现问题、分析问题、探讨问题、解决问题的能力，做到能言会干，既提高了业务水平，又提高了语言表达能力。

3、进行业务培训，提高检验部员工业务素质。采取送出去的方式，分别对保管员和化验员进行了培训，并且采用老保管员讲课的方式，对新保管员进行培训，使保管员业务素质再上新高，检验工作再上一个新台阶。

4、加强保先教育，增强党性理念。提高职工政治素质，用先进思想武装自己，并深入应用到工作中去，牢固树立“以库为家、库荣我荣”的思想。

总之，检验部始终以储粮管理为重点，围绕储备粮管理总体目标积极开展各项工作，树正气、压邪气、强素质、抓管理，在短短的一年时间内，工作人员面貌一新，整体素质大大提高。

四、工作的不足及明年工作展望

在过去的一年，我在工作中虽然取得了一定成绩，但还存在着很多问题和不足，职工素质和业务水平有待提高，各项制度落实不严，主观能动性不强，工作态度有待提高。

展望今年，我应始终将储粮安全放在第一位，从思想上重视采取得力有效的措施，在技术上不断创新，不断探索检验粮食的新技术，新方法，加强中央储备粮管理向“绿色、文明、和谐”粮库迈进。加强思想教育工作，端正工作态度，树立良好的责任心，不断加强学习与知识的积累，努力铸就过硬的思想素质、勤勉的敬业精神、精湛的业务能力、务实的工作作风。我应有危机感，紧迫感，始终以饱满的热情投入到各项工作中去，围绕“以人为本，构建和谐环境”、“落实制度，规范管理”两大主题。力争各项工作都有新突破。

质量经理工作总结【篇8】

我在公司的职位是软件测试经理，我的.工作就是要负责公司软件开发后的测试工作，把好最后一道关，使公司的产品实现价值化，延长软件生命周期。

转眼间，在公司这个大家庭里工作已经半年了，回首这半年来自己所经历的一切，面对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇内心感慨万千，这段时间让我学到很多也懂得了很多，我很感谢公司所给予的一切。

首先，我真心的感谢公司领导及其公司同事给我们的这个难得的机会，我非常珍惜这个机会，对我来说，这能够真正使我从不适应工作到适应以后的工作和生活。非常感谢研发部的同事，还有感谢所有公司的同事，因为你们的帮助，我顺利的走过在公司的适应期。还记得工作第一天的时候，那时我对所有的工作流程都还不懂，开始的时候很紧张，但是从有了第一次工作后，对自己的工作就逐渐成为习惯，适应了这里的工作环境，自我价值也在工作的过程中得到了实现并且得到了提高。

其次，在工作的半年以来自己在工作上有不少收获，能够熟练的操作公司所生产的软件产品，做到尽到自己的工作职责将软件产品不成熟的地方和有bug的地方即时记录，享即时将建议与问题发给研发进行沟通，让研发可以更快的解决问题所在。对于网站以及服务器上会出现的问题都已经整理文档，方便大家共享，更好的查找和解决问题。

在测试工作之外，我会力所能及的帮用户监测网站查找问题，编写测试报告。帮公司的销售人员查找网站链接，整理表格资料，进行监测，查找出问题，方便销售人员对用户提供测试报告，增加销售筹码。

在领导的帮助下，完成了公司所需要申请专利的两份资料，对专利申请的流程以及申请文档的编写的有了进一步的了解。为以后在相同方面的工作累积了经验。

质量经理工作总结【篇9】

一年中，我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年来的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

一、品德和个人修养及职业道德方面

一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习知识;具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作岗位和工作能力方面

我的工作岗位是质量测试经理、一个把握工程质量的重要岗位。我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。

三、存在的不足

总结了一年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

1、是有时工作方面与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。工作时责任心不强、有点小马虎。

2、是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。

3、是在工作岗位上发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。

4、是在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。

5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。在检查过程中呢又不是很仔细。是因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。

四、未来的工作打算

1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作。要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高办事效率。

2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。

3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关，以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。

质量经理工作总结【篇10】

导语：2010年质量管理工作总结及2011年工作计划

2010年质量办理工作总结及2011年工作筹划

1、2010年工作总结

2010年，我的工作岗亭是运营质量办理岗，经县分带领探讨，对我的紧张工作做了一些调整。我的紧张工作便是集体中间内勤和县分高端用户保护工作。

（一）集体中间内勤奋动

1、部分晨会：构造部分员工进修新文件、最新活动方案、客户经理行动典范等，强调客户经理月重点工作，同时做集会记录、培训记录。

2、平常报表：偶然市分关照上报东西比较紧促，时候紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有反复下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。

3、   别的工作：

（1）帮忙主管束定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计结束量，帮忙主管打分进行考评。

（2）帮忙主管阅MSS系统文件，紧张内容告知主管，并构造部分员工进修。

（3）系统新建集体名称，集体用户按月录入大客户系统。

（4）集体零次户、欠费派单。

（5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。

（6）V网成长筹划、月度任务分化及阶段性活动任务分化落实等。

（7）数固交易欠费方案订定，费用到期宽带和数固交易欠费派单，鞭策客户经理关照用户按时续费及清收欠费。

（8）客户经理联产费用核算制表。

（9）集体保有效度报账、发放制表。

总之，我很珍视县分绩效考核，集体中间一些考核指标，我都会谨慎思虑，特别靠系统赞成考核的项目，我都竭力做到及时、精确、超额结束任务，力图拿到最高分。本年县分集体专线考核指标分值始终保存在9分以上，最高分获得10.7分。

（二）高端用户保护工作

1、每个月10号前分派系统新增个人高端200户摆布，并按时发放对应的会员卡，县分VIP用户持卡率10月到达87%，超目标值7%，名列市分第一。

2、每个月12日上报县分客户经理维系质量分析。包括资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期展开相干高端活动总结，月度重点工作筹划等内容。

3、导出每个月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。

4、关联下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，鞭策关照用户兑换。

5、“双节”高端慰劳活动方案订定、总结。

6、在市分联合安排下，按季度订定县分相干特点俱乐部会员活动方案，构造会员参加，提拔俱乐部会员感知率。

7、处理高端用户投诉。

质量经理工作总结【篇11】

20xx年，新医改方案出台，基本药物目录的实施，对医疗质量管理突出了更高的要求。在这一年我院继续监测以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。现将20xx年医疗质量管理工作总结如下：

一、继续加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

1、坚持对医院及下属的社区医疗机构的定期的医疗质量和医疗安全检查，并每季度进行医疗质量情况的汇总、分析。减少医疗缺陷，及时排查消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当做重中之重。

2、认真做好执法管理工作。对无职业医师资格人员和护理人员调离原工作岗位。

3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制。疑难病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在守卫，坚决杜绝事故发生，增强责任意识，做好各种防范措施，防范于未然。

4、继续加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等相关法规。

5、加强全院医务人员的素质教育，树立正确的人生观、价值观、职业观、职业道德规范。要以病人为中心，医疗质量为核心，改善服务态度，提高医疗质量，减少医疗差错和医疗事故发生，继续做好继续教育工作。有计划的安排人员到上级医院进修、培训及参加学历教育，定期开展业务学习，对全院医技人员进行急诊应急知识、技能培训，对西医人员进行中医四大经典培训，抓好各类医疗文书常规书写及记录。

二、优化医疗服务流程

我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服实施，对医疗质量管理工作提出了更高的要求。在满足广大人民的.医疗保健需求，降低百姓的医疗费用同时，也要保证医疗质量和医疗安全，远离医疗事故。20xx年，我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医疗质量，继续为老百姓提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务。

质量经理工作总结【篇12】

作为一名质量分析经理，我一直以来都努力为公司提供高质量的产品和服务。通过对所负责的项目的质量分析和评估，我能够发现并解决诸多问题，并提供改进建议。以下是我在过去一年中的质量分析经理工作总结。

我认为沟通是取得成功的关键。我与团队成员和其他相关部门保持频繁而及时的沟通，以确保项目开发过程中的问题得到及时解决。与团队成员的良好合作关系，使得我们能够更好地理解彼此的需求和问题，并共同努力解决。我也与客户保持密切联系，以确保他们对产品的满意度，并及时解决他们的问题和疑虑。

我非常注重数据分析和监控。我在每个项目中都建立了详尽的质量评估指标，并定期监测数据以评估项目的质量水平。我与数据分析人员合作，利用他们的技术和工具来帮助我们更好地理解数据，并从中获取有价值的信息。通过这些数据分析和监控，我能够发现潜在的问题和趋势，并及时采取措施来纠正和改进。

我也非常重视员工培训和发展。我定期组织培训班和工作坊，以帮助员工提升技能和知识水平。我与他们分享最新的质量管理理念和方法，并鼓励他们参与专业认证考试以提升自身职业素质。我还与员工定期进行个人面谈，了解他们的工作情况和需求，并提供个性化的培训和发展计划。

在过去的一年里，我也参与了一些质量管理项目的规划和实施。例如，我们针对某一产品线的质量问题进行了全面的分析和改进，制定了详细的质量管理计划并组织实施。通过这一项目，我们成功地降低了产品在市场上的质量投诉率，并提高了客户满意度。

我也积极参与了公司的质量改进活动和团队建设活动。例如，我组织了一个质量分析和改进小组，旨在鼓励员工提出改进建议并共同参与质量改进项目。通过这些活动，我促进了团队合作和员工积极性，建立了一个良好的质量文化，并取得了一些令人引以为傲的成果。

小编认为，作为一名质量分析经理，我通过与团队和客户的密切合作、数据分析和监控、员工培训和发展以及项目规划和实施等多种方式，为公司的质量管理工作做出了重要贡献。我会继续努力提升自己的专业知识和技能，并推动公司质量管理水平的不断提高。

质量经理工作总结【篇13】

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾一年来，我作为公司质量部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。

在质量部一年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就一年的为以下几项：

1、努力学习，全面学习新知识

检验工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的学习新的知识和提高技能，为达到这一要求，所以我们必须要注重学习（学习新知识，学习新的工艺，学习新的图纸等）

2、努力工作，完成上面各项任务

经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我积极的应对困难的挑战，我完成了领导给予的任务。

3、日常生活，工作态度积极端正

一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，尊重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我绝对不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。我深知成绩的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要问题

回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、积极主动开展工作，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于专业知识较少，经验不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项检验技能。

5、下一年的工作规划

在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

我想我应努力做到：

第一，根据领导要求，加强学习，技术掌握成熟；

第二，拓宽专业知识面，参加各类检验员资格培训和考试，尽快使自己成为一名合格的质检员；

第三，认真学习执行《机械加工质量控制体系》，工作任劳任怨，接受公司安排的常规和临时任务，并能认真及时地完成；第四，对检验仪器要正确操作，做到及时用及时清理、及时登记，做好日常维护工作；第五，热爱本职工作，继续学习有关质量知识。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！

质量经理工作总结【篇14】

时光如梭，转眼间到了年末，在辞旧迎新之际，回顾这几个月来的工作历程，总结其中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。

从20xx年xx月xx日起我在xx项目部担任质量测试经理，在这个大家庭中，我从领导身上体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律。

xx月份我刚到项目部，由于初次接触xx，什么都不懂，因此领导给我图纸让我对xx有了初步的认识;给我设计规范让我了解xx的一系列质量控制要求;给我施工让我知道施工的顺序和方式方法，并在随后的一段时间里带我到工地给我介绍施工时用的工具。虽然当时工程还没有正式开工，施工工具不太全，但是却让我对今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段时间后通过各个方面的接触，感觉自己已经进入状态，领导便让我们用水准仪进行xx各道工序的放线。刚开始进行的比较慢，一边放线一边还要看图纸，但随着时间的变化我们的速度在加快，对图纸了了解也在加深，图纸上的一些数据在脑海中形成了条件反射，这时心中就有一种成就感。这是以前在上学时所没有的一种感觉，很美。

xx月份工程逐步开始了，先是进行xx，经过刚开始惊奇和不适应后就投入了自己的工作，渐渐地也熟悉了这项工作。过了一周左右打包队进场，xx开始，领导安排我进行有关xx的质量测试工作。在这期间我渐渐地发现，管理工人是一门很深的学问，如果不能充分的利用一切有利因素和相关的质量验收制度，威信不能确立，质量根本无法保证。我在这个方面做得就不好，这将是今后在工作中的一个重点。在这期间由于集团公司文件项目部的xx成为了我的师父，在工作中有了给我传道、授业、解惑的人。

xx月份xx的前提条件已基本具备，从xx号开始。我被领导安排xx组辅助xx一块抓质量工作。在这期间有好几次都差点忍受不了xx，但是当看到一群xx左右的帅小伙能坚守岗位不间断的以一天两台的速度进行;xx长天天早一个小时到，晚一个小时回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己该学的还有很多。

这几个月都在跟着xx走。刚开始是知道要这么干所以这样干了，后来通过师父知道了为什么要这么干，才感觉自己干的最起码还有点意义。在这同时我还负责了工程的资料工作，开始向身兼数职的工作生涯迈出了第一步。

在这几个月当中我学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，但也发现了自己的一些不足之处。通过师父和其他前辈的指导提高了我的整体水平。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并补充能量，提高自身素质与业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

质量经理工作总结【篇15】

在公司领导和各部门的支持下，质量部经过加强了检查监督力度。

在三标体系运行中，质量管理部承担的要素比较多，又负责质量管理体系的运行策划、实施、监督、改进工作。

一、质量部本年度开展工作完成情况汇报

1.开展了原料检验、过程检验和成品检验项目，原料检验包括：原纸检验、淀粉等项目，过程检验采取抽检和巡检的方式，成品检验协助生产做相关数据的测试、印刷版模切板的检验。（原纸检验、印刷版模切板检验）

2. 在质量体系工作中，通过日常检查和内部审核规范各部门的工作程序，协调部门沟通，理顺公司各项工作的开展。日常检查每月开展一次将各部门存在的问题公布，并在下月检查中验证完成情况。3.对“管理手册”、“程序文件”根据实际情况进行了修订，待组织机构确定后公布。并对程序文件、三标体系进行了x次培训，培训人次共xx人。

4.对公司及各部门的质量目标、指标进行了汇总分析，并对完成情况在公司张贴宣传。经内审初步调研方针、目标符合公司现状。（各月公司目标指标完成汇总后附）

5、每月通过展板宣传质量体系，质量管理情况；（从x月份起每月一期）

6.协助销售部进行客户调查，共调查xx家，大客户均包括在内。将市场销售部的顾客满意度调查，进行了汇总分析。

7.联系内蒙计量院，对我公司的监视测量设备进行了检定校准，对部分计量设备进行了自较。xx年检定计量设备x件，xx年共送检xx件计量设备。

8.对“质量投诉”的处理，（见《xx》汇总）。

9.产品的送检。（公司三层箱五层箱送内蒙产检所，均经检验合格并取得检验合格证书）

10.出口纸箱的商检（伊利液奶、伊利奶粉等客户）

11、第一方审核一次（见内审资料），第二方审核四次（分别有石药、伊利等）并对审核出的问题进行整改。

12、制订出台了《xx》，每月检查采取打分制进行评估。

二、下一年度质量部工作安排

1.上述项目继续开展并不断完善、持续改进。

2.加强质量体系工作的监督力度，将公司程序深入调查分析，使程序既符合标准又切合实际。

假发产品经理工作总结必备

你知道学习一篇范文要花多长时间吗？使用范文模板可以让写作者更有信心地面对写作任务。  经常阅读范文可以让我们更好地梳理思路和清晰表达思想，非常高兴和大家分享一篇网络上非常棒的“假发产品经理工作总结”文章，热烈欢迎您的到来希望这篇文章能够满足您的需求！

假发产品经理工作总结(篇1)

作为假发产品经理，我在过去的一年中经历了很多挑战和收获。在这篇文章中，我将详细介绍我在工作中所做的事情、遇到的问题以及我采取的解决方法。

一、市场调研和竞争分析

在开始开发新产品之前，我首先进行了市场调研和竞争分析。我通过与潜在客户和现有用户的访谈、问卷调查以及与竞争对手的比较，了解到市场上的需求和竞争现状。通过这些调研和分析，我能够获得大量有价值的数据和见解，帮助我制定产品战略。

二、产品规划和设计

根据市场调研的结果，我与工程师团队合作制定产品规划和设计。我们考虑了不同类型的假发，如自然短发、卷发、直发等，并针对不同的客户群体，设计出了多款适应各种发型和风格的假发。在产品设计中，我们注重质量、舒适度和可持续性，确保产品能够长时间使用且不损伤用户的真发。

三、生产和供应链管理

在产品规划和设计完成后，我负责与供应商和生产团队合作，确保产品按时生产和交付。我与供应商建立了稳定的合作关系，与他们沟通和协调，以确保原材料的质量和供应的稳定性。我还与生产团队密切合作，监督生产进度、质量控制和库存管理，以确保产品的及时交付和库存的控制。

四、市场推广和销售支持

一旦产品准备就绪，我与市场团队合作，制定市场推广和销售策略。我们通过各种渠道和平台，如线上广告、社交媒体和参加行业展会等，将产品推向市场。我还负责为销售团队提供支持和培训，以确保他们了解产品的特点和优势，并能够向客户提供专业的解决方案。

五、用户反馈和改进

与客户的反馈和需求密切相关是我工作的重要内容。我定期与客户进行沟通，收集他们的意见和建议，并将其反馈给产品团队。根据客户的反馈，我们不断改进产品的设计和质量，以满足他们的需求和提高用户体验。

在这一年的工作中，我遇到了许多问题和挑战。例如，供应链管理中可能会出现物流问题，导致产品的延迟交付；市场推广中需要与激烈的竞争对手竞争；用户需求的多样性也要求我们开发不同类型的产品。通过团队的努力和我的有效管理，我们成功地克服了这些问题，并取得了令人满意的成果。

我作为假发产品经理，在市场调研和竞争分析、产品规划和设计、生产和供应链管理、市场推广和销售支持以及用户反馈和改进等方面起到了重要的作用。通过我的努力和团队的合作，我们成功地开发并推出了多款优质假发产品，获得了客户的认可和市场的回报。我对过去一年的工作感到自豪，并期待在未来的工作中继续取得更好的成果。

假发产品经理工作总结(篇2)

作为假发产品经理，我一直在努力为顾客提供高质量、时尚的假发产品。在过去一年中，我克服了各种挑战，取得了一系列的成果。在这篇总结中，我将详细介绍我的工作职责以及我所做的一些重要决策和措施。

一、市场调研与竞争分析

作为假发产品经理，我始终将市场调研与竞争分析放在首要位置。我定期进行市场调研，了解顾客的需求和偏好，以及竞争对手的产品和市场策略。通过这些调研，我能够准确把握市场趋势，并将这些信息与团队分享，以制定相关决策。

二、产品策划与开发

基于市场调研和竞争分析的结果，我与团队一起制定了一系列产品策略和开发计划。我们扩展了产品线，提供了更多种类和样式的假发产品，以满足不同顾客的需求。同时，我们还改进了产品的舒适度和质量，并引入了新的材料和技术，以提高产品的持久性和易于使用性。

三、供应链管理和质量控制

为了确保产品的质量和交付的及时性，我密切关注供应链管理和质量控制。我与供应商保持紧密的合作关系，并建立了一套严格的质量控制标准。我们定期进行产品检测和抽样测试，以确保产品符合国际标准和客户的要求。

四、市场推广与销售支持

在市场推广方面，我精心策划了一系列的活动和广告宣传，以提高品牌知名度和产品的曝光度。同时，我还与销售团队合作，提供销售支持和培训，以帮助他们更好地推广和销售产品。这些努力提高了产品的销售额和市场份额。

五、顾客关怀和反馈收集

顾客满意度是我们工作的最终目标，因此我非常注重与顾客的互动和关怀。我定期与客户进行沟通，了解他们对产品和服务的意见和建议。通过这一过程，我们收集到了宝贵的反馈信息，并根据反馈不断改进产品和服务，以更好地满足客户的需求。

：作为假发产品经理，我持续努力推动团队的发展，并取得了可喜的成果。通过市场调研和竞争分析，我成功制定了产品策略和开发计划，并引入了更多样式和高质量的产品。在供应链管理和质量控制方面，我建立了严格的标准，并与供应商保持合作，以确保产品的质量和交付的及时性。通过市场推广和销售支持，我提高了产品的销售额和市场份额。顾客关怀和反馈收集是我工作的重点，通过与顾客的互动，我不断改进产品和服务，以提高顾客满意度。未来，我将继续努力创新和改进，为顾客提供更好的假发产品。

假发产品经理工作总结(篇3)

近年来，假发行业蓬勃发展，假发产品在市场上得到了广泛的应用和认可。作为一名假发产品经理，我在过去一年里充满激情和责任感地负责着产品的开发与推广。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我在这一年中的工作经验和成果。

作为一名假发产品经理，我始终坚持以市场需求为导向，深入了解目标用户的需求和喜好。通过市场调研和与用户的沟通，我成功确定了假发产品的主要特点和价值定位，并与设计团队紧密合作，打造出了一系列高品质的假发产品。这些产品兼具自然、舒适、易维护等特点，满足了用户对美观和实用性的需求。

为了确保产品质量和用户体验，我与制造团队保持密切合作，监督生产过程中的质量控制。我对产品的每一个细节都进行了严格的把控，确保每一款产品都符合高标准的质量要求。同时，我也积极收集用户反馈和意见，与研发团队合作，不断改进和升级产品。通过与用户的良好互动和持续创新，产品的市场竞争力得到了有效提升。

除了产品开发方面的工作，作为产品经理，我还负责产品的推广和营销活动。我与市场团队合作，制定了全面的市场推广计划并且严格执行。通过线上线下的促销活动、社交媒体宣传、广告投放等手段，我成功提升了产品的知名度和销量。同时，我也与渠道合作伙伴保持良好的合作关系，扩大了产品的销售渠道，进一步提高了市场份额。

作为一名团队的领导者，我注重团队的协作和沟通。我带领团队成员明确分工和任务，确保团队目标的达成。与团队成员保持良好的沟通，及时解决问题和困难，提供必要的支持与指导。通过共同努力，我们的团队成员都有了很大的成长，并且团队合作效率和团队凝聚力也得到了有效提升。

作为一名假发产品经理，我在过去一年中充分展示了我的专业能力和责任心。通过市场调研、产品开发、生产控制、营销推广等方面的工作，我成功推动了公司产品的发展和市场份额的提升。同时，我也在团队领导和协作方面有了很大的进步。通过团队的共同努力和产品不断的创新，我们团队取得了令人瞩目的成绩。

展望未来，我愿继续发挥我的专业能力和团队领导才能，在假发产品行业中不断创新和进步，为用户提供更好的产品和服务。

假发产品经理工作总结(篇4)

作为一名假发产品经理，我在过去的一年里与团队合作，与市场竞争并共同努力推进了公司的假发产品线。通过不断学习和实践，我积累了宝贵的经验，今天我将在这里分享我的工作总结。

作为产品经理，我了解到了对市场的深入了解是成功的关键之一。我进行了大量的市场调研，深入了解目标客户的需求、产品偏好和购买习惯。通过与客户的沟通和产品使用者的反馈，我收集了大量宝贵的信息，帮助我们团队改进产品设计和生产，制定了更有针对性的市场推广策略。

我意识到品质是产品销售的关键。在合作伙伴之间建立强大的供应链网络，是确保我们产品能够按时交付且质量始终如一的重要因素。我与供应商保持紧密的合作关系，督促他们提高产品质量，并确保产品符合国家和地区的相关标准和法规。通过引入更高品质的原材料和设备，我们的产品在市场上赢得了良好的声誉，并赢得了更多的客户信任。

除了关注品质，我还注重产品创新。通过对市场趋势的分析，我们团队及时调整了产品线，引入了更多款式、颜色和材质的假发产品。我们也与专业发型师合作，推出了更多个性化的设计，以满足不同客户的需求。这种不断创新的精神使得我们的产品一直能够在市场竞争中保持领先地位，并赢得了更多客户的青睐。

与此同时，我也发现了产品宣传和市场推广的重要性。为了提高产品的知名度和销售量，我与市场营销团队紧密合作，制定了全面的宣传计划。我们通过线上线下各种推广渠道，如社交媒体、网络广告和展会，向目标消费者展示了我们的产品优势和独特之处。这种综合的宣传策略有效地提高了产品的知名度和销售量。

在工作的过程中，我也积累了许多管理经验。我与团队成员保持良好的沟通，并鼓励他们提出自己的意见和建议。我组织定期会议，及时了解团队的进展情况，并与他们共同制定下一步的工作计划。我也注重团队的培训和发展，帮助每个成员不断提升自己的专业能力和工作质量。

作为假发产品经理，我在过去的一年里取得了一定的成就。我通过市场调研、产品品质、创新设计和有效的市场推广，提高了产品的竞争力和销售额。同时，我也积极管理团队，与供应商建立合作关系，并推动团队的发展和壮大。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己的能力，为公司的发展做出更多贡献。

假发产品经理工作总结(篇5)

作为一名假发产品经理，我在过去的一年中面临了各种挑战和机遇。在这篇文章中，我将详细描述我的工作职责、所遇到的困难和取得的成就。

作为假发产品经理，我的主要职责是负责整个产品生命周期的管理。这包括市场调研、竞争分析、产品规划和定位、产品设计、供应链管理、市场营销等等。在市场调研阶段，我通过与潜在客户进行深入交流，了解他们的需求和偏好，以便根据市场需求制定产品策略。随后，我与设计团队合作，制定产品规格和设计要求，并确保产品的质量和舒适度符合客户期望。我还与供应链团队紧密合作，确保产品的及时交付和库存管理。在市场推广阶段，我负责制定市场营销策略，包括线上和线下渠道的推广活动，以提高产品知名度和市场份额。

在我的工作过程中也遇到了一些困难。市场竞争激烈，快速变化的时尚趋势让我们需要时刻保持敏锐的市场洞察力。同时，假发的制造和供应链管理也带来了一些挑战，如寻找优质的供应商和确保产品的质量和安全性。消费者对假发产品的使用习惯和需求也在不断变化，我们需要及时调整产品定位和设计，以满足客户需求。

尽管面临各种挑战，我还是取得了一些令人满意的成就。通过市场调研和竞争分析，我们成功推出了一款针对皮肤敏感人群的无刺激假发产品系列，受到了广大客户的喜爱和好评。在供应链管理方面，我优化了供应商关系并确保了产品的准时交付，有效提高了产品库存周转率。最重要的是，市场营销策略的制定和执行使得我们的品牌意识度和产品销量大幅提升，在竞争激烈的市场中取得了出色的业绩。

为了更好地发展假发产品，我还参加了一些行业展会和研讨会，与其他行业专家和同行交流和分享经验。通过这些学习机会，我不断提升了我的专业知识和技能，使自己能够更好地适应市场的变化。

小编认为，作为一名假发产品经理，我在过去的一年中面临了各种挑战和机遇。通过市场调研、产品规划、供应链管理和市场营销等方面的工作，我成功推出了具有竞争力的产品，取得了令人满意的业绩。同时，我也意识到行业发展的快速变化，我将继续努力学习和适应，以持续提供高质量的产品和服务。

最新银行大堂经理工作总结

怎样的范文才算是一篇好的范文呢？能够高效处理文档是展示您专业能力的重要特征，范文的在各种场景的应用非常广泛。范文不是照抄下来，是要学会怎么运用它，经过反复确认编辑决定推荐一篇题目为“银行大堂经理工作总结”的文章，让我们一起在阅读中度过美好的时光分享智慧和经验！

银行大堂经理工作总结【篇1】

时间过的真快，转眼间20xx年过去了，在20xx年的时间里我们网点取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅。特别是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行第二。现将主要工作作以总结。

一、20xx年度主要工作情况

今年我在xx支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日柜面压力非常大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平时工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在服务礼仪上要做到热情、大方，主动、规范。

大堂经理还应具备良好的协调能力，怎样调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我平时需要注意的。平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们工行的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

二、工作中存在的问题

20xx年，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的神秘人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，注意细节。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。

在新的征程里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

银行大堂经理工作总结【篇2】

在忙碌而又充实的工作中，我们结束了20xx年度的工作。伴随着新年钟声的敲响，20xx年度已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作，我深入总结自身工作状况，改善自身工作不足，为更好地完成20xx年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的帮助与支持下，较好地完成了20xx年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保20xx年度的各项工作的顺利进行，我特应上级领导要求，对自身在20xx年度的主要工作情况作出如下总结：

一、年度主要工作情况

自我于高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚定履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的解释；当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。

在大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务能力，我积极参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素质能力。

二、各项工作主要业绩

在等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与xxx合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外，在20xx年，我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户喜爱。在20xx年六月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。在整个一年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年九月，我行还新制定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%，这是我行在上一年度工作中的重大创举。

在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承担分管了部分贵宾客户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有314户，签约77户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务艰巨，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。

三、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。

在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户提供更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献。

银行大堂经理工作总结【篇3】

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的体会，客户纯洁来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们第一要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反应我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，不管谁对谁错，这本身并不重要，由于这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。第一要真诚的'向客户道歉，由于你代表的不是你自己，你第一要获得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的凝听客户为何如此的难堪，要给他发泄的渠道，不要插嘴，由于有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面动气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种知道，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次体会，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加上自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次体会的积存，你会发觉你的心态可能由最初的抵牾客户投诉到最后的安静应对。

客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，特别是有些问题触及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也能够一起来抱怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个阵线上的。

客户不管怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，由于有时客户并不时冲你来得，但你要态度卑劣的与客户辩驳，他的矛头极可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

不管上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是体会，但不要对这样的不愉快念念不忘。

银行大堂经理工作总结【篇4】

作为一名银行经理我对工作特别重视，这段时间也仔细的做好了这些细节，近期在工作方面我还是能够认清晰自己在做什么，有哪些成长，将来在工作当中我也肯定会更加的上心，作为大堂经理，我仔细的提高工作力量，这也让我对这份工作有这特别大的信念，我知道这是很有意义的事情，我也有一些心得。

我仔细做好自己分内的职责，对这份工作也是特别的有信念，过去的几年在xx银行我了解了许多，我也接触了一些新的事情，通过这份工作我也的确是有着特别大的提高，这份工作给了我特别多的关心，提高了我的业务力量，我认为正确而不怀疑以后我能够得到的更多的进步，让自己接触到更多的`工作，做大堂经理我感觉自己还是特别的有压力的，我能够清晰的明白自己的职责，作为一名银行经理，我深刻的理解了自己本分工作，有些事情还是应当负责一点，以后在工作方面我仔细的学习到了许多，让我有了很大的提高，只有不断的学习，去把握更多的阅历，这样才能做一名更好的管理者，这也是作为一名银行经理应当履行的职责。 工作能够给我很大的动力，由于喜爱的这里的工作氛围，对于自身力量还是特别有信念的，大堂经理这份的工作让我感觉的确是特别的好，在日常不断的积累当中也得到了特别的提高，作为管理者我是很有信念的，做这份工作我还是能够清晰的感受到的这一点，对银行的员工们我也是本着一个严厉的态度，端正的工作态度是肯定要去做好的，我的也认为正确而不怀疑这一点是我应当要去提高进步的地方，近期在工作方面我也时刻的留意到了这些，感谢银行的领导对我的信任，能够在xx银行这里做经理这是我的荣幸，这也让我在这里有了很大的提高，我清晰的感受到这一点。 以后在这份工作当中我肯定会更加努力，现在我深深的意识到了银行工作需要重视，肯定不能够马虎，要严瑾对待，在日常的工作当中肯定要学会察言观色，关注每一位客户的心情变化，大堂经理肯定要懂得维护银行的形象，这是肯定的，也要有一个较高的荣誉感，要明白客户所想，也应当明白这份工作的意义，要让客户感受到到我们的银行的专业，这也是最基本的原则，肯定不能够耽搁，本着为客户解决问题的原则，踏实的做好工作。

银行大堂经理工作总结【篇5】

转眼间，为期一个月的实习即将竣事。首先感谢感动分行给我这个机缘让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的主要的过渡，对我来说有很年夜辅佐，为我未来走上工作岗位年夜侠坚实的.基本。

实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，主要的是经由过程实习我有了必然的收成。实习让我熟悉和顺应了银行的一些根基流程和营业操作环节，体味了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及若何措置复杂而微妙的社会人际关系。经由过程实习，让我又周全的体味了自己一次，对自己的职业生涯生计有了设计、填补和调整。

我的感应感染是：在总结，多就教，充实阐扬自己的主不美观能动性和工作积极性。

我的实习岗位是年夜堂司理，头几天站下来确实感受不年夜顺应，不单腰酸背痛的，而且面临客户的咨询疑问三不知，感受自己这个年夜堂司理是十分不够格的，不单对营业很不熟悉，而且对于客户的一些不满情感也显到惊悸失措。经由过程这一个月的磨炼，我感受在这些方面有了很年夜的改善，客户的咨询根基上都能解答，也能恰当的安抚客户，做好自己的工作。

实习的时刻是有限的，虽然只有短短的一个月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。在这里我要感谢感动我的师傅们，当我在营业上碰着什么不懂的问题就教他们时，他们城市悉心帮我解答，使我年夜年夜提高了对银行营业的熟悉水平，而且经由过程这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而此后的工作中，我将加倍全力，把工作做的更好。

马上就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯生计中很主要的一个过程。最后再次感谢感动支行在忙碌而又充实的工作中，我们结束了x年度的工作。伴随着新年钟声的敲响，x年度已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作，我深入总结自身工作状况，改善自身工作不足，为更好地完成x年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的帮助与支持下，较好地完成了x年度的工作任务，并取得了良好的工作成效，为确保x年度的各项工作的顺利进行，我特应上级领导要求，对自身在x年度的主要工作情况作出如下总结：

一、年度主要工作情况

自我于x年10月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也分外严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚定履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的解释;当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，树立我行的良好形象。

在x年度，我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序，成功地寻找到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。此外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热情、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行为规范，要求员工树立主动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务能力，我积极参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相关专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素质能力。

二、各项工作主要业绩

在x年度，我行紧密围绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销(黄金、白银)等活动工作。一年来，我行施行了多种形式的项目活动，并均取得了良好的效果。其中，在x月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与x合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外，在x年，我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎，尤其是手机银行这一产品，深受客户喜爱。在x年六月份，通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率达到了81%。在整个一年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年九月，我行还新制定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别达到了58%和66%，这是我行在上一年度工作中的重大创举。

在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承担分管了部分贵宾客户，尽力做好各个客户的维护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有314户，签约77户。此外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务艰巨，工作形式大不如前，同业竞争激烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。

三、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营管理实效。此外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作之中，文明服务力度还需进一步强化。

在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户提供更为优质的服务，为树立我行的良好形象而付出应有贡献。

银行大堂经理工作总结【篇6】

随着新冠疫情的爆发，银行业也经历了一次前所未有的挑战。作为银行大堂经理，你需要在疫情期间积极应对，确保客户和员工的安全和健康。以下是一些银行大堂经理在疫情期间工作总结的建议：

1. 提供安全和防护措施：大堂经理需要确保员工的穿着和工作环境符合安全标准，同时提供必要的防护装备，如口罩、手套和消毒液等。在为客户提供服务时，要确保客户和员工的健康和安全。

2. 提供在线服务：由于疫情的影响，许多客户选择在线银行服务，大堂经理需要提供相应的支持，包括提供在线银行咨询、指导客户使用在线银行服务、解答客户的疑问等。

3. 加强客户服务：大堂经理需要加强客户服务，提高客户满意度。可以通过提供个性化的服务和个性化的解决方案来提高客户满意度。

4. 优化业务流程：大堂经理需要优化业务流程，减少客户等待时间。可以通过提供快速响应的业务流程、提供快速的解决方案来提高客户满意度。

5. 加强员工培训：大堂经理需要加强员工培训，提高员工的专业能力和服务水平。可以通过提供培训机会、提供培训资料、开展培训活动等方式来提高员工的服务水平。

6. 关注客户心理健康：大堂经理需要关注客户心理健康，提供适当的心理支持。可以通过开展心理健康活动、提供心理咨询等方式来关注客户心理健康。

银行大堂经理需要在疫情期间积极应对，提供安全和健康的服务，加强客户服务，优化业务流程，关注客户心理健康，确保客户和员工的安全和健康。

银行大堂经理工作总结【篇7】

从往年到今年，我在工商银行担负见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐步体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不单单是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间是非，还包括是不是能够及时且详实的得到自己想要咨询的答案，有无得到更优良更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真聆听客户的需求，及时高效地帮客户解决题目就显得很重要了，由于此时，我的任何言行举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点过失。他们天天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。假如有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操纵，致使操纵风险。此时，假如停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；假如不予理会，又会得罪客户。二者都会致使投诉或客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每一个柜员办理业务的流程、习惯有所把握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优良的服务。

因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要展开了以下工作：

一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相干的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助装备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐步以电子银行服务渠道作为进行平常的非现金类交易操纵的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。

二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户碰到的业务题目。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特点优惠服务。

三、辨认优良客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，根据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优良客户。

四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误解，保障网点现场及时、高质和高效力的`服务，进步客户满意度。

在上述工作展开的进程中，我以为自己的不足的地方还很多，仍有以下几方面需要改进：

一、我在接待客户时固然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地发掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

二、在平常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优良客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决题目而解决题目，没有认真的思考题目产生的源头，没能杜尽题目的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果其实不明显，营销技能有待进步。

结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。不管将来我从事哪一行，做甚么工作，重视团队合作；耐心、细致、热忱的服务态度；更加专业的知识积累；和一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前程。

对公客户经理工作总结

如何让自己的范文在很多人中间亮眼？我们可以参考各式各样的范文样例。范文的逻辑框架对我们来说很有启发，以下是栏目小编为大家精心准备的“对公客户经理工作总结”，请认真思考并参考本文！

对公客户经理工作总结 篇1

作为一名银行理财经理，我们的工作就是要为客户提供适合他们的理财产品，帮助他们建立正确的理财观念、养成良好的理财习惯。然而，今年的种种状况却使我们感到了空前的压力、也遇到了很多问题。

1、当长期投资遭遇障碍

我是一个彻底的长期投资理念信奉者。对于个人的投资，我的处理方式是很消极的。而且，我一直坚持着这一理念，因为在我看来市场的周期性发展是有一定之规的。繁荣、衰退、萧条、复苏总是周而复始的出现，只是当科技发展到今天，我们似乎可以延长x一时期或缩短x一时期，但是，我们却无法改变什么。当曾经风光无限的格老也被要求为此次的金融危机负责的时候，也就证明了我们无力预测什么。因此，我认为以不变应万变是的选择。当然，前提是我认为我的投资是对的！

但是，当历史最悠久的投资银行__兄弟公司在走过150年的光辉历程之后轰然倒塌，这个曾经让全球投资者赚得盆满钵满的金融大佬顷刻间“烧掉”了所有投资者的资产。我们需要思考得问题多了起来…

__兄弟公司曾是为全球公司、机构、政府和投资者的金融需求提供服务的一家全方位、多元化投资银行。__兄弟公司通过其由设于全球48座城市之办事处组成的一个紧密连接的网络积极地参与全球资本市场，这一网络由设于纽约的世界总部和设于伦敦、东京和香港的地区总部统筹管理。__兄弟公司自1850年创立以来，在全球范围内建立起了创造新颖产品、探索最新融资方式、提供优质服务的良好声誉。公司雇员人数为12343人，员工持股比例达到30%。

许多人在很长的时间内（甚至一生）持有__的股票或债券，而今，一切都没了。此时，不仅要问：当我们的投资遭遇到障碍，在经济的x一环节、阶段中它消失了，我们该怎么办？恐怕没有人能够明确的告诉您答案。在经济的发展中，总有破有立、有灭有生。我们可以做得就是分散，让我们的投资尽量有效的多元化。因此，作为一名理财师，建议和引导客户进行有效的分散投资也是一项很重要的职责。

2、当投资预期变成泡影

任何投资者在作投资之前都会有一定的预期，这个预期要么源于历史经验、要么源于x一方的承诺。目前，作为银行的一员我们都在为银行理财产品摇旗呐喊，但是如果处理不好客户的预期，我们将会面临非常严重的信任危机！

因此，我们必须积极面对并妥善处理客户“‘预期’变‘遇欺’”的心理。首先，投资前的沟通要全面。要让客户知道自己在干什么，不要利用客户对自己的信赖将个人想法强加在客户身上。其次，投资后的继续服务要及时。特别是一些浮动收益类产品，要让客户及时了解近况，潜意识的影响客户调整预期。第三，当产品的非预期情况出现，积极主动地与客户沟通，询求改善的发法。这时，可能有人要问了，我们在产品的设计和报价上没有任何变通余地，如何改善？我的方法是：及时交流讯息（如基金客户），选择平稳或保本的产品进行推荐（如前期新股增殖客户）等。

3、当投资者草木皆兵

经历了股市的大起大落，许多投资者都有点草木皆兵。面对着这些被基金/股票伤透心的客户，我们该怎么办呢？

首先，了解客户的真实想法是最重要的。这段时间开会的时候，总有同事问“股市不好，股票基金没有人买。那债券基金为什么也没有客户？基金没有人问也就罢了，为什么银行理财产品也销售冷淡？”问题可能就在于没有了解客户的真实想法。其实，现在有很多客户（特别是在偏远地区）分不清股票基金和债券基金，基金和银行理财产品。如果我们不通过x些渠道使客户了解其中区别和差异，那肯定会被客户全盘否决。其次，发掘“影响力中心”或“喇叭”。通常，每个人都有自己的活动圈子，找到这个“圈子”的中心或“喇叭”人物，通过他/她就可以影响其周围的人投资观念转变。这一点对于理财经理日常工作是非常有效的。第三，利用同理心，利用自己豁达的投资心理影响客户，使客户慢慢转变。

4、当客户问：我可以买了吗？

“我可以买了吗？”，这是我们工作中经常听到的一个问题。

但是，我们经常无力回答。答了，怕市场变幻判断错误。不答，怕失去客户。我的处理方式是：结合客户需求与想法，明确看过去，辩证看未来。首先，明确地了解客户的需求和想法。比如：如果客户想买外汇，是有消费需要还是个人投资。其次，明确掌握历史走势、现在的位置。并就这些问题与客户进行沟通，减少客户对自己的决策依赖。第三，分析市场未来可能的情况，不同情况可能会给客户带来什么影响。让客户知道决策的可能结果。在以往客户维护工作中这种方法还是很有效的，基本上没有因为决策的结果而产生客户抱怨的情况。

对公客户经理工作总结 篇2

作为一位对公客户经理，我意识到自己在工作中存在一些不足之处。通过总结和反思，我希望能够改进自己的工作方法和能力，为实现优质的客户关系管理而努力。

首先，我发现自己在沟通能力方面还有待提高。在与客户交流过程中，我有时会表达不清楚或者理解不准确。这导致了一些误解和信息传递上的问题。为了克服这个问题，我计划参加一些相关的沟通训练课程，以提高我的口头和书面表达能力。我还会积极寻求反馈意见，以便不断改进自己的沟通技巧。

其次，我意识到自己在时间管理方面存在一定的困难。由于与多个客户进行密切合作，我有时会陷入事务性工作的泥沼中。这导致了工作的延迟和效率的下降。为了解决这个问题，我计划更加合理地安排我的工作时间，并使用一些时间管理工具，如任务清单和提醒事项等。我还会学习如何优先处理紧急任务，并将一些重要但不紧急的任务分解成更小的部分，以提高我的工作效率。

另外，我还需要提高我的团队合作能力。在与团队成员合作时，我有时倾向于独立工作，而不是积极参与团队的工作和决策过程。这导致了信息的不畅通和工作分配的不均衡。为了改进这一点，我会更加主动地沟通和交流，并积极参与团队工作和讨论。我还会主动寻求与其他团队成员的合作机会，以增加我的团队合作经验和能力。

此外，我也希望提高我的行业知识和专业能力。作为一名对公客户经理，了解行业的发展趋势和最新的政策法规是非常重要的。我计划定期参加相关的培训和研讨会，并加强对相关行业的学习和研究。我还会与同事交流经验，积极参与行业协会和社交网络，以保持自己的专业知识和技能的更新。

最后，我还要提高自己的问题解决能力。在工作中，我有时会遇到一些复杂的问题和挑战。我意识到自己在分析问题和找出解决方案方面还有待提高。为了提高这方面的能力，我会增加自己的学习和培训时间，了解各种问题解决的方法和技巧。我还会积极寻求同事和上级的指导和建议，以帮助我更好地应对工作中的各种挑战。

综上所述，作为一名对公客户经理，我在沟通能力、时间管理、团队合作、行业知识和问题解决能力等方面都存在一些不足之处。然而，我对这些问题充满了改进的决心和信心。通过不断学习和努力提高自己的能力，我相信我能够成为一名更出色的对公客户经理，并为客户关系管理的有效实施做出贡献。

对公客户经理工作总结 篇3

作为一名对公客户经理，我在过去一年里经历了许多挑战和成就。通过努力工作和与客户的积极沟通，我成功地管理了一批对公客户并取得了良好的业绩。在这篇工作总结中，我将分享我在这一岗位上所学到的经验和教训。

作为一名对公客户经理，我发现了沟通的重要性。与对公客户打交道需要耐心和细心，因为他们的需求往往更加复杂和多样化。为了更好地了解客户的需求，我经常与他们进行面对面的沟通，了解他们的业务模式和发展计划。通过有效的沟通，我成功地建立了信任关系并与客户建立了良好的合作关系。

作为一名对公客户经理，我发现了团队合作的重要性。在处理对公客户的工作中，往往需要与跨部门的同事合作，共同解决问题并为客户提供更好的服务。在与团队合作中，我学会了倾听和分享，尊重每个人的意见和建议，并与他们一起努力实现共同的目标。通过团队合作，我成功地完成了许多重要的客户项目，取得了令人满意的成绩。

作为一名对公客户经理，我发现了不断学习的重要性。随着经济环境的不断变化和客户需求的不断演变，我们必须保持学习和进步，以适应新的挑战和机遇。在过去一年里，我参加了各种各样的培训课程和行业会议，不断提升自己的专业知识和技能。通过不断学习，我成功地拓展了业务范围并提升了服务水平，为客户创造了更多的价值。

作为一名对公客户经理，我发现了坚持和奉献的重要性。在这一岗位上，我们必须具备执着和奉献的精神，勇于面对困难和挑战，不断提升自己的工作质量和效率。在面对客户投诉和问题时，我总是保持耐心和细心，努力解决问题并为客户提供满意的解决方案。通过坚持和奉献，我成功地赢得了客户的信赖和认可，取得了良好的业绩。

作为一名对公客户经理，我在过去一年里取得了不俗的成绩，并积累了丰富的经验和教训。通过努力工作和与客户的积极沟通，我成功地管理了一批对公客户并取得了良好的业绩。在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，不断提升自己的专业素养和管理能力，为客户提供更优质的服务和更有竞争力的产品，为公司的发展做出更大的贡献。

对公客户经理工作总结 篇4

对公客户经理工作总结

对公客户经理工作总结

银行客户经理工作总结201X年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来 高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。201X年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。

对六年级毕业生的寄语

1、孩子，愿你快快脱去幼稚的娇嫩，扬起创造的风帆，驶向成熟，驶向金色的海岸。

2、希望是坚韧的拐杖，忍耐是旅行袋，带上他们，你可以登上永恒之旅，走遍全世界。

3、不要学花儿只把春天等待，要学燕子把春天衔来。

4、废铁之所以能成为有用的钢材，是因为它经得起痛苦的磨练。 5、愿你是永远奔腾的千里马。

6、你聪颖，你善良，你活泼。有时你也幻想，有时你也默然，在默然中沉思，在幻想中寻觅。小小的你会长大，小小的你会成熟，愿你更坚强!愿你更自信! 7、你用才智和学识取得今天的收获，又将以明智和果敢接受明天的挑战。愿你永葆一往无前精神。

8、你的天赋好比一朵火花，假如你用勤勉辛劳去助燃，它一定会变成熊熊烈火，放出无比的光和热来。

9、你有涌泉一样的智慧和一双辛勤的手，不管你身在何处，幸运与快乐时刻陪伴着你! 10、以你的自信，以你的开朗，以你的毅力，还有我的祝福，你一定能够驶向理想的彼岸。

1 1、你是花季的蓓蕾，你是展翅的雄鹰，明天是你们的世界，一切因你们而光辉

1

2、高尚的理想是人生的指路明灯。有了它，生活就有了方向;有了它，内心就感到充实。迈开坚定的步伐，走向既定的目标吧! 1 3、朝霞般美好的理想，在向你们召唤。你们是一滴一滴的水，全将活跃在祖国的大海里! 1 4、愿云彩、艳阳一直陪伴你走到海角天涯;鲜花、绿草相随你铺展远大的前程。

1 5、生活的海洋已铺开金色的路，浪花正分列两旁摇动着欢迎的花束。勇敢地去吧，朋友!前进，已吹响出征的海螺;彩霞，正在将鲜花的大旗飞舞……

1 6、有人说：

“人人都可以成为自己的幸运的建筑师。”愿你们在前行的道路上，用自己的双手建造幸运的大厦。

1 7、啊，愿你们在飞逝而去的时间波涛上，乘风破浪，驶向成功的彼岸! 1 8、愿你像那小小的溪流，将那高高的山峰作为生命的起点，一路跳跃，一路奔腾，勇敢地、勇敢地奔向生活的大海……

1 9、愿我的临别赠言是一把伞，能为你遮挡征途上的烈日与风雨。

20、愿你们驾驶着信念铸造的航船，到希望的大海去犁出雪白的浪花。2 1、自爱，使你端庄;自尊，使你高雅;自立，使你自由;自强，使你奋发;自信，使你坚定……这一切将使你在成功的道路上遥遥领先。2 2、我深深地理解，耗费了多少时间，战胜了多少困难，你才取得眼前的成绩。请你相信，在你追求、拼搏和苦干的过程中，我将永远面带微笑地站在你的身旁。2 3、当你孤独时，风儿就是我的歌声，愿它能使你得到片刻的安慰;当你骄傲时，雨点就是我的警钟，愿它能使你获得永恒的谦逊。2 4、美，是智慧，是静谧。祝你聪明!愿你上进!2 5、聪明的人，今天做明天的事;懒惰的人，今天做昨天的事;糊涂的人，把昨天的事也推给明天。愿你做一个聪明的孩子!愿你做一个时间的主人!2 6、明天，这是个美丽灿烂、辉映着五光十色的迷人的字眼。愿你的明天无限美丽、无限灿烂、无限迷人!2 7、天道酬勤。人世间没有不经过勤劳而成为天才的。愿你日夜勤奋，早日成才!2 8、春天是碧绿的天地，秋天是黄金的世界。愿你用青春的绿色去酿造未来富有的金秋!2 9、衷心地祝贺你，用智慧、才情、胆略和毅力，开辟出一块属于你自己的土地。30、你长着一对翅膀。坚韧地飞吧，不要为风雨所折服;诚挚地飞吧，不要为香甜的蜜汁所陶醉。朝着明确的目标，飞向美好的人生。3

1、生活是一本精深的书，别人的注释代替不了自己的理解，愿你有所发现，有所创造。3 2、你是泊于青春的港口的一叶小舟，愿你扬起信念的帆，载着希望的梦幻，驶向辽阔的海洋。3 3、愿你是一棵树：

春天，吐一山淡淡的香味;夏天，洒一抹如泉的凉荫;秋天，举一树甜甜的青果;冬天，做一个养精蓄锐的好梦!

对公客户经理工作总结 篇5

核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋倍的市场风险资本）。错

对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过A+级。错 主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。对

银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竞争的时候不能互相诽谤；可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。 对

小企业低风险信贷业务可不受RAROC基准阀值规定的限制 对

委托贷款业务是商业银行提供的代理服务业务，不承担任何贷款风险，商业银行不需审查贷款资金的用途。错

以守为攻是谈判中的特别技巧 错

同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户 对

进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。错 使用“网上支付税费担保”功能的企业，可在循环担保额度内先行办理货物通关，然后于规定纳税期限内缴纳相关税费，银行对企业应缴税费承担担保责任。对

财政赤字会不会引起通货膨胀，取决于（ ）。a.赤字发生的时间b.赤字的弥补办法c.赤字的多少d.赤字形成的原因 b 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划，是（a）。a.政府预算b.企业财务计划c.信贷计划d.社会发展计划

客户社会贡献考虑的是客户的社会影响力，包括以下哪项指标？（ ）a.企业品牌。 b.公众认知度。c.社会责任。d.以上均是。 D 利率水平上升会产生什么影响（ ）？ a.人们持有现金的机会成本减少b.人们愿意把钱花掉，而不是存入银行c.投资成本增加d.通货膨胀 c 甲居住于某城市，因业务需要，以其座落在市中心的一处公寓 (价值210万元)作抵押，分别从乙银行和丙银行各贷款100万元。甲与乙银行于6月5日签订了抵押合同，6月10日办理了抵押登记;与丙银行于6月8日签订了抵押合同，同日办理了抵押登记。后因甲无力还款，乙银行、丙银行行使抵押权，对的公寓依法拍卖，只得价款150万元，乙银行、丙银行对拍卖款应如何分配（ ）。a.乙75万、丙75万b.乙100万、丙50 c.丙100万、乙50万d.丙80万、乙70万 c 我国《商业银行法》规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为（b）。a.违反了有关法律法规和职业操守的规定，必须停止兼职活动b.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，并应当向所在银行披露自己的兼职身份c.非盈利机构属允许范围内的兼职活动，可以把一半以上的时间用于此兼职工作d.与银行业务不直接相关，因此可以不披露自己的兼职工作。 项目贷款意向书与项目贷款承诺函的相同点是（ ）。a.均不注明贷款额度b.均不注明贷款利率c.均不注明贷款期限d.均不约定责任条款，不均有法律效力。 b 下列支出中属于资本性支出的有（ ）。a.工程材料费 b.材料运杂费c.材料保管费 d.产品销售费 a 在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（ ）处理。a.本期费用 b.预提费用c.待摊费用 d.预付账款 a 对客户是否属于小企业进行界定，并在信贷管理系统（CM2002）中建立小企业客户档案，是（ ）的职责。a.业务受理人员b.调查人员c.审查人员d.审批人员 b 代收非税业务手续费收入应列入（ ）科目。a.代理税款业务收入b.代理财政业务收入c.代理归集住房公积金业务收入d.代理期货业务收入 b 甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效？（）。 Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户a.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲb.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳc.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳd.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ c 办理项目营运期贷款业务的前提是（ ）。a.项目尚未建成b.项目已建成，尚未投产c.项目已建成，并且投产d.项目已建成，并已实现达产 c 依据增值税的有关规定，下列行为中属于增值税征税范围的是（）a.房地产开发公司销售房屋 b.房产中介提供中介服务c.供电局提供电力产品d.饭店提供餐饮服务 c 下列费用在制造成本法下，不应计入产品成本，而列作期间费用的是（ ）。a.直接材料费用b.直接人工费用c.车间间接费用d.广告费 d 某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为，年末速动比率为1。则年末存货余额为（ ）万元。 d 企业利润总额中属于最基本、最经常同时也是相对最稳定的因素是（ ）。a.其它业务收入b.营业外收入c.投资收益d.营业利润 d 下列哪一个不属于金融企业的流动资产（ ）。a.库存现金b.拆放同业c.清算备付金d.存出资本保证金 d 我行对中小商业银行和农村信用社积极营销争揽同业存款，这是我行机构金融业务的一项重要内容，这对中小商业银行和农村信用社而言是一项（ ）。a.流动资产b.流动负债c.存入保证金d.同业拆入 a 按（ ），可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场a.客户规模。 b.客户所处区域。c.客户所属行业。d.客户所有制性质。 d 商业银行制定营销渠道策略时，一般采取两套或两套以上的方案，采用比较静态和动态的成本效益分析法，对方案的成本和效益进行比较以选择适合的营销渠道”体现了分销渠道的哪条原则（ ）a.经济效益原则。 b.便利服务原则。c.比较竞争优势原则。d.适度控制原则。 a （ ）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润a.最有价值客户。b.最具成长性客户。c.潜力客户。d.普通客户。 b 关于企业委托贷款，下列说法错误的是： a.委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险b.委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人c.委托贷款业务中我行可收取手续费d.委托贷款业务中我行不垫支资金 b 下列开立信贷证明的条件，说法错误的是: a.有真实、合法的项目建设或贸易背景b.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力c.申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上d.投标项目须为省级（含）以上的重点项目 c 关于机构客户授信，以下说法不正确的是（ ）。a.对单一机构客户非财务因素须重点分析产权性质、股东实力及支持力度、行业地位、规模实力、管理水平、外部环境、信誉状况、发展前景等内容。b.单一机构客户的财务因素须重点分析客户近3年来的资产质量、资产结构、资本状况、流动性、偿债能力、成长性和监管指标执行情况。c.对不能提供完整财务报表的机构客户，依据其有形净资产或净资本，根据客户提供的有效担保等情况制定授信方案，核定的授信额度不得超过其有形净资产或净资本。d.对能提供真实完整的财务报表的机构客户，应按《机构客户最高授信额度参考值测算方法》确定的定量测算公式测算最高授信额度参考值，并结合定性分析情况制定授信方案。 c 根据商品质押方式的不同，商品融资可分为（）两种操作模式。a.静态质押和动态质押b.标准仓单质押和非标准仓单质押c.大宗原材料质押和产成品质押d.未来货权项下商品融资和全流程商品融资 a 采用（ ）结算方式对进口方最为有利。a.电汇（货到付款）b.托收c.信用证d.电汇（预付货款 a 实物黄金租赁业务由总行（）牵头管理。a.授信审批部b.运行管理部c.贵金属业务部d.小企业金融业务部 c 实行财政直接支付的财政性资金包括（ ）、工程采购支出、大宗物品和服务采购支出等。a.奖金支出b.劳务费支出c.工资支出d.医疗支出 c 项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（ ）。a.原材料价格b.行业政策变动情况c.项目业主变动情况d.项目进展情况和贷款审批进度 d 个人网上银行中，e卡不能实现的功能是（ ）。a.设置最大限额b.通过e卡登录个人网上银行c.向注册卡转账d.查询余额 b 下列说法不正确的是（ ）。a.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位情况。b.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计划执行情况。c.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。d.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。 c 对于一般法人客户，办理银行承兑汇票承兑时的担保和保证金，（ ）以上客户可免收保证金。级（含）级（含）+（含）（含） a

项目搭桥贷款的适用条件不包括（ ）。a.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业政策。b.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已同意开展项目前期工作c.已按国家规定办理完成审批、核准手续d.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落实，资本金已按期按比例到位 d 关于财智账户卡（智富通）业务管理描述不正确的是（） Ⅰ、客户只能在营业网点申请使用财智账户卡（智富通），每次申请前需要先建立财智账户 Ⅱ、财智账户卡（智富通）年费首年不收取，自第二年开始将根据客户金融资产年日均额或综合贡献情况确定是否免费 Ⅲ、财智账户卡（智富通）的单笔支付额度、累计支付额度可以由客户在企业网银自行调整 Ⅳ.财智账户卡（智富通）可以下挂多个账户，但这些账户必须归属同一客户信息号a.Ⅰ、Ⅱb.Ⅱ、Ⅲc.Ⅲ，Ⅳd.Ⅰ、Ⅳ d 福费廷业务又称单据包买，系指包买商（ ）购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。a.有追索权b.无追索权c.视情况而定 b 项目营运期贷款的额度为（ ）。a.不得超过项目建设成本的80%。b.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。c.不得超过项目未来收益总额的70%。d.不得超过项目业主净资产的80%。 b 小企业管理标识（自定义标识11）中的“小型企业B” 用以标识 ( )。a.过渡期小企业b.中型企业c.小型企业d.微型企业 c 融资的风险成本与（ ）无关。 d 关于投标保函的说法中，不正确的是()a.投标保函担保的项目必须以招标方式产生。b.投标保函是一般在投标之前开立。c.投标保函的受益人是投标方。d.投标保函的申请人是投标方 c 下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识？（）a.产品的特点b.产品的风险c.产品的有效期d.产品的设计过程 d 下列行业中，属于增值税征税范围的是（）a.缝纫 b.发行体育彩票 c.转让企业全部产权 d.供应未加工的天然水 a NRA外汇账户是指境外机构在境内中资和外资银行开立的（ ）账户。a.外汇b.人民币c.外币d.基本 a 对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（ ）。％％％％ d 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（ ），且仅能为本人购买。a.电话银行注册客户和非注册客户b.电话银行注册客户c.电话银行非注册客户d.所有个人客户 b 工行财资管理师小王在为某电器制造企业设计现金管理方案时，根据该客户的需求，小王推介了单位账户日间透支服务，通过哪个渠道可以设置日间透支额度（）a.全球现金管理系统b.企业网上银行c.电话银行d.手机银行 a 目前，在国际上主要有威士国际组织及（ ）两大信用卡组织。a.美国运通国际股份有限公司b.万事达卡国际组织c.大来信用证有限公司日本国际信用卡公司 b 在权责发生制会计处理基础下，企业预收的货款应作为（）处理。a.本期收入 b.预收账款c.本期资产d.下期收入 b 客户通过电话银行挂失信用卡为（ ）。a.临时挂失b.及时挂失c.正式挂失d.以上都准确 c 融资审查时,需确认企业可用收汇额度（ ）我行拟发放融资金额。a.等于b.略低于c.不低于 c 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（ ）。a.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务b.网上银行、电话银行、手机银行、自助银行c.网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务d.网上银行、电话银行、手机银行 a NRA客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（）。a.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定b.须具有我国进出口业务经营权 c.须具有真实的贸易背景d.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 b 小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（ ）个工作日内移交档案管理部门。 d 办理银行承兑汇票承兑业务的手续费按票面金额（ ）收取。%%%% a 项目搭桥贷款期限一般不超过（ ）年，最长不超过（ ）年且不超过项目建设期。、2 b.

1、、3d.

2、5 b

（ ）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。a.中长期国债出售b.短期国债购买c.短期国债出售d.中长期期国债购买 a 下列关于“支票直通车”的描述错误的是（）a.销售企业可使用专用的支票POS查询和受理支票b.销售企业不能通过打电话的方式受理支票c.可以实时校验支票的真实性d.便于企业放心接待使用转账支票进行消费的客户 b 我行对公客户可以在以下哪项设备上自助办理业务（） Ⅰ、电子回单柜 Ⅱ、票款存入机 Ⅲ、对公ATM Ⅳ、自助打印终端a.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲb.Ⅰ， Ⅲc.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳd.Ⅱ， Ⅲ c 下列关于保底型协定存款的表述正确的是：Ⅰ、如果在一个计息周期内账户每日余额均高于保底存款额度，则以本计息周期内最低的账户余额为准，对最低余额以下部分全部按照协定存款利率计息，最低余额以上部分按照活期存款利率计息 Ⅱ、如在一个计息周期内，有一天余额低于保底存款额度，则账户全部按照活期计息a.Ⅰb.Ⅱc.Ⅰ，Ⅱd.都不对 c 对企业而言，现金管理的首要目标是（）a.保证日常生产经营的需要 b.获得最大的收益c.使机会成本与固定性的转换成本之和最低d.使机会成本与短缺成本之和最低 a 关于国内发票融资业务，下面哪一项是正确的（）a.国内发票融资业务适合境内的购货方b.适用于国内贸易的销货方c.购货及销货方都适用d.企业的整体现金流量为第一还款来源 b 下列各项经济业务中，会引起公司股东权益增减变动的有（ ）。a.用资本公积金转增股本b.向投资者分配股票股利c.向投资者分配现金股利 d.用盈余公积弥补亏损 c 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向（ ）或其指定人进行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行议付。a.申请人b.受益人c.进口商 b NRA账户可以办理以下哪些业务：Ⅰ、活期存款 Ⅱ、七天通知存款 Ⅲ、全球现金管理 Ⅳ、外汇汇款a.Ⅰ，Ⅲb.Ⅱ，Ⅲc.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲd.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ d 财政部发行债券弥补赤字，对货币供应量有何影响，取决于（

）。a.承购主体本身b.债券发行量c.认购资金来源d.承购主体及其资金来源的性质 d 资产负债表编制的理论基础是（ ）。a.资产=负债+所有者权益 b.有借必有贷，借贷必相等c.收入-费用=利润 d.试算平衡原理 a 项目前期贷款期限一般不超过（ ）年。 c 小企业信用等级有效期为 ( )。年年年年 a 协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，可用于现金转账业务支出，A户（ ）透支、B户（ ）透支，B户作为结算户的后备存款账户，（ ）对外支付。a.可以、可以、可以b.不可、可以、可以c.可以、不可、不可d.不可、不可、不可 d 个人质押贷款，最高不超过()万元。 b 下列（ ）科目的设置遵循了权责发生制原则。a.应收账款 b.预付账款c.待摊费用 d.预提费用e.应付账款 abcde 为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下（ ）登录方式。a.网上银行登录密码+注册卡/账号b.网上银行登录密码+用户名盾＋用户名d.电子银行口令卡＋用户名 ab 下列说法中正确的是（

）。a.要约的内容应当具体确定b.合同无效后，因该合同取得的财产，应当予以返还c.主合同有效而担保合同无效且债权人、担保人有过错时，担保人应承担的责任不超过债务人不能清偿部分的1/2 d.当事人对保证方式无约定或约定不明的，按连带责任保证承担保证责任e.公司向其他企业投资或者为他人提供担保，按照公司章程的规定由董事会或者股东会、股东大会决议 abcde 公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“（ ）”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。a.使用方便b.操作规范c.信息透明d.监控有力e.全面覆盖 abcd 某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（）a.立即向媒体披露有关证据b.立即向银行有关领导举报c.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报d.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报 bd 目标客户的选择标准包括（ ）。a.以客户规模论优劣b.合规合法性c.符合银行经营战略和目标d.具有良好的客户价值 bcd 在马克思的货币必要量公式中，货币需求量Md与其他关系正确的是（

）。与商品价格成正比与货币流通的平均速度成正比与商品交易量成正比

）。a.货币需求量通常是一种存量指标b.考察货币需求量需把存量与流量结合起来考察c.货币需求量的研究是不受时空限制的d.货币需求量是一定时期内商品生产和流通对货币的客观需求量e.研究货币需求量时，需做静态与动态的全面分析 abcde 以下属于年度小企业现场检查主要内容的包括（ ）。a.新增融资业务是否符合我行小企业信贷政策和有关规章制度b.是否越权审批发放信贷业务或拆分后审批发放同一项下的信贷业务c.贷款实际用途是否符合借款合同的约定，有无挪作他用d.是否滚动签发银行承兑汇票 abcd 银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（ ）。a.账户开立b.资金调拨的用途 c.账户是否会被第三方控制使用d.生理缺陷e.兴趣爱好 abc 影响银行目标市场战略选择的因素包括（ ）。a.银行所处的市场地位b.银行风险偏好与风险管理能力c.银行物理网络覆盖范围d.银行产品与服务的定位 abcd ( )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请个人质押贷款的是a.存款b.国债c.人寿保险单d.开放式基金e.股票 abcd 以下（ ）行业，为我行确定的不适合小企业发展的行业，不得发放小企业贷款。a.医院b.民航c.机场d.教育 abcd 信用证分类正确的为 a.根据开证行对信用证所负的责任可分为: 可撤销信用证和不可撤销信用证b.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和限制议付信用证c.根据信用证付款和交单的时间不同可分为: 即期信用证和远期信用证d.根据信用证是否限制议付可分为: 自由议付信用证和半限制议付信用证 abc 公司客户市场细分的常用标准有（ ）。a.企业规模b.所在行业c.客户风险d.客户贡献度abcd 申请我行大学生信用卡需要满足的条件包括（ ）。a.年满18周岁 b.家庭住址在发卡机构所在地c.落实第二还款来源d.就读学校为国家指定的“211”所重点学校 ac 下列账户中属于损益类账户的有（ ）。a.制造费用b.产品销售收入c.销售费用d.营业外收入e.财务费用 bcde 以下关于黄金租赁用途正确的是： a.承租人日常生产、经营需要b.不得违反国家关于黄金使用的相关规定c.不得以任何形式流入证券市场或用于股本权益性投资d.不得用于相关法律法规禁止或限制的用途 abcd

办理银票贴现的适用条件主要包括（ ）。a.在我行开立结算账户b.在我行开立存款帐户c.申请人为最后持有人且持有背书连续的未到期银行承兑汇票原件d.与其前手之间具有真实的交易关系和债权债务关系 acd 关于应收账款池融资业务，下列说法正确的（ ）。a.应收账款池可以包括一个或多个购货方b.应收账款池可以包括多笔应收账款c.应收账款池可以包括一定时期内的应收账款d.池内应收账款批量转让或质押给我行 abc

对公客户经理工作总结 篇6

2014年对公客户经理序列

（二）

D.拟投资项目资金计划合理、可行，资金来源能够落 实，资本金已按期按比例到位

一、判断题 14.（ B ）是指从事证券业务的金融企业为证券交易1.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的资金清算与交收而存入指定清算代理机构的款项。 的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不A.存出保证金

B.清算备付金 能清偿部分的二分之一。正确答案：对 C.同业存放

D.拆放同业 2.核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除15.项目搭桥贷款期限一般不超过（

）年，最长不项）/（风险加权资产＋倍的市场风险资本）。错 超过（

）年且不超过项目建设期。

正确答案：B 3.在具体业务办理中，厂商租赁与售后回租的区别在、2

、3

、3

、5 于侧重对厂商的审查，且厂商须承诺提供回购担保。16.我行对中小商业银行和农村信用社积极营销争揽正确答案：对 同业存款，这是我行机构金融业务的一项重要内容，4.客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的这对中小商业银行和农村信用社而言是一项（ A ）。 自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。A.流动资产

B.流动负债 C.存入保证金 D.同业拆入 正确答案：对 17.协定存款账户的A户视同一般结算账户管理使用，5.对会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企可用于现金转账业务支出，A户（ ）透支、B户（ ）业，信用等级不得超过A+级。

正确答案：错 透支，B户作为结算户的后备存款账户，（ ）对外支6.银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前付。

正确答案：D 提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。对 A.可以、可以、可以 7.代理非税收入收缴产品可使用网上银行提供缴款服B.不可、可以、可以 务。对 C.可以、不可、不可 8.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额D.不可、不可、不可

与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立18.客户可以将以下账户挂在财资账户卡上（ D ） 无贸易背景的融资性跟单信用证。

正确答案：错 Ⅰ、单位银行结算账户 Ⅱ、定期存款账户

9.按照总行规定，对于未取得我行小企业信贷业务从Ⅲ、外币存款账户

Ⅳ、董事长个人银行结算账户 业资格的人员，审查审批人员不能审批同意由上述人A.Ⅰ，Ⅱ

B.Ⅰ， Ⅲ

员提交的小企业信贷业务申报材料及调查报告。

对 C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ

D.Ⅰ，Ⅱ， Ⅲ

10.复式记账是以资产与权益平衡关系作为记账基础，19.（ ）是商业银行以记账式国债承销商的身份参与对发生的每一项经济业务，都以相等的金额，在任意财政部中长期国债赎回招标，向财政部出售持有的未的两个或两个以上账户中进行记录的一种记账方式。到期可流通国债，以配合财政国债管理的交易行为。正确答案：错 财政部购买的国债一般予以注销或持有到期。答案：A A.中长期国债出售

B.短期国债购买

二、单选题 C.短期国债出售

D.中长期期国债购买

11.进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银20.对单个项目发放的项目搭桥贷款金额应不超过贷行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证款期内拟拨财政资金中实际可用于还款部分的（ D ）。

条款情况下，凭规定的单据，向（

）或其指定人进％

％

％

％

行承付；或授权另一银行进行承付；或授权另一银行21.工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意议付。

正确答案：B 隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员A.申请人

B.受益人

C.进口商 （

）。

答案：C 12.各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（ B ），B.不管该行为是否符合规定与自己无关，不应当过问 且仅能为本人购买。 C.应当及时提示和制止，并视情况向所在机构或有关A.电话银行注册客户和非注册客户 部门报告 B.电话银行注册客户 D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必C.电话银行非注册客户 事先提醒同事或向本行领导报告 D.所有个人客户 22.下列说法不正确的是（

）。

正确答案：C 13.项目搭桥贷款的适用条件不包括（ D ）。 A.项目搭桥贷款要密切跟踪投资建设项目资本金到位A.拟投资项目符合国家宏观经济政策导向和我行行业情况。 政策 B.在贷款期内，对以政府拨款作为项目搭桥贷款还款B.项目已列入国家发展改革委规划或相关政府部门已来源的，应密切关注政府财政收支节余情况及拨款计同意开展项目前期工作 划执行情况。 C.已按国家规定办理完成审批、核准手续 C.对以股东其他自筹资金作为还款来源的，应跟踪资

2014年对公客户经理序列

（二）

2014年对公客户经理序列

（二）

金实际拨付情况。项目资本金到位后，可根据客户需求商议贷款收回时间。

D.对以政府拨款为还款来源的项目搭桥贷款到期后，如项目资本金滞期，但不影响全额到位的，可按照我行贷款展期有关规定办理展期。

23.我行账户信使具备如下提醒功能（

） Ⅰ、余额变动提醒 Ⅱ、昨日余额变动提醒 Ⅲ、特定交易对手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。

正确答案：C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

B.Ⅰ， Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

D.Ⅱ， Ⅲ

24.关于即时通业务，下面说法不正确的是（ B ） A.即时通业务既办理同城通存通兑，也可以办理异地通存通兑

B.全行任意对公或综合网点均可办理异地转账业务，但只能在指定网点办理异地现金业务 C.已经开通通存通兑标志的账户，使用财智账户卡（智富通）也可以办理通存通兑业务

D.办理即时通业务时必须使用支付密码

25.关于国内发票融资业务，下面（ D ）是错误的： A.国内发票融资业务中不需要让渡应收账款债权 B.适用于国内贸易的销货方

C.以发票所对应的应收账款为

2014年对公客户经理序列

（二）

A.工行财E通

B. C.

D.工银 39.实物黄金租赁业务由总行（ C ）牵头管理。 A.授信审批部

B.运行管理部

C.贵金属业务部

D.小企业金融业务部

40.中国工商银行统一发行的银行卡统一命名为（ C ）。

A.灵通卡

B.信用卡

C.牡丹卡

D.借记卡 41.小企业管理标识（自定义标识11）中的“小型企业B” 用以标识 (

)。

正确答案：C A.过渡期小企业

B.中型企业 C.小型企业

D.微型企业

42.企业货物贸易项下外债，包括（ A ）。 A.企业出口预收货款和进口延期付款 B.企业出口延期收款和进口延期付款 C.企业出口预收货款和进口延付货款 43.银行业从业人员面对客户的时候，（ C ）是不应该做的？

A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D.为客户信息保密

44.银票贴现时，承兑行授信额度范围由（ ）确定，可用授信额度由（ ）核定。

正确答案：A A.总行

B.一级（直属）分行

C.二级分行

D.上级行 45.对于一般法人客户，办理银行承兑汇票承兑时的担保和保证金，（

）以上客户可免收保证金。答案：A 级（含）

级（含） +（含）

（含）

46.为进一步加强银行承兑汇票业务管理，防范风险，一般法人客户办理银票承兑业务，信用等级须在（ C ）以上。

+

+

47.根据我行授信办法，采用债项授信方法核定核心企业上游供应商授信时，核心企业信用等级应在（ D ）级（含）以上。

+

48.商业银行采用维持、转移、收缩、放弃等策略时，表示其产品生命周期处于（

）。

正确答案：D A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

49.伴随银行卡业务发展而形成的间接分销渠道是（ B ）

A.代理行

B.特约经销商户

C.经纪人

D.中间商 50.下列开立信贷证明的条件，说法错误的是：（

C ） A.有真实、合法的项目建设或贸易背景

B.资信状况良好，具备履行合同、偿还债务的能力 C.申请人当年施工资质须在国家一级（含）以上 D.投标项目须为省级（含）以上的重点项目 51.关于投标保函的说法中，不正确的是( C ) A.投标保函担保的项目必须以招标方式产生 B.投标保函是一般在投标之前开立。 C.投标保函的受益人是投标方 D.投标保函的申请人是投标方

52.关于企业委托贷款，下列说法错误的是：（

B ） A.委托贷款业务中我行不承担任何贷款风险

B.委托贷款业务中我行只负责为委托人介绍借款人 C.委托贷款业务中我行可收取手续费 D.委托贷款业务中我行不垫支资金

53.融资的风险成本与（

）无关。正确答案：D

54.项目前期贷款期限一般不超过（ C ）年。

55.项目前期贷款发放后，对项目贷款尚未通过我行审批的，要关注（

）。

正确答案：D

A.原材料价格

B.行业政策变动情况

C.项目业主变动情况

D.项目进展情况和贷款审批进度

56.商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项（

）。答案：C A.流动资产

B.长期投资

C.流动负债

D.长期负债

57.下列哪一个不属于金融企业的流动资产（ D ）。 A.库存现金

B.拆放同业

C.清算备付金

D.存出资本保证金

58.某公司的流动资产由速动资产和存货组成，年末流动资产余额100万元，年末流动比率为，年末速动比率为1。则年末存货余额为（

）万元。 答案：D

59.下列可以确认为费用的是（

）。正确答案：D A.向股东分配的现金股利 B.固定资产清理净损失

C.企业为在建工程购买工程物资发生的支出 D.到银行办理转账支付的手续费

60.营业收入减去营业成本、营业费用、营业税金及附加、管理费用和财务费用之后的余额是（ C ）。

A.营业毛利润

B.税前利润

C.营业利润

D.净利润 61.福费廷业务又称单据包买，系指包买商（

B ）购买远期信用证项下已承兑/承诺付款的应收账款的贸易融资业务。

A.有追索权

B.无追索权

C.视情况而定

62.融资审查时,需确认企业可用收汇额度（ ）我行拟发放融资金额。

正确答案：C A.等于

B.略低于

C.不低于 63.银行在为客户开办信用卡业务时，经常用到的产品定价方法（

）

正确答案：B

A.成本加成定价法

B.目标利润定价法 C.收支平衡定价法

D.通行价格定价法

64.理智型的性格体现为（

）

正确答案：B A.沉默少语，动作迟缓，内心活动丰富而不露声色

2014年对公客户经理序列

（二）

B.长于理性思维，决策慎重稳妥，办事严谨周密

C.行为带有浓厚感情色彩，易受环境影响，反映快但容易冲动

D.目标明确，积极主动，决策果敢，不受一时环境的影响而改变决定

65.个人质押贷款，最高不超过(

)万元。答案：B

66.按基础交易合同性质划分，担保业务分为( C )。 A.对内担保和对外担保 B.人民币担保和外汇担保

C.融资类担保和非融资类担保 D.可撤销和不可撤销担保

67.对于新开办小型企业，其最高授信额度按不超过（ ）核定，且不超过客户实收资本的(

)。答案：D A.销售归行；50%

B.销售归行；2倍 C.有效担保；50%

D.有效担保；2倍

68.小企业信贷业务调查工作一般应在接到借款人申请后(

)个工作日内完成。

正确答案：B

69.小企业信贷业务档案资料一般应在业务发放后的（

）个工作日内移交档案管理部门。 答案：D

70.个人网上银行中，E卡不能实现的功能是（ B ）。 A.设置最大限额

B.通过E卡登录个人网上银行 C.向注册卡转账

D.查询余额 年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（ C ）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。

A.金融E通道

B.工行财E通

C.金融@家

D. 72.资产负债表编制的理论基础是（

）。答案：A A.资产=负债+所有者权益 B.有借必有贷，借贷必相等 C.收入-费用=利润

D.试算平衡原理 73.在收付实现制会计处理基础下，对于预付的下半年保险费应作为（

）处理。

正确答案：A A.本期费用

B.预提费用

C.待摊费用

D.预付账款 74.下列支出中属于资本性支出的有（

）。答案：A A.工程材料费

B.材料运杂费 C.材料保管费

D.产品销售费

75.中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响（

）？

正确答案：C A.商业银行准备金增加

B.银行贷款扩张 C.利率上升

D.债券价格上升 76.具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划，是（

）。正确答案：A A.政府预算

B.企业财务计划 C.信贷计划

D.社会发展计划

客户在我行申请开立进口信用证须满足的条件，下列说法错误的是（

）。 正确答案：B A.须符合总行国际贸易融资信贷管理规定 B.须具有我国进出口业务经营权

C.须具有真实的贸易背景

D.须提供NRA项下全额保证金作为足额质押担保 78.办理项目营运期贷款业务的前提是（ C ）。

A.项目尚未建成

B.项目已建成，尚未投产 C.项目已建成，并且投产

D.项目已建成，并已实现达产

79.项目营运期贷款的额度为（

）。

正确答案：B A.不得超过项目建设成本的80%。

B.不得超过为建设该项目形成的银行融资余额。 C.不得超过项目未来收益总额的70%。 D.不得超过项目业主净资产的80%。

80.预算单位零余额账户开户网点提交给预算单位用以反映预算单位月度授权支付汇总情况的是（ B ）。 A.授权支付月报表

B.月度对账单 C.额度到账通知书

D.授权支付日报表

三、多选题

81.下列（ABCDE）科目设置遵循了权责发生制原则 A.应收账款

B.预付账款

C.待摊费用

D.预提费用

E.应付账款

82.银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（

）。

正确答案：ABC A.账户开立

B.资金调拨的用途

C.账户是否会被

2014年对公客户经理序列

（二）

88.公司客户价值评价的基本内容包括（ ABCD ）。 A.外部环境评价

B.管理水平评价 C.客户信用状况评价

D.客户营销价值评价

89.以下( ABCD )属于我行合法有效、符合贷款人规定条件的质物,可以申请个人质押贷款的是 A.存款

B.国债

C.人寿保险单 D.开放式基金

E.股票 90.托收业务包括（ AD ）

A.光票托收

B.带票托收

C.借单托收

D.跟单托收 91.为了确保客户登录个人网上银行的安全性、方便性B.黄金租赁业务到期可以展期。

C.符合再融资条件的，可以比照我行再融资管理规定办理黄金续租业务。

D.实物黄金租赁业务不得办理再融资。

100.公务卡改革的总体目标是在现行试点的基础上，重点突出，全面推进，力争到2010年在全国建立起“（ABCD ）”公务卡管理新机制，所有中央预算单位和地方省、市以及有条件的县又要推行公务卡管理。 A.使用方便

B.操作规范

C.信息透明

D.监控有力

E.全面覆盖 以及个性化选择，个人网上银行向客户提供了如下 （AB）登录方式。

A.网上银行登录密码+注册卡/账号

B.网上银行登录密码+用户名 盾＋用户名

D.电子银行口令卡＋用户名

92.全方位营销观念的营销方式包括（ ABCD ）。 A.内外营销联动

B.网络营销 C.公司团购

D.跨区域销售

93.影响银行目标市场战略选择的因素包括（ ABCD ）。

A.银行所处的市场地位

B.银行风险偏好与风险管理能力 C.银行物理网络覆盖范围 D.银行产品与服务的定位

94.我行目前现有的调额类型包括（

）。答案：ABD A.临时调高信用额度

B.永久调高信用额度 C.永久调低信用额度

D.额度调剂

95.办理银票贴现的适用条件主要包括（ ACD ）。 A.在我行开立结算账户 B.在我行开立存款帐户

C.申请人为最后持有人且持有背书连续的未到期银行承兑汇票原件

D.与其前手之间具有真实的交易关系和债权债务关系 96.某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（

）

正确答案：BD A.立即向媒体披露有关证据

B.立即向银行有关领导举报 C.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报

97.以下属于年度小企业现场检查主要内容的包括（ABCD）。

A.银行承兑汇票、进口信用证是否具备真实的贸易背景 B.银行承兑汇票（进口信用证、保函）保证金情况 C.货款归行率是否与我行融资占比相匹配

D.信贷业务是否按规定进行双人调查、核保、核押

98.以下（ ABC ）行业中的小企业客户，可按我行小企业信贷准入标准和相关政策规定开展业务。 A.一般旅馆

B.电线电缆制造 C.医药流通

D.稀有稀土金属冶炼

99.以下关于实物黄金租赁业务说法正确的是（ AC ） A.黄金租赁业务到期不得展期。

对公客户经理工作总结 篇7

对公客户经理是银行针对企业和机构客户提供服务的专业人员，他们负责开发、维护和管理企业客户的关系，促进企业客户的业务发展和提升客户满意度。以下是对公客户经理工作总结，希望能对相关工作人员有所启发和帮助。

对公客户经理需要具备良好的沟通能力和服务意识。在与企业客户沟通和交流的过程中，对公客户经理需要耐心倾听客户需求，及时回应客户问题，积极解决客户疑虑。同时，对公客户经理需要具备较强的团队协作能力，能够与各个部门紧密配合，为客户提供全方位的服务支持。

对公客户经理需要具备扎实的金融和业务知识。对公客户经理需要了解企业客户的经营状况和行业特点，为客户量身定制金融方案和服务方案，提供专业化的金融咨询和业务建议。同时，对公客户经理需要不断学习和提升自己的专业知识，跟上金融市场的发展变化，为客户提供更加优质的服务。

对公客户经理需要具备良好的客户管理能力。对公客户经理需要建立良好的客户关系，保持密切的联系和沟通，了解客户需求和动态，及时调整服务策略和方案，提升客户满意度和忠诚度。同时，对公客户经理需要及时处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户口碑和品牌形象。

对公客户经理需要具备较强的市场开拓能力和业务拓展能力。对公客户经理需要不断开发新客户资源，扩大客户群体，提高市场占有率和业务规模。同时，对公客户经理需要及时了解市场动态和竞争对手信息，提前做好竞争对策，保持业务的稳健增长和发展。

对公客户经理是银行的重要岗位，需要具备全面的素质和能力，不仅要有良好的技能和专业知识，还需要有良好的服务意识和团队合作精神，通过不懈的努力和拼搏，为企业客户提供更加优质的金融服务和支持，实现共赢共享的目标。希望对公客户经理们能够在工作中不断提升自己，为企业客户的财富管理和业务发展贡献自己的智慧和力量。

对公客户经理工作总结 篇8

尊敬的各位领导：

大家好！大学毕业于xxxxx，所学专业是统计学，统计学的学习使得我的思维更加缜密，在大学期间除了完成基本学业以外，我考取了大学英语四六级证书、基金从业资格证、证券从业资格证、银行从业资格证以及初级会计职称证书。

今天我要竞聘的岗位是对公客户经理。对于为什么竞聘对公客户经理，我认为自己具备以下特质：

一是性格开朗外向，喜爱结识朋友。自入行以来，我积极参与支行工会、党委及团委组织的各项活动，包括户外郊游、分行运动会、三八节园艺插花、微党课大赛、还有2018年春晚的主持等等。通过参加各项活动不仅结识了好友，同时也提高了自己的综合素质水平。

二是责任心较强，对待工作尽职尽责。作为党支部的组织委员，我主要负责党支部会议记录书写和党费收缴等工作，并协助支部书记发展新生力量。

三是做事踏实肯干。作为一名普通柜员，对待工作非常认真，坚持办好每一笔业务，服务好每一位客户。入行至今，未发生一笔操作风险事件及客户投诉事件。除了做好日常柜面业务以外，我还积极承担网点现金库管理员及5个9大库的职责。

四是具有一定的营销能力和团队协作能力。每次去大堂支援的时候，都与大堂同事高效配合，全力营销E生活，融E联、速通卡等小指标，可以保证每天一定的营销量。除此外，在一季度开门红，我与客户经理共同营销保险，出单总额达100万。

以上就是我的自我介绍和工作陈述，谢谢领导的聆听！

公司客户经理工作总结

银行对公客户经理工作总结（共3篇）

客户经理工作总结

对公客户经理先进事迹

对公客户经理岗位职责

房产渠道经理工作总结范文

在我们的现实生活与工作中，时常会需要写总结报告。写总结可以丰富我们的专业知识，提升专业水平。每写一次总结，就是在不断进步与学习：人是可以无限创造价值的存在，我们做的每一件事都值得被认真对待。那么关于总结报告我们怎么撰写呢？下面是小编为大家整理的“房产渠道经理工作总结范文”，仅供参考，大家一起来看看吧。

房产渠道经理工作总结 篇1

作为一名房产渠道经理，我有幸能够参与房地产行业的繁荣发展。在这个职位上，我经历了许多挑战和机遇。通过与各种合作伙伴的合作，我所学到的经验使我能够更好地了解市场，提高销售能力，为公司创造长期价值。以下是我对过去一年的工作总结。

在过去的一年里，我成功地建立了与各种渠道伙伴的合作关系。我与房地产开发商、经纪人、中介机构等合作伙伴保持密切联系，与他们一起开展推广活动，确保项目顺利进行。通过与合作伙伴的沟通和合作，我成功地提高了销售业绩，并实现了公司的销售目标。在这个过程中，我学会了如何与不同类型的合作伙伴合作，并充分利用他们的优势来为公司带来更多业务机会。

另一个我在这个职位上学到的重要经验是市场调研和竞争分析。作为房产渠道经理，我需要密切关注市场动态，并了解竞争对手的优势和弱点。通过市场调研和竞争分析，我能够更好地了解目标客户的需求，提供更有针对性的销售策略。我将这些信息与我的团队分享，并根据市场需求调整销售策略，确保公司在竞争激烈的市场中保持竞争优势。

作为房产渠道经理，团队管理也是我所面临的重要任务之一。我负责指导和培养销售团队成员，确保他们全面了解公司的产品和服务，并能够有效地推广销售。我组织了定期的销售培训和团队建设活动，以提高团队成员的销售技巧和团队合作精神。通过这些努力，我成功地培养出一支高效能的销售团队，为公司赢得了更多合同和利润。

在此工作期间，我还与市场部门紧密合作，参与制定市场推广计划和策略。通过与市场部门的协作，我能够更好地理解市场需求和趋势，并提供更有针对性的销售建议。同时，我也将市场部门的推广活动和宣传材料转化为有效的销售工具，帮助销售团队更好地推广产品和服务。

小编认为，作为房产渠道经理，我通过与各种合作伙伴的合作，市场调研和竞争分析，团队管理以及与市场部门紧密合作等一系列工作中获得了宝贵的经验。这些经验不仅提高了我的销售能力，还让我对房地产行业有了更深的了解。在未来，我将继续努力进一步提升自己的专业能力，为公司的发展做出更大的贡献。

房产渠道经理工作总结 篇2

自20xx年进入房产渠道行业以来，我一直从事着房产渠道经理的工作，这个职位在房产行业的渠道管理中扮演着至关重要的角色。在这段时间里，我不断总结经验，不断增长自己的知识和技能，为公司的发展和客户的服务做出了积极的贡献。现在，我想通过本文，分享一下我的工作总结和心得体会。

一、职责

作为房产渠道经理，我们的职责是管理和协调公司与各渠道商之间的业务往来，寻找渠道商资源，协助销售团队实现销售目标，并做好后期的数据追踪、客户服务以及售后维护等工作。具体职责包括：

1.渠道发展与维护。发掘新渠道商资源，维护老客户，建立健康、长效的合作关系。

2.业务协调。负责公司销售团队与渠道商之间的沟通协调，保持业务良性往来。协助销售团队实现销售目标。

3.售后维护。与渠道商共同解决客户在售前、售中、售后出现的问题，做好客户服务和售后维护。

二、技能

作为房产渠道经理，需要掌握一定的技能，这些技能是我们工作的保障。下面是我认为房产渠道经理需要具备的技能：

1.协调能力。因为我们要与销售团队、渠道商、公司其他部门进行沟通协调，所以需要有较强的协调能力，及时解决问题，保证业务顺畅。

2.沟通能力。因为我们要与各类人员进行沟通，如内部的销售团队和其他部门，外部的渠道商和客户等，所以需要有良好的沟通能力，具备良好的语言表达能力。

3.市场分析能力。需要具备一定的市场分析能力，及时掌握市场信息，了解市场动态，分析市场情况，制定相应的销售策略。

4.数据分析能力。需要具备一定的数据分析能力，及时分析数据，提供数据支持，为销售增长搭建数据平台，帮助销售人员更好的执行。

5.客户服务意识。需要对客户有很好的服务意识，及时解决客户的问题，跟踪客户的需求，做好售后服务等。

三、经验

在实际工作中，我总结了以下几点经验：

1.秉持诚信原则。我们必须以诚相待，不欺骗渠道商，不能得到眼前利益而毁掉未来的合作关系。诚信原则在房产渠道行业非常重要。

2.建立长期的合作关系。不以短期利益为主导，要与渠道商建立长期稳定的合作关系，并不断调整合作方案，适应各种情况。

3.做好渠道商的培训与指导。我们应该给予渠道商精细化的销售培训，引导他们做出更好的销售业绩。同时，我们也需要不断指导他们，并时刻关注渠道动态，提供渠道管理的支持和帮助。

4.关注市场动态。积极关注市场动态，获取市场价格和产品销售情况等信息，及时制定应对策略，抢占市场份额。

5.团队合作。我们工作的目的是要实现销售目标，所以我们要与销售团队协同合作。及时了解销售情况，提供必要的数据支持，加强工作沟通，确保公司销售目标的实现。

总结：作为一名房产渠道经理，我认为我们需要从职责、技能和经验三个方面入手，不断提高自身素质，不断总结经验，以提高工作效率和工作质量。我们需要将工作做精做细，为公司的业务发展和客户的服务做出积极的贡献。

房产渠道经理工作总结 篇3

作为一名房产渠道经理，我在工作中积累了许多经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在这个职位上的工作总结。

房产渠道经理的责任与任务

作为房产渠道经理，我的主要责任是管理公司的销售渠道。我需要监督销售团队，确保他们能够以最佳方式推销我们的产品。同时，我也需要和其他部门保持良好的协作，例如市场营销、设计和施工团队。我的任务包括：

1. 管理销售团队

作为房产渠道经理，我的首要任务是管理销售团队。我需要确保每个销售代表都能够了解产品的优点和缺点，掌握销售技巧，有效地推销产品。我需要关注销售员的业绩和表现，给予他们及时的反馈和指导，在团队中树立榜样。

2. 确保销售目标的实现

作为一名房产渠道经理，我需要确保销售目标能够实现。我需要制定销售计划和目标，监控销售情况，及时做出调整。我需要通过营销活动，关注市场趋势，提高品牌知名度，促进销售。

3. 与其他部门协作

我需要和其他部门建立良好的合作关系，例如市场营销、设计和施工团队。通过清晰的沟通和协调，确保销售目标能够高效地实现。

工作中的挑战和对策

在房产渠道经理的工作中，会遇到许多挑战。我需要正确对待这些挑战，采取适当的对策。

1. 销售队伍的重组

销售团队的重组可能意味着要解雇或招聘员工。这是一项具有挑战性的任务，因为它涉及到员工的情绪和公司的形象。作为一名房产渠道经理，我需要充分考虑到员工的福利和公司的利益。我需要进行透明的沟通，让员工理解重组的原因，并为他们提供完善的协助和支持，如推荐其他工作机会。

2. 市场变化

市场趋势随时都会变化，作为房产渠道经理，我需要密切关注市场情况，及时做出调整。需要从客户行为、竞争对手、产品开发等多个角度分析市场状况；在短时间内修正计划，制定新的销售策略。

3. 人员管理

太少的指导和反馈会让员工感到不自信和愤怒，过度指导和反馈的话则会让员工感到被烦扰和过度监管。管理人员需要熟练地使用不同的管理策略、工具和技巧，以重新榜样均衡地处理管理内容。工作中可以尝试采用定期员工评估会议的方式，来获取员工的反馈意见和建议。

房产渠道经理的成功因素

作为一名房产渠道经理，我的成功在于：

1. 沟通和合作

作为介于公司各部门之间的中介人，要做好沟通和合作特别重要。只有建立良好的沟通渠道和协作机制，才能跨越不同团队之间的障碍，取得成功。

2. 数据和分析

作为房产渠道经理，我必须掌握数据和分析，以制定正确的销售决策。我需要根据市场趋势、客户需求和销售数据分析，制定销售策略和计划。

3. 领导和激励

作为一名房产渠道经理，我需要具备良好的领导和激励能力。我需要激励员工开展业务，并保持高水平表现。我需要为员工制定合适的目标并提供个性化的指导和反馈。

结论

作为一名房产渠道经理，我需要具备领导、沟通和分析能力。我需要管理销售团队，确保销售目标的实现，并与其他部门合作。在工作中，需要学会正确应对挑战和采取对策。我相信，在不断的实践中，我将不断成长并取得更多的成功。

房产渠道经理工作总结 篇4

作为一名房产渠道经理，我在过去一年中经历了许多挑战和收获。在这篇文章中，我将详细描述我在这个职位上的工作内容，以及我所取得的成就和经验。

作为房产渠道经理，我的主要职责是开发和维护与公司合作的各类渠道，以确保销售目标得到实现并提高销售业绩。我要与各种渠道伙伴合作，如经纪人、中介商、代理商等，以确保公司产品在市场上得到广泛宣传和推广。以下是我在这个职位上的一些重要工作内容。

我需要进行市场调研和数据分析，以了解目标客户和竞争对手的动态。通过调研和分析，我能够发现市场上的机遇和潜在需求，并根据需求调整产品的定位和宣传策略。我还要收集和分析各种市场数据，以评估销售业绩和渠道合作伙伴的表现，并提出改进的建议。

我需要与渠道合作伙伴建立和维护良好的合作关系。这需要我与他们保持密切联系，并提供必要的培训和支持，以帮助他们更好地推广和销售公司的产品。我还要与合作伙伴一起制定销售目标和计划，并监督他们的执行情况。通过与合作伙伴的良好合作，我能够有效地推动销量并达到公司的业绩目标。

我还需要与公司内部的其他部门密切合作，如市场营销、销售和产品开发部门。我与这些部门的合作，可以让我更好地了解公司的产品和市场策略，并在渠道销售方面提供必要的支持和反馈。我们通常会定期开会，共享信息和最新动态，以确保我们在业务推进和市场活动方面保持协调一致。

在这个职位上，我还需要不断学习和提升自己。我积极参加行业会议和培训课程，以了解最新的市场趋势和销售技巧。我也会定期与同行交流经验和市场见解，以便更好地应对行业挑战和变化。

在过去一年中，我取得了一些重要的成就。通过与渠道合作伙伴的紧密协作，我成功地开发了一批新的渠道，并大幅提高了公司产品在市场上的曝光度和销售业绩。与此同时，我也加强了与合作伙伴和内部团队的合作关系，建立了良好的信任和沟通渠道。这些成就不仅对我的个人发展有所助益，也对公司的发展产生了积极的影响。

通过在房产渠道经理职位上的工作，我学到了许多宝贵的经验和技巧。我学会了如何与不同类型的合作伙伴建立有效的合作关系，如何利用市场调研和数据分析提高销售业绩，以及如何与内部团队协作以实现共同目标。这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。

作为一名房产渠道经理，我在这个职位上承担了重要的工作，并取得了一些令人骄傲的成就。在过去一年中，我不仅成功地开发了新的渠道，还通过与合作伙伴的紧密协作提高了销售业绩。我还加强了与内部团队的合作关系，并通过学习和提升自己的能力，为公司的发展做出了积极的贡献。我相信，通过不断努力和学习，我将继续在这个职位上取得更大的成就。

客户经理工作总结（推荐9篇）

撰写各种类型的文档是我们日常工作生涯中非常重要的一部分，范文在学术领域的作用得到了更多的认可。范文中的写作框架能够帮助读者更好地理解和掌握文章的核心，如果您需要“客户经理工作总结”相关的推荐请参考下面的建议，如您对该话题感兴趣请持续关注我们的官网！

客户经理工作总结 篇1

忙忙碌碌中已经进入XX年的尾声，本人进入公司工作已经六年了，能成为联通公司的一员我感到光荣与自豪，回顾这一年来的工作，对我来说还是收获颇多的。当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助。正是通过部门领导的正确指引和公司同事的热心帮助，使我迅速掌握了各项业务流程，提升了服务能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变。通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。在日常工作和学习中，能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。在思想上，全心全意为用户着想，努力做到服务第一，甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。现将XX年这一年来的工作情况总结如下：

一、日常业务产品管理、维护工作。

做为公司一名最基层工作人员，立足自身的本职工作，在日常事务中落实做好对相关业务产品的维护与管理。

管理方面，从XX年开始的工作重心主要落实到对ICT的业务管理上。对集客条线内的ICT收入，每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的ICT收入月报。管理ICT项目进程，制定实施《ICT项目管理表》对ICT业务的每个项目进行统计梳理。严格按市公司内控例会要求，联系各行业销售服务部和相关县市分公司指定具体责任人员，对ICT遗留问题进行多次梳理、跟进，并及时反馈。

重点对XX年未及时收回保证金和收入问题的项目，与各部门总监和县分集客部经理联系、沟通。集中整理09年至12年ICT合同，逐步建立起ICT合同档案。同时，对ICT欠费进行催办、反馈内控办。这不仅仅是因为ICT业务对于中国联通而言，主要是指依托现有的客户关系和CT优势，延伸向客户的一体化综合性服务，更是面向客户的一揽子解决方案。该业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度，其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户（如：政府和企业）。是公司重点拓展的业务，也正是因为公司看中了客户对ICT业务有旺盛的需求，首先客户尤其是大客户，已由简单的CT需求变成了CT＋IT的集成需求，更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务，希望把组、应用、系统升级、运维、安全等这些用户将非核心业务转移给专业化的公司，从而更专注于自身的核心业务。其次，ICT对客户的黏度很高，特别是应用系统，由于其与用户的业务和流程密切相关，而且其从实施到成熟过程比较长，所以其替代成本非常高，一旦应用，没有非常特殊的情况用户一般不会更换。目前我们的络和服务末端是用户的接入层面，通过我们提供ICT业务，可以把我们的服务延伸到用户的络设备、服务器设备以及用户应用软件的层面，拉长了我们的服务链条，发挥了全程全的服务能力。切实符合了公司长远发展目标：国际领先的宽带通信和信息服务提供商。面对市场与公司的双重需求，明年将对ICT业务做更深入的管理和维护，切实关注每月ICT的回款欠费情况、招投标项目、收入完成等各项业务指标。力求将工作做扎实。

维护方面，我清楚的认识到自己所在位置的重要性。及时准确的为用户处理问题，服务质量的好坏直接影响到用户的满意度，进而影响到联通在整个市场上的形象！一直以来，我都是以这样的态度来看待这份工作。

在XX年里共计处理家校通类投诉277条，及时处理对SP厂商提供有效数据的比对筛选，对数据导入进行预处理以及导入工作。7X24小时处理家校通投诉，认真负责的完成用户投诉问题的反馈，得到了SP厂商的一致肯定和用户的认可。

在维护400业务上，有效管理400类码号资源，对经营单元上报的400类号码及时进行预占处理，对相关问题进行沟通跟进。对400用户档案进行审核后，涉及保底类码与IVR功能开通、变更事宜与省公司同事及时沟通处理，保证用户业务的正常开展。

同时，在下半年接手了络割接所涉及的相关工作，累计处理对割接线路的反馈236条，主要负责将影响重点通信保障电路的省际骨干络的拟割接安排通知客户进行确认，并将客户的疑义反馈运维和客户响应部门。负负责将络割接相关信息（时间、影响程度等）通知所影响的客户，并协调客户经理提供割接完成后配合进行业务恢复确认的客户联系人信息，将信息反馈给客响运维接口部门。在无业务恢复确认的客户联系人的情况下，负责与客户进行业务恢复确认。加班加点处理各条紧急割接的通知与单据反馈。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难，遇到加班加点更是常事。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、树立工作目标，创品牌服务形象

心系用户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。四、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身的不足，所以不敢掉以轻心，一直不断的在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，协调办事能力，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、存在的问题和今后努力方向

虽然在过去的半年当中，学会了很多东西，但是我的工作成绩还不是很理想，所以在工作的同时，我也不忘提高自己的理论水平。作

为一名技术支撑人员，我要不断学习，明白不进则退的道理，会在今后的时间里勇于进取，不断创新，加强自己的服务意识，取得更好的成绩。目前距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位要求还需要大幅提升等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。在兼顾工作的同时，学习其他的业务知识，通过自身努力力争做个“全能型”人才。

俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥无味的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能，我相信，只要脚踏实地，拼搏进取，牢记宗旨，必能创造效益，必能使我们联通大家庭开拓出新的局面!

客户经理工作总结 篇2

时间过得真快，转眼间xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲，。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同的关怀、各位同志的不无干系，但同自己的努力和付出的'辛勤也同样密不可分。现就我方面的原因做一下：

一、 敬业岗，视单位为我家

自从xx年被招入烟草至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作完全无用武之地，以前的工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的起点。 在抓紧一切时间知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、 加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的还较有限，消费平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在这块的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、 乐观，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。 态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更辉煌的局面。

客户经理工作总结 篇3

本月，xxxx市局(公司)网建工作主要围绕着省公司信息扫码监测工作验收、服务主题实践活动、电子结算推进、零售终端“示范店”建设、印制《xxxx烟草卷烟经营服务指南》、加强安全管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下:

一、 主要指标完成情况

7月份全市共调拨卷烟12606.6箱，销售卷烟12402.27箱，完成月初计划销量12100箱的102.50%，其中低档卷烟销售4574.26箱，完成月初计划任务4146箱的110.33%。期末库存4385.82箱，其中省内2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户26809户，环比上月增加53户，其中电话订货户26809户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率93.64%，环比上月增加了5.77个百分点。

二、网建工作开展情况

(一)省局(公司)营销管理处检查我市扫码监测工作

7月24日上午，省局(公司)营销管理处梁跃华副处长、徐松林科长、赵昌林科长一行三人来我市检查信息扫码监测工作。在市局(公司)营销管理中心的陪同下，检查组首先考察了我市市区部分扫码点客户，对前台操作、系统功能及零售户配合情况进行了详细了解。随后，检查组听取了我市扫码监测工作汇报。会上，本级市场经理、客户经理代表分别从目前我市扫码点运行情况、系统运行过程中所遇到的软硬件问题等方面进行了详细汇报;营销管理中心重点分析了硬件不稳定的原因，并就具体的解决措施进行了说明;市公司杨二宝副经理从选点步骤、培训指导、配套措施三方面对下一步实际推广给出了具体的建议。听完市局(公司)汇报后，梁处长对我市扫码监测工作给予了充分肯定，他指出，半年来xxxx市局(公司)在扫码检测工作中不断探索，付出了艰辛的努力，试点工作成效显著，这为全省积累了非常宝贵的经验，下一步要进一步总结经验，充实完善推广申报材料，争取短期内推广工作能够顺利推行。

(二)服务主题实践活动全面铺开

为贯彻落实省局(公司)“客户在我心中、责任在我肩上”服务主题实践活动，按照市(局)公司活动方案要求，我们首先于7月17日聘请红云红河集团营销顾问、云南财经大学著名教授宋火根为全体营销人员做了服务主题实践活动专题培训，内容主要围绕市场营销新理念、市场调研与市场分析实务及服务营销等主题。通过培训学习，全体学员对服务意识、营销理念有了新的认识和了解。随后，我们又制定了服务主题实践活动学习计划表，具体指定各岗位营销人员学习内容、学时及学习要求。在集中学习的基础上，组织各营销部、订单部员工开展服务大讨论，相互交流服务心得，同时做好学习记录和讨论小结。

(三)信息扫码监测工作运行平稳

按照市公司要求，本月继续对扫码点客户执行月中、月末各督查一次，每日的异动情况按要求逐日正常上报。从各营销部上报情况来看，系统运行平稳，问题主要出现在硬件方面，个别客户扫码机出现故障、显示屏晃动、扫码抢损坏等，已及时联系备用扫码机进行更换，当日数据及时进行了补扫，数据恢复正常。

(四)电子结算工作稳步推进

为使我市电子结算工作在原有基础上继续迈上一个新台阶，本月继续采取了以下措施：一是进一步加强电子结算的宣传工作。通过客户经理、送货员、电访员的共同宣传引导，提高客户的参与度和认可度。二是及时解决电子结算工作中出现的扣款不显示客户代扣清单和银行重复扣款问题，及时向客户解释并清退多收的款项。三是继续加强与合作银行的沟通、联系，建立对口协调、联系制度，及时解决出现的问题。通过全市上下共同努力，7月份全市货款电子结算率再创新高，达到93.64%。

(五)卷烟零售终端“示范店”建设开始启动

按照市局(公司)卷烟零售终端“示范店”建设实施计划，本月重点开展了以下工作：一是制定了选点标准、审批流程、形象规范、经营服务规范、管理协作规范、考核评估规范、终端维护评价规范。二是执行国家局《视觉识别系统》，建立本公司卷烟零售终端示范店视觉识别标准。联系洽谈货柜、货架、灯箱、展示牌等供应商，商谈价格，确定供应商。三是召开示范店建设动员会议，布置工作任务和时间进度要求，明确各部门、各岗位职责。四是组织对全市零售客户进行示范店建设的宣传引导，筛选有意愿的客户，建立候选客户名单，确定首批发展对象。

(六)编制第二期《xxxx烟草卷烟经营服务指南》

针对近期卷烟产品税收调整，为消除客户疑虑，指导广大零售户合理安排好库存，避免囤积卷烟、盲目采购现象发生，本期服务指南政策提醒篇专门撰写了报道“如何正确对待烟产品税收调整”。此外，经营指导方面还介绍了山东省济宁市任城区的一名卷烟零售客户销售卷烟的十二种方法，希望届时能够给广大零售户的卷烟经营带来启发。

(七)全员开展质量管理体系培训

为进一步强化质量管理体系文件的宣贯，激发全员质量意识，全面提升管理水平，7月7日市局(公司)组织质量管理体系培训，市局(公司)各部门的120名员工参加了培训。培训就ISO9000质量管理体系的基础知识、质量管理方针与目标、《质量管理手册》、《程序文件》、《作业指导书》纲要、质量管理体系的运行实施与执行要求进行了详细的讲解。培训结束后，市局(公司)领导要求，在试运行阶段，全体员工都要将ISO9000质量管理的理念渗透到日常管理工作当中，继续加强学习，坚持质量标准，强化全员参与意识，强化质量责任意识，着力提高服务质量，提高工作效率，夯实工作基础，促进全面规范，推动组织转型。

(八)加强物流配送安全管理

一是组织员工认真学习省、市局(公司)安全规定和要求，提高员工的安全意识和防范能力;二是积极组织安全自查工作，部门组织安全检查3次，重点对仓库、物流设备、送货车辆等进行安全检查，确保消除安全隐患，月底通过了省局组织的安全工作检查;三是全力做好防暑降温工作，改善员工工作环境，在分拣车间内安装四台换气扇;四是加强分拣工作现场管理，做到预防为主，防范到位，精心分拣，确保人员、货物、设备等工作安全：五是做好新增、恢复卷烟零售客户的线路挂接工作，确保线路挂接准确无误。

三、下个月网建工作重点

(一)继续完善提升市场信息监测工作

继续做好扫码监测系统的日常维护工作，注重收集零售户需求，不断完善前后台功能、配套监管措施及相关制度规范，保证数据真实准确，为全省推广做好充分准备。在征求多方意见的基础上，对原有扫码设备的改良工作已完成，下月起将逐步分批次对原有设备进行更换。

(二)大力推进网上订货和“示范店”建设

在前期摸底和学习的基础上，按照省、市公司的统一部署和要求，认真开展网上订货和零售终端示范店建设工作。制定并完善网上订货、示范店建设实施方案及工作计划，进一步明确任务、落实责任、强化控制、加强监督考核，确保取得实效。

(三) 开展服务主题实践活动

按照《xxxx市烟草专卖局(公司)关于开展“客户在我心中，责任在我肩上”服务主题实践活动方案》进度要求，下月在收集各岗位员工服务培训、理论学习心得体会的基础上，结合岗位特点，以营销部为单位，交流学习心得，剖析服务行为，提炼出各岗位服务理念，建立服务核心价值理念体系，并组织员工开展演讲比赛和征文比赛。

客户经理工作总结 篇4

众所周知，xx年外地成品油企业敞开销售，成品油市场达到了前所未有的开放；多数用油企业市政工程、建筑业处于停滞状态；蓝天油库前期价格和密度处于劣势；非加油机提油程序繁琐......xx年度前期销售工作曾陷入困境，但我们在领导的带领下改变销售思路，寻找销售平衡点，开发市场、发掘客户，努力做好每一笔销售业务。本人于xx年8月底新开发的大型终端用油客户--双达电力集团。该企业旗下有多家公司：沙场、商砼从、车队、电厂等下属用油单位，仅3个月内便提油吨9余吨。

现将本人xx年度工作情况汇报如下：

一、本年度销售情况:

截止至xx年11月3日，本人合计总销售量为6689.89吨，其中直销量为3846.52吨，批发销量为995.25吨，非加油机销量1848.12吨。

二、工作中存在问题:

（一）年初erp系统上线，系统流通环节所需人数较多，致使非加油机客户提油等待时间漫长，部分客户流失。后经哈分公司领导协调，将非加油机权限从省公司经营管理部下放至蓝天油库营业室，缩短各环节时间，顺畅捋顺销售环节，各部门间协调一致，此现象得以改善，使流失客户重新回到蓝天油库。

（二）前期客户经理仅注重销售方面，而忽视客户管理方面，导致客户资料尚不完整，致使销售工作遗留隐患。在多次召开几次客户经理会议后，客户经理汲取教训，细致搜索客户真实资料，健全哈分公司客户档案；并规定凡首次来提油的客户必须企业介绍信、三证复印件、企业法人身份证复印件、哈分公司授权委托书、现金算证明等信件必须一应俱全,且在各信息均在年检范围内。目前客户信息收集工作已完毕，为明年工作奠定良好基础。

（三）9月下旬-1月中旬，客户多次从各种渠道反映油库出库亏量问题，部分出库油品的误差率已超8‰。需我公司配送的大客户大连盈昌、双达电力、中煤集团等企业负责人就此问题多次与哈分公司客户经理交涉，此事上报至领导后，哈分公司公司领导均十分重视，并通知蓝天油库计量班人员，对于优质客户将采取跟车泡秤，承运方配送车辆从入库到出库，均有客户经理与计量人员跟进数质量问题。油品出库时，若有缺量问题则当场补油，此后再未产生数质量问题纠纷，此举赢得优质黄金客户的认可与好评。

（四）市公司要求客户经理每日给领导发送信息。前期客户经理坚持较好，但后期由于思想松懈经常忘记短信汇报工作，向领导反馈信息不及时。客户经理将在接下来的工作中严格要求自己，履行责任，严格遵守客户经理管理制度，把销售工作和为客户服务两方面职责紧密合起来，每日按时及时向领导反馈当日信息，第一时间让领导掌握客户经理销售情况。

三、下一步工作计划：

（一）做好本年度销售总工作。加强客户经理培训与监管，定期查看客户经理日志，总工作经验，严格遵守直分销纪律与相应的直分销管理体系，切实提高自身素质与经营能力。

（二）继续巩固已开发客户，按要求继续完成“月增一户”方案，建客户档案，对客户实行细分。通过高品质服务，创造高利润的销售业绩。打造忠实、优质的客户群体，提高所开发客户的质量。继续巩固已开发客户，根据市场需求、竞争对手资源状况等理清应对客户所提到的各种问题，并向部门领导和同事们一起寻求解决问题的方案和针对性策略，对价格敏感客户及时申请价格政策，对优质客户定期进行电话回访、登门拜访，稳固合作基础，扩大合作范围，挖掘合作潜力，推动销售工作。

我们相信在公司领导的正确带领下，我们力争完成公司下达的任务，不辜负领导期望，实现哈尔滨石油分公司的新发展，为新一年的销售任务做好铺垫，为客户创造价值，为企业创造效益，为公司销售工作贡献力量！

客户经理工作总结 篇5

站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，200X年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。

我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励，

客户经理工作总结 篇6

当我知道怎么样与客户沟通时我有遇到了别的问题。比如自己的专业知识不过关，客户问我一些比较专业的股票或者分析时，我也是一头雾水，虽然公司研发团队给我的帮助很大，我可以找分析师给客户讲解，也可以找经理或者老员工给客户谈股票，但是自己的专业知识不过关总是让客户产生怀疑。因此我开始向牛经理以及一些老员工学习专业知识，每天回家坚持看一些股票知识的书，现在我可以和客户谈论一些简单的股票理论。在今后的时间里我会更加努力，在牛经理的正确领导下，成为一名优秀的客户经理，

以下是我对明年工作的计划和一些规划

1.学习业务知识及掌握的业务技能：坚持每天看书，看新闻，了解股票相关的知识，多和经理以及老员工沟通，了解一些业务技巧和沟通的方式。多总结，慢慢的把别人的优点融入自己的营销模式。

2.对于业务创新和服务创新的工作：要坚持每天给客户打电话沟通，了解客户做股票的情况，与客户沟通感情，让客户相信自己，与自己成为朋友，帮客户解决问题

3.工作中遇到的问题及解决方式：工作中遇到问题时，及时向上级部门汇报，经上级部门同意后再解决，不得通过自己的方式解决问题，要与经理沟通经同意后在解决。多和经理沟通，在部门会上多注意大家提出的问题，有则改之无则加勉。

4.工作中的不足之处 ：增加自己的专业知识，熟悉掌握公司产品的特征以及营销的知识。 多引导客户办理我们的锦龙产品。

5.对新一年工作的展望：从各方面完善自己，多挖掘一些潜在客户，完成公司交给的各项任务。早日做一名合格的客户经理。

6 在明年的工作中，我的目标是用自己的所学，多帮助自己的客户解决问题，争取在明年中新增资产800万，新增有效户50个。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

以上是我的个人工作总结，请监督！

范文网[]

客户经理工作总结 篇7

客户经理，一普通的职业。它是××××公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。

××××*公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费××*多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和××××公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××*送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的××*分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：“××××，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了××××业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中××××户集体申请开通了此项业务。

我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手机上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为：“××××小专家。”

客户经理工作总结 篇8

信用社客户经理工作总结

篇1：农村信用社副主任兼客户经理个人总结

篇1：信用社客户经理工作总结

信用社客户经理工作总结

今年对我们客户经理部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。我们在社领导的直接关心和指导下，在各部室的积极配合下，在全体信贷人员的共同努力下，紧紧围绕年初联社制定的各项信贷目标任务，严格遵守银监部门的监管要求，克服重重困难，团结一致，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长，较好地完成了年初预定的各项工作任务，为信用社超额完成全年计划做出了应有的贡献，现将今年工作情况汇报如下： 一、加强信贷资金管理，积极推行信贷结构调整，全面落实双优战略。今年以来我们客户经理部不断完善信贷管理机制，进一步简化贷款流程，减少贷款环节，缩短审批时间，提高工作效率，加大贷款营销力度，不断探索支持非公有制企业发展的方式和措施，创新业务品种，为企业提供个性化、专业化、灵活多样的金融信贷服务，全力满足企业正常、合理的资金和服务需求。对信誉好、效益高、产品有市场的优质客户，采取主动上门、服务到为等手段，确立和发展信贷关系，共向 xxx 有限责任公司、xxx 有限责任公司、xxx 开发公司等发展势头良好的企业发放贷款 xxxx 多万元。这些企业我们实行优先考虑，充分发挥我社信贷工作机制灵活的特点，尽可能在最短的时间办理手续，以保证企业经营计划的如期进行。这些贷款的发放，不仅有力的支持了地方非公有制经济发展，还进一步密切了银企关系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也为 xxx 信用社赢得了良好的社会声誉。今年我们最终新发放和转贷 xxx 笔，金额 xxx万元；累计收回贷款 xxx 万元；截止今年 12 月 31 日，我社贷款余额达到 xxxx 万元，比年初新增贷款 xxxx 万元，增长幅度为 xx各项贷款余额均创我社历史最高水平。 二、采取有效措施，加强贷款利息清收、清欠工作，努力提高贷款利息回收率。贷款利息作为全社的主要经营收入，更是我们信用社的生存之本。为了把利息清收工作落到实处，确保今年贷款收息率比去年有所提高，完成年初制定的贷款利息回收比率，在结息的前一个月我部就专门制定出贷款利息清收计划表，把各个营业部的收息工作落实到人，明确责任。对那些交利息有问题的单位及个人更是提前上门清收。通过这些富有成效的工作，截止 12 月 31 日我社全年应收贷款利息 xxx 万元，实际共收回 xxx 万元，综合收息率达到 xx以上，新增贷款的收息率都达到了 100，并还收回了历年挂帐利息 xx 万元。这方面虽取得了一定的成绩，但我们觉得做的还远远不够，在今后的工作中我们会一如既往，克服困难，进一步提高工作效率。 三、千方百计盘活不良贷款，集中力量进行攻坚，横下一条心，狠抓不良贷款净降工作。 今年初，我社不良贷款余额为 xxx 万元，这些贷款已是多年沉 ，贷款企业基本上都存在着许多问题和困积下的不良贷款“钉子户”难，部分企业已处于停顿和半停顿状态，清收难度非常大。去年年底为了完成全年不良贷款下降任务，几户大的不良贷款未转入逾期。今年，将原有共计 xx 万元转入不良的贷款全部转入，不良贷款占全部贷款余额的 xx，年初制定将不良资产降低至 xxx 万元以下的考核任务，对我们的压力很大，但是压力也是动力。面对清收空间相对缩小、清收难度越来越大的严峻形势，年初我部对不良贷款进行了逐户会诊，因企施策，严格限定清收时间，并研究制定了不良贷款清收办法，进一步抓好重点大户的清收工作，采取各种积极有效的追讨方法，在经营和处置不良资产时要因地制宜讲求处理问题的灵活性。今年共收回不良贷款 xxx 万元，其中：通过法律手段收回 xxx 万元，坏账核销 xx 万元，采取其他手段收回 xx 万元，截止 12 月 31 日，我社不良贷款余额下降至 xxx 万元，占全部贷款的 xx，比三月末下降了 xx。这些不良贷款的收回极大的鼓舞了我们的信心，也为明年进一步做好不良贷款的清收工作打下了坚实的基础。 四、加大组织存款力度，增强信贷资金实力。存款是银行的生命线，我们深刻的意识到这一问题，为此，我们调动一切积极因素，最大限度吸收存款，以增强我社存款实力，充实的信贷资金，在存款营销对象上，主要加强对行政事业单位、大企业的攻

关工作，在业务工作难度大的情况下，我们处逆境而不气馁，千方百计地吸收存款，存款保持了良好的增长势头，今年我部多次与 xxx 公司、xxx 财政局等单位联系，共筹措资金将近 xxxx 万元，大大增强了我社的资金实力。 五、开拓新型业务品种，积极拓展种类业务，扩大市场份额。目前我们的业务仍属传统式的经营，品种单一，金融服务没有进入角色，从现在起，我们以效益为中心，积极塑造品牌优势，以产品创新抢市场，以产品创新求效益，以以产品创新求发展的思想理念。我们把开发适销对路的信贷产品放到了重要的位置，与此同时，并积极报请xx 银监局批准开办，使我社成为服务全市的金融企业，今年相继开发了汽车消费贷款等新产品，截止 12 月 31 日，我社共发放汽车消费xxx 笔，金额总计 xxxx 万元，发放个人联保贷款 xx 笔，金额总计 xxx 万元，这些信贷产品的开发，不仅给我社带来可观的业务收入，创出了品牌，还大大提高了我社的社会形象。 2007 年，是省联社成立实施规范化管理、深化改革的第二年，为切实做好明年信贷业务工作，我们将坚定不移地坚持信贷工作规范管理，以经营效益为中心，提高信贷资产质量，提高技术化服务水平，进一步完善工商企业、个体工商户、汽车等贷款操作程序，确保贷款总量持续稳定增长。我们将按照“在经营中加强管理，在发展中解决问题，在探索中寻求突破”的指导原则，借鉴兄弟行社的先进信贷管理经验，加大信贷改革创新力度，为 xxx 信用社的做大做强作出应有的贡献。篇2：农村信用社客户经理自我剖析范文

农村信用社客户经理自我剖析材料 开展这次活动，对于我们进一步增强工作责任心、改进工作作风、提高工作效率，将起到积极的推动作用。活动开展以来，自己认真学习各级领导讲话和有关文件、资料，按照活动安排要求，认真回顾了自身工作，特别是对照自己的工作职责，进行了深刻地反思，查摆了自身问题，制定了整改措施。

一、存在问题和不足

1、深入学习上有差距。几年来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不多，了解不透。这说明自己在学习上还存在懒的思想，还缺乏挤和钻的刻苦精神，缺乏深学苦读的恒心忍劲，缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉行动。

2、工作作风上有差距。一是在快字的体现上还不够。雷厉风行干事业的劲头还不足，工作效率还需提高。二是在勤字的体现上还不够。没有做到经常在农村里，深入到贷户中，特别是与客户的现场交流少，超前服务、及时服务、细致服务的工作还不到位。三是在严字的体现上还不够。高标准、严要求、高质量的意识还不够强，有的工作有时只求过得去、不求过得硬，甚至放低标准，当差不多先生。四是在实字的体现上还不够。工作上不去有时还存在急躁情绪。

3、敬业奉献上有差距。自己原来从事室内工作，相对来说长期处于高度紧张状态，基本没有节假日的概念。从事客户经理工作后，由于工作的性质、特点不一样，自己产生了喘口气的思想，特别是牺牲休息时间抓紧处理工作的紧迫感有所放松，做不好工作寝不安席、食不甘味的境界还不高。

以上在思想、纪律、作风等方面存在的问题，分析造成的原因，尽管是多方面的，但说到底还是私心杂念在作怪，还是自己的世界观、价值观、人生观有问题，还是自己的观念和修养有差距。 二、整改措施

通过这次活动，通过学习领导讲话，通过学习同志们的长处，我认真反思了自己的不足，决心边学边改，立查立纠。在今后的工作中，认真把握好以下几个方面：

1、深化学习 ，提高自己。学习是人生永恒的主题。只有不断学习，才能不断获得新知，适应新的形势。要发扬钉子精神，努力挤时间学习三个代表重要思想，学习本职业务，不断用新知识、新理念武装自己的头脑，增长自己的才干，提高驾驭工作的能力。要坚持理论联系

实际，开动脑筋进行理性思考，在理性思考中活化思维，提升境界。

2、创优服务，改进作风。把为农民、为农业搞好服务视为自己的天职，发扬勤、快、严、实的优良作风，铺下身子，埋头实干，树好形象，为农信增辉。

3、严于律己，拼搏奉献。成才不自在，自在不成才。始终把自己的职位看作是对自己的一种约束，看作是一种责任，看作是一种奉献，时时处处严格要求自己，管好自己，发扬拼搏奉献精神，从我做起 ，从一点一滴做起，以农信为家，以实际行动，树立农村信用社的形象。篇3：信用社营业经理个人工作总结

信用社营业经理个人工作总结

信用社营业经理个人>工作总结

在联社领导的正确领导下，我按照山西省农村信用社营业经理的相关办法，认真学习政治业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落实上级的各项工作为目标，抓落实，规范财务核算，努力实现全社财务状况的根本好转，同时并积极做好了各项报表与任务完成情况的上报等工作，较好地完成了各项工作任务。现就6月主要工作述职如下：

一、强化管理，狠抓落实

1、开展达标规范活动。为了继续提高柜台帐款核算质量，提高营业人员的业务素质，开展优质文明服务，保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。

2、加强>会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作，利用上班前的时间与本单位职工共同学习《山西省农村信用社会计业务操作手册》《信贷管理手册》。6月份对我社进行了库款与主要空白凭证检查，通过检查情况看，我社基本能按照会出基本制度的要求办理各项业务，库款核对相符，无重大责任事故，但也存在不少问题，对存在问题进行了进一步的规范。

3、强化对会计知识的学习。为加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，。如：、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理办法、结算管理办法、会计挡案管理办法等。

4、开展了残损人民币的兑换工作。并对宋家沟乡民政和王家岔乡民政提供的2013年2季度低保花名进行了核对和入帐处理。

二、加强学习，提高质量

为了在竞争中求得生存，平时加强了对会计知识的学习，不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素质，以最佳业务水平为会计服务。同时，县联社对会计专业知识和实际工作经验、经过专门>培训、使我不断更新知识，全面提升自身综合素质，提高农村信用社会计管理水平。

宋家沟信用社营业经理：李小龙

篇2：通许县信用社客户经理个人总结

通许县信用社个人年终总结

我叫XXX，现任通许县信用社客户经理。自1972年任通许县信用社代办员以来，我坚持30年如一日，真心实意待储户，铺下身子搞服务，赢得了本村及远近储户的心。通过从事信用社工作，为老百姓提供心贴心的服务，赢得了群众的信任与拥护，自己的社会地位日渐提高，。储蓄业务拓展的较好，储蓄额在全县客户经理中名列前茅，被评为储蓄工作先进个人。我的主要体会和做法是：

一、熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。

二、继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。今年以来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。 篇3：银行优秀客户经理工作汇报

我**年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止2011年底，累计完成贷款合同金额***万元，累计发放贷款***万元，已完成并回收的贷款***万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素质

一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在2011-2011年之间从**万存款增加到***多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续**年当选优秀客户经理。

二、坚持求实创新，做好各项业务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在**年*月份，成功发放个人贷款***余万元。 2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在**年年底，我一次与**公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了**亿元的票据业务。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位;贷款存量**亿元，其中包括短期**亿元，住房和中长期**亿元，现有的管户数***多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农 富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“惠农卡“的了解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺利开展。2011年，我累放各项贷款**亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人! 四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

3、加大营销力度，做好贷款工作。1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。3、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

客户经理工作总结 篇9

作为一名国际客户经理，我在过去一年里负责管理公司的国际客户，并取得了一系列令人满意的成果。我将在下面对我的工作进行总结，以突显我在各个方面的成就和经验。

为了更好地了解客户的需求和市场趋势，我不断努力地扩大自己的知识面。我研究了国际贸易条款、国际市场趋势以及国际商业文化等相关领域的知识，并根据这些知识制定了相应的销售策略。这些策略的实施帮助我与客户建立了良好的合作关系，并顺利达成了销售目标。

在与国际客户的合作中，我注重细节，并时刻保持专业的态度。我努力确保每一项交付都按时，并符合客户的要求和期望。如果在交付过程中出现问题，我会积极与客户合作，寻找解决方案并及时进行调整。通过及时解决问题和保持良好的沟通，我成功地保持了客户的满意度，并赢得了他们的长期合作。

为了更好地推广公司的产品和服务，我积极参加国际贸易展览和行业会议。在这些活动中，我与潜在客户和合作伙伴进行了深入的交流，并通过展示我们的产品和服务来吸引他们的关注。这些展览和会议为我提供了一个宝贵的机会，与其他行业专业人士分享经验和思想，并学习行业最新的趋势和发展动态。

作为一名国际客户经理，我深知对于客户的满意度的重要性。因此，我经常与客户保持联系，了解他们的反馈和建议，并及时采取措施进行改进。我将客户的反馈视为宝贵的意见，并将其用于改善我们的产品和服务。通过这种不断改进的过程，我成功地增强了客户的忠诚度，并争取到了更多的商机和业务。

除了与客户的合作，我还与内部团队密切合作，以确保项目的顺利进行。我与销售、市场营销和物流团队进行紧密的沟通，协调各方面的工作，以确保客户的要求得到满足。通过这种协作和合作的方式，我成功地实现了团队与客户之间的良好合作关系，并取得了可观的商业成果。

小编认为，作为一名国际客户经理，我通过研究市场和客户需求、注重细节和专业态度、积极参与行业展览和会议、关注客户反馈以及与内部团队合作等方式，成功地管理了公司的国际客户，并取得了一系列令人满意的成果。我相信，通过不断努力和学习，我将能够在未来继续取得更大的成就并为公司的发展做出更大的贡献。

听课工作总结锦集九篇

每天都需要进行一些文档处理工作这是必须的，看看好的范文写作可以提升我们的工作效率。范文的结构安排是我们可以学习借鉴的，推荐一篇有关“听课工作总结”的文章希望能够给大家带来启示，如果您觉得这篇文章能够帮助到更多人不妨分享给身边的朋友！

听课工作总结【篇1】

有幸听了两位优秀教师许教师、陈教师的两节课，受益颇深。

第一节“比的意义”许教师从学生最熟悉的和感兴趣的'教师的年龄着手，让学生自我提出和两位教师年龄有关的问题，从而十分自然的引出两个数之间除了差和倍数之外的又一种关系“比”，这一选材与学生的生活紧密相连，体现了数学与生活的密切联系。教学过程中，许教师第二部分“自学提纲”的设计让学生的主体性主动性得以发挥。概念课是枯燥的零碎的，然而她放手给学生，学生却能从中找到乐趣和成就感。他们自学，自我总结，并在徐教师的引导下完成了“比”“除法”“分数”三者联系与区别的比较表格，加深了学生对知识的掌握。

陈教师的数“学广角--搭配(一)”也结合了学生的特点，设计贴合低年级的动画PPT。因为低年级孩子小，陈教师步步细心引导，授课资料条理清晰，教学目标顺利完成。任教师的“四边形”经过学生自我归纳总结出了四边形的特征，而后一系列的确定，包括“隐藏--猜想”环节，调动学生进取性，巩固了四边形特征.最终经过比较提出正方形长方形这两个特殊的四边形。整堂课思路清晰，资料充实，学生对知识掌握比较牢固。教学目标完成的很好。

听了二位优秀教师的课，我只能说：要学习的还有很多，加油吧姑娘!

听课工作总结【篇2】

徐老师所创设的问题情境无时无处无不体现着以学生为主体的教育精髓。在“呼啦圈的解释”这一问题情境中，学生先是用一个呼啦圈套进四个猜“石头、剪子、布”游戏的学生，接着又用第二个圈套住三个玩“抢椅子”游戏的学生，第二个呼啦圈需要从第一个圈中拽出一个学生，可是第一个圈又把这个学生拉回去。就在两个呼啦圈互相争抢一个学生，闹得不可开交、发生矛盾冲突时，老师来了一句经典台词:“我还不管了，你们自己看着办吧!”竟然扬长而去了，把问题留给学生独立解决。学生在你争我夺地较量一番之后，慢慢的将两个圈互相靠近，又经过激烈的讨论、交流终于将两个呼啦圈交叉，双双地套住了那个“既参加‘猜’的游戏又参加‘抢’的游戏的同学”。这时全场报以热烈的掌声!此时，我深深地体会到:把课堂留给学生时就要学会“等待”。教师的离开，并不是对学生不闻不问。因为当教师揭示谜底的时候，也就是意味着学生思维的停止。当教师退出学生的视线之外，学生的潜能也就被挖掘出来。这样使原本复杂、抽象很难理解的知识具体化、生活化、直观化!真是活灵活现!徐老师老师智慧地将自己隐藏到幕后，学生表现出极大的主动性和创造力，这正是我们追求的一种教学境界。

听课工作总结【篇3】

近期，我们学校组织了教师群众听评课活动，收获很多。实实在在的课堂让我对教学有了更深刻的了解，每一节课都让我有所收获。这次听课对我来说是次提高，也是促进。在以后的教学中，我会努力上好每一节课，象身边的优秀教师学习。下头我谈谈自我的体会。

一、教师语言要具有艺术的魅力

当我听着这几位教师的课时，我想教师的语言竟有如此之魅力，它能深入学生的心灵深处。谭娟教师在教学《背影》这课时，她让学生一边看课文，一边听教师读课文，语言声情并茂唤起了学生的共鸣。让许多学生流下了热泪。教学是一门艺术，教学语言更是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。谭娟教师充满感情的语言，让学生更加理解课文内含。廖举莲莲教师课堂语言简洁，准确，她上课从来就是用丰富的语言与学生一齐产生公鸣。

二、处理、把握教材的方法十分独到

一句教育名言说得好：“什么是教育，那就是学生把在学校所学的东西都忘记以后剩下的东西。”我想，我们每一位教师在上完一堂课后，该问问自我：当学生把这堂课所学的知识点忘记以后，还剩下些什么?十年，几十年以后，当学生把所学的知识全忘掉以后，我们给他们留下些什么?我们的教育，能否给孩子们留下正确的思维方式，留下解决问题的潜力，留下他们真正需要的种种?几位教师对教材的处理和把握有其独到之处。其中我更喜欢王涛的一节数学课教学――严谨、科学。王教师的课严谨。先让学生做题导入，“把问题抛给学生，采取合作学习，小组中互相帮忙，让学生自我思索，经历，从而解答疑惑”让他们充分体验思考所带来得成功，树立起学生我能行，我必须行的理念。看似平常的提问，却把学生的思路引向了更高层次的探究世界。

三、课堂教学评价

我喜欢用verygood!Good!Welldone!对学生在课堂上进行评价。或进行小组回答问题比赛，哪组获胜就用各种奖励他们。

对学生回答问题或对其课堂表现进行评价时课堂教学必不可少的环节。评价是否科学直接影响着课堂教学效果。新课改提倡多鼓励、多表扬和多肯定学生，帮忙学生享受成功的喜悦，树立深入学习和研究语文的信心。今后我要认识到教师和学生都是评价的一员，学生的自评和互评能让学生明白自我的得失，反思自我的行为，改正自我的缺点，学生的这一过程是他们不断认识自我、发展自我的过程。在课堂中对学生的评价，必须不能忽略了学生的自评和互评。

听课工作总结【篇4】

房老师执教的《数字编码》一课是五年级上册第七单元数学广角的内容，是一节思维实践课。数字编码的知识和我们的生活紧密相关，如邮政编码、身份证号码、电话号码等，在这些号码中都蕴含着数字编码的思想，同时也为我们的生活提供了很多便利。本次学习数字编码的知识，是学生第二阶段的学习。第一阶段是在一年级上册教材中编排的 《生活中的数》 ，编排了相关的知识，比如班级号、房号、邮编、电话号码、车牌号等。学生通过第一阶段的学习，知道了数不仅可以用来表示数量和顺序，还可以用来编码。因此，房老师搜集了大量有关数字编码的知识，在学生了解、掌握生活中一些有关编码的知识的基础上，进一步引导归纳编码的意义及用处，帮助学生理解并掌握编码的重点和难点知识。充分体现了“三不教”的教学思想。

第一环节：从数入手，10、110、84，依次体会数可以表示数量、顺序、编码。

第二环节：编学号，从学生身边入手，班级-学校-教管中心层层递进，再让学生编自己的学号，贴近生活实际。但是，我认为在没有讲解编码知识的基础上，直接编学号有一定难度。

第三环节：从学生了解的生活中有关编码的知识进行罗列，并从中选择车牌号、身份证号、电话等进行讲解，尊重学生的思维，内容丰富。但是，我觉得所涉及内容太多，重点不是很突出，应该重点讲解例1、例2两个知识点。其中编自己的身份证号意义不是很大。

第三环节：了解生活中的编码知识，编码的来历，游戏读心术等。

听了这节课，我认为房老师课前对编码的知识作了充分的调查准备，组内老师进行了深入的探讨，有很多值的大家学习的地方，并提出了修改意见。

1、 数学游戏放到课前交流环节，激发学生学习兴趣。

2、 出示教师个人简历，在介绍中体现本节课的内容。

3、 例1的教学。从邮局叔叔工作的视频入手，了解邮政编码的相关知识，知道邮政编码的意义并体现邮政编码的简洁性。

4、 例2的教学。从教师个人简历中身份证号码入手，讲解身份证号码的意义及相关知识，体现身份证号码的唯一性。并试编今天当地出生的一名男婴的身份证号码。

5、 了解生活中一些数字编码的知识并进一步了解数字与字母结合的这一类数字编码。

听课工作总结【篇5】

十分荣幸的作为评委，参与了教学能手评选（课堂教学评比环节）活动，听了12位语文老师的课，受益匪浅，感慨也颇多。

先谈谈优点：

2、在教学活动中，老师们都能将知识技能的传授潜移默化地贯穿到学习活动过程中，使学生很自然地接收到新知。

三。许多教师及时组织创造性教学活动，提高了学生的能力，激发了学生的创造性思维。新的课程理念和新的教学技巧被注入课堂。师生互动、学生为主线、培训为主线，在这场竞争中已不再是一个新的话题。

诸多优点，不胜枚举。

存在的问题：

2、课堂上要重点分明，不要因为要硬套模式，使课堂不能围绕教学重点展开，内容一勺烩，热热闹闹，花花绿绿，而得不到实惠。

3、把预习学案当作了“讲稿”，作成了万事能的导学案。

4无价值文本的内容分析与训练仍然存在；不重视朗读训练，《兰亭集序》的功夫很大成分应在读上；忽视读书方法的引导。

建议：1。开展示范课程，培养一批商务尖子生迫在眉睫。

2有必要印刷发行说明材料，让人们走出困惑；教导处亦可以讲座的形式推出。

3、外出学习十分必要，要让老师们视野再开阔些，见识再增长些。

以上只是我个人的意见，请原谅我的不当之处！

听课工作总结【篇6】

我们非常十分重视医技人员培训工作，成立了院科两级培训考核组织，多层次对全院卫技人员进行培训与考核。相关职能部门和科室工作人员认真负责，每次培训工作，从培训方案的制定到培训内容的选取，从培训过程的监督到培训结果的考核，都认真对待。并将“三基三严”作为大事来抓，严格督促落实，考核成绩与个人年终考核、职称晋升、奖金及执业医师注册挂钩，有效地保证了“三基三严”训练效果。加强了对全体卫技人员进行三基三严培训意义、目的、重要性的宣讲教育力度，提高了卫技人员对培训考核工作重要性的认识和自觉性。三基三严培训覆盖率：100%，三基考核合格率在90%以上。

二、根据临床工作需要选择培训及考核内容，扎实开展三基培训工作，涵盖的内容包括：

(一)基础理论方面：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。如：生理、病理、药理学、输液、输血的基本理论，常见病的诊断、鉴别诊断和处理原则等基础理论。

(二)基本知识：包括为疾病诊断、治疗的临床医疗知识。如：医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验标本采集方法。各种药物的基本成分、使用方法、及适应症等。

(三)基本技能：包括卫技人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能。和能根据掌握的理论知识和实践经验，结合病人的病情，拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力。

(四)法律法规：《执业医师法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等

(五)技能培训与考核内容：心肺复苏技术;心电监护仪的使用;呼吸机的使用与维护等

听课工作总结【篇7】

我校上周开始认真开展了随堂听课活动，是我们大家一次学习、交流、取长补短的好机会。对我校教师不断提高教学水平，不断提高辅导学生的水平，起了很大的作用。以下我将对随堂听课活动作总结。

一、反映的亮点和值得发扬地地方：

1、多媒体的应用有所突破

2、老师的开场白也各有千秋。备课是教学的基本要求，备课的关键是对教材的解读。因此在解读教材上下功夫是每位老师必做的功课。在我们听课的过程中我发现几位老师备课都很充分，上课流程很流畅，老师的开场白也各有千秋，有的以小故事开头，也有的以复习昨天的知识点开始。总之，老师们的开场白就能将整个课堂气氛带动起来。

1、从总体上讲，被听课教师教学态度端正，认真负责，对工作充满热情。课前都作了充分准备，查阅了大量的教学参考资料。备课一丝不苟，刻苦钻研教材，合理安排教学内容，。讲课熟练流畅，条理清晰，层次分明，内容正确。大多数教师能脱稿讲授，把握课程中的重点难点，力求重点突出，难点讲透。讲课中较好地把握了教学进度，全部教师上课内容与教学进度安排表相符。有的教师能将理论与实际结合，加深学生对知识的理解和接受，教学效果比较好。

2、教学方法灵活多样。讲课中教师们能运用多种方法穿插讲授。既有理论知识传授，又有典型例题讲解；有提问也有学生上黑板演示，有的教师利用手势、动作配合教学内容，创设教学情景，与学生互动；有的教师采用启发式教学方法，引导学生用分析法、排除法等各种方法解题；有的教师通过典型个案的分析，提出一个个有针对性的问题让同学边听边想，引导学生思维，有效地调动了学生的学习积极性，有的课与学生互动较好，活跃了气氛，提高了教学效果。这点尤其在张老师课上表现较出色。学生与教师会话，学生提问教师作答，教师提问学生作答，其他学生也踊跃开口发言，活跃了课堂气氛，有利于提高教学和学习质量。

3、能注重教书育人。大多数教师在教学过程中既管教，又管导，能较好地驾驭课堂，管理课堂秩序。在传授知识的同时结合进行思想教育。

4、课程设计及课后小结比较认真。

总体上讲，在所有课中，大多数教师准备比较充分。教材也比较熟悉。还查找了（通过网络、报刊、新闻等）有关的资料、例子。语言表述流畅自然，这是值得发扬的。

二、不足和今后值得注意的方面

1、联系实际比较欠缺。少数青年教师只能按教材内容讲授，侧重于理论，联系实际缺乏，对教材的分析理解不够，不能很好地组织教材，加入生动实例，讲课较平淡，缺乏吸引力。还有个别教师备课不很充分，对教材钻研不够，内容不够熟悉，难点不能突破，讲课水平有待提高。

2、少数教师对课堂纪律管理不够。只注重把教学内容灌输给学生，至于学生是否在听或是否听懂不太关心，课堂纪律需要加强。

3、媒体应用还要加强。在现有基础上尽力做好课件和电子教案。

4、老师课堂随机处理突发事件的能力要加强。

听课工作总结【篇8】

本学期听课覆盖面不够全面，今后要保证学科及教师的听课覆盖面，每位教师，每个学科都要听，整体把握学校教学情况，做到统筹兼顾，重点突出。

化学、物理、生物、计算机基本操作课、VB语言、C语言、BAICS语言、中文、政治、历史、地理、蒙语文、教育学、心理学、音体美。听课人员为督导组成员。

听课评课总结如下：

一、优点是

流利：语速适中，声音洪亮;语言准确、简明。仪表端庄、整洁;教态自然、板书设计合理、教案书写规范、项目完整、内容适用。

要求明确、具体，符合学生实际：课堂教学围绕目标进行。

原理、、观点、结论的讲授及运用准确、完整;知识讲解的逻辑性严密，条理清楚，层次分明;知识重、难点确定及讲解恰当，重点突出，难点突破;教学内容份量安排适当。

合理，时间安排恰当;课堂教学组织严密、紧凑，过渡自然;课堂上注意学生的学习纪律和信息反馈，师生双边活动良好，课堂气氛活跃。

有效地使用现代电化教学手段。

按量、按质完成了教学任务和目标;检测学生掌握、理解了所学知识，学生能力有所提高。

7，多媒体使用比上学期熟练，课件制作水平有所提高，效果比较好。

二、不足：

语速过快，声音过低;板书设计不合理、教案书写不规范、项目不完整。

紧凑，课堂上不注意学生的学习纪律和信息反馈，师生双边活动不够，课堂气氛不够活跃。

3、个别教师讲授偏多，传统教学痕迹明显，没能充分发挥学生的主体地位。

有效性上下功夫。

5、个别教师授课的内容应该使用多媒体教学手段却没有使用，影响了教学效果。

6、青年教师的基本功有待于加强。

7、有些老教师虽然经验足，但新的教学理念缺乏，新的教学手段利用少，虽然都有教案，但创新型的少。

工整，但讲的不是很通顺、自然，难点解决不恰当。 总体来看，出了极个别教师外大部分教师还是丝袜优秀有，基本形成了自己的特色,能够很好的完成教学计划和要求，受到了学生肯定和好评。 下学期我们想加大年轻教师讲课基本能力的培养，从备课的要求及教材的建设方面入手，加强器材的建设，进一步把全校的教学工作做好,使存在问题的老师顺利成长起来。

听课工作总结【篇9】

通过听课评课教师的交流我发现教师都能更新教育、教学观念，只是更新的程度不同而已。虽然有些教师的教学方法还有待于斟酌和改进，但他们都在尝试着把自己对新课标的理解和感悟，渗透到课堂教学中。这是好事，是积极上进的表现。但是，在听课中我们也发现存在一些问题，还有一些需要改进的地方，主要体现在以下几方面：

1、在教学中，有的教师对教材不熟悉，对课程标准和教材的研究不够，对知识的储备不足，挖掘教材不深。了解学情是备好课的关键，更是讲好课的基础。如果我们不了解学生对本节课所涉及到的知识掌握如何？那么往往会导致我们的新授进程受挫。这将迫使你改变原有的教学思路，而我们部分教师又恰恰缺少这种临场变阵的智慧。因而会出现重点不突出，就更谈不上难点的突破！

2、不能真正体现学生的主体地位。有的教师在教学中对学生的

接受心理和认识水平缺少考虑，重知识，轻技能。在课堂上，教师不太注意学生情感体验，缺乏课堂随时调节氛围的能力。即使安排了一些体现主体地位的活动，也往往因时间安排不当、方法简单而流于形式。有的教师经常运用"提问法"，以此作为调动学生与教学活动的主要方式，却因设问超越学生的知识基础和理解能力，教师又不能适时启发与诱导，难以起到开启思路的作用。

3、教学方法单调乏味，学生不感兴趣，部分教师在授课过程中，满足于对教材内容的简单机械的重复，平铺直叙，不敢越雷池半步。对于教材我们可以理解为，是对教学内容的一种界定，我们应该很好的理解“用教材教，而不是教教材”的新理念。也许是源于我们太看重教材，因此而束缚了我们的思维，不能设计出较新颖的方法，不注重鼓励、表扬、启发，挫伤了学生学习的积极性。

4、从教学语言的角度看，术语不准确。课堂问题的设计或说是老师提出的问题，有的不准确、有的深奥，让学生们无从答起，或不明白答什么。有时老师的引导千呼万唤也很难把学生的思路引到问题上来。

5、少数青年教师板书缺乏总体布局，随意性较强。

6、有的教师对所教学科特点不掌握，对学生不了解，进而导致教学效率不高。

针对上述问题，解决问题的方法只有学习，反思。希望各位教师，在今后的`学习中，不断的丰富自己；在反思中，不断的完善教学。把自己打造成学者型教师，专家型教师。

徒弟工作总结锦集九篇

在日常的学习工作中，我们偶尔会需要写总结。总结和心得体会相似，但是比较客观一点。每写一次总结，就是在不断进步与学习：人的力量是无求无尽的，相信自己就一定能做到。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？以下是小编收集整理的“徒弟工作总结锦集九篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

徒弟工作总结【篇1】

工作总结

糯扎渡试验室 蔡汝翼

20xx年x月，我进入中国水电十四局勘探设计研究院，并在同时期被分派到糯扎渡项目部试验室工作，至今已有一年。糯扎渡水电站工程属大（1）型一等工程，永久性主要水工建筑物为一级建筑物。工程以发电为主兼有防洪、灌溉、养殖和旅游等综合利用效益，水库具有多年调节性能，是国内正在建设中的大型水电工程之一。我作为勘察设计研究院糯扎渡项目部试验室的技术员，倍感责任重大。回顾这一年来的工作，我在聂经理的严格要求与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。同时，我还努力学习相关专业规范、各类下发和上呈文件，提高试验室操作技能，熟悉相关工作环节，工作能力比较刚开始工作时有了显著提高，形成了良好的工作作风，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。为了能在以后的工作中，有更好的表现，成为各方面均有更大提高的技术人员，现将一年来的工作情况总结如下：

进入试验室后，聂经理为了让我能够尽快熟悉工作，让我在以上的工作相关岗位中进行了轮岗，通过这些具体工作，并熟悉了各项工作的流程与工作细节，为我今后工作的展开奠定了基础。在这一年中，我先后从事过以下几方面的工作：

徒弟工作总结【篇2】

这学期我同邰军哲老师签订了“师徒合约”，以期在教研教学中能够“同伴互助、帮扶共进”在这一学期的共同学习和探讨中，我发现师徒结对是个非常有效的，促进新老教师共同成长的平台。下面我就从几个方面谈谈自己的收获：

首先，作为一名青年教师，只有不断学习，才能使自己跟上课改的步伐，才能以全新的理念指导自己的教育实践。因此，在邰老师的要求、指导下，我坚持平时及时充电，不断更新自己的教育观念。在平时的教学中，我能做到认真备课，钻研教材，遇到教学中的难点、重点、疑点，主动向师傅请教，与师傅共同钻研教材和备课，主动让师傅指导教案，虚心接受师傅的建议，修改不足，更好地吃透教材。每学期中我和师傅都不间断的交流教案和对课型的设计，一起交流能够为课堂教学所用的资料，因为有师傅的监督在教案的备写上我不敢有丝毫的懈怠，因为有师傅的殷殷指导让我不敢对教学有丝毫放松，是这种督促让我在一年中快速的成长，是这种行在徒弟之前的作为精神让我不敢放松对自己的要求。

其次，互相听课、评课是师徒结对的一种基本活动形式，这也成为了向师傅学习的过程中最为直接的一种方式。在师徒结对子的一学期中，师傅常常听我的常规课，并对我的课中出现的问题给以了肯定和中肯的建议，师傅不是坐在高处仅仅指导我如何如何，他能身体力行的也深入到我的课堂，让我也听他的授课，我班级的学生得知我的师傅来上课即激动又新鲜，那种学到老活到老对知识孜孜不倦追求的精神，不但在我和师傅之间也在我和我的学生之间相传着……我感到师徒结对就像一条无形的纽带联结在我与师傅之间，使我们在有意无意之中增加了交流和相互学习的机会，从师傅给我评的课中，反馈出很多我自己没有意识到的优点和缺点。师傅听完课后，会从听的角度体会到我的做法好不好，从而起到了肯定或否定的效果，让我以后可以有意识地进行调整。

我听师傅的课也会有很大收获。课堂上，邰老师丰富的评价语言，充分调动了学生的学习积极性。在他的课中，时间总是在不知不觉间就流逝了，足见他扎实的教学功底。师傅的课很多方面都体现了他的教学理念，思想的灵动，使我受益匪浅。

在这一学期的师徒结对子中，每周作为徒弟的我都要上一堂师徒汇报课，我也从第一次的忐忑不安到第二次的有备而去一直到如今的从容不迫，我的教学风格、教学状态、教学技能、教学应变能力也在这么多的汇报中得到了充分的锻炼和提高，每次上课前我和师傅都要就教学篇目进行各自的设计交流，师傅合理的建议融合了我大胆的想法，让教学设计充满了师徒的智慧亮点，对各种课型我都开始驾驭有余，对一片新课文我已经完全有能力自主设计，作为年长于我的师傅，他不但在教学中是我的指引者在生活在也是一个智者，他的宽慰反而给予了我动力，我一定要参加并且以优异的成绩回报师傅对我的关怀。

经过这两年的结对子师傅邰老师的为人处事，经验心得，她的热情、真诚与自信，常常让我在感动之余，获得了更多的学习、工作动力，使自己能更好的投入到这份事业中去。作为青年教师的我，更深知自己的责任重大，要让学生有一碗水，老师就一定要成为一条奔流不止的小溪，因而，只有虚心的向师傅学习，才能不断地提高自身的素质，我也将不断学习，不断提高，向更高的目标迈进，向专业型教师发展，这是我的又一目标。

徒弟工作总结【篇3】

中国科学院院士、光电子技术专家马祖光：“要想给人一碗水，自己要有一桶水。”毫无疑问，作为师傅应该闻道在先、学有专攻。只有多学习，才能站在一个高的角度理解自己要传授的知识，从而尽到作为师傅的责任。但是现在，我对这句话有了更为深刻的认识：每一个人都是一个桶，只有把自己这个桶不断地装满新水，还需要不断地给自己以动力、营养。

通过这学期的师徒结对活动，我体会较深的是：这是一个师徒相长的过程，师徒在共同的教研活动中，互相学习，互相帮助，努力提高自身素质，共同获得很大的提高。下面我从师傅的角度进行总结：

一、结合教师的原有水平，制订师徒计划

每个老师都有自己的特长、优势，也各有需要提高的地方，于是我认真分析王思妍老师的优缺点，对于她好的地方，提出来一起学习，对于不足的地方，帮助其改正，使其在原有的基础上能够得到一定的发展、进步。最后根据这些，制订出了本学期的师徒结对计划，并根据计划开展一系列的活动。

二、虚心学习，努力提高自身素质

虽然我是师傅，但我还是需要虚心学习，把提高自身素质作为我本学期的工作目标之一。首先，我经常向其他教师请教，努力使自己在课堂教学等方面有进一步的提高。其次，在其他老师上公开课时，我总是尽量安排出一定的时间前去听课学习，并仔细记录、认真评课，使自己在评课方面有一定进步。再次，在平时的休息时间里，我经常寻找有关资料、多看相关书籍，使自己的专业理论也有一定的提高。

三、做好示范，做好指导，共同提高

在这个学期里，我把每一节课都当成示范课，充分准备，不管是教具、教学过程都会精心设计，尽量把最好的方面展示给徒弟。

在指导徒弟时，我经常让她阐述备课的构思，所以她备课时会特别注意围绕授课目标安排教学活动。我一旦发现她教学设计有问题就会帮助她及时改正。另外，通过听课、评课帮助她发现一些自己难以注意到的问题，及时改正。我给她评课时，会反馈很多她自己没有意识到的优点和缺点。对她的缺点如讲课声音过小，缺少激情，光注意到前一部分学生而忽略了后面的学生，整堂课时间分配得不够科学等，我都直言不讳地给她指出来。每次她都能乐意接受，并虚心改正。

通过一个学期的师徒结对活动，我感到王思妍老师比较有潜力，她不但向我学习，还虚心向其他有经验的教师学习，她教育教学水平有了明显的提高，真为她感到高兴。

我同时也感觉到了压力，我觉得当一名师傅，不是叫叫那么简单，从学科素养来讲，应具备“一桶水”的专业知识积累；从教育素养来看，更应具有“一碗水”的教育教学理念。前者侧重于教育的本体性知识和一般文化知识，属于学者型；后者侧重于教育的条件性知识和实践性知识，属于教者型。

徒弟工作总结【篇4】

学校长期来关注着新教师的成长，如何使新教师在最短的时间内成长为一个合格的、能独立进行教育教学的好老师是学校的一个工作重点，新老教师“结对子”既是我校的优良传统，也是我们学校培养新教师的重要方法之一，开展好“结对子”、“师徒”帮带活动不仅可以完成学校“以老带新、共同发展”活动的任务，而且可以迅速加强我们教师队伍建设，提高我校师资水平，还可以促进教师的团结与融洽，更有利于继承和发扬我校的优良传统，加强教育教学科研，使我们教师共同发展、共同进步、共同提高。新学期学校的“师徒帮带”活动中，学校安排我指导郑昌滋老师，让我们俩搭起了互相学习、共同进步的平台。通过一个学年的共同学习与探讨，取得了一些成绩，现就总结如下：

一、徒弟在教学思想方面的提高

郑昌滋是新老师，非常谦虚好学，在教学中肯钻研，肯动脑，上进心很强，一个问题非把它“吃透”不可，这种钻研精神都令我感到佩服，所以在帮助他的同时，我也在他身上学到了很多东西，也让我有了一定的提升。作为一名新教师，他深爱自己从事的教育事业，在教学上，能认真对待每一项教学工作，认真学习，深入研究教法，经常翻阅各种优秀教案文选及参考资料，关注教育网站，及时了解教育教学动态，认真开展好日常工作。抓住每一次学习的机会让自己得到及时的充电。

二、徒弟在教育科研能力方面的提高

在自我提高上，他能按照师徒约定，认真听课，积极反思;抓紧时间进行理论学习，并学用于实践。一年来，他常写反思和读书，并不耻下问。主动听课，并和师傅共同反思，总结。正是他的努力，他的自身素质

提升了更高层次，我深信在不久的将来，他一定会脱颖而也，成为信息学科教学中的'后起之秀。

三、我在帮带活动中的收获

作为师傅，我在教育教学上，尽量用自己的实际行动去影响徒弟。首先我要认真的做好自己的本职工作，备好课、上好课。虽然我已有二十多年的教龄，但我丝毫没有放松对自己的要求，严格按照学校对年轻教师的备课、上课要求来对照自己的工作进行。

在自我提高上，我更是加倍努力。因为我不仅是学生的老师，我还是一名刚走上信息教育岗位的老师的老师，岂敢稍有放松。因此我挤出一定时间在书上学，在网上学，向同行学，随时和郑昌滋交流、探索，并尝试把理论与实践结合。我写了大量的教育教学随笔、反思，做了大量的读书笔记，而且自己在师徒帮带活动的推动下，我的教育教学各方面了有进一步提升。

徒弟工作总结【篇5】

20xx-20xx-2“导师带徒”期末总结

两年的青年教师导师制培训工作，使我对教师这一神圣而崇高的职业有了更深一层的了解，曹老师及其他各位骨干教师的言传身教，对于刚刚踏入教师队伍的我，可以说就像大海航行当中的指明灯一样，为我指明了工作的方向！记得第一年新教师培训上，李校长曾提出一个公式“经验+反思=成长”，意在引导我们青年教师脚踏实地发展自身。先从思想成长、管理成长、教学成长三方面进行总结：

一、思想成长：

工作两年来，自己在教育思想上有三点重要的转变：1、教师是一个备受公共关注的职业，明白了“教育无小事，事事皆需细”。它的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能带动起工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性而投入全部的精力。2、教师要时刻注意自己的言行并留意学生的反应和变化，为学生树立好的榜样，改正不良的习惯都是教师的基本责任。3、光有责任感还是不够的，教师不应只成为学生的导师和帮手，更应该是学生的朋友。所以关心、爱护学生是一个好教师最起码的道德，是强烈责任感的体现和升华。不光要关心他们在校的行为，还应了解他们课堂以外的生活，以便及时、适当、全面地帮助和引导他们健康成长。

徒弟工作总结【篇6】

本学期，作为青年老师，我乐观参加了学校组织的“青蓝工程——师徒结对”活动。本学期，我师从刘老师。刘老师作为我校的骨干老师，不论在教学力气上，还是在科研力气上，都值得我学习。下面就本学期的学习状况汇报

一、教学方面

本学期，我虚心向刘老老师学习，真诚地向她请教。勤学、好问、多思、多想，准时总结、反思，仔细争论、摸索，增加教育教学力气，尽快使自己的教学技能提高起来。我有时间就去听刘老师的课，从刘老师的课堂上，我学到了的有关组织教学、提问艺术和板书设计方面的学问。并将所学的学问应用到了自己的教育实践中，使得自己的教学水平有大幅度提高。不断践行着，努力成为教育理论的探究者，和具有制造性和反思力气的实践者。

在刘老师的指导下，本学期我担当了学校支配的各级公开课任务。在家长开放日活动中，执教的《圆柱体的体积》一课，得到了家长的全都好评和学校领导的赞扬；执教的'《扇形统计图》给来自泰安的客人们留下了深刻的印象；在学校组织的青年老师赛课活动中，我也取得了很好的名次。

二、科研力气

本学期，我勇于担当本教研组支配的教科研任务，努力成为刘老师的得力助手。我们教研组担当了“”课题争论，我作为课题组成员乐观协作刘老师的课题争论工作。在刘老师的组织下，先后撰写了课题争论方案、实施纲要、课题争论策略等课题争论的相关材料，为课题的顺当结题做了充分预备。

“遇事，测则立；不测则废”。为此，在课题争论中，我坚持严峻、认真、慎重的争论态度，明确课题的进展方向，找准进展的思路，向着目标一步一个脚印，扎扎实实地将每一步科研之路走下去。

“我不上战场，谁上战场”，作为，我要时时、事事冲在前，在任何事情上做到乐观主动、勇挑重任、责无旁贷。坚持向阅历丰富的老老师们学习，学无止境！

徒弟工作总结【篇7】

时间如梭，与二班班主任张老师结对子已有半年时间，短短的半年工作里，我从张老师那学到了很多东西。在这个过程中,我发现了班主任工作的烦琐、细碎,当然更主要的是这个工作的重要性，如何管理好一个班级,帮助这个班级形成一个良好的班风,学风是一门学问,这需要班主任老师具有相当大的耐心，细心和爱心。特别是对于我这班的学生,讲究特色,因人施教更为重要。

刚开始带班，我就遇到了难题。因为我当时刚从教一年，对学生的情况不太了解。作为一个不了解学生情况的班主任一开始是很难管理好班级的。遇到空闲，我就将自己的一些想法与 张岩峰老师进行沟通和讨论。他对我强调，管班一定要从一而终，按原则办事。

最初那段时间，我就是个“机会主义者”。在课间、上操时，我坚持跟班，尽可能多了解情况。自己的课堂上更是不放过任何可以沟通了解的机会，并且针对班上的一些问题主动向张岩峰老师请教。渐渐地，自己逐步了解了班内每一个学生，为做好班级管理工作做好了准备。

对于这个年龄段的学生，正处于青春期，思想还不是很成熟，而且逆反心理特别强，对他们的管理要尤其的讲究方式方法。对于这些学生，张岩峰老师的管理是比较成功的，学生们很信服，而且也非常的喜欢张岩峰老师。张岩峰老师告诉我对于学生的管理要牢记四个字——“严中有爱”，学生已经有了自己的一些想法，不能一固的让他们就必须要做到怎样怎样，要多与他们沟通，了解他们的内心想法，这样有助于更好的管理帮助他们，但是他们现在的很多想法是不成熟的或者根本就是错误的，对于他们所犯的错误，或者是一些错误的苗头，一定要严厉的指出，并且要坚决的制止并帮其改正，让他们深刻的认识到这样做是不对的，不能这样做。这便是“严”。在严格管理的同时，也要去跟学生沟通，让他知道老师对他们的关心，这样严格要求他们是为他们好的，能够从思想上让学生认识到自己的错误和X老师对它的关心，这便是“爱”。有了张岩峰老师的方法和大力支持，我渐渐开始展开工作。

在做课间操时，我发现有两个学生再队伍中嘻嘻打闹，就叫住了他们两个。狠狠的批评了他们一番之后，发现他们的脸上已经没有了刚才的喜悦，我感觉“严”格管理已经生效，接下来就该“爱”了，开始询问他们这样做的.根本原因是什么，他们表示只是两个人关系比较好习惯了在一起打闹。我对他们说，你们是同学关系好要有个正确的表达方式，即使是闹着玩，也应该注意时间场合，现在是集体活动……通过沟通之后我发现他们很能认识到自己的错误，而其我感觉到他们跟我的关系变得微妙了，愿意跟我多交流了，一些想法都很愿意跟我谈。这种“严重有爱”的管理方法让我尝到了很大的甜头。

再有，对个别生的管理尤其重要，用张岩峰老师的话说就是“要抓点，把这些点控制住就可以游刃有余了”。由于我们班是有蛮多个体育特长生，个性比较强，对于这些个别生的管理就需要因人而异，采用不同的方法。但是有一点是相通的，就是要去了解他们，掌握他们的内心真实想法，再根据他们的特点对症下药。

跟家长的沟通也很有必要，使得我能够更多的了解学生，尽可能的知道他们在课外的一些动向和苗头，能够较强对学生的掌控。再有能和家长达成一致的管理办法，使得管理更有针对性，效果更佳明显。

家长会前在张岩峰老师的提醒和指导下，我认真将家长会发言稿书写成教案的形式，提前备课，通过在三类班级的比较中来分析我班的良好纪律，还细致分析班级学习及班级管理情况。其实，张岩峰老师在工作中给我树立的榜样和指导不止这些。比如如何与家长沟通，如何与学生谈话等等。

可以说，经过一年的磨练，我真切感受到了作为班主任的辛苦，也从中收获了喜悦。但我非常清楚，自己还有很多不足。

首先就是经验上的严重欠缺。这使我在面对学生，面对问题时，还有些胆怯，不知所措。其次，很多东西只是理论上的，还缺乏实践，我想一旦付诸实践，一定还会面临许多问题。第三，由于我比较年轻，既和学生的距离比较近，但同时，也容易把握不好与学生的距离，给我的工作带来困难。

总之，我知道自己的道路充满了艰辛和挑战，我要付出巨大的努力，才能进步。当然，我还要感谢我的班主任师傅张岩峰老师。张岩峰老师在工作中耐心地指导我，并慷慨地把他多年宝贵的经验传授给我，这让我少走了很多弯路。

徒弟工作总结【篇8】

时间飞逝，转瞬一个学期即将过完。在这次园领导组织的”师徒结对”活动中，我和有着丰富的教学阅历的杨波老师结为徒弟，深感荣幸。可以说我的师傅就是一个丰富的资源库，有许多值得我学习和借鉴的地方。因此我虚心向师傅学习、请教、真心诚意的接受师傅的指导和督促。现将本学期师徒工作总结如下：

在教育教学上我对教学中存在的疑难问题也经常向杨老师请教，并得到了准时关怀；在帮教活动中，我接受她对上课、备课等方面的检查和指导；而师傅也总会不厌其烦地向我说说她的想法，为我排忧解难。她总是知无不言，言无不尽，让我感受到了她真诚的关怀，每个月师傅都会抽时间来听我的活动，同时给我提出一些弥足珍贵的建议。当然师傅也会邀请我去看她的活动，师傅的活动每堂都很用心很精彩，孩子全身心的投入其中。

在本次的师徒带教呈现活动的预备中，杨老师利用了很多的休息时间和我共同争辩、打磨。如：本次的活动我原来定的是印章画《小鱼吹泡泡》，但由于小班组的另一老师也选了《吹泡泡》的活动，所以我和师傅准备换课。依据我们小班组的月主题“寒冷的冬天”我们定下了《下雪啦》这堂油水分别活动。本次的选材充分发挥幼儿的想象力和制造力，幼儿表现欲望猛烈，变现大方，对活动很感爱好，而这种绘画手段的变换和丰富也是激发和调动孩子学习的最佳方式。

同时我听取了师傅和看法将本次活动的重难点定位为：“体验用油水分别画的奇异，宠爱这种作画方式；初步尝试用蜡笔和颜料作画。”活动前我听取了蒋老师的建议，将集体活动和班级区角相结合，这种方式打破了我们以往观摩活动、表演汇报活动中那种作秀的成分。本次活动我接受直观简洁的提问方式来引出主题，简洁、明白达到了效果。同时也激发了孩子们的探究欲望、表现欲望。整堂活动幼儿爱好深厚，其中有一个孩子（黎宇轩）完成了一副作品后还意犹未尽的跟我说：“老师，我还想再画一副”。活动中我因势利导，用玩耍的口吻进行教育。同时也给幼儿表达和相互沟通的机会。本次活动我还利用主题墙和幼儿作品栏来呈现幼儿的作品，这无疑也成了我活动的亮点，孩子们自由选择地方呈现作品，自主的和同伴、老师沟通：“我的雪花落在XXXX上面了”这是听到最多的一句话。孩子们看着自己的作品挂在主题墙和作品栏上，充分体验到了成功的喜悦。

通过这些活动，使我得到了较好的熬炼，学到了很多专业学问：

1、常去听课是一种很大的收获，也是一种享受。在听课中做比较，反思自己的教法，准时记录指导老师的优点或某个学问点教法的感想，包括教学进度、学问的重难点突破、例题的`精选精练、课堂容量以及节奏的轻重缓急等等，同时也能关怀我了解同学对学问的实际把握状况，准时调整授课难度。总之，听课为我的备课与教学起到了导航的作用。

2、通过听课，知道并慢慢体会到了上课的真正涵义，就会在以后留意围绕授课目标支配教学活动，而不是为了讲内容而讲课。

3、假如说听课是理论的积累过程，那么徒弟上课师傅听就是理论基础上的实践。师傅每个月都会抽时间来听我的课，每次师傅都指出我的不足，提出建议，关怀我扬长避短，不断进步。

通过这个学期的学习，我深深感受到资深老师对我们青年老师的重要性，也知道在很多方面需要向他们学习，在以后的日子里，我将一如既往的向她们学习，学习她们的教学理念、学习她们的教学技巧学习她们对工作乐观、负责、认真专研的精神。

徒弟工作总结【篇9】

一、提高自身素质，树立榜样：

我是一名新教师，由徒弟转变为师傅身份，面临很多的挑战，尤其是自身的业务学习和提高，课堂教学水平的提高等都是一个严峻的挑战。坚持好好备课，提高自身素质是身为师傅首当其冲的。还记得西班牙有句谚语，若想翻过高高的围墙，不妨先把帽子扔过去。既然成为师傅，就应该努力使自己称职一些，在这个过程中，也会和海老师一起互相学习，共同进步。

二、谦虚探讨，共同提高：

师傅要起到“传、帮、带”的作用，但并不是说师傅就不用学习了，我们要给学生一杯水，老师要有源源不断水，那作为师傅应该要有多少水呢？作为师傅更应注重提高自身的业务素质，要比徒弟学得更多。相互探讨并不是件可耻的事情，师不必贤于弟子。因此在听徒弟课的时候，我们既要看到不足，也要欣赏其优点，再充实自己，所以在平时的工作中，两者都要学习与教育教学相关的理念和理论，来指导自己的教学，同时在充分把握教材的基础上，实施教学，师徒共进，共同提高，实现双赢。在海静老师本学期的汇报课中，就展现了其清新有魅力的.课堂，着实进步很大，在教态和教学机智方面值得我去学习。

师徒结对活动是提高教师业务水平很好的途径，这样，教师会有充沛的精力，有好学的热情，有丰富的知识，有创新的能力去迎接各种挑战。我们作为师傅有责任也有义务把自己的一切毫无保留地传授给徒弟们，人人争做骨干，为永联二小健康蓬勃的可持续发展贡献我们火热的青春。

课间室内活动总结(锦集四篇)

使用范文模板可以培养写作的创造力和独特性， 细致分析文章结构，对写作有莫大的裨益，范文我们可以怎么样去写？下文将为您介绍关于“课间室内活动总结”的详细信息，如果您对我们的内容感兴趣欢迎您收藏并关注我们的网站！

课间室内活动总结 篇1

近年来，随着教育理念的不断进步与发展，课间室内活动作为学生身心健康成长的重要环节逐渐得到重视。它不仅能够提供休息的机会，缓解课堂学习的压力，还能够促进学生之间的交流与合作。在我们学校开展的课间室内活动中，不仅有趣味十足的游戏体验，还有各种才艺表演、小组合作项目等。以下是我对其中几个活动的总结，希望能够对今后的活动组织提供一些参考。

我要介绍的是“演讲比赛”这个活动。演讲比赛是一项非常有意义的活动，它不仅能够提高学生的口头表达能力，培养他们的自信心，还能够让他们了解社会热点问题并思考自己的观点。在本次演讲比赛中，学生们以班级为单位进行了角逐。他们通过课前的准备，选择一个自己感兴趣的话题，并进行相关的调研与资料整理。比赛时，每个学生都用自己独特的视角阐述了自己的观点，有的慷慨激昂，有的温文尔雅。整个比赛气氛紧张而又充满热情，同学们相互鼓励和支持。通过参与演讲比赛，同学们不仅提高了自己的口才和表达能力，也锻炼了自己的思考能力和逻辑思维能力。他们深入思考了社会问题，对自己的观点进行了更加全面的思考。

我要介绍的是“才艺展示”这个活动。才艺展示是一次展示自己特长的机会，同学们可以展示自己的音乐、舞蹈、绘画等才艺。在本次活动中，同学们充分展示了自己的才艺，给大家带来了一场视听盛宴。有的同学弹奏了动听的琴声，有的同学翩翩起舞，还有的同学展示了自己的书法、绘画作品。整个活动形式多样，内容丰富，无论是参与者还是观众都有了充分的娱乐与享受。通过才艺展示，同学们不仅展示了自己的特长，更重要的是增强了对自己的自信心和自尊心，也加深了同学们之间的友谊和联系。

我还要说到的就是“小组合作项目”了，这也是一项非常重要的活动。通过小组合作项目，同学们培养了团队合作与协调能力。在本次活动中，同学们被分成了几个小组，每个小组需要设计一个能够展示团队智慧与创意的项目。有的小组设计了迷宫游戏，有的小组设计了模拟商店，还有的小组设计了手工制作的创意作品。每个小组的成员都发挥了自己的专长与创造力，共同完成了一个个出色的作品。通过参与小组合作，同学们不仅学会了如何与他人合作，还学会了如何有效地沟通和协调。他们通过团队的努力，成功地将自己的想法变成了实际的成果。

课间室内活动的开展对学生身心的健康成长起到了积极的促进作用。通过这些活动，同学们不仅能够得到放松和娱乐，还能够培养自己的自信心与创造力，提高自己的合作与沟通能力。同时，这些活动也为同学们提供了一个展示自己、发展自己的舞台。通过参与课间室内活动，同学们能够全面发展自己的潜能，成为一个具有思维能力、创新能力和沟通能力的人才。我们应该进一步加强对课间室内活动的重视和支持，创造更加良好的活动环境与条件，为同学们提供更多的机会与发展空间。让每个学生都能够充分发挥自己的特长与潜能，实现更加全面的成长与发展。

课间室内活动总结 篇2

每天的校园生活充满了各种各样的课堂学习和课间休息时间。在紧张的学习过程中，课间室内活动成为了同学们放松身心的捷径。在这篇文章中，我将详细介绍我们学校的一些室内活动，并总结它们对同学们的积极影响。

我们学校非常注重学生的健康和体能训练。每天的第一节课间时间都会安排一些简单的室内锻炼活动。这些活动既能增强同学们的体质，又能激发他们的学习热情。例如，我们学校开展了跳绳活动。同学们分成小组，有节奏地跳绳，创造出欢快的氛围。这项活动不仅锻炼了同学们的协调性和爆发力，还提高了他们的耐力和集中力。学校还开设了瑜伽课程，让同学们学习放松身心的方法，提高身体柔韧性和稳定性。这些室内锻炼活动不仅有益于同学们的身体健康，还培养了他们的团队合作精神和竞争意识。

除了体能训练，我们的学校还鼓励同学们发展各种兴趣爱好。室内活动室成为了同学们展示才艺和技能的场所。音乐室是我们学校最受欢迎的场所之一。同学们可以在这里弹奏乐器、唱歌或舞蹈等。只要同学们有一颗对音乐的热爱，他们就可以找到自己的位置，与同伴们一起分享音乐的魅力。学校还设有绘画室和手工制作室等。同学们可以在这些地方展示自己的创意和想象力，通过绘画和手工制作活动提高自己的审美能力和动手能力。室内活动室为同学们提供了一个展示自己才华的舞台，提高了他们自信心和表达能力。

课间室内活动也成为了同学们交流和交朋友的场所。学校图书馆是一个非常受欢迎的地方。同学们可以在这里借阅各种书籍，为课堂学习提供支持。同时，图书馆还提供了安静的学习环境，同学们可以在课间时间在这里阅读并进行小组讨论。这为同学们提供了一个互动交流的机会，增强了他们的团队合作和沟通能力。学校还设置了游戏室，提供各种游戏设施和桌上游戏。同学们可以在这里放松娱乐，与同学们一起玩耍和享受快乐时光。这些活动不仅增进了同学们之间的友谊，还培养了他们的社交能力和合作精神。

课间室内活动在学生的校园生活中发挥着不可忽视的作用。它们不仅为同学们提供了放松和娱乐的机会，也为他们的全面发展提供了平台。通过锻炼身体、培养兴趣爱好、交流交友，同学们在轻松的氛围中得到了身心的放松和成长。学校为同学们提供了多样化的室内活动，真正做到了“教学相长，全面发展”的教育目标。我相信，通过这些室内活动，同学们会更加积极主动地学习，更加健康快乐地成长。

课间室内活动总结 篇3

七星关区北大附属实验学校

2017年室内课间操活动总结

这学期，我们学校的实内健美操计划如火如荼地进行着，通过这学期的实践，我们收获了很多，受益匪浅。

工作内容：

我们的体育团体结合大家的力量，创作了室内健美操。紧接着在初一年级每班选出一名领操员进行学习试行，我们指导老师用了一周的时间，每天中午不休息来教这批领操员。教会后，我们又在这批领操员里面优中选优，选出六名学生，找到信息中心帮忙录制全校推广**。

为了在全校范围内推广室内健美操，我们向每个班级发放推广室范**，并要求每个班级在雨天进行练习。全校学生经过了几个月的练习后，又为了更全面推进素质教育，进一步落实阴雨天气大课间活动方案，更好的推广我校第一套室内操，积极开展丰富多彩的校园活动，切实增强学生体质，促进和谐校园建设，让学生养成阴雨天在教室认真做好室内课间操的良好习惯，于是特举行室内课间操比赛活动。研究对象为小学一至六年级，初中一、二年级，高中一、二年级。

比赛时间是2017年12月18日星期一大课间时间初一年级，2017年12月 19日星期二大课间时间初二年级，2017年12月 20日星期三大课间时间高一年级，2017年12月28日星期四大课间时间高二年级，2017年12月22日星期五大课间时间小学部，我们全体体育教师对各班进行了评分。

学生们正在进行室内课间操比赛

体育老师正在给室内健美操比赛的班级评分

比赛结果：

七年级室内健美操比赛成绩揭晓

一等奖班级为：七（18）班、七（7）班、七（13）班、七（3）班；

获得二等奖的班级是：七（19）班、七（10）班、七（8）班、七（21）班、七（6）班、七（9）班；

获得三等奖的班级是：七（4）班、七（12）班、七（1）班、七（5）班、七（2）班、七（17）班、七（14）班、七（15）班。

八年级室内健美操比赛成绩

获得一等奖的班级是：八（6）班、八（10）班、八（2）班、八（14）班；

获得二等奖的班级是：八（1）班、八（5）班、八（12）班、八（4）班、八（13）班；

获得三等奖的班级是：八（8）班、八（7）班、八（11）班、八（9）班、八（16）班。

高中一年级室内健美操比赛成绩揭晓

一等奖班级为：高一（16）、高一（8）、高一（9）；

获得二等奖的班级有：高一（7）、高一（12）、高一（10）、高一（5）、高一（15）；

获得三等奖的班级是：高一（2）班、高一（11）班、高一（6）班、高一（14）班、高一（13）班、高一（3）班。

小学室内健美操比赛结果

获得一等奖的班级是：二（1）班、六（2）班；

获得二等奖的班级为：二（2）班、1（1）班、1（2）班、6（1）班、4（1）班；

4（2）、3（2）、5（1）、5（2）、3（1）三等奖。

通过这次比赛，全校范围类都能落实推广进行室内课间操了，而且各班的做操水平也得到了很大的提升。

存在的问题：

随着室内课间操活动的实施，一路上也发生过一些问题，譬如说一些班级不重视，班主任老师带头让学生在大课间时间不练习，腾出时间来做作业。还有一些班级的学生协调性太差，学习模仿能力不好，而且学习不认真，总是心不在焉。导致在比赛时，拖班集体的后腿。

改进努力方向：

大力推进室内健美操的推广，以学校文件的形式下发要求，让每个班级都重视室内锻炼。下学期要把室内课间操纳入班级考核，要像眼保健操一样安排自管委检擦评分。体育教师要把室内健美操的训练纳入教学计划，重点培养协调能力差、学习模仿能力弱的学生。

正所谓“万事开头难”，我们学校的室内课间操既然已经启动了，我相信，经过我们的努力，我校室内课间操会实施得越来越好。

课间室内活动总结 篇4

近年来，越来越多的学校开始重视学生的室内活动时间，以促进学生的健康成长和全面发展。在课间室内活动中，学生们能够舒展筋骨、放松身心，同时也能够培养团队合作意识和互动能力。本文将对课间室内活动进行总结，详细介绍了几个具体且生动的室内活动。

第一种室内活动是橡皮筋猜拳。这是一个简单而有趣的游戏，需要准备一根较长的橡皮筋。学生们可以分成两队，站成一列排队，队列的两端分别绑上橡皮筋。游戏开始时，队伍的两端的两名学生同时跳起，互相向中间的位置击打橡皮筋。击打规则参照猜拳的胜负关系，A队击打B队后，如果A队胜出，则A队的下一个学生继续接力击打，如果A队失败，则B队的下一个学生接力击打。直到其中一方的所有学生均已接力击打，游戏结束，胜出的一方获胜。这个游戏不仅能够锻炼学生的反应能力和眼手协调能力，还能够培养他们的团队合作意识和沟通能力。

第二种室内活动是拔河比赛。拔河比赛是一项体力对抗的运动，通过比赛团队之间的力量对抗，培养学生的团队合作和互助精神。在课间时间，可以选择一块相对空旷的地方，两队学生分别站在两侧，拉住拔河绳两端。裁判发出口令后，两队同学开始发力拔河。比赛规定，谁能将对方队伍拉过中线就算胜利。这个活动不仅能够增强学生的体力，还能够促进他们的团队合作与竞争意识。

第三种室内活动是折纸大赛。这是一项富有创造力和想象力的活动，能够培养学生的动手能力和创新思维。学生们可以拿一张正方形的纸，在规定的时间内，尽可能快地折出有趣的造型。可以设置一些简单的折纸题目，例如折纸飞机、折纸鹿等等，让学生们来竞赛制作。折纸大赛能够锻炼学生的空间思维和手眼协调能力，同时也能够激发他们的创造力和想象力。

除了以上几种活动，还可以开展其他形式的室内活动，如足球投篮、四季变幻、手语接龙等等。课间室内活动不仅能够让学生在紧张的学习之余放松身心，还能够通过团队合作和互动的方式促进他们的全面发展。希望学校能够继续重视和推广这些有益的活动，让学生们在课间获得更多的快乐和成长。

实习日记大总结(锦集四篇)

无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的情况。每写一次总结，就是在不断进步与学习：一个人可以被打败，但绝不可以被打垮，就像工作一样，应当全力以赴。那么一篇优秀的总结怎么样动笔呢？下面是小编为大家整理的“实习日记大总结(锦集四篇)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

实习日记大总结【篇1】

作为一名在校大学生，实习生涯是必不可少的一环。在今年的实习期间，我每天都会记录自己的感受和经历，这样的实习日记让我更好地反思自己的优缺点，认识到自己的不足之处，从而提高自身素质和能力。

在整个实习期间，我最感受到的是工作的压力和忙碌程度。为了更好地进入角色，我每天都会提前到达公司，并且制定出一份详尽的工作计划。然而，从早上八点到晚上六点，我都要接受公司的安排和指导，紧张的工作节奏让我没有太多的时间休息。虽然我始终在坚持，但是工作的节数和强度还是让我有些吃不消。不过，这一切都是有意义的，因为工作压力使我迅速适应了公司的工作模式，将我的能力得到了很大的锻炼和发挥。

另外，实习过程中，我也学到了很多新的知识和技能。这些知识和技能不仅来自于公司培训课程，还来自于公司的业务场景和实践经验。公司里的老员工们都很热心地教导我工作中的注意事项和技巧，让我在实践中更好地理解和掌握这些知识点。通过实习，我明白了一位优秀的员工需要具备的专业知识和业务技能，然后找寻自己的不足之处，并积极改善自己。

而且，在实习的过程中，我更加明白沟通的重要性。同事之间的相互帮助和交流是非常必要的，一个团队只有紧密合作，才能取得较好的工作效果。在实习期间，我积极与同事交流，不仅是工作上的合作，也包括一些日常生活上的闲谈，慢慢地便成了公司的一份子。这样的凝聚力不仅让我在公司的工作中更自然而然，并且让我感到更加舒适与自在。

最后，在这次实习的日志中，我记录了很多在实践中遇到的问题和困难。虽然遇到了一些挫折与晦暗，但我从来没有放弃过。事实上，这些错误和失败让我更好地掌握了实践要点和知识点。从不断地失败中，我积累了许多经验和智慧。这一切都让我更加成熟，并且更加明白自己的优越性和不足性。

总之，通过这次的实习经历，我不仅发掘自己的潜力，更侧面证明了我的能力。在与同事互动，解决业务难题以及应对各种挑战的过程，我提升了自己在实践中应有的能力，同时在团队建设和企业文化方面也有着一定的贡献。在未来的工作和学习中，我会继续保持这份学习的心态，不断改进自己，努力扩充自我实力。

实习日记大总结【篇2】

时间过得真快第二周已经结束了，因为刚进公司的'缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用，会计毕业实习日记。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事。

早上，我基本能保证提前到公司，在开始工作的前一段时间，帮阿姨们的桌子收拾一下，然后再拖一下办公室，让她们工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。

这周带我的延阿姨也教了我一些新的东西，比如去银行要填哪些单子，填写的规范等等，但并没有让我实际操作，她还带我去跑银行了，，教我支票的填写规范，现金日记账，银行日记账的登记方式，填错后如何更正等等，告诉我在这个环节应该注意的问题。

因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性，范文《会计毕业实习日记》。只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。我相信下一周我会过得更充实，也更有意义。

实习日记大总结【篇3】

BIM实习日记总结

在大学期间，为了更好地将所学知识转化为实际应用，我们学生都需要走出课堂，到实验室或企业进行实习，在实践中不断学习成长。而我的这次实习，则是在一家建筑设计公司进行的BIM实习。在这段实习中，我学到了很多知识和技能，让我对BIM有了更深刻的认识和理解。

首先，我了解到BIM技术是建筑领域中的一种数字化设计、建模和协作工具。通过BIM技术，设计师可以轻松地将设计意图转化为具体模型，实现精准的设计和施工。在实习中，我参与了一个项目的BIM建模工作，通过学习和实践，我清楚地了解了BIM技术的优点和应用范围。

其次，我了解到BIM技术需要多学科的知识和技能的结合。在BIM建模中，需要涉及到建筑、结构、暖通、给排水等多个学科领域的知识。而在实习中，我也看到了这些领域专业人员之间的协作。他们各自负责自己的领域，但却需要紧密协作，协商设计方案和解决问题。这也让我从侧面了解到了建筑设计行业的复杂性和团队合作的重要性。

然后，我意识到了BIM技术对建筑行业的革命性影响。通过BIM技术，设计师可以在设计阶段就模拟建筑物的各个方面，预测出可能产生的问题，并立即进行修改。而传统的2D图纸设计则存在着制图效率低、数据信息不准确等缺点。而在实习中，我也看到了公司已经将BIM技术应用到了项目中，显著优化了设计过程和效率。

最后，BIM实习让我认识到，实践是学习的最好方式。在课堂上学到的知识，需要在实践中不断验证和修正，才能更好地掌握和应用。在实习中，我也发现我的专业能力得到了提高和巩固，而且也学到了很多课堂所无法学到的经验。

通过BIM实习，我不仅加深了对BIM技术的理解和应用，也在实践中领悟到了建筑设计行业的复杂性和团队合作的重要性。希望今后能积极学习这方面的知识和技能，为将来的职业发展打下坚实基础。

实习日记大总结【篇4】

在模拟法庭实习的一个月里，我有幸能够扮演不同的角色，从出庭律师到在法官席上审理案件。这个经历让我更加深入地了解了法律系统的运作，并让我体验到了官府之间关于法理的争论。

首先，我要介绍一下这个月的实际工作内容。我们的班主任出庭律师向我们教授了法庭案件的各种讲解和技巧。我们开始逐渐了解到自己将在下一周担任各种不同的角色，从原告到被告，从辩护律师到公诉人。我几乎每天都在准备某个案件的辩论，这通常涉及了对案情的深入了解、法律条文的解释和预测对方方案的创建。

整体上，这个经历带给了我许多重要的体验。第一点是，我了解了法律的核心价值，即对正义和自由的保护。这种保护需要律师、法官和其他法律专业人员共同合作。第二点是我学会了语言的重要性。在法庭辩论中，清晰、有逻辑的表达和说服力极强的言辞能够使得案情更加清晰，且在给出判决之前确信自己的决定。第三点是，我体验到了不同位置的表达。在不同的案件中，我担任了被告、原告等不同的角色，这让我体验到法官、面对被起诉的一方和寻求裁决的一方的感受。

总之，这个模拟法庭实习经历对我来说是非常重要的，它让我体验到律师、法官和其他专家在法律决策中的作用。我学到了更清晰地说话、清晰地思考和更好地控制情绪并以客观和逻辑的方式看待复杂的情况。最重要的是，我现在对与法律相关的职业有了一个全新的认识，这将极大地影响我的未来职业选择。