贷款实习总结。

在平时的学习和工作中，我们有时候还是会使用到总结的。总结写多了，我们就会发现其中蕴含的规律。每次写下总结，我们就多了一份感知与思考：我们的价值就是为自己同时也为他们产生价值。那么关于总结报告我们怎么撰写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“贷款实习总结”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

贷款实习总结 篇1

在我的大学生涯中，我有幸实习在一家小额贷款公司。这是一次非常宝贵的经历，不仅让我学到了很多专业知识，而且也锻炼了我的实践能力和沟通能力。下面我将详细介绍我在这家小额贷款公司实习的经历和所学到的东西。

我需要说明的是，小额贷款公司是一家为个人和微型企业提供小额贷款的金融机构。他们主要针对没有或只有有限信贷记录的人群，为他们提供便利的贷款服务。我在实习期间主要从事与贷款审批和客户服务相关的工作。

在贷款审批方面，我学到了很多关于风险评估和贷款审批流程的知识。我们需要通过客户提交的财务文件和信用报告来评估他们的信用状况。我们会进行综合考虑，包括个人收入、信用历史、债务情况等因素来判断客户的还款能力和风险。同时，我也学到了如何运用各种贷款指标和贷款评估模型来辅助我们的决策。这个过程教会了我如何分析和预测客户的还款能力，并在不同情况下制定相应的审批策略。

在客户服务方面，我学到了如何与客户进行沟通和建立良好的关系。小额贷款公司的客户大多来自广大民众，他们对于贷款的理解和信任有时相对较低。作为贷款公司的代表，我们需要耐心解答他们的问题，明确告知贷款的利息、手续费和还款期限等事项。我发现通过与客户积极互动，建立良好的信任关系，可以更好地理解他们的需求和意见，并提供更好的服务。同时，我还学到了如何处理客户投诉和纠纷，使其产生最小的负面影响。

在实习期间，我还学到了一些与公司运营管理相关的知识。小额贷款公司需要严格控制风险，并制定合理的贷款利率和还款方式。我参与了一些关于业务流程的讨论会，并了解到了公司是如何制定利率和还款期限的。我还学到了如何评估贷款产品的盈利能力和可持续性，以及如何制定市场营销策略来吸引潜在客户。

小编认为，我的小额贷款公司实习经历是一次非常宝贵的经验。通过这次实习，我不仅学到了与贷款审批和客户服务相关的专业知识和技能，还锻炼了我的实践能力和沟通能力。我学会了如何评估客户的信用状况和还款能力，并根据不同情况制定相应的决策。同时，我还学到了如何与客户进行良好的沟通和关系建立，以及如何处理客户投诉和纠纷。这些知识和经验将对我的未来职业发展起到重要的推动作用。我相信通过努力学习和实践，我将能够成为一名杰出的金融专业人士，并能够为社会和客户提供更好的服务。

贷款实习总结 篇2

作为一名贷款客服实习生，我度过了一个充实而有挑战的实习月份。在这个月份里，我学到了许多关于贷款行业和客户服务的知识，提高了我的沟通和解决问题的能力。在这篇总结文章中，我将详细介绍我的实习经历，以及我对贷款客服实习的感悟。

让我来介绍一下我的工作环境和职责。作为贷款客服实习生，我所在的公司是一家大型金融机构。我被分配到了客服部门，负责处理客户的贷款申请和相关问题。每天，我需要接听客户的电话并回答他们的贷款相关问题，如贷款申请进度、还款方式等。除此之外，我还需要协助客户办理相关手续，并与其他部门合作解决一些特殊情况。

在这个月的实习中，我学到了许多有关贷款行业的知识。我了解了贷款的不同类型和流程。我学会了解释不同种类的贷款，例如按揭贷款、汽车贷款等，并向客户解释贷款申请所需的材料和审批流程。我还学习了如何评估客户的贷款风险，并帮助他们选择适合的还款方式。

我通过与客户的沟通，提高了我的沟通和服务技巧。与客户交谈并解决他们的问题是我的主要工作。通过这个过程，我学会了倾听和理解客户的需求，从而给予他们正确的建议和解决方案。我发现，耐心和友好的态度是与客户交流的关键。许多客户对贷款有很多疑问和担忧，因此我需要尽可能清晰地回答他们的问题并为他们提供安全感。

通过实习，我明白了贷款客服工作的重要性和挑战。贷款对于客户来说是一笔重要的资金，他们希望能够顺利地申请到贷款并了解相关的信息。作为贷款客服，我需要及时回答客户的问题并解决他们的困惑，确保他们的贷款流程顺利进行。有时候，我也会遇到一些棘手的问题，需要与其他部门合作解决。因此，团队合作能力也是我实习期间需要提高的一项重要技能。

这个月的贷款客服实习让我受益匪浅。我学到了有关贷款行业的知识，提高了我的沟通和解决问题的能力。我也更加了解了贷款客服工作的重要性和挑战。通过实习，我认识到客户的需求和满意度至关重要，所以我会继续努力提高自己的服务水平。希望这次实习经历能够帮助我在未来的职业生涯中找到更好的机会并成长。

贷款实习总结 篇3

正如我中所记录的那样，我进入的是公司的业务部，而业务部工作性质的特殊性，自从我进入公司的第一天，几乎就没有在办公室内呆过一整天就可以看出——无休止的奔波于商圈与公司之间，是一种社交角度的忙碌。

在这短短的一个月的实习中，我有幸跟随业务部经理王蕾一起，辅助他的工作。公司主营贷款业务有： 1、农业小额贷款：提供与、养殖业以及高效科技农业生产经营相关的贷款服务。 2、个体工商户贷款：满足个体工商户经营过程中的资金周转需要。 3、中小企业贷款：解决中小企业流动资金短缺的燃眉之急。 4、个人消费贷款：面向有固定工作或稳定收入来源的客户，旨在解决上班一族在急需现金周转、投资、子女上学、家居装修、购买大件电器、筹备婚礼等情况下的现金需求。 5、创业贷款：为农村青年、农民及大学生等创业提供资金帮助。公司坚持诚信创新，以一流的管理、一流的品质、一流的效益，为顾客提供一流的服务。三月份刚好是年后的第一个月，一般按往年业绩向好，我们所受理的业务中，有4起是中小型企业的企业贷款审核，其中两起贷款成功办理，共计贷款260余万元;有5起个人住房贷款审核，其中3起贷款成功办理，共计50余万元;有7起个人消费贷款审核，其中5起贷款成功办理，共计32.4万元，其余的贷款共计15.7余万元，发放贷款总额358.1余万元。

跟随王哥的实习中，针对中小型企业贷款的审核，因为企业贷款最为高风险业务，公司产生坏帐的原因很大程度上是因为企业贷款。 在日常工作中，我看到，业务部从上至下每一个员工，对于企业贷款都保持着警惕的态度，在接到企业贷款时，都会从基础进行清查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款资格。从手续上使企业贷款不再畅通无阻。具体审查时，公司对申请贷款企业要进行资产评估，涉及到总资产、总负债、资产负债率等各项考察项目。我们都亲自对贷款企业的生产部门(包括员工精神面貌、生产线完善与否、生产线是否持续生产等)、市场部门(包括市场销售状况、_市产业份额占有情况、产品消费者满意情况等)和财务部(年度、季度及最新三个月的报表，包括企业资产负债表、企业利润表、企业损益表等)等部门进行相应的检查与资料审核，对于其真实性、合法性、有效性做出审核，最终做出初步审核意见，随后提交我公司风控部进行风险评测、审批意见及风险防范设计，所有通过风控部、总经理等部门审核通过最终决定发放贷款之后，我们业务部负责最后的贷款手续办理和贷后定期复查工作。针对个人贷款，我公司主要是进行个人住房贷款和个人消费贷款，因为这两项业务的信贷风险是所有信贷业务中最低的，所以用较低的利率水平以吸引更多的贷款业务，实现创利。再从具作方式上看，在利率下调基础上，银行通过贷款中特定的条例，和公司合作，对所贷资金进行投保，这样既保证了所贷资金的安全性，又在和保险公司合作中得到利润，作为纯粹企业意义上来说是很好的盈利方式。当然，在具体规则的制定上，都是有利于公司利润的增长，并对个人住房贷款和个人消费贷款还分别做了关于实际贷款金额、最高贷款金额、首付金额、贷款年限、抵押资产内容、抵押方式、资产评估等方面不同的要求。这些要求又为贷款提供了安全性保障，使公司的坏帐率达到最小。 个人信贷业务，风险还是比较小的，利润的多少，仅仅取决于贷款数额的多少。只要根据市场特点制定相对应较低的利率水平，公司是可以从个人信贷上取得固定利润的，这两项贷款业务是可以实现资产增值的。因此，业务部的忙碌是不可避免的，当然这个部门也是最能锻炼人的部门，能很快的帮助一个人提升自己的业务能力和专业涵养!

通过短短的一个月的实习，准确的说是见习，我确实学到了很多更实用的东西，比课本上的知识显得鲜活很多也实用很多，但通过见到这些从前都不可能见过的贷款公司业务部的工作任务之后，使我更加想要学更多的理论知识来扩充我的知识面，使将来在用到的时候能很随意的拿出结合实践很好的运用，不断学习，不断进步!特别感谢我的直接领导王蕾，作为业务部经理，王哥耐心的带我“感受”到了现在的市场上小额贷款公司的基本业务运营方式，特别是业务部的日常工作，另外感谢贵公司给我实习机会，让我更加真实的感受到我们身边的金融，突然觉得“金融学”并是不我们在课本上所看到的空洞和学术，希望以后的工作生涯依然能够与金融相关，感受其的丰富内涵和特别的精彩!

贷款实习总结 篇4

作为一名贷款客服实习生，我在过去的一个月中积极投入工作，从中学习到了很多宝贵的经验和知识。这一月的实习使我更加了解了贷款业务，并培养了良好的沟通能力和解决问题的能力。我将在下面的文章中详细介绍我在实习期间的工作内容和所学到的经验。

我在实习期间主要负责处理客户贷款申请的初步审核工作。每天，我收到大量的贷款申请材料，包括个人信息、收入证明和资产证明等。我要仔细核对每一个申请人的信息，确保其准确性和完整性。在处理过程中，我注意到了一些常见的错误和漏洞，例如申请人提供的信息与资料不一致，或者遗漏了某些重要信息。我学会了仔细细致地检查每个细节，以确保贷款申请的准确性和完整性。

我还负责与客户进行电话和电子邮件沟通，解答他们的疑问并提供相关的支持。在这个过程中，我学会了如何用耐心和友善的语言与客户交流，倾听他们的需求并提供满意的解决方案。有时，客户可能会对贷款申请的进度和流程有疑问，我需要准确地回答他们的问题并给予及时的帮助。通过这样的互动，我发现了沟通的重要性，并不断锻炼自己的口头表达能力和解决问题的能力。

另外，我还参与了一些贷款团队的会议和培训。在这些会议中，我有机会与其他实习生和职业经验丰富的客服人员交流，并从他们身上学到了很多实用的经验和技巧。我们会讨论一些常见的案例，分享各自的解决方法和策略。在这样的交流中，我意识到团队合作和相互学习的重要性。我学会了如何积极主动地与团队合作，从中获得更多的知识和经验。

在实习的最后一个星期，我有机会参与了一些实际的贷款审批工作。我被分配了几个案件，需要仔细评估客户的信用记录、收入情况和债务负担等因素，以便做出贷款批准或拒绝的决定。这段经历让我深刻体会到贷款审批过程的复杂性和责任感。我需要权衡各种因素，做出公正合理的决策，并向客户和团队解释我的决策依据。通过这个实践，我提高了自己的决策能力和信任度。

在这一个月的贷款客服实习中，我学到了很多与贷款业务相关的知识和技能。我不仅了解了贷款申请和审批的流程，还培养了有效的沟通技巧和问题解决能力。我相信这些经验对于我的职业发展将会起到很大的推动作用。我将继续坚持学习和努力工作，争取在未来的工作中有所建树。

贷款实习总结 篇5

一、实习背景

我是一名大三学生，为了提高个人实践能力和了解金融行业，我选择了进入一家小额贷款公司进行暑期实习。小额贷款公司是一个提供小额贷款和金融服务的机构，涉及到风控、客户管理、营销等多个方面的工作。

二、实习内容

1. 风控管理

作为小额贷款公司的核心工作之一，风控管理是实习期间我主要负责的工作之一。在这方面，我接触到了信用分析、资信调查和风险评估等各种风险管理工具。通过查找借款人的财务状况、信用历史以及其他个人信息，我能够准确判断借款人是否有还款意愿和能力。同时，我也学会了如何利用各种软件和模型对借款人进行信用评分，以此来判断风险和决定是否进行放款。

2. 客户管理

在实习期间，我还主要负责与客户对接和维护客户关系的工作。这包括了与客户进行电话、邮件和面对面的沟通，了解客户需求，并提供相应的解决方案。我发现，与客户的良好沟通和关系维护对于公司的发展至关重要。通过服务优质和个性化的解决方案，我积累了一定的客户资源，并且建立了良好的口碑。

3. 营销工作

为了吸引更多的客户并提高公司知名度，小额贷款公司也需要进行一些营销工作。在实习期间，我通过参与市场调研和竞争对手分析，学习了如何制定营销策略和实施营销计划。我也亲身参与了一些活动的策划和组织工作，在这个过程中我不仅学到了市场调研技巧和营销策略，还提高了团队合作和组织能力。

三、实习收获

1. 专业知识

通过实习，我对小额贷款公司的运营和管理有了更深入的了解。我熟悉了风险评估的流程和工具，了解了小额贷款的运营模式和产业链条。这些专业知识将是我未来从事金融领域工作的基础。

2. 解决问题的能力

在实习期间，我遇到了很多难题和挑战，但通过与同事和上级的沟通和协作，我逐渐学会了解决问题的能力。我学会了如何分析问题、提出解决方案，并有效地实施和跟踪，这对于我个人的成长和职业发展都非常重要。

3. 激发了对金融行业的兴趣

通过实习，我对金融行业产生了浓厚的兴趣。我发现金融行业有着广阔的发展空间和巨大的挑战，也意识到自己在这个领域有着很多需要学习和提高的地方。我决定以此为契机，继续深入学习金融知识，为自己的未来发展奠定良好的基础。

四、实习感想

通过这次实习，我不仅获得了实践经验和专业知识，而且也锻炼了自己的工作能力和沟通能力。我深深体会到，一名金融行业的从业者需要不断学习和适应市场变化，同时也需要具备良好的沟通能力和团队合作能力。我相信，通过这次实习的经历，我已经具备了一定的竞争力，将来能够在金融行业取得更好的成绩。

小额贷款公司实习让我在金融行业有了更系统、更深入的了解。在实习期间，我通过参与风控管理、客户管理和营销工作等多个方面，提高了自己的专业知识与能力。与此同时，实习也让我更加清晰地认识到自己在金融行业的兴趣与潜力。我将继续努力学习和提高，为自己的未来发展奠定坚实的基础。

贷款实习总结 篇6

20_年12月15日，我加入了宜信普惠信息咨询(北京)有限公司桂林分公司。

宜信普惠信息咨询(北京)有限公司，作为中国知名的小微借款咨询服务专业机构，公司致力于为城市及农村高成长性人群，即小微企业主、工薪阶层、大学生和农户，提供快捷方便的普惠金融服务。宜信普惠拥有来自金融服务行业和信贷行业的资深专家管理团队，为个人客户推荐广泛的借款资金来源，进行合理全面的财务规划，量身设计最优的借款解决方案。

时间随着北风吹过，让树叶飘落，让人影婆娑，时间便这样随着北风让世界开始斑驳而又悄无声息地从我身旁逝去，终于走到了2015年1月31日，我在宜信工作告一段落了。

回顾在宜信普惠这一个半月的工作，感触很深，当然也颇有收获。虽然经过这一个半月的工作与学习，我仍然做的不够好，我仍然有许多不足之处，但是在团队经理和同事们的悉心关怀和指导下，并且通过我自身的不懈努力，我对宜信公司的业务流程和风险管理等有了初步的了解。下面我将从以下几个方面总结我的实习感受。

一、工作经验

1、业务操作流程

通过培训，我了解了宜信普惠公司的各种产品，如宜人贷、精英贷以及助业贷等，同时也了解各产品所适用的人群以及所需的申请条件。宜信普惠公司的产品主要面向的客户群体主要为：中小型企业、个体工商户、上班族等。宜信桂林分公司作为宜信普惠公司在桂林开始的一家新分公司，在目前而言，产品皆属于信贷产品，即客户申请借款皆无需抵押及担保。作为一名刚刚进入岗位的客户经理实习生，熟悉业务的每一步操作流程是必须要过的关卡，经过公司培训，我也学习到了很多。其业务流程主要分为三大步：客户咨询(或是客户经理电销)、客户提交资料、客户经理提交申请，每一个过程都是环环相扣的，同时在这里面又有很多营销技巧以及需要把握的地方。

在应对客户咨询的过程中，不仅需要客户经理对公司各种产品非常了解，同时还需要具有随机应变的能力以应对客户突如其来并且较为刁钻的问题。在客户提交资料这一过程也要求客户经理了解透彻公司每一款产品，客户属于何种产品的客户以及所需要准备的资料，客户在同时满足几种产品的申请条件的情况下更适合申请哪一种产品，客户做准备的材料是否已经齐全，这些都是客户经理在这一过程所必须注意的问题。客户经理提交申请是业务流程中最重要哦的一环，在这一过程中，客户经理需要审核客户资料的真实性，不可有虚假信息的出现，否

则即便申请提交上去了也无法通过，或者即便通过了申请那么将会为公司带来客户还款逾期的风险。

2、风险控制

对于小额借款公司而言，其风险种类繁多，而实际中我们主要面临的风险是信用风险和操作风险。宜信普惠公司控制信用风险的主要手段具体体现在要求客户必须提供个人信用报告或由客户授权公司代为查询客户信用报告，若客户信用记录出现了超过3个月及3个月以上的逾期记录则不能申请借款。另外，如果客户此前曾在宜信普惠申请借款但因虚假信息而拒贷的则以后都不能再向宜信普惠公司申请借款。

在操作风险的控制方面，宜信普惠公司的主要控制手段主要放在了客户提出贷款申请到公司放款再到客户还款的流程上。客户申请借款首先需要根据公司要求提供相应的材料并填写借款申请表，然后交由客户经理对客户资料进行审核，审核手段则是由客户经理联系客户在借款申请表上所填写的家庭联系人、其他联系人(朋友或亲属)以及工作联系人3位联系人，从侧面审核客户所提供资料的真实性。在客户经理审核之后还需要团队经理复核，最后的审核是由客服经理进行，这是借款申请的三重审核。而在放款之前，公司还会进行一次审核，如果出现与之前有不同之处则拒绝放款。如果批款额度较高，则还需团队经理进行实地征信后才能放款。最后在客户还款的风险控制上，小额借款公司的做法应该类似，即采取每月等额本息的还款方式，若出现客户逾期请款则进行催收。

通过这一个半月的实习工作我确实学到了很多。 3、发展业务

客户资源的优劣决定了小额贷款公司的业务结构、盈利状况和竞争力水平。客户资源的有限性决定了小额借款行业竞争的激烈性，所以，我作为一名客户经理也感受到了非常巨大的工作压力。其实在小额借款行业中，展业渠道早已经呈现固定化的现象了，传统的展业模式是贴、派单、陌拜，然后是以前客户所转介绍的客户，其次是网络宣传。传统的展业模式在目前仍是最直接有效的方式，而客户的转介绍稍微少些，网络宣传则是持久型广告。

在展业过程中虽然会遇到各种各样或者我能独立应对或者需要团队经理以及同事帮助的问题，但是解决问题的过程无疑就是一个学习并且得以锻炼自己能力的过程，从事任何工作都是如此。

贷款实习总结 篇7

我是一名大学生，在大三的时候选择了到一家小额贷款公司实习。这次实习为我提供了一个难得的机会，让我亲身体验了金融行业的工作，并且学习到了许多有关贷款业务的知识和技巧。在这篇文章中，我将详细地总结我在小额贷款公司的实习经历。

我参与了小额贷款公司的日常运营工作。这包括与客户进行沟通，了解他们的贷款需求，帮助他们填写贷款申请表格，并且协助处理资料审核和合同签署等事务。我还参与了贷款审批的过程，学习如何评估客户的信用状况和贷款能力，明确贷款额度和利率。通过与客户的直接接触和与公司其他部门的合作，我深入了解了贷款流程和各个环节的重要性。

我还参与了对借款人的信用调查和评估工作。在这个过程中，我学会了如何通过调查和收集信息来评估借款人的信用风险。对于有些借款人，我们会进行详细的背景调查，查阅他们的信用记录、财务状况和支付习惯等。这个过程教会了我如何判断一个借款人是否有能力按时还款，并且对公司来说，是否值得冒险给予贷款。

另外，我也了解到了小额贷款公司对贷款利率和资金使用的严格控制。在贷款审批前，我们需要分析市场利率和公司成本，把握住风险与收益之间的平衡。有时候，我们也会与其他金融机构合作进行风险分担和共享，这样能够降低我们的风险，同时也提高了我们的能力和竞争优势。

在实习期间，我还学到了许多软技能，如沟通、团队合作和解决问题的能力。在处理客户投诉和纠纷时，我学会了保持冷静和理性，寻找解决问题的方法。我还需要与团队成员一起合作，分担工作，确保每一个环节都能够顺利进行。这些经验不仅让我在实习中得到锻炼，也会对我的未来职业发展产生积极的影响。

小编认为，我在小额贷款公司的实习经历非常宝贵和难忘。通过实际操作和学习，我不仅掌握了金融行业的知识和技巧，还提高了自己的专业素养和综合能力。这次实习不仅给我提供了一个了解金融行业的机会，也为我的未来职业方向提供了宝贵的参考。我相信这段经历将对我今后的学习和工作产生深远的影响，并且使我在未来的职业生涯中取得更好的成就。