需求方案。

写方案需要注意哪些格式呢？为了跟上公司发展的步伐。经常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案。为了满足您的要求我整理了以下信息：“需求方案”，我们希望这篇文章能够为您的工作和生活带来更多的安心感！

需求方案【篇1】

1. 调查计划

（1）调查目的：通过了解大学生手机使用场景，为手机销售商和手机厂商提供参考消费市场的发展提供了必要的参考。

(2) 调查对象：在校学生。

（3）调查程序：

1.设计问卷，明确调查方向和信息；

2. 进行在线聊天调查。随机与各个大学的学生聊天，让他们填写问卷；

3.根据收集到的在线问卷进行分析，具体信息如下：

(1)根据样品的购买地、价格和品牌，数值特征月消费分布的均值和方差分布，推断出大学生整体手机消费分布的对应参数； ，分析手机市场；

2. 问卷设计

大学生手机使用问卷。

3. 数据分析

根据上面整理的数据，我进行了数据分析，得出结论：学生手机市场是一个非常广阔的市场，巨大的发展空间。潜在市场。

(1)根据学生手机市场份额分析。

(2)学生消费群体的一般特征。

作为一名学生，我对这个群体做了一些了解，分析了我们的共同特点，得出的结论是，手机市场应该针对不同的学生群体开发产品或进行针对性的营销方式，以抢占先机。市场。 .接下来，我们将分析学生群体的特点。

学生消费群体的一般特征：

1）没有经济收入；

2）追求时尚，倡导个性独特的风格，注重个性的宣传；

4) 学生基本是群居的，彼此之间的信息交流容易受到同学朋友的影响。

5）品牌意识强，喜爱名牌产品；

经调查，大学生购买手机的主要研究因素为时尚、个性化风格、功能、价格、品牌等，已成为大学生购买手机的四大基本标准.据调查，大学生在选择手机时，最看重的是手机的外观设计，如外形、尺寸、厚度、材质、颜色等，占比65%；所以手机的功能也占有一席之地，占比50%；其次是价格，品牌不太重要。看来，此时的大学生还是比较关注现实的。

需求方案【篇2】

一、 软件需求分析理论

如果我们用数学方法来描述软件需求分析，可以将一个应用软件定义为S，可能应用软件涉及功能性问题非常广，我们用抽象化理论分析，可以划分为各个功能域，可以用D… Dn表示，那么，我们可以用一个表达式描述为

S={D1，D2，D3，…Dn}

但是，功能域Di依然存在着有若干个问题PP3、… Pm组成，并且每个功能对应于子系统中的一个软构件，我们可以表示为

Di={P1，P2，P3，…Pm}

同样，功能Pj有若干个行为FF3、… Fk，每个行为对应于软构件中的实现方法

Pj={F1，F2，F3，…Fk}

一个软件包含了所有功能的集合，同时包含了实现所有功能的所有方法和算法描述。需求分析是依据于用户需求，经过需求问题识别，进行分析、消化与综合，制订规格说明，评审，分为四个阶段，形成用户需求与设计同步，设计满足用户需求目标。

需求分析方法始终贯穿着吸收、同化、贯彻方法和手段，用商业化行为解决需求与实现中存在的矛盾，解决用户需求与商业化产品融通，解决规范与个性化追求。

二、 软件需求分析目标

软件需求分析的主要实现目标：

一致性和完整 性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件需求;

确认和验证提供一个基准;

3)为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据;

需求分析的具体内容可以归纳为六个方面：软件的功能需求，软件与硬件或其他外部系统接口，软件的非功能性需求，软件的反向需求，软件设计和实现上的限制，阅读支持信息。

软件需求分析应尽量提供软件实现功能需求的全部信息，使得软件设计人员和软件测试人员不再需要需求方的接触。这就要求软件需求分析内容应正确、完整、一致和可验证。此外，为保证软件设计质量，便于软件功能的休整和验证，软件需求表达无岔意性，具有可追踪性和可修改性。

软件功能需求

软件的功能需求是整个需求分析最主要、最关键和最复杂的部分，它描述软件的各种可能的条件下，对所有可能输入的数据信息，应完成那些具体功能，产生什么样的输出。描述软件功能需求是应注意下面几点：

1)功能需求的完整性和一致性

对功能的描述应包含与功能相关的信息，并应具有内在的一致性(即各种描述之间不矛盾、不冲突)。应注意以下几点：

(运行状态、运行模式等);

(2) 定义各种可能性条件下的所有可能的输入(包括合法的输入空间和非法的输入空间);

(数据流、信息流，功能运行关系：顺序、重复、选择、并发、同步);

(可由设计者选择逐步实现的功能、可由设计者改变实现的功能等);

(落实实施日期。

2)功能描述的无岔意性和可追踪性

需求功能描述的无岔意性、可追踪性和规范化：

(输出描述应对应有数据流描述、控制流描述图，这些描述必须与其它地方描述一致;

(方程式、决策表、矩阵或图等对功能的描述。如果选用语言描述必须使用结构化的语言，描述前必须说明该步骤(或子功能)的执行是顺序，选择，重复，还是并发，然后说明步骤逻辑。整个描述必须单入单出。

(3) 描述时，每一个功能名称和参照编号必须唯一，且不要将多个功能混在一起进行描述，这样便于功能的追踪和修改。

(4) 功能描述应注意需求说明和程序设计的区别。需求设计仅仅是软件的功能设计，它给出软件运行的的外部功能描述，以及为了实现这一外部功能必须做哪些事情(采用和种数据结构，定义多个模块，接口间的接口等)是设计阶段的事情，功能描述不应涉及到那些细节问题，以避免给软件设计带来不必要的约束。

软件与硬件或其他外部系统接口

软件与硬件或其它外部系统接口包括下述内容：

(输出的内容、屏幕安排、格式等要求;

(2) 硬件接口：说明端口号，指令集，输入输出信号的内容与数据类型，初始化信号源，传输通道号和信号处理方式。

(助记符、规格说明、版本号和来源;

(4) 通讯接口：指定通讯接口和通讯协议等描述。

软件的非功能性需求

软件非功能性需求是指软件性能指标，容限等功能以外的需求。一般指下述内容：

(输出频率，输入、输出响应时间，各种功能恢复时间等;

(精度、采样参数的分辨率，误差处理等;

(安全性要求等。(对可能的不正常的输入给以正常响应是可靠性的重要内容，这属于功能性需求。)

软件反向需求

软件的反向需求描述软件在那些情况下不能做什么。这一条是随软件实际要求而定。有两类情形需要采用反向需求的形式。第一种情况：某些用户需求适宜采用反向形式说明，如数据安全性要求属于这类形式。第二种情况：对一些可靠性和安全性要求较高的软件，有些必须描述软件不能做些什么。如控制点火时序，我们必须交代清楚在那些情况下不能点火，否则会造成故障。

软件设计和实现上的限制

软件设计和实现上的限制主要指对软件设计者的限制。如软件运行环境的限制(选择计算机类型，使用配置，操作系统的限制等)、设计工具的限制(使用语言、执行的标准)和保密要求等。

阅读支持信息

这部分内容是为了更好的帮助我们理解用户需求，也是为了使需求便于修改和追踪。其本身并不是对需求的描述，但它影响到需求分析的可读性，也属于需求分析的一个重要部分。一般目录、需求背景信息、内容索引、交叉引用表、注释等均属于这个部分的内容。

三、 软件需求分析人员组织

软件需求分析其根本性问题是理解用户功能需求，由此软件需求分析实际上是与客户间交流过程完成的目标。要求我们组织适当的参与人员进行交流活动。

需求分析是一个综合团队的工作，是在需求分析理论的指导下，对用户需要进行渐进方式逐步深化;通过不断变化方式形成具体约束;努力实现需求功能目标形成特色效果的商业化产品。需求分析是一个商业行为，完全是一个商业化操作，要求有商业、技术等结合的团队共同合作，解决需求和设计的同步，设计符合需求。

项目涉及内容，项目大小都需要我们考虑参加软件需求分析工作团退的人数，配置合理的参与人员。一般我们必须有商务活动人员，项目管理人员，设计技术人员等参加，而且要求组织人员必须明确负责范围，以及明确工作目标，保证实施的有效性。

四、 软件需求分析方法

为了保证项目的正常实施，并且能够顺利的完成，我们必须加强项目管理和重视项目分析工作。我们只有从实际出发，切切实实地把握用户需求，把握用户需求目标，把握用户将来功能界定，保证我们开发工作正确性方向。

重点监控软件需求分析办法

由于软件项目的特殊性和行业覆盖的广阔性，以及需求分析的高风险性，软件需求分析的重要性是不言而喻的，同时需求分析又的的确确难做。其原因基本是由于以下情况造成的。

客户说不清楚需求

有些客户对需求只有朦胧的感觉，当然说不清楚具体的需求。例如全国各地的很多部门、机构、单位在进行应用系统以及网络建设时，客户方的办公人员大多不清楚计算机网络有什么用，更缺乏IT系统建设方面的专家和知识。此时，用户就会要求软件系统分析人员替他们设想需求。工程的需求存在一定的主观性，为项目未来建设埋下了潜在的风险。

需求自身经常变动

根据以往的历史经验，随着客户方对信息化建设的认识和自己业务水平的提高，他们会在不同的阶段和时期对项目的需求提出新的要求和需求变更。事实上，历史上没有一个软件的需求改动少于三次的!所以必须接受“需求会变动”这个事实，在进行需求分析时要懂得防患于未然，尽可能地分析清楚哪些是稳定的需求，哪些是易变的需求，以便在进行系统设计时，将软件的核心建筑在稳定的需求上，同时留出变更空间。咨询监理方在需求分析的功能界定上担任一个中间、公平、公正的角色，所以也必须积极参与到需求分析的准备中来，以便协助客户方和承建方来界定“做什么”、“不做什么”的系统功能界限。

分析人员或客户理解有误

软件系统分析人员不可能都是全才，更不可能是行业方面的专家。客户表达的需求，不同的分析人员可能有不同的理解。如果分析人员理解错了，可能会导致以后的开发工作劳而无功。记得一则笑话，有个外星人间谍潜伏到地球刺探情报，它给上司写了一份报告：“主宰地球的是汽车。它们喝汽油，靠四个轮子滚动前进，嗓门极大，双眼在夜里能射出强光……有趣的是，车里住着一种叫作‘人’的寄生虫，这些寄生虫完全控制了车。”所以分析人员知识的专一性也会造成需求分析的误解和失败。这时，咨询监理公司就必须根据实际的项目需求调研计划，提醒承建方加强业务了解程度和注重沟通技巧。

有效性软件需求分析三步法

根据以往的工程经验，需求分析工作方法，应该定位在“三个阶段”(也称“三步法”)。

“访谈式Visitation”阶段

这一阶段是和具体用户方的领导层、业务层人员的访谈式沟通，主要目的是从宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体情况、客观的信息。建立起良好的沟通渠道和方式。针对具体的职能部门以及各委办局，最好能指定本次项目的接口人。

实现手段：访谈、调查表格

输出成果：调查报告、业务流程报告

“诱导式Inducement”阶段

这一阶段是在承建方已经了解了具体用户方的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等等具体实际、客观的信息基础上，结合现有的硬件、软件实现方案，做出简单的用户流程页面，同时结合以往的项目经验对用户采用诱导式、启发式的调研方法和手段，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、便易性、习惯性。用户可以操作简单演示的DEMO，来感受一下整个业务流程的设计合理性、准确性等等问题，及时地提出改进意见和方法。

实现手段：拜访(诱导)、原型演示

输出成果：调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告

“确认式Afirm”阶段

这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进行具体的流程细化、数据项的确认阶段，这个阶段承建方必须提供原型系统和明确的业务流程报告、数据项表，并能清晰地向用户描述系统的业务流设计目标。用户方可以通过审查业务流程报告、数据项表以及操作承建方提供的DEMO系统，来提出反馈意见，并对已经可接受的.报告、文档签字确认。

实现手段：拜访(回顾、确认)，提交业务流程报告、数据项表;原型演示系统

输出成果：需求分析报告、数据项、业务流程报告、原型系统反馈意见(后三者可以统一归入需求分析报告中，提交用户方、监理方进行确认和存档)

整体来讲，需求分析的三个阶段是需求调研中不可忽视一个重要的部分，三个阶段或者说三步法的实施和采用，对用户和承建方都同样提供了项目成功的保证。当然在系统建设的过程中，特别在采用迭代法的开发模式时，需求分析的工作需一直进行下去，而在后期的需求改进中，工作则基本集中在后两个阶段中。

五、 软件需求分析工具

我们根据用户需求，通过反复讨论、分析，最终明确一个唯一性的用户需求，这个结果其实就是我们的软件需求分析报告。一般我们采用Word、PowerPoint、Visio、ProntPage、Excel等Office工具，同时可能采用一些开发工具，如VC或BC等，同样也会使用一些图形工具，如Potoshop、调色板等画图工具。

使用各种工具表达软件需求分析，其具体表达手段可以分为：

l 效果图描述。主要是用户UI界面的描述反映用户需求功能;

l 逻辑图描述。根据用户需求功能，使用抽象化理论，以及需求分析理论，对用户需求功能进行全面的分析，建立功能性逻辑关系图，流程逻辑关系图等;

l 关系图表描述。主要是对信息关系、数据库表格、接口函数等描述;

l 工程数学描述。分析用户需求，分析用户需求信息，运用工程数学进行算法推导，进行合理化需求分析推导;

l 甘地图描述。主要是软件项目工作安排，开发周期预估;

l 其它方法描述。保证完整性合理性的有效描述。

六、 软件需求分析评估

软件需求分析评估是为了检查我们进行软件需求分析工作，保证软件需求分析工作正确性、完整性、有效性、合理性、可确认性、可实施性，完全保证用户所需求的功能。

组织结构与责任管理

我们对组织结构与责任管理的评估主要有：参与人员任务和责任界面的明确;安排计划按时完成状况;相互间的协调能力状况。

满足用户需求的功能

我们进行需求分析的目的是完整、准确地描述用户的需求，跟踪用户需求的变化，将用户的需求准确地反映到系统的分析和设计中，并使系统的分析、设计和用户的需求保持一致。

需求分析的特点是需求的完整性、一致性和可追溯性。完整性：是准确、全面的描述用户的需求。一致性：是通过分析整理，剔除用户需求矛盾的方面，规范用户需求。可追溯性：有两个方面的含义，整理和规范的需求，其一，需要不断的和用户进一步交流，保持和用户最新的需求一致。其二，和系统分析(设计)保持一致。

因此在需求分析之前我们必须建立需求分析技术层面的基本框架，从技术上保证需求分析的要求，在此基础上我们进行的需求分析才能满足项目对需求分析的要求。

保证可实施性

我们必须以用户软件需求为依据，以求实的态度详细的、准确的、完整的编写软件需求分析，避免空想世界，空中楼阁的想法;避免无逻辑性、无核心的描述;避免无量化思维，无实际空间概念。

需求分析评价指标

主要有这么几个指标：功能性、完整性、正确性、逻辑性、表现性、合理性，可实施性等。

工作周期

评价人员投入，以及费用支出的合理性问题。正确制定工作周期，保证软件项目的顺利完成。

需求不确定更改与可确认保证

可确认需求功能是实现用户需求的基本保证，如果不可确认的、不确定更改存在，将会阻碍软件实现，或者软件设计存在着不完整性缺陷，或者存在着不可实施性问题，我们必须区分是功能性障碍问题，还是未来性问题。如果不能够明确是未来性问题，则必须调整功能需求，化解不确定更改的问题。因此，判断不确定性更改是一个非常重要的问题。

需求方案【篇3】

导语：

aa大旅店 200X年（下半年）策划办理方案

星级旅店的当代化策划办理是一项科学的系统工程，它不但必要有新的见解和科学的办理模式，且注重于内部的分工协作，也称为集体精神。是以，本方案出台后各部分在履行进程中，不但要遵循各个岗亭的工作规律，也应特别注意各部分之间的精密互助。

1、

（9—12月）筹划经济指标

（一）旅店整体指标：交易额（

）万元，纯利润（

    ）万元。

（二）各部分任务分派

1、餐饮 二    餐：

（1）交易额

万元；

（2）毛利率

    %； 三    餐：

（1）交易额

万元；

（2）毛利率

    %； 十八餐：

（1）交易额

万元；

（2）毛利率

    %。

2、客房

（1）交易额

    万元

（2）毛利率

%

2、关于房务工作方面 旅店的经济收益紧张来历于三部分：一是客房收益；二是饮食收益；三是配套办事收益；此中客房收益是旅店收益的紧张来历，从利润分析，客房收益的策划本钱比餐饮、商品都小，客房利润也是旅店利润的紧张来历，在策划办理的进程中，要使客房出租率上升，则取决于房务办理，其紧张包括以下几个方面：

1、科学公道地筹划与构造房务部工作的运转： 在客房的策划进程中，前厅部处于入手下手，当真客房的销售，而客房部则处于中间关键，当真客人投宿期间的大部分办事工作，客人住店期间，在客房搁浅的时候最长，兵戈和享用客房办事的机遇多、时候长，是以，旅店要投入响应的工作力和产生响应的配置消耗，如何将欢迎办事工作科学公道地构造起来，即包管办事质量，满足客人必要，进步客房出租率，又使物质消耗和策划收益进步加强房务工作的监督力度，包管欢迎办事和客房料理的质量，保存公道的比例，是客房办理的 一个紧张内容。是以，最终要根据旅店集体筹划订定客房部的筹划，肯定办事质量、工作定额以及物质消耗等各项指标，做好人力调配筹划，同时，要订定和落实各项规章轨制从而为兑现各项指标供给保险。 客房办事进程中的督查，是包管办事质量的一个紧张关键。第一，要加强对各班组的构造和带领，严厉履行规章轨制地办事人员的每一道程序要进行严厉的查抄，履行工头、经理、质检员、房务总监逐级查房轨制，到达层层把关；第二，加强各部分间的关联，及时传达信息，客房办理不是孤独存在的，必要和其他部分和谐互助构成一个联合的集体，才华包管交易活动的平常进行；第三，自动明白客人的反应，及时处理客人投诉，加强定见反馈渠道，做好欢迎办事工作。客房办理的好坏最终取决于客人的如意程度，要注意分析客人类别，探讨客人的心理，随时把握客人的定见和要求，从中发觉带有广泛性的题目和客人需求的变化规律，抓住客房办事进程中的内涵关联和根本关键，连续进步办事质量。

2、加强员工步队构筑，进步员工综合本质。 前厅部与客房部的工作性质，是直接为客人供给办事，办事的好与差直接感化着旅店的办理和办事程度，所以加强员工步队构筑和进步员工综合本质，确保房务工作顺利展开和进步办事质量的关键之一。 最终，要连续进行员工的思维教诲，使员工酷好本身的本职工作，培养对专业的乐趣，从而鼓励工作的自动性、自动性，教诲员工建立崇高的职业操行和经心全意为客人办事的意识，教诲员工建立严厉的构造见解，自发服从国度的法纪和旅店的规章轨制。 同时，连续进步员工的交易本质，因为这是进步旅店工作效果和办事质量的根本前提。所以一方面要抓好员工文化知识的进修，进步员工文化程度，另外一方面要抓交易技巧方面的培训，进步员工的交易操纵技巧和技巧，经过议定培训使员工到达：

（1）热忱、自动、耐烦、殷勤、细致、尽职尽责，对客人必须建立恭敬和友爱的立场。

（2）在办事质量方面裁减和杜绝对办事员因本质和技巧欠缺造成办事不到位而产生的不满意。

（3）大家都 要从细节做起，特别是在仪容、仪表、规矩、礼仪、言行活动方面要得体风雅，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步进步。

（4）谙练把握办事程序，让顾客感触一种旅店行业的氛围和正规化办理的模式。

（5）对本身工作按标准结束后自查，建立员工的责任感和主人翁意识。

（6）营建员工步队的团队精神。

（7）兑现典范办事、优良办事，从而感化顾客对旅店的口碑和社会声誉。 在房务办理进程中，要当真履行奖罚轨制，展开评比优秀员工的活动，表扬、嘉奖办事质量高，交易技巧精、结束任务好、协风格致高的员工，对员工的思维及交易水安按期进行观察，根据各种特长公道的安排利用，珍视培养选 拔人才，构成一支骨干步队，在各项工作中阐扬中坚效用。

3、开源节减，做好房务配置、物质的办理与把握。 房务配置和用品是客房办事工作的精神根本，是以，办理好房务方面的配置和用品也是客房办理的紧张内容 之一，前厅部和客房部要详细订定配置、用品办理轨制，明了法则各级办理人员在这方面的职责，做到公道利用。是以，节省上要以轻视大，一点水，一度电，一根针，一条线，养成节省或华侈的差别风俗，就会呈现差别效益。 前厅部、客房部的各种配置应始终处于安定、完好的状况。办事员及办理人员在平常办事和办理进程中，应随时注意查抄配置利用环境，互助工程部对配置保养、补缀，办理人员要按期报告请教配置环境，客房内各种供客人利用的物品 及响应东西应备齐备足以满足办事工作的必要。在包管办事质量的前提下，尽量延长布草的利用寿命，同时，把握好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，堵塞弊端，履行节省有奖，华侈受罚的惩轨制。

4、建立每天多售房的主导思维。 客房虽是一种有形商品 ，并具有商品的属性，但它又差别于其他商品 ，因为别的商品 如果销不出去，可以作为库存积存，不至于造成大的吃亏，而客房如果当天卖不出去，就要造成巩固本钱的吃亏，所以它是一种具有特别性的商品 ，我们作为策划者最紧张的责任便是要想方法销售当天的客房。 固然近几年滕州市跟着经济的敏捷成长，人们的消耗见解和消耗程度都产生了变化与进步，但在这市场经济的大环境中旅店要想立于不败之地，就必须采纳伶俐策划的目标。要求前厅部、客房部在进步办事意识的同时，要利用本身的优势，取长补短，培养本身的虔诚客户，再者，要随时把握竞争敌手的策划动态，采纳伶俐多变的代价计谋，以优良优价为主旨，联合旅店订定的销售方案和筹划，竭力结束各项指标和任务。

3、关于餐饮工作方面 跟着经济构筑的成长，餐饮业也跟着社会需求而敏捷成长，同时产生了由“卖方市场”到“买方市场”的变化。买方市场的呈现，人们可以根据本身的喜好、口味和经济前提去选择能满足本身必要的旅店、酒楼餐厅进餐，旅店餐饮策划要想吸引消耗者去光顾，就必须根据消耗者的需求去肯定本身的策划项目和策划方法。谁不能认识到这一点，谁就没法在猛烈的市场中取胜，尽人皆知，餐饮业是一种非常特别的行业，这类特别性紧张表如今它提供给顾客的产品具有两重性，既有形性和无形性。作为策划者，必须从这两 个方面满足顾客的需求，即不但菜肴的色、香、味、美、型、器、都要好，使客人感触物有所值，并且与这相适应的办事进程也要好，办事要富裕人情味，让客人有好的感觉。 任何一个策划者，如不长于体察和满足消耗者，不能供给上乘的有形出品和无形新产品，就没法适应消耗市场的需求，就不大略获得精良的经济效益。 根据上述环境，在餐饮策划方面应采纳以下办法：

（一）加强办事人员和督导层的本质培训，向客人供给一流的办事质量。 详细做好以下三点：

1、从思维教诲入手 培养办事员要以主人翁的身份去工作，思维教诲是共产党死板的工作方法和经验，每个办理人员都要对本身部下的员工进行耐烦、细致的思维教诲，增富强众的旅店意识和主人翁姿态。

2、扭转死板破旧的思维见解和意识，展开“微笑办事”“人情办事”和“文明规矩”办事 这里重点谈一下“人情办事”，过去，旅店办理者把“顾客是上帝”作为旅店的主旨，是以，各方面的办事都范围于典范化和标准化，这类大略的办事方法有它的相对不敷的地方，因为在上帝面前目今办事只能必恭必敬，不容易兵戈和相彼此同。如许，一是不能衬托客人的就餐的强烈喧闹氛围和高兴心情；二是不简单明白、把握客人的糊口生涯习好和消耗规律；三是不便培养旅店的“回头客”。而“人情办事”是典范化和标准化办事的补充和延长。它将客人当作旅店的“挚朋亲朋”。在办事中，办事人员不但能明白把握顾客的糊口生涯习好，且能及时明白顾客对旅店各方面的发起和要求，便于旅店策划办理方面的调整和进步，从而使顾客如意，并成为旅店的虔诚客户——“回头客”。

3、抓紧办事技巧和培训，包管办事质量 顾客对办事的要求一方面是热忱殷勤，另外一方面便是急剧灵活，热忱殷勤便是上面讲的富裕感情的“人情办事”，而急剧灵活则恰是办事技巧的表现。特别是餐厅办事方面，如果旅店对办事人员在办事技巧方面培训不到位，就会呈现顾客入席后，固然办事人员惊慌失措，可顾客左等右等便是开不了餐，上头道菜每每要等半小时，是必给顾客造成上菜慢的感触，使一些时候见解强的客户流失（发起餐饮部要抽时候专门请人讲解进修华罗庚的“优选法”），只有将上述二者精密联合起来，才华构成旅店高质量、有特点的办事。

（二）构成主体菜系，充裕菜肴品种，进步菜品格量、包管富裕客源。

1、尽快构成主体菜系。应当必定，鲁南大旅店餐饮策划菜系定位到如今为止还异国构成主体菜系。这是造成菜肴异国特点客源不巩固的紧张身分之一。是以，我们要尽快决议出适应大都顾客口味及本旅店前提的主体菜系。在肯定主体菜系的同时并凸起风韵和特点。

2、渐渐培养一支技巧过硬、本质高、旅店本身的厨师步队。厨师的技巧凹凸是包管出品格量的前提，由此，旅店要经过议定各种方法，招收、引进、培养一批悟性高、有潜力、有前程、酷好烹调工作、酷好鲁南大旅店的厨师，对付一些有特长、身怀绝技的厨师，发起旅店在住房、用餐、工钱等方面赐与特别的报酬。

3、菜肴出品坚定履行产品标签制。标签制不可是查验每位厨师建造技巧和出品格量的根据，且是收罗顾客定见、反馈信息、改革工作的紧张路子，同时会对每位厨师产生一种动力和责任感。履行标签制后，对顾客的定见每餐要汇总，每天要讲评，每个月要惩。

4、根据季候规律和本地风尚，及时推出差别的季候菜肴和节假日宴席。餐饮部要订定出差别规格的寿宴、婚宴、满月宴等菜牌及时提供给顾客。旅店餐饮的策划要想上新台阶，就必须有新见解、新的办法、新的招数，一年四季几乎每个月都有节日，这些节日也恰是旅店推销产品的良机，餐饮部和营销部要把握好这些机遇，每个节日都要筹谋出营销方案。

5、建立新菜探讨室。配备专门人员，采纳请进来、走出去的方法开辟新菜、特点菜。按期聘请海内一流的师傅在店做短时间献艺，不但能扩大旅店的社会感化，且是厨师技巧交换的一项紧张活动。同时旅店也要构造本身的师傅到外埠进修交换。 鼓励、赞成厨师立异本身的特点菜，立异菜一旦获得顾客的承认，旅店将赐与必定的嘉奖。

6、厉行节省、低落本钱、加强核算。餐饮部经理和厨师长要及时核算出每道菜的本钱和毛利率，所采购的原材料都要物有所用，采购数量征收销售额要符合合。

7、餐饮部要及时明白、把握滕州本行业竞争敌手的新办法、新动向，到达知已知彼，百战百胜。

4、关于营销工作方面 营销工作是旅店中极其紧张的一项工作，它不但干系到旅店的策划效益，还干系我旅店的形象，乃至干系到旅店的糊口生涯和成长。鲁南大旅店营销工作发起今后的教导思维是“全方位、有重点、全策动、抓主力”。根据这个教导思维，营销工作重点抓以下几项：

1、加强营销步队的带领和气力 营销工作由总经理亲身抓。营销部式样7人，此中：经理 1人，美工1人，营销员5人；责任别离：市区1人（包括各大局委构造、黉舍等）、（各大煤矿及热电厂、水泥厂等大型企奇迹、产业厂矿2人）、乡镇办事处1人，济南及周边市县1人。

2、从头进行市场细分工作 做好市场明白，熟悉市场，细分客源东西，是营销部的当务之急。经过议定细分要清楚把握重点客源的根本环境，抓紧与他们建立或进一步密切干系。营销部在谙练把握各种产品的种类、代价、质量、状况以及客房、餐饮根本环境的同时，进行与客户拜访、雷同及签约工作，以旅店的优势和营销伎俩去篡夺客户，建立精良互助干系。营销部的客户档案要当真料理、办理，并做到客户跟踪工作（有消耗动态有人跟、住房有人跟、就餐有人跟、集会有人跟、结算有人跟、收罗定见有人跟）。

3、定职、定责、定任务、定惩。 可思虑最终在营销部履行根本工钱+效益工钱的工钱轨制。旅店每个月给营销部每个人下达销售任务，结束任务奖（提成），完不可任务罚，下不保底，上不封顶。详细根本任务数、提成率、根本工钱由财务部和营销部互助拿出定见。由旅店总经理办公会肯定。

4、抓紧抓好营销宣扬攻势 旅店今后要珍视在宣扬方面的投资，并自动参加一些公益活动，从而扩大鲁南大旅店的驰名度，让社会承认。

5、展望市场行情，把握销售良机 展望销售市场，把握精良商机是旅店营销工作的宝贝之一。营销部不可是销售产品的主力步队，同时也是旅店决议计划层的顾问部，一些市场信息和敌手的策划变化环境，每每都是营销人员获得的。

6、订定以招揽集会为重点的营销筹划 因为旅店离市区各办事机构较近，加上交通便利（离火车站近），是以，平常环境下较多外来散客，自动来旅店留宿、就餐，如许，是必对客房入住率和餐饮客源有必定的根本。也是我们策划中的紧张有益身分。但我们如今的客房数达206间（套）可以说在本地同行业是房数最多的。是以，房务营销必定要以集会为重点，要经过议定各种干系，各种渠道和各种伎俩招揽滕州市、枣庄市乃至省级和全国性的集会。营销部在增加专职营销人员的同时，在济南、枣庄及滕州市区特聘一些兼职营销人员，专门招揽各种集会（可以按提成方法展开）。同时，要力求获得市委当局的赞成和救助，明白和把握各局的集会动态，展开强有力的营销攻势，到达大小集会不放过的策划思维。

7、筹谋建立滕州市办公室主任和好会 各单位的办公室主任，平常环境下均当真把握着构造的接待集会安排，是以，按期构造他（她）们到旅店参加和好活动，不但增加与他（她）们的雷同和关联，且可及时明白、把握各单位的客源环境。 办公室主任和好会，要以传授办公室当代化办理知识，交换办公室工作经验和信息为前提，联合进行收罗主任对旅店的发起和要求，公告旅店的一些新办法，品味旅店的新菜品，汇集各单位的消耗动态 。（可部分渐渐进行）

8、筹谋推出aa大旅店“金卡”（代价10000元）、“银卡”（代价5000元）、“宝石卡”（代价3000元）。

1、以上卡利用期限为一年；

2、以上卡购买后不可退还现金；

3、以上卡均享福旅店做出的响应特别优惠价及办事；

4、购卡需领取申请表，办理入会购买手续；

5、如所购卡内的金额利用完后，若需续卡必须在卡内注入与初次购买的划一金额方可享福该卡种的响应优惠及办事；

6、策动全部员工及销售人员参加卖卡，卖出提成（略）。

需求方案【篇4】

导语：一、综合表现：

网站筹谋方案是网站营销筹谋书的紧张构成部分，它对网站营销筹谋书构成的代价在于，它供给网站的集体筹谋方案。

1.网站筹谋方案的代价——内容重点讲述了办理方案能给客户带来甚么代价，以及经过议定何用方法去兑现这类代价，从而救助交易员赢取订单；别的，一份优秀的办理方案在富裕开掘、分析客户的实际需求的根本之上，又以专业化的网站开辟说话、模样，有效地办理了往后开辟进程中雷同题目、料理资料的方向性题目。

2.前期筹谋资料汇集——筹谋方案资料的汇集环境是网站筹谋方案告成的关键点，它干系到是不是能够精确富裕地救助客户分析、把握互联网利用代价点。每每一份筹谋方案未能中标，与信息的汇集方法、汇集范畴、履行立场、履行标准有密切干系。太维在此公告出7项重点汇集标准。

3.网站筹谋思路料理——在富裕汇集客户数据的根本之上，必要对数据进行分析、料理，必要客户、交易员、筹谋师、计划师、软件工程师、编纂的齐心参加，进行分方位的分析、洽商、融会、术语化。太维重点在7个方面推出料理标准。

4.网站筹谋方案写作——此部分内容是全部标准的核心，从标准方案而言，专业网站筹谋方案应包括8方面的内容，但根据实际环境可以对这几方面的内容穿差应用。

5.网站筹谋方案的包装与提交——一份专业的网站筹谋方案必要经过议定严厉的包装才华提交给客户。内里对包装的方法、技巧，提交时的重点内容做出了细致法则。

6.网站筹谋方案的讲解与演示——方案的演示与讲解系关订单的成败大事，为此太维在每个讲解的思路，讲解的程序，穿着打扮，谈吐活动等做出了明了的法则。

7.网站筹谋方案归档/备案——网站筹谋方案的归档/案备可以根据公司的知识库法则的差别，而订定出差别的标准，内容以太维对知识库的料理做出了细节的法则与料理方法。

2网站筹谋方案的代价

2.1客户对互联网的明白程度，网站的代价毕竟明白有限（it界除外），仅凭交易员的介绍仍然不敷，对付客户而言，仍然是隔雾看山。而网站筹谋方案如同清洗剂，洗傍友户的视野，洗除客户的优虑，让客户深切地明白他们应用互联网的代价地点，明白我方以何种办理方案去表当代价；别的，客户更可以清楚地明白必要投入多少资金切入互联网范畴，收回投资本钱平常必要多长时候，投资与收益的又比例是多少。以太维的一名客户为例：

公司环境：该公司属国际贸易公司，紧张策划制罐贸易，经过议定国外寻找买家，货品在海内出产；

人员环境：英语纯熟，具有国际贸易经验，对新技巧（如：互联网）利用广泛，具有经过议定互联网的方法进行商务活动的意识与质素。

交易特点：经过议定互联网寻找国外买家，给客户查看罐类样品，对方确认罐类品种及格式，两边进一步敲定互助细节，与此同时，公司在海内寻找制造商，三方肯定互助，交易告成。

得当互联网利用的代价点：在交易进程中，样品亮相直接决议了两边是不是展开互助的关键性身分。死板模式平常经过议定ems的方法给客户，耗时平常在4天摆布，但经过议定建立互联网网站，建立专用的产品库，第一：客户明白公司的产品种类更加充裕；第二：客户直接涉猎样品的时候仅必要10秒钟，便利快捷；第三，互动性强，客户如果对某种产品感乐趣，可以直接在网上询盘，索取样品，有效增加了成交的机率。别的，公司经过议定对网站的推行，导致本身找国外买家变成买家找公司，有效增加了贸易机遇。

网站筹谋方案则是救助客户深切明白这些互联网代价的最好载体，方案清楚地救助客户寻找到利用互联网的代价点，并以各种表现式样和效用，将互联网的代价表到达位，救助客户下决议购买我们的办事。

2.2对销售的代价

优秀网站筹谋方案给了销售人员第三张嘴，销售人员更必要深切明白网站筹谋方案的代价，以活泼化的说话，讲解、演示方案，并站在客户的角度上去分析互联网代价；从另外一个角度来看，一份优秀的网站筹谋方案能够建立公司在客户心目中的专业形象。高度的专业性+活泼的讲解+切当的效益，直接拉开了公司与竞争敌手之间的间隔，救助客户作决议。

2.3对公司的代价

将撰写网站筹谋方案作为洽贸易务的必要进程，可以救助建立科学的交易洽商进程，是公司专业化的表现；别的，积聚对客户的网站筹谋方案，可以充裕公司知识库，更加可以救助员工供给质素，培训专业的销售步队。

2.4对项目开辟的代价

专业网站筹谋方案如同纽带，将客户需求无构成化成为项目开辟所需的专业文档，开辟人员可以急剧已转换过的客户需求，禁止在关键性开辟需求上产生失误，同时开辟人员可并根据方案撰写项目开辟文档。

3前期需求汇集

3.1网站贸易目标

每件事变均有产生的原点，互联网利用也是一样，客户盼望经过议定应用互联网到达甚么目标？是盼望进步销售额，还是盼望拓展国表里市场，还是提拔客户办事程度，还是推行新产品，将互联网作为其计谋的一部分？只有把握住客户的贸易目标，筹谋方案才有撰写的根据，才华有阐扬的空间，才华紧紧抓住客户的需求，是以，网站筹谋人员必要向销售人员，乃至直接与客户兵戈，明白其贸易目标。

3.2网站资本近况

有多少资本便能办多少事，资本近况对付网站定位，网站构筑范围，网站投资与回报筹划，网站运营均有紧张感化，资本决议了互联网利用的空间大小，在进行企业互联网利用询问工作时，我们必要汇集以下资本：

3.2.1客户公司根本资料

这一步特别关键，客户从事的行业直接决议着其有益用互联网的方向！比方：制奶业与it业比拟，从事it界紧张从事信息交易，利用电脑及互联网是员工的根本技巧，行业的成长也依存于电脑和互联网，企业可以经过议定互联网直接销售假造软件产品、电子产品、电脑产品、询问产品、乃至是办事，等等多元化的信息交易；而制奶业的行业布局及人员布局比拟之下则差别，制奶业的生态圈中，平常是代办商、制造商、分销售、直销店、供货商，响应的公司，有很多不必要具有电脑及互联网知识便可以运转，该行业应用互联网紧张是进行生态圈内的销售办理、拓展国表里市场、招标采购等互联网利用。是以，明白客户资料特别关键。

3.2.2客户对互联网明白程度

经过议定直接与客户洽商，我们可以直接地明白客户对互联网的谙练程度，我们必要思虑3点内容：

a)、是用专业化的说话讲述方案还是用布衣化的说话去讲述方案；

b)、客户对互联网的明白程度，让我方思虑，客户是不是会进行深切的互联网利用；

c)、同行竞争敌手气力环境。

3.2.3洞察客户投入彀站资金环境

客户投入彀站资金环境对网站筹谋方案的范围，最终给客户的报价方案等有紧张感化。固然，这方面不可强求，我们必要综合多方的身分去洞察客户预投入资金范畴，在交谈中，紧张有以下几个方法可以救助销售人员或筹谋师参考：

a)、根据客户直接供给的网站范围设想，直接估计网站代价,必要时可直接问客户网站的投资额；

b)、在明白对方环境以后，发起几项对方大略感乐趣的代价点，看对方是不是感乐趣，比方：产

品展厅，客户办理，邮件群发，等等，我们可以根据对方大略接纳的模块思虑代价范畴；

c)、经过议定各种私家渠道明白客户投资额；

d)、拿出我方已设有代价范畴的从大略到纷乱的办理方案供客户参考，看对方对哪一种方案感乐趣。

3.3网站生态圈近况

大家知道，各行各业因为策划交易范畴、办理模式、信息化程度的差别，所以利用互联网的环境各不雷同，从类别而言紧张分为以下几种：

a)、制造型企业

简介：制造型企业紧张以出产制造为核心，其互联网利用环绕出产制造，销售为核心，紧张表现为：企业信息流派网站、企业网上采购招标平台、企业整合收集营销、企业上卑鄙信息化生态圈构筑（基于web模式的分销系统、供给商办理系）。

近况：大型企业已建立较完好的信息化系统；中型企业紧张进行内部信息化改革，在网上贸易上也应用广泛；小型企业还处于企业上彀工程状况的初级状况，但已有部分展开网上贸易。

b)、流畅型企业

简介：流畅型企业紧张是以商品流畅为核心，其互联网利用环绕物流、信息流、资金流、商流展开，紧张表现为：网上商店（b2c）、大型企业网上采购平台、网上分销办理系统、基于web模式的销售办理系统。

近况：实行网上商店的为局势所趋，广泛应用的为商品进销存办理系统。

c)、中介型企业

简介：中介型企业属于办事型企业，根据互联网网民数量已达8700万人，对付中介型企业而言储藏巨大的市场商机，应用互联网做办事的机遇很高，主表现的信息类别为：

建立信息办事类别网站，成长社区交换型网站。

近况：教诲、求职雇用、房地产中介等公司已有多量进入互联网范畴。

d)、假造运营企业

简介：假造运营企业平常也属于办事型企业，比方：假造告白商、假造互联网信息办事商、假造软件开辟商等等，这类类别的企业直接应用互联网做买卖。

近况：广泛应用。

e)、物流型企业：

简介：物流型企业在国际上应用互联网的案例特别多，最驰名的如联邦快递公司。他们紧张经过议定互联网做办事，客户可以直接在网上跟踪货品运输的全进程电子跟踪，同时物流型企业可以经过议定互联网与客户进行交换，把握客户数据，并对已有的货品运输及客户环境进行系统地分析、监控。

近况：海内紧张是实行性参加互联网初级应用；国外已特别广泛。

3.4同类别网站竞争敌手

明白行业利用近况以后，我们必要根据客户的近况，明白同行环境——即竞争敌手。因为生态圈内的特点及适应互联网的快慢环境不一样，同行竞争敌手利用互联网的程度层次也不一样。固然，最关键的身分我们经过议定行业企业利用互联网的环境可以看出，同行竞争敌手的近况及对互联网的应用到了哪个阶段。比方：海尔集体。海尔集体自1998年推出以来，前后经历三次改版，第一版本是企业宣扬型网站，紧张宣扬其集体气力及形象；第二版本则展开了大范围的电子商务，包括海尔电子商城（b2c）、海尔企业形象网站、摸索性的海尔企业间（b2b）网站；第三个版本则强调了国际化、平台化、集体化的特点，将海尔集体网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提拔、海尔物流等网站集合于一体，构成海尔网站集群。明显，行业巨擘将家电企业应用互联网的门槛提拔到相称高的层面，这对付同行企业而言构成了巨大的压力，网站构筑也不能随便进行。如果我们的客户是雷同于海尔这类家电企业，那么对其互联网利用网站的要求则特别高，固然得视乎企业本身资本近况，如果企业近况得当实行性利用，那么没干系建立企业宣扬型网站或直接进行电子商城网站的构筑。

需求方案【篇5】

（一）有序用电预控措施

在用电高峰来临且用电趋紧时，为最大程度减少缺电对经济发展和人民生活的影响，采取以下预控措施：

1、组织制订局部区域线路、主变压器、变电站超重载应急响应措施，针对局部区域单一线路（或主变压器）超重载情况，有关用户应做好实时响应。相关方案由国网杭州供电公司滨江分公司负责落实。

2、组织编制非连续性生产企业周错避峰方案和连续性生产企业日错避峰方案。具体工作由国网杭州供电公司滨江分公司负责落实。

3、商场、宾馆、综合体、写字楼等大型空调设备错开启动时间。

4、机关、学校、商场、宾馆、银行、证券公司等机关企事业单位以及综合写字楼等要积极开展节约用电工作，夏季空调控制温度不低于26℃，冬季空调温度不高于20℃。

5、用电晚高峰来临且用电趋紧时，按计划停用城市景观亮化和商场、商店室外广告等用电，对城市景观亮化进行合理调度。具体工作由城管局负责落实。

6、建筑施工单位在用电负荷趋紧时避开用电高峰用电，区住建局督促施工单位落实有序用电措施。

（二）有序用电预警响应

1、当出现短时、突发性缺电情况，安排企业机动错避峰让电。

2、当出现连续的电源性缺电情况，实行A-F级错避峰方案，预警级按杭州市有序用电办的通知为准。响应要求如下：

A级预警方案，全区用电缺口1万-2万（含）千瓦以下，采取以下有序用电措施：

连续性生产的高耗能企业（或生产工艺）和非连续性生产企业实行日错避峰方案，并按实际需求减少10%以上的用电指标避峰让电。

B级预警方案，全区用电缺口2万-3万（含）千瓦之间，采取以下有序用电措施：

①连续性生产的高耗能企业（或生产工艺）和非连续性生产企业实行日错避峰方案，并按实际需求减少15%以上的用电指标避峰让电。

②除重点工程、地下基础施工和处于连续浇注期的项目外，其他临时施工用电错避开高峰期用电，期间保留10%的保安负荷。

③错开大型商场、宾馆、写字楼等场所空调的启动时间。早峰、腰荷按实际需求减少5%以上的用电负荷。

C级预警方案，全区用电缺口3万-4万（含）千瓦之间，采取以下有序用电措施：

①连续性生产的高耗能企业（或生产工艺）和非连续性生产企业实行日错避峰方案，并按实际需求减少20%以上的用电指标避峰让电。

②除重点工程、地下基础施工和处于连续浇注期的项目外，其他临时施工用电错避开高峰期用电，期间保留10%的保安负荷。

③错开大型商场、宾馆、写字楼等场所空调的启动时间。早峰、腰荷按实际需求减少10%以上的用电负荷。

④景观照明一律暂停亮灯用电（店招店牌照明用电除外）。如重大节日、重要活动期间需要亮灯，由区亮灯办报区有序用电办批准。

D级预警方案，全区用电缺口4万-5万（含）千瓦之间，采取以下有序用电措施：

①连续性生产的高耗能企业（或生产工艺）和非连续性生产企业实行日错避峰方案，并按实际需求减少25%以上的用电指标避峰让电。

②除重点工程、地下基础施工和处于连续浇注期的项目外，其他临时施工用电错避开高峰期用电，期间保留10%的保安负荷。

③错开大型商场、宾馆、写字楼等场所空调的启动时间。早峰、腰荷按实际需求减少10%以上的用电负荷。

④景观照明一律暂停亮灯用电（店招店牌照明用电除外）。如重大节日、重要活动期间需要亮灯，由区亮灯办报区有序用电办批准。

E级预警方案，全区用电缺口5万-6万（含）千瓦之间，采取以下有序用电措施：

①连续性生产的高耗能企业（或生产工艺）和非连续性生产企业实行日错避峰方案，并按实际需求减少30%以上的用电指标避峰让电。

②除重点工程、地下基础施工和处于连续浇注期的项目外，其他临时施工用电错避开高峰期用电，期间保留10%的保安负荷。其他非连续浇灌的项目上午10:30-下午2:30停止现场作业，仅保留10%的保安负荷。

③错开大型商场、宾馆、写字楼等场所空调的启动时间。早峰、腰荷按实际需求减少15%以上的用电负荷。

④景观照明一律暂停亮灯用电（店招店牌照明用电除外）。如重大节日、重要活动期间需要亮灯，由区亮灯办报区有序用电办批准。

F级预警方案，全区用电缺口6万-7万（含）千瓦之间，采取以下有序用电措施：

①连续性生产的高耗能企业（或生产工艺）和非连续性生产企业实行日错避峰方案，并按实际需求减少35%以上的用电指标避峰让电。

②除重点工程、地下基础施工和处于连续浇注期的项目外，其他临时施工用电错避开高峰期用电，期间保留10%的保安负荷。其他非连续浇灌的项目上午10:30-下午2:30停止现场作业，仅保留10%的保安负荷。

③错开大型商场、宾馆、写字楼等场所空调的启动时间。早峰、腰荷按实际需求减少15%以上的用电负荷。

④景观照明一律暂停亮灯用电（店招店牌照明用电除外）。如重大节日、重要活动期间需要亮灯，由区亮灯办报区有序用电办批准。

（三）电力需求响应负荷安排

2021年需求响应工作主要分为日前邀约、分钟级（虚拟电厂）及秒级（分路负控）需求响应。原则上，有序用电清单内的用户，都须参与需求响应，但不限于有序用电清单。

1、日前邀约需求响应：日前削峰为9:00-11:00、15:00-17:00、18:00-20:00三个时段，日前填谷为3:00-5:00、11:00-13:00两个时段。广大电力用户应积极配合签订需求响应协议，并在供需不平衡时积极参与需求响应。

2、分钟级（虚拟电厂）需求响应：主要控制空调负荷，有关单位须配合安装负荷终端，在出现负荷短缺时，须按要求参与电力需求响应，稳定供用电秩序。

3、秒级（分路负控）需求响应：广大电力用户须对供电公司开展的试跳工作要予以配合，不得拒绝，以确保秒级（分路负控）资源池的建立。

需求方案【篇6】

移动数据业务，是除了**、短信等手机基本通信业务外的手机业务，比如飞信、手机阅读、彩铃、无线**，网页浏览等。为了改善我们的数据业务，更好地提升客户体验，我们在多个平台上收集客户对数据业务的需求。

1活动主题：收集企业客户需求数据

2时间：2011年12月1日至2011年12月31日

3. 活动范围：全网客户

4.活动目标：以问卷调查的形式收集用户在使用数据业务过程中对数据业务的需求和建议。

5活动形式：问卷形式，详见附件。

6.活动内容：参加问卷答题。问卷具体内容详见附件。

附件：数据业务调查问卷

移动数据业务，是除了**、短信等手机基本通信业务外的手机业务，比如飞信、手机阅读、彩铃、无线**，手机**、139邮箱等。为了不断完善我们的数据业务，我们推出本次调查，为您提供更好的服务！请如实填写下列问题。谢谢合作。

1. 您一般通过何种途径了解数据业务：

2.您经常选择处理手机业务的渠道是：

3. 请问您通过手机上网常使用的业务是：

4. 请问以下所列的各项数据业务中，您平时使用过哪些？

5对于您使用过或正在使用的数据业务，在使用过程中遇到的主要问题有哪些，请详细描述。

6. 针对该数据业务，您希望增加哪些内容或功能？请详细描述一下。

7您在本阶段使用但已放弃的移动数据服务包括：

8现阶段您放弃使用上述问题中选择的移动数据服务的原因如下：

（选择其他，请回答下题）

请结合您的需要，详细说明放弃使用的原因。

需求方案【篇7】

一、产品介绍

该公司专业生产毛绒，布绒等类面料及玩具、家纺制品，并有专门生产加工线，操作经验有近十年之久.有电机300台，熟练工人400多人，有一流的设计开发人员近十多人。产品价格，款型，质量优势比较突出，在市场上有着相当的竞争力，并已通过ISO等多项质量体系认证。

该公司产品近90%为出口外销，适应欧美等地的操作风格和安全环保要求，有自己的进出口许可。服务上以人为本，让客户享受真正的无忧落单，无忧结单.该厂也正在这种不断的革新中发展壮大。

二、网络营销策划

1、网页分析

a、网页设计风格

人们对毛绒产品的关注与日俱增。毛绒文化已成为中国一种新兴的文化形式。而且毛绒产品已不仅仅只是小孩子手中的玩具，它的主要消费群已经明显由儿童或青少年转向成人群体，他们购买后有的作为礼品，有的根本就是出于兴趣抱回家随手把玩，可爱的造型、顺滑的手感能为成年人带去心灵的抚慰。我公司专业生产毛绒玩具，整个网页用黄色调来装饰。黄色本身就是暖色调，加上上面的一些造型逼真可爱毛绒玩具的图片，更让人喜欢，带给人们温馨的感觉。

b、网页功能设计

本网站具有在线留言，公司产品目录相册，产品动态，供应产品，联系方式，公司介绍等功能，务求做到最全面的网络营销。

c、网页设计定位

主要是以浏览和网上交易为主。

2、消费者分析

1)消费的对象

网络用户以往，父母只是在过年过节才购买玩具给孩子，随着人们消费观念的转变和生活水平的提高，儿童玩具成为一年四季都受欢迎的产品。而且毛绒产品已不仅仅只是小孩子手中的玩具，它的主要消费群已经明显由儿童或青少年转向成人群体。他们购买后有的作为礼品，有的根本就是出于兴趣抱回家随手把玩，可爱的造型、顺滑的手感能为成年人带去心灵的抚慰。随着中国人口老龄化时代的到来，老年人也会成为玩具消费群体之一。根据老年人的特点，制作一些流行产品的拼装零件，并提供组装设计图纸的玩具会很畅销，它可使老人闲时活跃思维、消磨时间、排遣寂寞。

毛绒除了它的玩具功能，它的装饰功能也越来越突出，比如说，它被现代家居装饰所青睐，一双毛绒托鞋，一个毛绒靠垫，一只毛绒小熊，它们与温暖和阳光一起成为现代人装饰家庭的一种新的主题和方式。这是一组用毛绒装饰家居的图片，它们已成为代表情调的符号，体现着使用者的想象力和品位。疲劳一天的都市人，迈进家门看见这一道温暖的风景，心情都会变得像阳光一样灿烂。

再比如说，最新兴起的“车饰”，私家车一改往日冰冷的感觉，一水儿变成了一个个在路上行驶的卡通乐园，往车里看去，后视镜被维尼熊拥抱着，档位被史努比把持着，后车窗趴满了猫猫狗狗，靠垫上绣着五花八门的卡通形象，就连放置水杯的架子、手机座，以及遮阳板都被毛绒玩具占领了，毛绒产品已成为车内装饰的主流用品。无论是家，还是车，主人都是想营造一个温馨舒适的环境。这一点毛绒产品功不可没。

2)中国消费的潜力

随着我国经济的发展，我国城乡居民的消费支出中，国内用户消费玩具类的比重会越来越来越大。

据国家统计局今年年初提供的数据：20__年中国毛绒玩具销售额达50亿元，而且这个数字还将在未来3-5年内出现“快速发展”现象，有多快呢?以每年40%的速度递增!到20__年，中国毛绒玩具市场消费额将超过300亿元。可见中国毛绒玩具市场需求空间是巨大的旺盛的。

3)“大人”玩具的潜力。

在国内各类玩具市场中99%生产儿童玩具。儿童玩具是整个玩具市场的大头，然后在美国，40%以上的玩具是专门为成人设计制造。其实成人玩具，更具备销售潜力，并且权威的调查机构也显示出，33%的成人认为自己喜欢并愿意购买玩具。因此成人玩具的市场同样也是非常大的。美国玩具市场每年能产生100亿美元的效益，而成人玩具占据了其中的40%。调查显示，64%的中国消费者表示如有条件，可以考虑购买适合自己的玩具。

成人玩具的毛利率高达120%至130%。成人玩具市场的潜力有多大?中国社会调查事务所最近的一项调查表明，64%的消费者表示如有条件，可以考虑购买适合自己的玩具，其中33%的成人认为自己喜欢并愿意购买玩具。与此形成反差的是我国城市成年人人均玩具年消费仅为16元，农村基本上为零。这种极低的消费，反映出我国成人玩具市场有着难以估量的发展潜力。

三、Swot分析

S-随着我国经济的发展和生活水平的提高，毛绒文化已成为中国一种新兴的文化形式。不仅孩子们喜欢毛绒玩具，很多成人也将玩具作为一种积极的、新颖的消遣方式。。随着中国人口老龄化时代的到来，老年人也会成为玩具消费群体之一。根据老年人的特点，制作一些流行产品的拼装零件，并提供组装设计图纸的玩具会很畅销，它可使老人闲时活跃思维、消磨时间、排遣寂寞。如此多的消费人群给毛绒玩具带来了巨大的商机和潜力。

W-尽管中国玩具的出口连创新高，但业内人士对此不无忧虑。目前，我国已经具备了较强的玩具加工生产能力，能生产出世界一流的产品，却没有属于自己的世界一流品牌。

包装的重要性。国际对中国出口玩具的评价是“一等产品、二等包装、三等价格”，这足以体现我们在产品包装方面的落后。

众多的中小型玩具企业，地点分散而且资金、技术短缺。通过整合，或大公司兼并，形成规模经济;或形成中小企业集群，通过集各企业之长，创造品牌;或收购国外企业，获得被收购企业的品牌与销售渠道。

O-加入wto的实现，意味着我国玩具业必须完全与国际市场接轨，攻克欧盟标准体系，化被动为主动。欧盟统一的技术安全与卫生标准越来越高。毛绒玩具要想进入欧洲市场，必须先符合欧盟的安全环保指令。强行使销往欧洲的玩具通过ce认证，符合国际标准，虽然会提高成本，但这是与国际接轨，符合长期利益目标的。

T-长期以来，我国玩具制造企业对发达国家的OEM委托存在一定程度的依赖，削弱了我国抵挡发达国家传递经济危机，维护自身经济安全的能力，同时也失去了技术创新的机会和主动性。OEM的产品科技含量一般比较低，高端产品的生产订单数量又有限，抑制了我国玩具出口企业自主创新以及在生产中提高技术的潜能。同时国际贸易壁垒又对我们国家的毛绒玩具进行限制。

四、营销策略的选择

1、产品策略

在网络营销中，网站依旧是市场竞争的重要武器，要想在激烈的竞争中取得优势，网站是一个至关重要的环节，正所谓“欲杀敌必先利其器，器不利何以劈敌”在网络营销中，东升艾克玩具有限公司的网站主要体现以下：

网站产品。公司网站以黄色为主基调，给整个网站定下了灿烂而明亮的暖色基调。暖色系烘托了人们的热情和温暖。可爱造型的毛绒玩具更是让人喜欢。

2、价格策略。

该公司技术力量雄厚，管理基础扎实，生产设备先进，产品质量优良，服务水平一流。已通过ISO9001质量体系。我公司在世界范围内找最具价格优势的产品。灵活的定价策略。在一些特殊的日子里根据不同年龄段的玩具爱好者实施优惠或者免费策略。

3、网络推广策略

搜索引擎推广。搜索引擎是客户找到您的网站和产品的最主要的方式。客户通过搜索引擎找到我们的网站，而竞争对手的网站。这样已经在互联网的的竞争上战胜了竞争对手。搜索引擎带来的流量是购买率极高的优质客户，因为他们正是通过搜索引擎在寻找您的产品或者服务。

4、与传统广告和其他的网络推广方式相比，搜索引擎网站推广更便宜，更有效。

1)百度竞价排名。

百度推广用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。

2)EMAIL营销。

可以尽可能的收集爱好毛绒玩具人的email和有潜在购买力的人群的地址。

3)论坛。

该公司总部现在在南通，在南通比较著名的论坛有濠滨论坛南通论坛等。可以在上面发帖提高公司知名度。

4)友情链接。

链接中国一些著名毛绒玩具厂的地址和世界一些知名品牌的网址。提高网站的点击流量。

5)博客营销。

现在流行的“点亮”，可让点亮的成员帮忙做博客营销。这样可大大提高公司的信誉度。

需求方案【篇8】

导语：为确保元宵节有关活动安全有序开展，弘扬民族民间传统文化，满足人民群众节日文化需求，推动我镇文化事业繁荣发展，特拟定如下实施方案：

    为确保元宵节有关活动安定有序展开，弘扬民族民间死板文化，满足人民大众节日文化需求，鞭策我镇文化奇迹繁华成长，特订定以下履行方案：

    1、元宵越剧表演：

    1、活动时候：2008年2月20日—2月22日（正月十四—正月十六）  两个下午、三个晚上  

    2、表演时候：下午1：00入手下手   晚上6：30入手下手

    3、活动地点：杜东岙里剧场

    4、点上当真人员：当真人：郑米通

    5、现场办事：吴巧云、郑米理、村干部3—5人

    以上人员均须在每场表演半小时前参加。

    2、杜东舞龙：

    1、活动时候：2008年2月20日夜（正月十四）晚上7时入手下手

    2、活动线路：解放街、府前街、杜西路、杜川路

    3、点上当真人员：当真人：卢修米、王良根、王正良

    现场办事：杜街办事处干部5—10人、杜东村干部3—5人

    3、灯展、猜灯谜：

    1、活动时候：2008年2月20日（正月十四）12：00入手下手安排，18点入手下手。

    2、活动地点：杜北路（期间名邸至阳光故里）两侧

    3、点上当真人员：当真人：蒋林法  

    现场办事及安定保卫人员：（见保卫方案）

需求方案【篇9】

运营活动开发需求方案

项目名称：139邮箱开箱有礼

编写人： 王亚南

编制日期：2009年3月4日

目录1 需求部门 3

2 业务运营活动描述 3

3 期望的时间计划 3

4活动功能设计要求3

5活动功能流程要求3

6 活动faq 4

7效果数据反馈需求4

8 其他说明 4

需求提出部门： 广东业务团队

需求提交人： 王亚南

联系人**:136**提交时间：2009年3月4日

细分用户进行激励拓展

139邮箱的目标用户是互联网用户和移动用户的交集，寻找一批有互联网使用习惯的用户，针对这批用户进行用户拓展。合理开发潜在目标用户，在用户获取阶段解决活跃用户问题

期望的时间计划：

预计将于3月26日发射升空，并于3月25日进行测试。

测试人员：王亚南136********

web活动页面实现功能：

1、 用户正常访问页面

2、 用户参与活动：

a、 用户通过139电子邮件帐户登陆到活动页面

b、 点击“领取礼包”按钮

c、 用户输入手机号码和电子邮件密码

d、 纪录用户信息，包括用户号、参与时间、wap接口

1用户可以点击活动链接正常访问

2、 用户参与活动，点击活动页面“领取礼包”按钮3、 纪录用户信息，包括用户号码，参与时间另附无。

需求方案【篇10】

开箱有礼活动

参与方式：

用户可通过登录web、wap**、或通过**s的方式，开通139邮箱，并可登陆邮箱参与红包领取活动，即可获得2元话费或50元话费的机会。活动结束后一个月内，将向用户赠送奖励**费。

1）web线上活动流程

流程说明：

1活动期间需要打开139邮箱的用户可以参加活动

2用户成功收到红包后，系统将中奖邮件发送到用户139邮箱。

三。当用户成功登陆到活动页面后，将显示一键登陆139邮箱的按钮，并显示单键登陆邮箱。

2）wap版活动流程

活动流程

用户发出wap推送邀请**语言：

如果您打开免费的139电子邮件，则有机会获得50元。 点击打开**

三。用户进入wap邮箱首页，点击活动营销链接，进入活动页面

4wap版红包活动流程如下：

5) 关键控制点

1用户通过wap和web参与活动，打开邮箱。

2为了避免同一手机号码重复套奖，同一用户在活动期间只能收到一个红包（web/wap）

3、**活动只针对在活动期间内开通139手机邮箱的用户，还未成为139手机邮箱的用户，则需要先注册成为邮箱用户，才能参与**。

4、红包奖品分普奖、一等奖

6、wap与web数据需同步

7奖品将在活动结束后一个月内寄出（由贵州移动确认）

2）推荐好友流程

用户可以通过活动页面点击推荐好友打开139封邮件

流程如下：

推荐规则说明：

客户当月成功推荐一名139邮箱用户即可获得2元话费，推荐2名客户得4元话费，依次类推，最多可获得10元话费。

每月推荐最成功的客户可获得价值1800元的免费一年互联网流量。提供中国智能g3网卡。共计4个。（每月1个）

关键控制点：

1只有朋友成功点击推荐邮件中的推荐按钮，才算成功推荐

2同一用户不能多次推荐同一号码，同一号码最多只能推荐三次

3、 客户当月成功推荐一名139邮箱用户即可获得2元话费，推荐2名客户得4元话费，依次类推，每个月最多可获得10元话费。

4如果继续推荐朋友，当月获得10元话费后就无法获得话费。你需要在下个月继续参加。