2024收费方案(通用5篇)。

根据您需要的资料我们为您精心整理了“收费方案”。提前做好规划是成功的第一步，在一项工作提出的时候。我们必须提前做好方案的准备工作，如果想对工作中的指标做好相应的掌握，那么可以提前设定关于工作方面的相应方案。欢迎您来参考并充分阅读这篇文章！

收费方案 篇1

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对各种产品和服务的需求也越来越多样化。在市场经济中，收费是商家或服务提供者获取经济利益的重要手段之一。因此，制定合理的收费方案对于企业的发展和顾客的满意度有着至关重要的影响。

一个好的收费方案应该具备详细、具体和生动的特点，让顾客能够清楚地了解所付费用的内容和价值。收费方案需要详细说明收费金额以及支付方式。顾客在选择购买产品或使用服务之前，需要了解明确的价格信息，以便做出决策。同时，收费方案应该提供多种支付方式，例如现金、银行转账、信用卡支付等，以满足不同顾客的支付需求。

收费方案还应具备具体的项目和服务说明。对于某些产品或服务而言，收费方案应该详细列举其中的项目内容，以便顾客了解自己所支付的费用所包含的服务范围。例如，一个旅游公司的收费方案应该包含交通费、酒店费、导游费等项目的具体金额和说明，使顾客清楚地知道他们所支付的费用能够享受什么样的服务。

一个生动的收费方案需要适当的图表和图片来展示产品或服务的价值。在信息时代，图表和图片能够更直观地传达信息和吸引顾客的注意力。例如，在一家健身俱乐部的收费方案中，可以通过使用活力四溢的健身照片和表述来展示健身的乐趣和效果，从而吸引潜在顾客的参与。

收费方案不仅仅是提供价格的清单，更是企业与顾客之间的一种沟通工具。一个好的收费方案能够增强顾客对产品或服务的信任，并提高投资的满意度。制定一个优秀的收费方案并不容易，需要企业或服务提供者综合考虑多方面的因素，如成本、市场需求、竞争等，以确定一个既能满足自身利益又能吸引顾客的收费方案。

小编认为，一个详细、具体和生动的收费方案对于企业的发展和顾客的满意度至关重要。通过明确收费金额和支付方式，详细列举项目和服务内容，以及使用图表和图片展示产品或服务的价值，可以增强顾客对产品或服务的理解和信任，从而提高顾客的满意度和忠诚度。制定合理的收费方案是企业和服务提供者成功的关键之一。

收费方案 篇2

为贯彻落实国家、省、市关于推动降低企业生产经营成本的部署要求，进一步加大违规涉企收费治理、降低企业成本力度，推动各项降费减负政策落到实处，创建一流营商环境，促进市场主体提质扩量增效，结合工作实际，制定本方案。

一、检查重点

重点检查范围包括政府部门及下属单位、行业协会商会、中介机构、航运交通、水电气暖等公用事业、金融领域的收费情况，检查时限为20xx年xx月xx日以来的收费行为。

（一）重点整治政府部门及下属单位收费，遏制利用行政权力乱收费行为。重点检查政府部门及下属单位继续收取已取消的收费项目；利用行政权力指定服务、强制收费；只收费不服务或者少服务；政府部门将应由自身承担的职责委托给下属单位或者第三方机构，转嫁成本、强制或者变相强制收费等行为。

（二）重点整治行业协会商会及中介机构收费，杜绝借助行政影响力强制或变相强制收费行为。重点查处行业协会商会依靠代行政府职能或者利用行政机关委托事项违规收费；利用法律或政策模糊地带，滥用行政影响力、解释权，强制或变相强制企业、个人入会、接受服务并收取相关费用。规范电子政务平台等中介机构因行政管理需要，以技术维护费、服务费、电子介质成本费等名义向市场主体收取经营服务性费用的行为。

（三）重点整治交通收费，促进物流降本增效提质。加大码头等物流领域监管力度，督促船公司、船代、货代、堆场、等环节严格执行价格法律法规，依法查处不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。

（四）重点整治水电气暖等公用事业收费，规范自然垄断行业收费行为。重点加强供水供电供气供暖领域工程安装、维护维修领域价格监管，查处不执行政府定价或政府指导价、收取不合理费用等违法违规行为。查处转供电环节不合理加价违法违规行为。

（五）重点整治金融领域收费，降低实体经济融资成本。重点查处信贷、助贷、增信等环节与贷款捆绑强制收费，中间业务强制服务、只收费不服务或少服务，利用贷款优势地位转嫁抵押登记费、押品评估费，不落实国家及总行层面降低中小微企业和个体工商户支付手续费等优惠政策的行为。

二、实施步骤

（一）自查自纠阶段（20xx年xx-xx月）。结合贯彻落实《xx市市场监管局、xx市发展改革委规范涉企收费行为提醒告诫书》（x市监价〔20xx〕xx号），加强提醒告诫、行政约谈，强化事前治理。督促本地区涉企收费主体对照专项整治检查重点认真开展自查自纠，对自查出的问题逐项提出整改措施，能够立行立改的要及时整改到位。自查自纠中发现问题的整改情况，作为抽查检查内容之一，对于自查自纠中发现且及时整改的问题，从轻或免予处罚。

（二）抽查检查阶段（20xx年xx-xx月）。统筹条线资源，组织骨干力量，开展检查。聚焦专项整治行动重点行业领域，通过受理xxxxx等平台投诉、建立监测联系点、组织座谈交流、深入企业走访等形式，主动发现问题线索，确保查深一步，查透一层。坚持有举报必查、有线索必查，采取交叉检查、下查一级、随机抽查、重点检查等多种方式，有针对性地开展检查，确保专项整治行动有力推进。

（三）整改处理阶段（20xx年xx月）。对本地区专项整治行动发现的问题线索，积极调查核实，严格依法依规处理。该整改的整改，该移交的移交，该立案的立案，严禁有案不办问题的发生。加大惩处力度，对情节严重、性质恶劣的违规收费问题，要严肃处理。加大典型案例曝光力度，充分发挥舆论监督和社会监督作用。

三、工作要求

（一）加强领导，落实责任。各市场监管所要充分认识开展涉企违规收费专项整治行动对于降低企业成本、优化营商环境的重要意义。加强组织领导，专门研究部署，压紧压实责任。明确职责分工，精心组织实施，认真谋划落实。要加强工作统筹指导，对专项整治中疑难问题，适时组织会商，对重点地区涉企违规收费专项整治行动开展督导检查。

（二）健全机制，推动共治。加强部门沟通协作，推动收费主体各主管部门、行业主管部门切实履行管理和监督职责，加大对所属各收费主体的监管力度。建立健全上下联动的工作格局，积极构建治理涉企收费长效机制。

（三）认真总结，确保实效。加强信息沟通和工作汇报，把握工作进度，积极有效推进。专项整治行动期间重大问题、事项及时向当地政府及对应的业务主管部门汇报、通报；对检查中发现的深层次、普遍性问题要及时向区局报告。要及时总结工作经验、成效及不足，切实巩固整治成果。

收费方案 篇3

一、活动背景

五一是传统的节假日，在此期间，举办“jlyb·五一温情巨献”为主题的促销活动，五一劳动节，节日献温情，抓住现代人由于生活节奏快，忙于工作而忽视与伴侣的情感交流的心态，以赠送玫瑰花向对方表述真情，传递金龙雅步的温情关怀。通过前期一系列的预热宣传，同时配合现场抽奖活动，以免费送楼梯为大奖作为噱头，集聚人气，促进下单量，增强金龙雅步品牌在当地消费者心目中的影响力，形成良好口碑，从而达成提升业绩，提高品牌知名度、美誉度的目的。

二、活动主题

主标题：jlyb·五一温情巨献

副标题：进店即有礼，更有皇家楼梯大奖免费拿！

三、活动时间

xx年4月26日 ---- xx年5月8日

四、活动地点

jlyb全国各专卖店

五、活动内容

1、品鉴有礼

活动期间，凡进店品鉴jlyb系列产品，即可免费获赠品鉴礼---jlyb甜蜜玫瑰花一朵，先到先得，赠完即止。

2、预定尊享礼

各门店活动期间，凡预定jlyb--- 枫丹白露款式楼梯(以图册为准)的顾客建议享受x折尊贵优惠，其余款式建议享受x折优惠。预定当天并可免费获赠价值xxx元精美文具套件一套。

3、皇家豪享礼

活动期间，下订单的顾客凭购销合同均可参与5月9日下午15:00举行的现场抽奖活动，赢取价值xxxxx元的超级皇家大礼。

一等奖：

建议价值xxxxx元的皇家榉木楼梯一部(以图册为准，15步内) 1名

二等奖：

价值xxxx元精致咖啡杯套装(手绘金边骨瓷)一套或价值xxx元高级茶盘(绿檀香精雕

木制)一套(可自选) 2名

(备注：二等奖奖品内容各专卖店可选购公司所提供的咖啡杯或茶盘，也可自行采购其

它奖品，但奖品档次不能太低，如二等奖奖品自行采购的，则费用各门店自付)

三等奖：

甜蜜精美小礼物一份 若干名

(备注：三等奖奖品内容各门店自定，奖品采购费用自付)

抽奖操作细则(附)

1)物料准备：抽奖箱、抽奖乒乓球、抽奖台(可用小方桌或小圆桌)、红绸布或黄绸布(铺在抽奖台面上，显档次)、水笔。

2)抽奖细则：各专卖店根据实际下单人数准备相应抽奖球数量(可提前预备几十个乒乓球)，并在抽奖球上注明大写数字：壹、发叁，分别对应一、二、三等奖，一等奖1个球，二等奖2个球，其余全部为三等奖。

// 举例：如总共有10个订单，则准备10个抽奖球，一等奖数量1个，二等奖2个，三等奖7个。

3)抽奖流程：

下过订单的顾客进店接待→

接待人员引导其至抽奖处抽奖→

顾客抽奖→

接待人员核对购销合同→

接待人员给予兑奖→

对顾客表示祝贺/恭喜→

4)其它说明：

顾客抽奖时，店方至少需配置一名管理人员进行现场监督，以保证抽奖过程公平有效。

4、参与有礼

参与现场抽奖的顾客均可免费获赠精美小礼品一份。

(备注：参与奖的奖品内容可由各专卖店视具体情况而定，抽奖当日当场赠送，建议奖品价值在100元以内，奖品采购费用各门店自付)

u活动说明：

1) 现场抽取一等奖的顾客，如实际预定楼梯款式金额大于xxxxx元，只需补足差额；如小于xxxxx元，不返还差价。

2) 活动期间交纳订金的顾客，活动期内均可退订并返还订金。

3) 本活动最终解释权在法规允许范围内归jlyb当地各专卖店所有。

六、经销商奖励政策

活动期间(4月26日—5月8日)，各经销商订单总额达到一定级别即可享受不同额度的物质奖励(以公司实收订金为准)，具体如下：

订单总额(元)

奖励数量

xxxxx~xxxxx

xxxxx~ xxxxx

xxxxx~xxxxx

xxxxxx以上

备注：奖品为价值xxxx元精致咖啡杯套装(手绘金边骨瓷)或价值xxx元高级茶盘(绿檀香精雕木制)(经销商可自选)

七、物料准备(略。。。)

八、专卖店形象展示及促销氛围形成

1、楼梯产品的展示应体现出档次、质感，有层次。

2、所有楼梯产品及装饰品应清洁无灰尘，保持即时定期清擦。

3、枫丹白露楼梯和所有奖品(一等奖除外)展示位置建议摆放在显眼处。

4、促销活动相关的横幅、易拉宝或x展架、pop吊挂、海报、产品手册等宣传物料到位。

5、各专卖店从4月19日起进行活动宣传物料展示，以便对活动前期预热。

九、广告媒体宣传

1、在专卖店附近人流量较大的位置悬挂横幅或促销活动海报。

2、在专卖店附近商场入口、高档住宅小区门口有针对性的发放dm单，以便终端拦截。

3、4月23至4月28日任选一天在当地有较大影响力及发行量较大的的报纸的建材或生活版块做公关软文新闻稿和硬广，进行活动信息告之。

收费方案 篇4

收费班海上活动方案

为丰富班组的文化生活，倡导“我健康，我快乐”的工作理论，收费班于2012年8月9日举行海上活动，具体方案如下：

一、领导小组

组长：孙丽春

副组长：张晓萃、孙静

组员：班组成员

注：

1、安全小组；

2、活动策划：

3、物资保障：

4、摄影小组：

5、后勤小组：

二、参加活动人员、时间、地点

1、活动人员：收费班全体人员

2、活动时间：8月9日上午9点局门口集合

3、活动地点：荞麦山海滨浴场

三、活动内容及安排

共分两个环节：趣味运动及答题竞猜

1、趣味运行：

1） 夹运后乒乓球

规则：共分三组，每组3人成直线站好，待裁判发令后，由A用筷子将盆中的乒乓球夹出以最快最稳的速度将球运送到B，然后由B运到C，再由C运往终点盆内，注意整个传球过程只能有筷子夹运，身体的任务部门不允许碰球。

2） 一元和五角

3）

4） 游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个

钱数（比如3块

5、6块或8快5这样的），裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强；当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。此轮游戏只做为娱乐，不计分数。

5） 两人三足

比赛规则：（1）布条必须捆在小腿上，并捆紧.；

（2）中途如碰倒标志物，应放好后再前进；

（3）每次应有两队同时进行比赛；

（4）名次按完成规定任务所用时间排定，时间少者名次靠前，若时间一样的则需加赛。

（5）违者、犯规者均不计名次。

(6) 要齐心协力，可以喊“

1、

2、

1、2”有一个人摔倒也没事，可以站起来在原地从

来，必须所有人一起到达终点。

2、答题竞猜

1） 截止昨天，伦敦奥运中国共获金牌的总数为多少？

2） 什么样的路不能走？（答案：电路）

3） 两个人分五个苹果，怎么分更公平（答案：榨成果汁）

4） 阶梯电梯电价如何分档

5） 用户于2012年7月10抄见电量为1200KWH，请问该户执行电价的标准为多

少？

6） 考核收费工作质量的重要指标是什么？

王朝江主任在员工趣味运动会开幕式上的开幕词

尊敬的赵总、各位同仁：

大家晚上好。在这夏意渐浓的季节里，北京盛世物业空军总医院服务处筹划已久的员工趣味运动会终于开幕了。长期以来，集团公司为了满足员工们身心素质发展的需要，丰富员工的文化生活，为了面向全体员工，发展员工的全面素质，公司多次举办运动会。今天空军总医院物业服务处组织的员工趣味运动会虽规模不大，但我相信肯定会在空军总医院物业服务处文化生活的风景线上留下浓重的一笔，给员工们留下美好的回忆。

参加趣味运动会是调节我们工作节奏的一种形式。通过这样的趣味体育活动，不仅能促进广大员工的体育锻炼，培养员工良好的身体素质和健康的心理素质，同时还培养员工高尚的品质和健全的人格。员工们可以在欢乐的活动中，玩出自身的品味，玩出部门的凝聚力，玩出团结协作的团队精神，玩出坚韧不拔的毅力，玩出灵敏的素质和应变的能力。

本次空军总医院物业服务处主办的夏日员工趣味活动，以“点燃夏日激情”为主题，我希望这次趣味运动会能成为大家重视体育锻炼，珍惜身心健康的起跑线、开幕式和奠基礼。从现在做起，树立正确的工作观，健康观，坚持锻炼身体，以充沛的精力积极投入到紧张的工作学习中，为公司发展承担更重要的使命奠定坚实的基础！希望大家本着活跃生活、强健身心的宗旨，讲团结、讲协作、讲拼搏，体味乐趣、增进感情，用运动锻炼我们体魄，锻炼我们的毅力，用兴趣提升服务品质的标准，点燃浓浓工作激情的火花。

同志们，在活动期间希望大家能服从活动的统一指挥，遵守竞赛规则，积极参加各项活动。最后祝空军总医院物业服务处“点燃夏日激情”夏日员工趣味运动会圆满成功。

谢谢大家！

尊敬的各位领导，各位同事

大家上午好，在这夏意浓浓的季节时，收费班迎来了2012年度的海上活动。本次活动

我们有幸邀请到局领导及科长和书记，在此我提议大家以热烈的掌声欢迎各位领导的光临。本次活动我们简单地策划了几项趣味小活动，通过这些活动来进一步班组的凝聚力，玩出团队团结协作的精神，主应变能力。另外，奥运正在如火如荼进行，我们充分发挥更快、更高更强，最后希望大家都能度过快乐的一天！谢谢大家，最后由主持人

收费方案 篇5

收费员整改措施

篇1：收费站整改措施

执法整改措施

在前一阶段，我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺，并且几次专门针对执法工作召开了几次民主专题会，并且在20XX年9月15日再次组织全体执法人员召开了民主专题会，会上大家踊跃发言，深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方，针对问题各自提出了自己的见解总结了一下，产生问题的主要原因如下：

1.平时在工作中不注意理论知识的学习和积累。

2.对自身的言谈举止随便，不注意细节。

3.对执法程序简便化，有时粗心大意。

4.在执法工作中容易产生对立情绪。

5.在执法文书中不注意规范填写，马虎了事。

6.在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想，收多收少一个样，主动性不强。

7.执法方式粗矿，不注意执法方式方法和技巧。

8.对执法工作的重要性理解不够，在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作中，尤其是文明用语和普通话坚持不够。

9.执法人员的文化程度参差不齐，对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。

我站针对以上原因，大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施，如下：

1.经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习，特别是行政执法法和行政处罚法。

2.定期组织执法人员进行礼仪方面的培训。

3.定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督，对不足之处及时改正。

4.在执法过程中尽量克制自己的情绪，做到热情、公正透明，时刻提醒自己代表路桥处的形象。

5.及时传达稽查科对执法文书的要求，在工作中注意细微之处。

6.对执法人员进行廉政教育，加强责任心和使命感，做到干一行爱一行。

7.在执法工作中大家相互提醒相互促进，多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧。

8.培养执法人员的良好习惯，正确的人生观和价值观。

9.要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识，以充实自己。

我站相信，在路桥处的正确带领下，在本站执法人员的不断努力和学习下一定会改进工作作风贯彻和落实科学发展观，以政风行风民主评议为契机，以争先创优，争当人民好公仆为载体，真正做到执法为民服务发展的目的，使我站的执法工作更上一个台阶。 篇2：学校收费工作的整改措施 加强学校收费工作的整改措施

在学校收费工作中，我校认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，学生家长、社会对学校收费工作非常满意，为了进一步推进学校收费工作，学校决定从大局着眼，小处着手，进行了自查自检，上级主管部门也对学校的收费工作进行了检查和指导，针对出现的问题和不足，我们进行了认真总结，作出了如下整改措施：

一、加强领导、建章立制

我校认真贯彻学习各级会议精神，切实领会教育部的讲话：“治理学校的乱收费，是切实减轻群众负担的一项重大举措，事关广大人民群众的切身利益，事关学校乃至全社会的稳定，也关系到教育事业的健康、持续发展”。我校对此有深刻的领悟，在学习的基础上，又进一步统一了思想，严肃了纪律，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，珍惜教育形象，不折不扣贯彻执行市、县关于学校乱收费管理的各项规定，积极主动配合各级领导的检查，对此，我校结合实际建立了收费工作领导小组、建章立制。

二、贯彻精神、树立形象

治理学校乱收费，是切实减轻群众负担的一项重大措施，事关广大人民群众的切身利益，事关学校乃至全社会的

稳定，也关系到教育事业的健康、持续发展。当前，一些地方学校乱收费现象屡禁不止，已经成为一个热点问题，不但加重了群众负担，败坏了社会风气，也严重损害了教育的声誉与形象，引起一些地方群众的强烈不 满。学校

领导小组对此有正确的认识，在学习的基础上，又进一步统一了思想，严肃了纪律，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，珍惜教育形象，不折不扣贯彻执行关于学校收费管理的各项规定，并按照县教育局的统一部署，认真自查我校收费行为，没有发现存在的问题。

三、注重宣传、突出重点：

我们学校治理乱收费工作能注重宣传、突出重点，通过校园广播、电视、墙（板）报、宣传栏等形式扩大宣传力度，使广大家长和社会

一了解国家关于义务教育收费的政策，澄清对教育收费的模糊认识。

要全方位地开展宣传教育，进一步提高学校教师的法制观念，切实增强依法治校、依法收费意识。二要通过行政会、教师会等形式及时通报收费情况，树立正面典型，曝光反面典型。

四、严格禁止各种名目的收费行为。

1、严禁教师以任何形式另立收费项目，提高收费标准扩大范围。

2、严禁教师以任何形式在学生中搞集资或各种形式的有奖募捐。

3、严禁教师以勤工俭学或其他名义向学生收取钱物。

4、严禁教师强制学生参加保险并代收保险费。

5、严禁教师强制学生统一订购教辅资料、课外读物、报刊杂志及其他商品。

6、严禁教师利用节假日、双休日在校内外办各种补习班收费。

7、严禁教师以任何形式，向学校乱集资、乱摊派和搭车收费（如：强制订阅报刊、图书等）。

8、严禁教师以任何形式购买和使用教育部与省级教育部门颁布

的用书目录以外的教辅参考书、习题集，测试手册等复习资料。

五、强化监督、全面检查。

学校在教研组、班级自查的基础上，强化督查功能。学校对发现的问题，将按照规定从重、从严追究责任。加大查处力度。查处学校乱收费人员，是治乱工作的重要环节。学校将认真受理群众对乱收费的信访举报，做到凡有实质内容的件件有着落，并对相关人员按情节轻重给予纪律处分。

六、切实加强教职工思想教育力度

学校加强了教职工的思想教育力度，在教研组会议、年级组会议、学校工作例会等一系例大大小小的会议上三令五申，坚决不允许任何教职工以任何理由向学生乱收费，坚决制止教师搞有偿家教，坚决制止教师向学生推销教辅书等乱收费行为，一经发现，将根据上级有关文件、《义务教育法》和学校的有关规定严肃处理，绝不姑息。

总之，在上级领导部门的正确领导下，在全体教师的共同努力下，我校收费管理情况会作的更好。今后，我们将一如既往，做好学校收费工作，树立学校良好教育形象，真正落实办人民满意教育的办学理念。 篇3：收费站稽查整改报告

“精细化管理”活动阶段自查整改工作报告根据公司文件要求，我站积极召开动员大会，响应上级号召，利用站务会、宣传栏等方

式进行了宣传开展“精细化管理”活动的重要意义。针对3月21日稽查出的工作情况，并就

目前管理中存在的问题认真回顾，进行了自查自纠，并提出下一步如何抓好精细化管理，提

升站区管理工作水平，进行全面部署。

一、存在的问题情况通过归纳整理，主要有以下几个方面：

1、政治业务学习气氛不浓厚。尤其是员工自学能力差，不主动、不求上进，对业务不精

通，工作中不求甚解。

2、有些员工对自身定位不准确，思想认识不够深刻，工作作风转变较慢。

3、文明优质化服务不到位。当班期间有些员工文明举止不够规范，文明用语使用不够广

泛，且一些特殊业务的处理技能不精。

4、站内个别员工在执勤期间语言上也存在差异，有些普通话不标准，有些还是方言。

5、稽查监督力度小，员工对规章制度执行力度不到位，也是造成上述情况的原因。

二、整改和建章立制情况结合我站日常工作管理情况，在抓好收费站自身建设的基础上，加强管理层人员的责任

感，进一步提高员工的工作积极性，使员工在政治思想、业务技能上更实际、更客观、更完

美的发挥自身作用。

第一、加强组织领导，健全管理制度 为确保“精细化管理”活动长效机制的开展，我站成立了由站长任组长，副站长、管理

员任副组长，稽查小组成员为成员的活动小组。在小组的统一带领指导下，团结协作，并按

各自的岗位职责做好份内工作。同时结合实际，制定了

活动实施方案及一些针对性、可操作

性强的规章制度，加强“五化管理”：区域划分责任化、日常稽查全面化、考核制度严明化、

奖优罚劣公开化、档案建立规范化；把员工的思想、意志、行为统一到规范之中，并做到按

章行事，以达到人抓制度，制度管人的目的。 第二、加强宣传和学习，提高员工素质进行广泛宣传动员，使全体员工提高认识，统一思想，增强参与活动的积极性，使他们

清醒地认识到自己在什么工作岗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通过多种

宣传方式对员工进行政治、业务、法律、法规、规章制度、文明服务等方面的学习，以提高

员工的综合素质。针对收费站员工年轻化、思想活跃、上进心强的特点，鼓励员工自学成才，

劝诫员工珍惜青春年华，珍惜收费站良好的工作。学习环境，勤奋学习，不断充实自己，扩

大知识面，不断提高自身的综合素质。 第三、加强站稽查工作，开展每月自查自评活动 在收费管理中，以分公司对收费站考核标准为指导，针对组织领导、安全、站务，文明

服务，机电设备等考核项目逐条逐项开展自查，对做得好的地方继续保持并不断完善，对做

得不好的地方及时做出整改。对员工则以收费员绩效考核管理办法为标准，从岗位纪律、岗

位形象、岗位规范、岗位技能等方面进行考核。并从本站工作实际出发，细化、量化考核

内容，同时进一步加强站内稽查，监督各项管理制度落实情况，充分发挥各项管理制度的效

能。

第四、充分发挥共青团组织的职能作用，开展多种创建工作 发挥站共青团组织的优势，

组织员工积极投身于“精细化管理”活动中，为活动出谋划策。定期或不定期进行民主测评，

使全体员工及时了解到自身的不足，并及时改进。建立了站务公开栏，每月公开站务支出、

伙食、考勤、考核等。在此基础上，团委还要积极组织开展创建“青年文明号”活动，制定

创建规划和意见，带领团员学习兄弟站好的经验和先进事迹，以实际行动将“干一行、爱一

行、精一行”的精神深入到工作、学习中去。认真组织员工参加集团公司和分公司的各项活

动，在忙碌的工作情况下，既陶冶了情操又加强了站区凝聚力和团队精神。 第五、加强安全管理工作做好安全管理工作是其他工作顺利进行的前提，我站认真贯彻“安全第

一、预防为主”

的方针，做好防火、放盗及用电安全工作。积极配合分公司提出的“安全生产月”和“百日

安全”活动，成立了安全领导小组，建立安全生产责任制和安全检查制度，制定了各类事件

预警方案，通过一系列活动反复向员工宣传安全知识及安全工作的重要性，进一步提高员工

的安全文化素质。在日常工作生活中，要求值班外勤人员除保护好自身安全的同时，也要加

强站区防范工作，让闲杂人员远离收费站区，不准闲杂车辆进入院内；交接班途中监控录 像跟踪；夜间站区内防范，有值班班长和后勤一名人员不定时巡查。在安全检查上，做

到一天一小检，一月一大检。第六、文明收费的具体措施

1、加强军事化管理，制定详细计划。坚持每日例行内务、前岗检查，上班人员要做到班

前有要求，班后有讲评，上下班列队规范交岗，挂牌上岗，公示监督卡，以“内强素质，外

树形象”为服务宗旨，进一步规范收费人员的手势标准、唱收唱付及普通话的标准。对驾乘

违规人员做到有理有节的处理，敢于开拓创新，勇于自我加压，以“仪表形象好、文明用语

好，服务态度好，收费撕票快，处理问题快”的标准严格要求自己，保证优质服务，树立文

明窗口形象。

2、开展“微笑服务”、“真情服务”，对收费员的衣着容貌、行为举止以及发卡收费的一

言一行等严格要求，做到“请”字在先和“三声”：主动招呼声，唱收唱付声，耐心解释声；

“三无”：无顶撞、无责难、无推诿；提倡委屈服务。

3、以班和各宿舍为单位，开展优秀班组、文明宿舍评比活动，制定评比标准，坚持一月

一评，对优胜者颁发流动红旗，并给予绩效奖励。以班组竞赛来提高员工的积极性和责任心，

鼓励员工做好人好事，对涌现出的好人好事及时表扬和鼓励，并给予绩效奖励。

4、在美化环境方面，进一步细化责任区，将责任落实到人，落实到每一处，与绩效挂钩。通过以上存在问题及整改措施综述，我们深刻体会到，要想建好一个高效、文明、畅通

的收费站： 第一、提高员工素质是关键：要加强员工的社会主义精神文明建设，使员工树立正确的

理想和奋斗目标，才能发挥和调动员工的主观能动性，

积极地、创造性的开展工作。第二、考核要全面到位：对工作中的各方面都要有考核，对哪怕是轻微违规行为都要有

相应管理处理，拿制度来约束人。在体现以人为本的管理理念前提下，培养员工良好的工作

作风和认真的工作态度。

第三、奖惩要分明：将考核结果与绩效工资挂钩，每月收费人员的绩效工资根据个人本

月工作实绩来确定，把违规违纪人员的扣款用来奖励本月工作表现好的员工。同时把月量化

考核结果与评选先进个人、先进团员等结合起来，调动员工的工作积极性，做到干与不干不

一样，干好干坏不一样。

第四、落实规章制度要到位：必须严格按照规章制度办事，全体员工都要认真遵守规章

制度，做到一视同仁，不因人而异。第五、经常检查督促：我们从事的收费工作因其特殊性，工作内容相对比较专一化，一

个人在同一岗位工作时间太久就会产生一些比较懒散的工作观念。为此，收费站以每日稽查

为主要内容，稽查小组定时或不定时的深入到收费前岗进行检查和督促，并和一线的收费工

作人员一起查找工作中存在的不足和问题，确保收费工作的正常运行。***收费站

20XX年4月22日篇2：收费站稽查工作季度小结

20XX年二季度回隆站稽查工作小结 20XX年，二季度我站稽查人员在上级领导部门的正

确领导下，以防范和打击营运收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩

序为指导思想，全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核，按照各项收费管理制度的要

求，以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护站点收费秩序的正常开展，现将20XX

年二季度站点稽查工作情况总结如下：

一、外部稽查：回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理

所的统一部署及带领下，回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷

逃通行费行为车辆8辆次，追回通行费共计元。 存在不足：稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。 为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽

查结束后稽查人员进行简单的总结。

2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点

人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。

3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹

化管理以便为月底考核提供资料信息。 回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护

正常的收费秩序。 回隆收费站

20XX年6月18日篇3：收费站整改措施 执法整改措施

在前一阶段，我站全体执法人员认真查找执法工作中的存在的不足和欠缺，并且几次专

门针对执法工作召开了几次民主专题会，并且在20XX年9月15日再次组织全体执法人员召

开了民主专题会，会上大家踊跃发言，深入浅出的剖析了自身的不足之处和需要改进的地方，

针对问题各自提出了自己的见解总结了一下，产生问题的主要原因如下：

1.平时在工作中不注意理论知识的学习和积累。

2.对自身的言谈举止随便，不注意细节。

3.对执法程序简便化，有时粗心大意。

4.在执法工作中容易产生对立情绪。

5.在执法文书中不注意规范填写，马虎了事。

6.在执法工作中有些执法人员有松懈怠慢思想，收多收少一个样，主动性不强。

7.执法方式粗矿，不注意执法方式方法和技巧。

8.对执法工作的重要性理解不够，在工作中经常把生活中的不良习惯带入到工作中，尤

其是文明用语和普通话坚持不够。

9.执法人员的文化程度参差不齐，对电脑的掌握程度不能赶上执法工作的要求。 我站针对以上原因，大家争先恐后的提出了在今后执法工作中需要整改的措施，如下：

1.经常组织执法人员进行执法理论知识的学习和收费处法律法规的学习，特别是行政执

法法和行政处罚法。

2.定期组织执法人员进行礼仪方面的培训。

3.定期和不定期的对执法人员执法过程进行监督，对不足之处及时改正。

4.在执法过程中尽量克制自己的情绪，做到热情、公正透明，时刻提醒自己代表路桥处

的形象。

5.及时传达稽查科对执法文书的要求，在工作中注意

细微之处。

6.对执法人员进行廉政教育，加强责任心和使命感，做到干一行爱一行。

7.在执法工作中大家相互提醒相互促进，多向优秀的执法人员学习执法经验和技巧。

8.培养执法人员的良好习惯，正确的人生观和价值观。

9.要求执法人员在条件范围内多学习和掌握电脑方面的知识，以充实自己。我站相信，在路桥处的正确带领下，在本站执法人员的不断努力和学习下一定会改进工

作作风贯彻和落实科学发展观，以政风行风民主评议为契机，以争先创优，争当人民好公仆

为载体，真正做到执法为民服务发展的目的，使我站的执法工作更上一个台阶。篇4：高速

收费站稽查总结报告书牡丹收费站关于对联合稽查活动的 总结报告 省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束，通过本次稽查，我站收

费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特

殊车辆处理情况，票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告：

一、特殊车辆管理方面本次联合稽查中，我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协

查请求记录均能按规定详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实，监控资料、抓拍图象

保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情

况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务，如：军车、xx称重信息、车辆引出、u 型车、

车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作，符合规定流程及相

关规定，未发现漏征、少征通行费等情况。

二、票、款、卡管理方面票据室各类统计报表及要求报送的资料，数字准确、齐全、报送及时，无漏报情况；票

据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求，帐簿记录清晰、准确，能够做到日清月

结；稽查记录内容齐全、详实，无贪污票款、私藏通行卡行为；票据、通行卡的仓储与保管

符合要求；作废票据能够按规定处理，非定额票据车道交接手续完 备，销毁票据手续完备，通行卡调拨程序完备，坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或

人为损坏通行卡现象，需存档物品均能按规定时间存档。

三、文明服务及制度执行情况方面 收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语，杜绝

服务禁语，

礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求（入口≤8秒，出口≤18秒），熟悉山东高速公路

路网情况，收费站（出入口）位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服人，仪容风纪

良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善，执行到位；收费区域卫生整洁，站容站

貌良好；但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下

雨时渗漏的水渍，对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施，并清除遗留

的痕迹，避免此类情况再次发生。我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评，在收费管理工作中也取得

了一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距，和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们

将在今后的工作中不断纠正错误，提高标准，争取成为我们山东高速的窗口站，样板站！ 牡丹收费站

二〇〇九年八月十一日篇5：襄垣收费站关于对省局联合专项稽查情况通报的自查报告襄 垣 收 费 站

关于对省局联合专项稽查情况通报 的整改措施我站接到太长收字【20XX】7号“关于省局对太长高速公路收费服务管理联合专项稽查

情况的通报”文件后，高度重视，立即召开专题会议，认真分析研究我站存在突出的各项业

务问题，针对通报中指出的共性和个性问题制定了有效的措施，对存在问题进行全面整改，

具体措施如下：

一、强化业务方面的系统培训和创新 12月份我站将组织全站人员利用一个月时间，按照各部门的分工，对通行费资金管理、

票证管理、绿色通道管理、文明用语礼仪服务、收费人员上岗工作纪律、“双百千亿元差错”

考核、星级信誉考核和稽查管理等工作进行系统学习。学习完毕后，将对学习成果进行测试

并总结。

二、优化稽查队伍建设强化站级稽查力度 我站将会重新整合优秀的稽查队伍资源，加强站领导的组织和监督力度，成立以分管领

导为班长的稽查队伍，强化我站的稽查考核工作。根据新形势和新情况下的需要，合理调整稽查工作重心。重点开展对通行费和票证管理、

绿色通道管理、服务质量、收费人员工作纪律以及收费业务的考核管理等工作的监 督考核。重新修订详细的稽查

方案和标准，流程要完善到位，稽查各种表格要和省局要

统一标准。加强稽查工作的末尾环节，做好稽查结果的通报、处理、总结、整改和跟踪验证

等重点工作。

三、强化机电维护维修管理力度，完善检测机制 加强机电管理的领导和监督力度，以分管领导牵头开展机电设备运行安全大检查，做好

各项工作的记录。对存在的问题要认真总结、整改，并不断加强和公司信息中心的沟通和联

系。

完善和调整收费站的机电维护工作体制，优化机电维护队伍资源，将办公室值班员、监

控员、收费班长以及收费员等岗位编入机电维护工作层内，充分发挥各岗位的职能，巩固和

扩大机电维护工作，避免因机电维护员不在的情况下机电故障发生后难处理的问题。

四、完善业务考核相关体制机制在完善各项制度措施及体制机制的前提下重点优化业务考核、奖惩体制和淘汰机制。在

精细化管理的框架下，将各项工作都与奖惩、淘汰相结合，不断加大员工的积极性和向上性。

以业务考试、点钞点卡、放行测试等具体载体不断强化员工的业务素质，真正将体制活用。

五、提升班子和全体凝聚力在所有工作开展的同时，要开展“凝心聚力”工程。以 “放的快、收发准、服务好”为中心原则，以提升班子和全体员工思考力、创新力、组

织力、应变力、协调力为目标，扎实开展创先争优活动，不断组织全体员工进行学习和丰富

的业余活动来激发员工积极的工作意识，从而使工作作风有大的改变，使总体工作有大的改

进和创新。