中学范文网

导航栏 ×
你的位置: 范文 > 范文资料 > 导航

移动公司自我鉴定

发表时间:2024-06-15

移动公司自我鉴定系列六篇。

我们时常会使用到自我鉴定,自我鉴定,主要是指对自己一段时间内的学习、工作取得的成绩进行总结评价。自我评述应该简明扼要表达精准语言精炼,有没有可以参考的自我鉴定呢?根据您的需求我们整理整理了一些有用的信息“移动公司自我鉴定”,希望您能在我们的网页上找到您需要的内容。

移动公司自我鉴定【篇1】

为落实中国移动“正德厚生 臻于至善”核心价值观,展现公司良好形象,规范员工行为,夯实管理体制,使员工养成文明行为习惯、形成健康生活方式,体现良好工作态度,制定本行为守则。

本行为守则适用于中国移动广东公司及所属单位的全体员工。实习人员及合作伙伴驻点人员等参照执行适用条款。

第一条 遵守国家法律法规、社会道德规范,以及公司各项规章制度。

第二条 自觉践行社会主义核心价值观(富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善)。

第三条 坚持职业操守,一切从实际工作出发,一丝不苟地做好本职工作。

第四条 勇于担当,主动解决问题。

第五条 主动学习业务知识,提高业务技能,提升自身的工作能力。

第六条 讲个人价值贡献,不计较个人得失。

第七条 融入团队,在团队中发挥自身价值。

第八条 从自身做起,积极营造团结向上的团队氛围。

第九条 理解信任,包容他人,主动沟通,互相帮助,加强合作共享,促进共同成长。

第十条 有主动创新的精神,不墨守成规。有大局意识,主动适应公司的转型发展。

第十一条 不断追求业务技能的提升,立足本职工作,勇于探索实践,持续改进,努力追求卓越。

第十二条 保守公司的技术秘密和商业秘密。

第十三条 自觉维护公司的形象,不传播或散布不利于公司的言论。

第十四条 珍惜他人劳动成果、节约公司资源,爱护工作和生活环境。

第十五条 关注社会民生,支持社会公益活动,倡导乐善好施精神。

第十六条 不得利用职务之便,发生贪污、挪用、侵犯、非法占有企业资金和物品等违法行为。

第十七条 不得利用岗位之便,收受对方以回扣、促销费、宣传费、劳务费、报销费用、提供境内外旅游等各种名义直接或间接给付的现金和实物。

第十八条 不得利用岗位之便为配偶、子女及其他有利益关系的人从事营利性经营活动提供各种便利条件或发生非正常经济业务往来。

第十九条 不得收受下属单位、供应商、个人赠送的现金、有价证券、房产、车辆等贵重物品以及要求对方支付应由个人支付的各种费用。

第二十条 不得利用公司商业秘密、业务渠道、客户资料、生产经营资源等为个人谋取私利或参加下属单位、供应商提供的宴请、联谊、度假、出国(出境)旅游以及到娱乐场所消费等活动。

第二十一条 不得在同类经营企业、关联企业或与本企业有业务关系的企业从事营利性经营活动以及从事证券投资以外的投资入股。

第二十二条 在受雇于公司期间,不应营销任何对公司现有或潜在商业活动构成竞争的产品或服务。

第二十三条 坚持诚实信用原则,实事求是,不弄虚作假,保证生产经营工作依法合规、数据真实可信。

第二十四条 员工上班时间须佩带工牌。

第二十五条 正装日特指正常工作日的每周一至周四。正装日着装原则:穿着整洁、庄重大方、规范严谨,体现职业风范。正装日着装七忌:一忌过于杂乱、二忌过于鲜艳、三忌过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短小、六忌过于紧身、七忌过于懒散。星期五为公司便装日。便装日着装原则:体现工作效率,凸现个性。便装日可穿着休闲装,包括休闲服、T恤、普通牛仔裤、运动服、运动鞋等。便装日不可穿汗衫、无袖上装、吊带衫(裙)、背心、露脐(背)装或其他款式过于散漫的服装或过于超前的服装。不可穿着装饰夸张的牛仔裤、短裤等非职业裤装和超短裙(裤);不可穿着拖鞋或拖鞋式凉鞋。

第二十六条 直接与客户接触的一线员工、在客户服务场所的工作人员,在工作时间均须穿着统一工作服,客户经理上门拜访客户应着职业装。

第二十七条 公司召开大型会议,应按要求穿着正装、工作服或指定服装。

第二十八条 员工仪容应整洁、大方。头发整齐,男士不留长发、胡须;女士淡妆上岗,不佩戴过多饰品,不染色彩怪异的头发。常修剪指甲,注意个人卫生,女士不涂夸张指甲油或美甲。

第二十九条 遵守劳动纪律。上班不迟到、不早退,不串岗、不旷工。

第三十条 保持办公环境安静,在工作场所与人沟通或打电话,应优先使用普通话。

第三十一条 不大声喧哗,并将电话振铃设置最小,以免影响他人办公。

第三十二条 接待访客或洽谈业务,应在接待室或会议室进行。接受公司内外人员的询问时需耐心热情。

第三十三条 参加各种会议或活动必须准时到场。会前应将手机设置在振动档,若急需通话应离开会场。

第三十四条 进入他人办公室,应先轻轻敲门,得到允许后方可进入。

第三十五条 自觉维护办公场所及周边环境的卫生,个人办公区域应保持清洁整齐,共同创造健康、优雅、愉快的工作空间。

第三十六条 下班前将本人办公桌收拾整齐,各类文件妥善放置,关闭本人使用的用电设备。最后离开办公场所的员工必须关闭办公区域内的电源、水源,并锁好门窗。

第三十七条 规范操作各种办公设备,杜绝安全事故。

第三十八条 吸烟需到指定的吸烟区,并自觉保持环境卫生。

第三十九条 参加会议或培训时,应精神饱满、专心致志,不做与会议或培训无关的事情。

第四十条 乘电梯时,应先出后进,礼让为先,排队等候,尽量避免占用电梯资源。

第四十一条 在食堂用餐时,遵守用餐秩序,珍惜粮食及资源,养成良好用餐习惯。

第四十二条 进入停车场,遵守相应规章制度,文明礼让,有序停放车辆。

第四十三条 孝敬长辈、顾念手足、呵护妻小。

第四十四条 不与家人或朋友谈论公司商业秘密、商业决策等。

第四十五条 不通过家人或朋友收取任何与公司有关的商业利益。

第四十六条 尊重身边每位同事,包容不同观点、意见。

第四十七条 尊重同事的个人隐私、宗教信仰等,不打听同事的工资、福利等信息。

第四十八条 尊重其他同事的劳动成果,乐于为同事成绩同喜同贺。

第四十九条 认真聆听客户的需求,如实登记客户的需要。不和客户争执,不贬低竞争友商,和谐应答所有疑问。

第五十条 首问负责,言而有信。语气中肯,不夸夸其谈,不恶意中伤。不随意承诺。

第五十一条 见到客户应主动打招呼,初次见面主动自我介绍,双手递上名片。出入办公室,上下电梯,应热情礼让。

第五十二条 在客户工作场所时,应主动了解并遵守客户的各项规章制度。不能乱动客户的物品和设备。

第五十三条 与客户间往来的函件、传真、短信,不得涉及公司机密。用词应仔细斟酌,避免用词生硬、尖刻、不礼貌。

第五十四条 当与友商碰面、交谈或参加相同的产业或协会有关会议时,在遵照公司既定准则的前提下,可与友商进行接触。

第五十五条 与友商接触时,不应讨论任何公司专有信息或保密信息。

第五十六条 与友商合作过程中,应避免违反相关的法律风险。

第五十七条 当合法持有合作公司的机密性信息或有使用权限的信息时,除合同条款允许范围外,不得复制、散布或泄露这些信息。

第五十八条 除指定的正式发言人之外,非经相关部门特别授权,任何其他员工不得以公司代表身份或就公司业务问题,向媒体、团体或组织发表言论。

第五十九条 当接到政府官员或机构的请求,需提供与公司业务有关的资料时,则应将其转交相关部门处理。

第六十条 当接到律师、司法人员、调查人员或其他执法人员的要求,需提供与公司业务有关的资料时,应该将此要求转交公司法务部门处理。

第六十一条 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动,但如果利用公司资源或可能影响正常工作,需事先获得公司批准。

第六十二条 在接受外部邀请进行与公司业务有关的演讲、交流或授课时,应事先征得公司批准,并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求公司意见。

移动公司自我鉴定【篇2】

我叫XXX,今年的XX月XX号,我到XX移动分公司的XX分局。说实在的,前天晚上的我心情复杂,激动,忐忑,伤不起。

然而等我第二天穿上崭新的移动工作服踏进横店分局的那一刻起,先前的不安一扫而光,因为我感受到的是一个非常和-谐的团队,是一个非常有凝聚力的团队,是一个友善而又非常有朝气的团队,是一个分工明确、责任到人、合作中带点竞争、竞争中又不忘合作的跫之队!

实习两个多月来,耳濡目染,业务日有渐长。先前那些惹不起也躲不起的开户、办卡、补卡、推手机等等业务,一流程的操作,云里雾里,感觉像过山车,一溜烟就办完了。如今,大部分的业务日渐熟练,为客户办业务和推新业务也可以像师傅那样一气呵成了。新的系统CRM的上线,与老系统相比,多了菜单查询和常用菜单添加的模块,更是提高了办业务的效率。

业务的提高,真的离不开局长的关怀、店长和值班长的教诲、师傅的悉心指导和同事的帮助。店长和值班长的几次谈话,教诲之音犹在耳边,没有任何借口,服务用语常挂嘴边,做到三主动等等已经印在了我心里。师傅的耐心指导,对业务不厌其烦的示范,在我一步一步从懵懂不知的菜鸟成长为一个职场新人的过程中,师傅付出的精力确实是最多的。对于工作之中碰到的一些问题,同事们也给了我很大的帮助。

两个多月的实习,也让我对移动的核心价值观——“正德厚生,臻于至善”有了更进一步的认识:端正自己的品德,快乐地去服务客户,并且在服务中不断地去完善自己的品德和业务水平。

在实习过程中我同时也发现了点问题,营业厅有个别台席的键盘不好拉,操作有点不便,有点影响员工办业务的效率。此外因欠费而来咨询滞纳金的用户也是有的,如果系统在欠费提醒的同时能稍微介绍下滞纳金的问题,我想这样会离移动“沟通100”的目标更近。

移动公司自我鉴定【篇3】

“敬业兴企,匠心筑梦”,学习工匠精神,就是爱岗敬业,追求极致,把工作当成事业,当成一生的追求,实现个人梦想,与企业共成长。提振精气神,汇聚正能量,一个人有了精气神,人生就有了激情和价值;激昂向上,充满活力的精气神是争创一流的动力。

英山分公司金石路营业厅共9名成员,平均年龄30岁。班组名称向日葵,象征着“阳光”,积极向上的人生。先后获得多次奖励,包括两次省级荣誉,两次接待过省公司范秉衡总经理,范总还夸我们厅环境不错,十分重视宽带业务,亲自视察宽带办理流程。

我们厅近两年KPI和手机销量在全市排名都是第一,在一个山区小县能做到这样十分不易。辛勤的汗水换来的是丰厚的收入,员工计件收入都是靠前。服务方面也齐头并进,开门红期间增设手机专席,避免因办理等待时间过长,及时分流客户,提升客户满意度,有效减少投诉。

工匠精神是践行社会主义核心价值观、弘扬劳模精神,无私奉献。劳模一号程津是我们大当家,人称救火“急先锋”,协调高手。碰到厅内闹事客户,耍酒疯,摔东西,说要把营业厅门给关掉。她第一时间冲上前去,好言相劝,把客户劝到办公室,耐心向他解释。原来是宽带故障,师傅上门没有处理好,后来经过多方面排查,最终派师傅上门给处理好。碰到开门红期间,她总是陪我们一起加班加点到最后。

工匠精神就是爱企如家,像工匠爱护招牌一样爱护企业的形象和荣誉,个人形象代表着企业形象。“微笑天使”高燕,许多人记住她是高经理,她在我们这就是一张名片,有问题找高经理是一句口头禅。面对客户恶言恶语,她都能淡定的谈笑风生,有时甚至被客户骂哭了都毫无怨言,处理问题三个字“快,准,好”。外号“小燕子”,哪里有她哪里就有欢声笑语。

工匠精神就是精益求精,注重细节,追求极致。我们厅还有两个特殊的客户群体:一是残障人士,通常都是搭伙过来,遇到盲人,同事都是扶到休息区或办理区台席,去年出台了减免盲人来电显示费用,一上午共接到20多拨咨询电话,同事都是耐心讲解相关政策及代办条件。针对聋哑人的上网需求,给他们推荐上网卡资费,沟通基本靠写字,每次都是半个小时以上,直到他们满意而归。二是少数民族客户,我们付出了更多的耐心和关心,开辟绿色通道,优先解决他们的问题。许多人都是我们熟客,以后办理速度更为方便和快捷。我们还计划学习英语,国家不是在推行“一带一路”政策,许多客户因出境旅游和劳务来办理国际漫游业务,国内外交流日益增多,说不定碰到国际友人,还能展示我们的风采。

“人无精神不立,国无精神不强”。 提振精气神,正当排头兵。我们的班组是一个团结活泼,积极向上的集体。对“美食”特别热爱,休息室配备了冰箱和微波炉,加餐,秀厨艺是常有的事,还经常组织烧烤,亲子聚餐,大家在一起其乐融融。厅里配备了动感单车和跑步机,下班之余锻炼身体。办公及休息环境优美,“后花园”设立在过道,各种植物十分养眼,许多客户都赞美有加。()背景墙贴有我们学习和外出活动的照片,旁边还有学员自己写的心得笔记。我们是一个学习型班组,业余时间经常在学习角“充电”,里面有各类图书,资料。公司还特别关爱我们健康,配备了净水机,这所做的一切都让我们感觉到家的温暖。

弘扬正能量就是提振精气神,发扬新时代劳模精神,人人争当“青年文明号”,“工人先锋队”。从推动“双创”到实施“中国制造2025”, 移动互联时代更需要的工匠精神,让自己的梦和企业的梦融在一起,实现“中国梦”,为实现全面建成小康社会增光添彩。

移动公司自我鉴定【篇4】

20xx年1月16日我入职阿克苏地区移动公司,经过短暂的培训后被分配到新华东路营业厅。实习两个月后,我被调到阿克苏市职业技术学院做为期一个月的wlan驻点营销,并在这一个月里跟两位新同事取得了一定的成绩,完成了公司下达的wlan用户数的指标。一个月结束后又被分配到阿克苏市华能营业厅当营业员,开始转正拿计件。在平凡的岗位上,我脚踏实地、认认真真做好每一件事、给客户办理好每一项业务。同时,学到了一些最基本的东西,比如资金稽核、终端销售、业务服务、外呼回访、熟练运用boss系统等。此外,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从做事上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了厅经理的正确引导和帮助,使我的工作能力得到了提高。

经理,开始接触和学习集团上的业务。在这里,被分配维护的单位较多,几乎每天都要跑单位做单位的维系工作,同时办理各项集团的业务。通过同事们的指导和自己的`实践操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能够较好的完成自己的工作任务。

20xx年10月被安排到销售服务部做渠道管理,没有做过渠道管理的工作,刚开始一点经验都没有,什么都不懂,边干边学,不懂就问,不会就学。一个月后我将此工作干得井然有序,出了问题也知道怎么样去处理,怎么样用最简便的方法解决。有时在想这个工作能不能这样干这样做更好一些,寻找方法,找寻创新。在20xx年1月21日领导将FTTH的工作交给我做。主要是督促协调FTTH工程建设、FTTH工单派单安排装机、FTTH投诉处理、FTTH日常业务支撑、FTTH装维单位管理。接触家庭宽带的工作,干起来着实的非常的不容易,每天都有好多事情,但是不管怎样,咬咬牙也就全部干完了。有时候觉得以前自己办不到的事情,现在都觉得非常的简单,不得不说自己的能力有了进一步的提升。这也得感谢这份工作,我相信在以后的工作中我将做的更好。

20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从心态这个角度去把握自己的思想脉络。心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是所有

的工作都是自己所爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这份工作的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,才懂得成功,期间来不得半点勉强。

时间催促我在不断的前进,憧憬激励着我在工作上取得新高。在以后的工作中我将拿出百分百的热情、百分百的责任心干好每一天的工作。

移动公司自我鉴定【篇5】

尊敬的领导:

您好,我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到移动公司已经三年了正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风,让我能开心的工作,开心的

学习,但是因为离家比较远,因为个人原因这两天我虽然很努力让自己专心工作,但是心却无时无刻不忐忑,我现在的状态确实已经无法胜任工作,正式考虑到这些因素,我郑重向公司提出辞职,希望领导能够批准,另外离开前我会认真做好现有的工作,把未完成的工作做一下整理以保证工作的顺利交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任,感谢身边的同事对我的关心和帮助,我很荣幸自己成为公司的一员,我确信在公司的这段工作学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

尊敬的领导:

您好,首先,我想感谢(***公司)给我的工作机会,感谢在(***公司)工作的时光。我对这宝贵的时光充满着感情。

进入(***公司)是我第一份正式的工作,从20xx年x月进入公司,到现在已经一年有余,一直还记得最初 面试 ,复试,实习的点点滴滴。正是这一年多的时间,让我完成了从一个学生到一个社会人的转变,正是这一年多的时间,让我学到了太多终身受益的知识,锻炼了自己多方面的能力,也正是在这一年多的时间里,我真正快速成长和成熟起来。同时,也正是因为这是成长的一年,整个过程有成绩也有遗憾,这些遗憾,才是我真正学东西的地方,但是这些遗憾不可避免地阻碍了我的发展,对此,我深感惋惜。

继续下去,我怕自己会丢掉原有的激情和责任感,这对于公司和我个人的发展都是不利的。因此,我决定离开,虽然我依然怀念着这个团队。但我坚信,没有了我,会有更优秀的 人才 补充上来,这个团队依然是充满了活力与拼搏。

我也愿意把这种离开看做是一次失败,失败并不完全是一件坏事,因为只有失败才能够让人学到足够的东西,也只

有失败,才有能力把人最终引向成功。我会重新调整自己,继续以后的生活和工作,我会用我的青春和热血去追求每一缕属于理想的阳光。

最后,我想感谢同事们的关心和帮助,感谢领导的提携和照顾。没有你们,我不可能有这么丰富和美好的一个回忆。

祝愿公司在以后的日子里稳步发展,

尊敬的公司领导:

很抱歉在此时递上了我的辞职报告!

转眼间我在在移动的工作时间近一年了,非常感谢各位领导对我的关心和栽培,让我在移动工作的这一年里迅速成长,在工作和生活上收获很大,完成了由学生向社会人的角色转换,各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而,非常遗憾的是,由于我个人原因,从长远的职业生涯发展规划考虑,我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定,这段时间心理一直矛盾重重,犹豫不决,我在中国移动迈开了职业生涯的第一步,舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的移动“大家庭”;忘不了缙云山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光,让我从此有了“移动人”的归属感;忘不了沙坪坝片区的体验式实习,让我第一次对移动公司有了直观的感受;忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴,让我一步一步地成长。

然而,按照我自己的职业生涯发展规划,我又不得不辞去目前的工作,这种矛盾的心理,让我倍受煎熬,几经犹豫,最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在移动近一年的工作中,我主要是做产品管理方面的工作,非常感谢领导委以如此重要的工作,然而,由于个人能力有限,经验不足,很多地方仍存在不少问题,但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下,让我在工作中不断的成长进步,也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司“正德厚生、臻于至善”的企业文化,我将铭记于心,在今后的学习和工作中,不断进取、锐意创新,永不忘自己是一名“移动人”。

在离职之前,我将一如既往的坚守自己的工作岗位,履行日常工作职责,认真完成领导布置的工作,站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上,祝各位领导和同仁身体健康,工作顺利。

您们好!

我很遗憾自己在这个时候向公司正式写出辞职报告。

来到省移动客服中心已经接近半年了,正是在这里我开始踏上了社会,完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风,让我能开心的工作,开心的学习。但是因为离家比较远,父母近期身体都不好,家里没有人照顾,作为一个女儿我有侍奉双亲的责任,这两天我虽然很努力让自己专心工作,但是心却无时无刻不牵挂家里,我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素,我郑重向公司提出辞职,希望领导能够批准,另外离开前我也会认真做好现有的工作,把未完成的工作做一下整理,以保证工作的顺利的交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任,感谢身边同事对我的关心和帮助,很荣幸自己成为过公司的一员,我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

尊敬的领导:

很抱歉在此时递上了我的辞职信!

转眼间我在在移动的工作时间近一年了,非常感谢各位领导对我的关心和栽培,让我在移动工作的这一年里迅速成长,在工作和生活上收获很大,完成了由学生向社会人的角色转换,各位领导都是我职业生涯中最尊敬的师长。然而,非常遗憾的是,由于我个人原因,从长远的职业生涯发展规划考虑,我决定辞去目前这份工作。

这是我这一生中最难做出的一个决定,这段时间心理一直矛盾重重,犹豫不决,我在中国移动迈开了职业生涯的第一步,舍不得这里和蔼可亲的领导;舍不得欢笑一堂的同事;舍不得其乐融融的移动“大家庭”;忘不了缙云山上“新动力”新员工培训大本营的美好时光,让我从此有了“移动人”的归属感;忘不了沙坪坝片区的体验式实习,让我第一次对移动公司有了直观的感受;忘不了集团客户中心生活和工作的点点滴滴,让我一步一步地成长。然而,按照我自己的职业生涯发展规划,我又不得不辞去目前的工作,这种矛盾的心理,让我倍受煎熬,几经犹豫,最终做出这个决定。恳请领导理解和批准。

在移动近一年的工作中,我主要是做产品管理方面的工作,非常感谢领导委以如此重要的工作,然而,由于个人能力有限,经验不足,很多地方仍存在不少问题,但在各位领导的悉心指导和同事的热心帮助下,让我在工作中不断的成长进步,也给我的职业生涯打下了坚实的基础。移动公司“正德厚生、臻于至善”的企业文化,我将铭记于心,在今后的学习和工作中,不断进取、锐意创新,永不忘自己是一名“移动人”。

在离职之前,我将一如既往的坚守自己的工作岗位,履行日常工作职责,认真完成领导布置的工作,站好自己的最后一班岗。

最后祝公司业绩蒸蒸日上,祝各位领导和同仁身体健康,工作顺利。

移动公司自我鉴定【篇6】

转眼间,两年过去了。在这过去的两年中,是中国移动选择了我,也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起,我就不断地告诫自己,对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明,在这极其充实的工作中,我即辛苦又开心,收获很大,感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面,除了正常的收费、办理业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的.热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会。

1、善于总结。总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟。

2、结合客户的消费行为,深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3、继续加强实体渠道、电子渠道的推广,并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道,但目前大部分客户的主动性不够,那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施,如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标,我将以此作为人生的一个新的起点。