有效沟通观后感。
一部优秀的电视剧，带来的影响不亚于一本优秀的书籍，我们可以将心情写进观后感，让回忆得以留存。 简而言之，观后感是一种表达感情的文字，观后感，顾名思义是先“观”后“感”的产物。如何写出一篇值得分享的作品名观后感呢？根据您的需求栏目小编为您整理了以下有用的信息：“有效沟通观后感”，感谢您的阅读希望此内容有用！
有效沟通观后感 篇1
导语：沟通是人与人之间的桥梁。没有沟通，就没有相互沟通的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。
直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。
作为**维修管理员，除了对**维修公司进行考核和管理外，我们的工作很大一部分集中在与公司其他部门的协调上，使**维修工作顺利进行。作为数据维护管理，我需要与西城区营业厅、分公司综合部、宏站维修管理部、线路维修管理部、市公司信息服务中心、传输中心等进行沟通。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。
我不知道有时我是不是找错地方了。张三负责。我去看李四了。有时候是因为工作流程，不是因为有人没有及时处理？多学多问，熟悉各部门职责范围，熟悉各部门工作流程，使沟通有针对性。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。
接受批评，不能犯这样的错误，在日常工作中，要及时与老板沟通，自动汇报工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中，要端正沟通态度，以提高工作效率为出发点，加强沟通，求同存异，确保工作实效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态和积极的沟通方式有助于减少误解，促进工作。
▲（二）有效沟通技巧的读后感
沟通是人与人之间的桥梁。没有沟通，就没有相互沟通的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。自我介绍包括一般社会自我介绍和工作面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。
表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。
在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在面试中自我介绍的时候，我想只需要简单地自我介绍一下就行了，因为这已经包含在简历中了。最好能用几句话把自己的专业知识和能力讲清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但一定要坚持事实求是，不能夸大其词。
同时，还要了解企业文化和岗位要求，讲逻辑、讲层次。面试时着装要得体，饰品要少而精，讲究礼仪。
然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力度、姿势的长短和时间的长短，往往可以表达握手时对对方的不同态度和态度，揭示自己的个性，给人留下不同的印象，也可以通过握手了解对方的个性，从而赢得沟通的主动权。
美国着名盲聋女作家海伦？凯勒说：我的手可以抵挡千里之外；有些人的手充满阳光，你会觉得很温暖。
如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先顾客，后主人，先低后高”。
与多人交换名片时，应按位置顺序进行，或由近到远进行。不要跳，以免对方误以为有徇私舞彼之嫌。
有效沟通观后感 篇2
5个。时刻了解下属的思想动向，甚至在下属电话的声音中掌握下属的情绪和行踪，以便及时有效地沟通。
三、事前沟通
一。沟通前，电话询问对方是否有空，尽量安排好工作时间，避免下班或休息时打扰他人。
2、可以事先告知对方想沟通什么内容，有谁参加，什么地方、地点，让对方有充分的准备，使沟通效果更有效。
四、事后沟通
一。沟通结束后，整理笔记，传达信息。必要时，将沟通结果整理成电子邮件型式发送给所有沟通人员和需要时施沟通结果的人员。
2。审核（监督）沟通结果，跟踪处理进度，确认结果的有效性。
五、沟通原则
1、对沟通的事情要抱着正直、无偏见、对事不对人的心态。
2、准备的数据准确无误，不可夸大，不务实际。
三。相互尊重，相互理解，认真倾听，保持友好专注的肢体语言，认真互动，给出切实有效的参考建议。
4、沟通时切勿以自我、自负、自私三种心态进行交谈，要站在对方、团队的角度思考问题。
5、注意信息的传达，避免出现漏斗效应，层层脱离。
6。语调简洁、流畅、通俗易懂。尽量不要说专业的说法。表达的内容应该简单易懂。
有效沟通观后感 篇3
沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫厄温所着的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从听、说、问等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。
经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决？从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。
有效沟通观后感 篇4
有效沟通的读后感，来自**网的网友：石油大王洛克菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都高的**购买这种能力。
”由此可见沟通的重要性。沟通对于我们每个人来讲并不陌生，生活、工作、学***们时刻都面临着和别人沟通。但是，能够让沟通起到应有的效果，能够做到有效沟通的却很少。
在企业中，沟通更为重要。良好的沟通能力对于激发组织的智慧和活力非常重要，有时甚至关系到企业的未来发展。然而，并不是所有的成员都能有效地沟通，有时他们在沟通中会遇到许多障碍。说有效沟通，我们必须清楚什么才算是沟通“有效”。
要达成有效沟通，需具备两个必备条件。首先，信息的发送者可以清晰地表达信息的内涵；其次，信息的发送者可以重视接收者的反应，并根据接收者的反应及时修改信息的传递。同时，沟通有效性的关键在于信息的有效性，即信息的透明性和反馈性。
只有沟通的双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备了真正有效沟通的意义。企业管理者和普通员工都是企业竞争力的核心要素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利推进的前提。有效沟通是准确理解公司决策、提高工作效率、化解管理矛盾的前提。
在信息流动的过程中，不可避免地会出现各种矛盾和障碍。只有通过部门与员工的有效沟通，才能解决这些矛盾，使工作顺利进行。同时，有效的沟通也是从表面问题向实质问题过渡的手段。
有效沟通观后感 篇5
前几天看了余世维的《有效沟通》。书中讲述了企业沟通的目的。一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
沟通有三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
有效沟通观后感 篇6
人与人之间只有通过沟通才是够建立联系，而什么是沟通，怎么样进行沟通才能达到有效。沟通是个大话题。每个人和企业的成功，是有效沟通最重要的驱动因素，也是个人和企业极其重要的事情。
沟通的目的和意义是什么？通过这种**学习，沟通的最终目的是理解和解决问题。在现实中，我们应该遵循沟通的原则、常见得沟通形式和预防措施，意事现有效的沟通。
人与人之间应该学会换位思考，站在别人的地盘上思考自己要面对的事情。只有了解彼此的想法，我们才能有效地沟通。否则，我们不会投机，别人也不会对你感兴趣，会敷衍你。所以沟通不是一种劝说，而是一种感染，一种形像展示，一种言行一致的表达。
让我们关注小事，关注细节，把小事做好，把小事做好。
“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的！“管理不是比赛看谁的爱最多！”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。
有效沟通观后感 篇7
本月主学习了余世维主讲的《有效沟通》，余世维先生说“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。沟通的主要目的是发现和解决工作中的问题。
让公司获取更大的利润。
首先，要主动承担帮助他人的任务。任务越艰巨，上级首先想到的就是最重要、最值得信赖的任。一个好的上司比你更能理解完成这项任务所需的困难和资源。你可以向上级求助，但不要把它作为任务的交换条件。
二是及时反馈，自动汇报工作进度，让老板知道。对上司的问答有问必答而且清楚，让上司放心。接受批评，不犯第三次过错，让上司省事。
一是不知道，二是不小心，三是故意。当你不忙的时候，主动帮助别人，毫无怨言地接受任务，并试着把它与分配的时情联系起来。对自己的工作主动提出改善计划，
沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。
沟通是为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本
总之，有效的沟通才能解决问题。只要我们善于与他人沟通，我们就会促进更好的解决方案，更好的合作，创造更和谐的人际关系。
有效沟通观后感 篇8
杨永宾“沟通就是人与人的接触”。沟通是我们日常生活中都必须面对的问题。学习成为一个有效的沟通者对我们来说意义重大。
余世维老师说：“沟通不是一种本能，它是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的。如果我们常常训练自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。
”这段话增强了我对增强自己沟通能力的信心，也激起了我对增强自己的沟通能力的兴趣。我想如果我能遵循余老师在讲座中所教授的方法，我的沟通技巧将会得到提高。
在讲座中，有很多地方深深地触动了我。现在我想结合讲座的一些内容谈谈我的个人感受：
在一个企业中，沟通的方向是多方面的，其中有三个基本方向：高层管理者与中层干部的沟通；中层干部与基层员工的沟通；以及各级部门之间的沟通。无论沟通的方向是什么，都要求沟通双方都要有真挚的感情，要以积极的态度说话，要耐心倾听，这样双方的沟通才能达到预期的效果。
余老师讲的关于让上司了解自己的七种方法使我觉得很受用。这七种方法如下：
1、自动报告工作进度，让上司知道。
2、对上司的问答有问必答而且清楚，让上司放心。
三。充实自己，努力学习，理解老板的话，让他放松。
4、接受批评，不犯第三次过错，让上司省事。
5、不忙的时候主动帮助别人，让上司有效。照顾老总忙不过来的地方。
6、毫无怨言的接受任务，让上司圆满，要让上司喜欢你，就他交待的事情尽量把它接起来。
7、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步，上司进步就是部门进步，公司进步。
在过去的工作中，我抱怨领导对我的工作不了解，所以我对领导有一些抱怨和不满。通过聆听了上面的七种让上司了解自己的方法，才使我深切地体会到：自己在和领导的沟通方面，还存在许多的不足之处，自己需要不断地学习并实践有效沟通的方法，增进沟通的能力。
在日常生活和工作中，我们需要时时刻刻与人接触和沟通，这就需要我们有团结互助的精神。讲座中有这样一句话深深地触动了我的心灵：“我希望别人怎样对待我，我就先怎样对待别人”是人际交往的黄金法则。
在别人遇上困难时，如果我们愿意主动伸出援手去帮帮忙，那么，在当我们自己遇上麻烦事时，别人也乐意帮自己一把。帮助别人，其实就是在帮助我们自己。个人之间的团结互助精神，上升到企业管理的高度，是一种团队精神。
企业一旦具有团队精神，就别无选择，只能适应动荡、多风险的市场竞争环境，才能获得长足的发展。
在今后的工作和生活中，我要把培养自己的沟通能力作为一门必修课，努力学习，努力工作，为实现公司的长远发展目标作出贡献。
有效沟通观后感 篇9
猫回家的路上，又碰见了麻雀。猫说：“你放心吧，我吃的是最丑的鸟”。
麻雀回家一看，她的“漂亮”的孩子一个都不见了，窝里还有几根猫的胡须。
呵呵……猫和麻雀的沟通真是……
是什么阻碍了我们的有效沟通，导致了扭曲、删除和泛化？
根据余世维博士的讲解和我的感受总结归纳如下十点：
1. 身体状况。一个人的健康状况会对沟通产生很大的影响。如果身体不适、睡眠不足、疲劳等都会在一定程度上影响信息的接收和传递。
2. 心不在焉。当一个人注意力不集中，在分心得想或做自己的事情时，就会听不到别人说了什么，自然就不能很好的做到回应。
3. 情感影响。情绪会极大的影响我们的表达和倾听。
在对与爱的两种情感下，很难客观地表达和倾听。有些词或话题会给不同的接受者带来不同的情感色彩。反感的人会引起敌对情绪，从而产生自我防御的意识，自我防御意识强的人常把别人的话当成对自己的指责，并用辩护或指责来作答，使沟通无效或产生冲突，而热爱的人则会有不加思考，全盘接受的倾向。
4. 形象影响。信息发送者的形象在一定程度上会影响到信息的接收。
有魅力的人可以制造非常无聊和琐碎的信息，看起来非常新奇，并且具有一定的重要性。由于我们头脑中固有观念的影响，使得我们接受或拒绝某人。如《窈窕淑女》中的杜立特尔，在改变说话的口音和方式及举止仪态后，就被认为是一个非常有魅力的女性，其实她唯一改变的就是她能够像优雅的女士那样来与人沟通。
5. 过去经历。我们过去的经历会提前决定我们对一些事情的判断，这就是我们常说的“经验”。
如果“经验”告诉我们每周的例会都是浪费时间，那么在接下来的会议中，我们就会因为没有用的判断而会懒得去听、懒得去思考。“经验”告诉我们他喜欢睡懒觉而且常迟到，那么这次即使他确实因事而迟到，但我们依然会持怀疑的态度。
6. 背后动机。如果一个人有特定的意图，或其背后的动机，他会根据自己的需要接受和发送信息，即有意识地引导和误导人们理解他想要的方向。
7. 表达困难。有表达障碍或不善于表达会导致交际能力的缺乏，是表达信息不清晰、不准确。
明确的表达是接受真实信息的必要条件。如果接收者没有意识到发送者有这个困难，他将忽略信息或在理解信息时产生偏差。
8. 外在环境。有时外部环境本身就足以使沟通难以有效进行，如高温、寒冷、空气流通、噪音等，会对人们的生理和心理产生影响，使沟通无法有效进行。
9. 地位权利。也许沟通中最复杂的部分就是这个，它包含了上面提到的大部分因素。
任何一个高级别的人都需要面对权利对他人的威胁，从而产生防卫意识、反对者或嫉妒者的敌意、固有的权利崇拜观念，以及人们与其他权利人接触的体验。
10. 文化差异。不同文化体系的人在价值观、观念、言语和行为上都有很大的差异。如果他们不理解对方交流的方式或意义，他们可能无法交流或有交流偏差。
比如，含蓄谦卑的中国人的语言表达往往让美国人感到困惑；而在我国，摇头表示反对，在一些国家，则是赞同。
有效沟通观后感 篇10
从毕业入校的第一天起就开始担任班主任，弹指一挥间已经有十多个年头了，在这期间也读过一些教育教学书籍，但令我印象最深的一本书就是《名师——最有效的沟通艺术》。
《名师——最有效的沟通艺术》它使我受益匪浅。特别是《欲擒故纵，后发制人》这篇文章给我留下深刻的印象。这篇文章里有一位叫姜飞的老师，我很佩服他。
姜飞带领学生去崮山参加社会实践活动时，有几个学生共同犯了一个错误，其中一个痕迹明显，于是姜飞就找这个同学谈话，希望能“套”出什么，没想到这个学生很讲“义气”，甚至在姜飞的“威逼利诱”下都不松口。这可怎么办呢?正在姜老师为难的时候，他注意到有几个同学总是找机会想听听他们在谈什么。
于是，姜老师灵机一动就结束了谈话。而他则躲在一个地方注视着这个学生。很快，几个学生悄悄地走近学生。江先生看着，记忆犹新。
第二天，他又和那个学生说话，问他有没有这个和那个。结果，学生被姜飞的问题蒙蔽了双眼。他不会说话。他一定在想为什么老师知道得这么清楚？
姜飞老师这一招“欲擒故纵”用的太有效果了。反之若是抓住这个学生不放，一而再，再而三地问他真相，那么以那个学生的脾气，弄不好不仅问不出答案，还会将师生关系推向对立面，造成意想不到的后果。
“欲擒故纵”，避其锋芒，迂回包抄，虽然都是兵法上的奇招，但我觉得同样可以为教师所用，助教师一臂之力，让教师在与学生的沟通中得心应手。
总的来说，在《名师——最有效的沟通艺术》这本书中，有很多观点值得我们参考，有很多方法值得我们学习，也有很多观点值得我们引以为戒，要构建和谐的师生关系不是一件易事，但我一定会倍加努力，真正的成为学生的良师益友。
