销售观后感(系列十二篇)。

如果您喜欢这种类型的书我们推荐“销售观后感”。为什么我们不能产出一篇自己的作品名观后感分享与他人呢？人生最幸福的时刻，一定包括周末看上一部自己喜欢的电影，看完之后我们常常有许多话想说。 此刻就该把感受整理进自己的观后感中，观后感最大的意义在于记录自身的想法和见解，保存珍贵的感悟，协助他人更好地了解世界这也是与他人分享的好方法！

销售观后感 篇1

2、 营业员的心态：营业员主动的销售意识和积极的心态及自信的言语会直

接影响消费者的购买欲望并最终决定是否成交。超强的自信和不屈不挠的精神是优秀销售人员的必备素质。在销售过程中，要把自己放在正确的位置，销售的情绪和状态不能受消费者的影响。

一位成功的企业家曾经说过这样一句话：“消极的人像月亮，初

一、十**一样。积极向上的人像太阳，走到哪里，哪里就是光明的。人都是向往光明的。”

3、增加商品附加值的“度”：“物无美恶，过则为灾”营业员有时会用商品让利和附带其他的赠品来加快成交或者促进成交， 而消费者确实也是想获得更多的实惠和附加的东西。但消费者的需求和欲望是无穷的，而且会随着形势的变化而增长。

当营业员非常痛快地满足了其提出的第一个要求时，他们可能还会产生别的欲望和要求，这时如果不能继续满足他的新的要求就可能会导致这次销售“夭折”。如何去解决这类问题，简单的一句话就可以解决：消费者的所有幸福和快感都是建立在销售者的 “痛苦”之上的。

这个“痛苦”并非是营业员一味的让步所造成的，而是让消费者感到他初步提出的要求是“无理的”，而营业员同意让步则是被逼得。消费者在第一个对附加值的需求得到满足后感到是最大的胜利，消费者就不会再提出下一个需求，自然成交。

动物界的生灵们为我们阐释了一个非常浅显而又是被人们经常忽略的一个道理——

每天早晨，当太阳刚刚升起，露水还没有完全消失的时候，草原上的动物已经开始了一天的奔跑。

最先跑起来的是羚羊。它们成群结队地跑过平缓的山丘，找到水，休息片刻后又开始跑步。

就在它们不远的地方，也许就在附近的草丛里，狼群也在奔跑。它们的奔跑是为了羚羊。

当狼群开始奔跑的时候，狮子也开始了奔跑。它必须在狼面前找到一天的早餐，否则，可能又是一天的饥饿。

这是每天发生在大草原上的一幕。这是一场每天都在上演的赛跑比赛。

没有任何外在的力量在导演这一切。它们奔跑完全是来自内心的驱使—要么生存，要么死亡。

仅以此看似平淡，但又意味深长的一段动物界生存法则献给“凌志”的同仁们，大家共勉。

牡丹江凌志一店：胡春光

2006年11月29日

销售观后感 篇2

对公司的入职培训进行将近2天的学习之后，我觉得感触颇深，而且了解学到了很多的东西，也明白我们在学校里学的是纯理论的知识，和实际现实还是有些出入的，而且理论知识更家需要实践来加以证明和巩固。特别是通过阅读和学习几篇关于销售的文章，我对销售有了一定的了解。我明白销售不仅仅是一个环节，而是一个完整的整体，包括很多方面和步骤。

销售真的是一门非常大的学问，其中包含了很多道理，很多技巧，销售经验和销售能力都不能一蹴而就，需要不断的打磨和加工。销售好不好主要体现在业绩方面，业绩具有非常大的说服力，毕竟创办公司的最终目的是效益嘛，效益好需要好的业绩，当然不是说业绩好，销售能力就很强，销售素质就很高，但是我个人觉得一个人如果拥有销售能力再加上坚持不懈的努力付出，始终不断的坚持就一定会有一个好的业绩，毕竟有一句老话叫作种瓜得瓜，种豆得豆嘛，种下去总归会有收获的，付出总是会有回报的，只是时间早晚的问题而已。

我曾经在苏宁电器做过一段时间的销售。我带着我的经理告诉我，销售行业实际上是培训最多的行业。我也知道销售不需要花瓶。花瓶是用来展示的。它们根本不实用。销售需要真正的际能。他们需要真正的才能。他们不仅考验你的勇气、口才、沟通能力、知识素养、谈判能力，而且锻炼你的忍耐力。说实话，销售的起步确实很艰辛，尤其是作为一个销售新人，要做好受气的准备。

刚开始做销售的时候没有人脉，没有客户，没有什么经验，跑业务找客户就难免四处碰壁，人家也许压根不搭理你或对你敷衍了事，这样销售人员难免会有一定怨言，所以这才锻炼人啊，因此在这时就一定要调整好自己的心态，安慰自己也许客户很忙，可以下次再来拜访等等，我们一定要做好长期战斗的思想准备，要打持久战，相信自己没有攻克不了的问题。我们要不断与潜在客户沟通，不断与他们磨合，让他们真正了解我们，通过我们不懈的努力和真诚，把他们发展成为真正的客户。

我觉得销售要获得成功需要遵循一定的步骤，第一步就进行潜在的客户分析，一定要了解客户的资料，心理，和基本需求以及喜好等等，要对客户进行必要的分析并制定好充分的销售计划，做足准备工作，还要根据具体实际的情况不断修正计划，使计划日趋的完善，更能满足客户真正的需求，同时，除此之外是远远不够的，我们不能只知道去一味地了解客户本身，而忽略了周边的强有力的竞争者，毕竟市场上面还有很多的有力的竞争者的大量存在，这就还需要我们去分析竞争对手的产品和服务的优劣以及销售代表与客户之间的关系，还有客户对竞争对手的产品和服务的满意程度，将我们自己与竞争对手进行全方位的比较，找出我们的长处与不足，不足之处要加以改进，长出要加以优化，做到优于竞争对手，让客户更加满意，找不到选择别人不选我们自己的理由。

第二步，要和客户建立起良好的关系，建立信任。根据不同客户的不同特点，采用不同的沟通方式，快速提升客户关系。我个人认为良好的客户关系是销售成功的关键要素，也许你的销售能力不如别人来的那么强，销售经验不如别人多，谈判技巧不如别人娴熟，交际能力不如别人好，但是如果你拥有良好的客户关系，拥有良好的人脉关系，而且与客户彼此之间非常信任，那么就非常有可能销售成功，关系是关键，一定要建立良好的客户关系。

第三步是探索客户需求，全面、清晰、全面地了解客户需求。客户的需求是采购的核心要素，这实际上是我们的卖点。客户有什么样的需求，我们会采取适当的措施来满足他们的需求，让客户知道我们的诚意和能力，并给我们留下良好的印象。

第四步，呈现自己产品与服务的价值。一个客户与销售商是一对多的关系，不是一对一的关系，客户有很多的选择，不是非你不可的，市场上的竞争者大量存在，我们自己做的再好但只要有一点不如竞争者就完全有可能全盘皆输。呈现价值的关键在于我们的竞争策略够不够好，而竞争策略的好不好在于竞争分析，我们就一定要全面了解竞争者的资料，分析优劣，分析自己的优势对客户有什么益处，自己的不足对客户会产生什么不好的影响，并找到解决的方案，弥补不足，使客户明白我们销售的产品和服务的价值。

第五步，赢取客户的承诺。在让客户了解我们所销售的产品和服务的价值值后，我们应该让他们有选择我们的意向，赢得客户的信任，通过逐步的协商达到满意的结果，实现双赢，并获得客户的书面承诺。

第六步，要跟进服务。签订合同不是销售的最后阶段。现阶段，我们要继续以真诚和服务留住老客户，通过老客户挖掘寻找新客户，确保**账。老客户是非常有用的资源。与老客户搞好关系后，下次不仅可以减少销售的时间和成本，还可以让老客户介绍新客户，带来新老客户，发展和拓展客户关系网络。

总之，销售真的是很复杂的东西，是一门很深的学问，不是随随便便就可以一蹴而就的，需要不断地去学习，不断地去实践，并且不断地加以总结，有效构建合理的销售体系，为客户创造价值。

销售观后感 篇3

内容简介：分享销售精英经验；凝练销售高手智慧；揭示隐而未现商机；人情销售——凸湿傲人业绩！我们周围充满了无数的销售机会，只要把握得好，就可以让我们的销售量和影响力层层攀升。打开《人情销售策略:怎样和客户交朋友》，我们即将开始一次神奇的销售旅行，前去发掘隐而未现的资源和机会。《人情销售策略:怎样和客户交朋友》涉及人情销售策略的方方面面，囊括精辟的销售攻心术、独到的销售谈判策略、独家的交易成功秘诀、扎实有效的销售技巧……教你发掘销售资源、打造销售黄金人脉、轻松化解各类销售危机……

人情销售策略的读后感，来自淘宝网的网友：销售只有在满足客户的需求时，交易才能达成。而客户的需求就像一座冰山，这座“冰山”共有三层。第一层，覆盖在“冰山”的上面是显性的利益，比如产品、价格、质量等，这是构成客户购买的表面原因。但这只是“冰山的一角”。第二层，冰山下面是隐藏的利益，包括关系、维护和交往等。第三层，深藏在冰山最深处是本质利益，也是真正促使成交的因素，包括情感和信任。从需求冰山理论，我们可以发现大部分销售人员只是满足了客户显性的利益，而忽视了潜在利益和深藏利益。所以，我们也经常会遇到这种情况：当我们的产品、价格、质量和服务与别人差不多时，客户为什么不选择我们，却选择了别人呢？其实，我们可以用冰山需求理论来解释交易失败的原因。

人情销售策略的读后感，来自卓越网的网友：看完此书想说一句：太神了！比太牛了还要高几个档次。可是这事又是千真万确：在七、八十年前就有人发展出这样先进、实用和完备的销售理论和培训（思想以及实体）体系，没有一个概念在今天已经过时，而且还有一个神人在当时以铁腕推行这一切（因为太超前了，几乎当时没有人能一下子理解和接受他的一切）创造了收银机销售几乎是垄断市场几十年的奇迹（这几十年甚至跨越了世界大战）。说他是今天一切商界牛人（包括CEO们和理论家们）的祖神，绝不为过。

销售观后感 篇4

读后感已经欠了很多篇了，倒不是没时间写，而是一本电子书看了很久，才四五分之一，那样就写了也太不负责了。昨早上天下雨不能出门，就拿着以前买的销售大师翻翻，突然想到，这个可以凑数!

有好几个世界级的销售大师，我把我这次看到的两位写下。原一平，我记得特别清楚。身高一米四五，三十多了一无所有。没钱吃饭一天只吃两餐，晚上就睡公园的长凳。命真是比苦瓜还苦，但他依然每天对着每个人微笑，用他的话，这是价值百万的微笑。有次别人看到他这么开心，想请他吃饭，虽然特别饿，但他还是拒绝了，这位绅士特别敬佩他，最后成了他的大客户。

乔吉拉德，简直就是疯子。每天身上带着大把的名片，甚至吃饭付钱的时候，也把名片递上，特别重视人脉，同时在销售汽车时，不欺骗客户。他的250定律现在仍然是非常有效。

很多人对自己说，我不具备大师的激情与能力，所以不会那么成功。是的，百万圆桌会员可不是人人有分，出人头地的人也只是书上或电视上才能偶尔看到。不过大师的某些东西我们可能具备，不服输呀，不抱怨，或者是每天开开心心的呀，不能每天都做到，但是很多时候能做到，相信我们做个小人物还是可以的，你们说呢?

销售观后感 篇5

我是怎么教HR挖人过来的呢?

我做电商运营。有一晚，我收到了竞争对手电话，想挖我。但她并非直接提条件，而是“靠近-提出”策略，先询问我司情况，包括架构，业务，薪酬福利之类的。但我私人原因并不算跳，不过还是继续聊聊，想了解一下情况。

这位HR业务还行，一方面是“靠近-提条件”策略效果确实不错，但另一方面，感觉总是没抓到重点――总是不能抓到促使人行动加入的点，我想了想，于是这么跟她说：

“我知道你们HR也就是这几个大公司相互之间挖的，你也应该打了不少电话。虽然我不太感兴趣，不过可以给一些建议，让你从我们这里挖的时候，效率更高。”

然后就围绕《销售脑》的四个观点出发了：

一、是围绕痛点，我们痛点算比较多的了

我们公司算外包，压榨得算厉害，薪酬福利压得厉害，甲方事多压力大;但有相对规范的流程，适合新人或刚转行，对那些薪酬福利要求不高，想获得入行经验的人。所以痛点会比较多，前期靠近可针对性筛选。

二、是凸显诉求，这就对比来说

比如对手有打车补贴，我们没有;对手能平衡工作生活，压力小，双休，不用做自我总结，我们工作压力大，对接甲方，单双休，要做恼人自我总结。

三、是价值证明

可以推荐App第三方软件评价公司，或者跟跳过来的同事联系也没关系，这边可以提供。

四是传递旧脑，这里可操作的点更多了

侧重讲讲生活与工作，以及学习的东西，毕竟在这里确实很忙，工作压力很大。

最后HR说我特别有挖人的天赋，因为就这套东西真的挖了好几个哈哈哈。

销售观后感 篇6

一、要有销售计划

销售工作的基本原则是制定销售计划，按计划销售。销售计划管理不仅包括如何制定可行的销售目标，还包括如何实施销售计划的方法。每个人都有自己的特点和方法。关键是找到最合适的方法和途径。

二、与客户关系梳理

有了良好的客户管理，客户就会有销售的热情，积极配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以我们一定要尽力维护客户关系，关注客户的细节，让客户觉得你随时都在和他在一起。

三、团队战斗力

销售靠合作，业务员离不团队的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

四、要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。一定要听从指挥棒！不要自己瞎搞一套，最终吃眼前亏的是自己；说到了也就要义不容辞地去执行！

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系在拥有老客户的同时还要不断从各种**获得更多新客户信息。

五、自己要不断的学习

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，销售人员应该阅读各种书籍，无论是哪种类型的书籍，只要有空闲时间，就必须阅读，并且必须养成不断学习的习惯。你必须向周围的人学习，不断向同事请教，培养偶然学习的能力，每个月都要读一本好书。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合，这样才能够在销售上发挥更重要的作用。

市场总结：

刚调入吐鲁番市场心情不是那么愉快，原因是市场上的遗留问题和销售情况都比较差，市场上也是一片混乱。一个地级市（加两个县城）的历史最高销售两百多万元，实在难以想象，但是日子要过、生活要继续、工作也要干。接下来调整好自己的思想、工作方法以及摸清市场混乱的原因，进行一步一步的调整，该整改的经销商要整改，需要切割产品的进行切割，并且停止一些不合理的投入，把有限的投入发挥最大的作用，让经销商有着经销的小心。

销售观后感 篇7

攻心，就有人立即会联想到“阴谋”与“阴险狡诈”的字眼。其实“阴谋”在古代本身并不含有贬意。孙子言：“不战而屈人之兵，善之善者也”，“攻城为下，攻心为上”。这些都是些典型的攻心术，想要攻心，先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为，能控制欲望，调节情绪。因为人性还是有所谓共性的，想了解自己。

每个人都在从事某种形式的销售，销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。看了刘老师的心理策略，你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。

顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变!每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，看了这视频以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。”在这视频中，还有两个让我汗颜的叮嘱。

1、不要指出对方错误;

2、要尊重每一个人。

不要再找借口了，一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。

销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。

攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉“这个人真是了解我”，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。

销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律的科学，也是一门通过心理策略的运用达到掌控客户心理、实现产品销售的技术。

销售观后感 篇8

今天有幸学习了成功人士徐鹤宁女士《如何成为销售冠军》热情洋溢的演讲，感悟很深，心潮澎湃，感觉分析得全面，很透彻，把在自己的事业如何才能有所作为，才能成为冠军演讲得栩栩如生，既朴实易理解又让人警醒，让我们每个人的行为和表现都能够对号入座。

徐鹤宁主要讲了成功的六大秘决，然而对我感触最深的主要是一、要拥有强烈的企图心，我认为，这在企业当中是至关重要的，我们每一名员工在工作中，一定要有决心，要有目标，一定要的决心就是你敢付出多少，你有没有不完成目标就不罢休，这既提高了工作的积极心也加强了责任心，才能把自己的人生价值实现在金宇这个大舞台上，实现在金宇这个大家庭里。

二、要疯狂地努力，超人般的努力，永远要比别人努力十倍以上，别人在工作的时候你在工作，别人在睡觉的时候你还在工作，我们的企业正需要这样永远在努力具有崇高敬业精神的员工队伍，才能在一次次的竞争中夺得胜利，赢得荣誉，取得辉煌的业绩。不知道用奋斗担负起自己责任的员工，就不会成功

三、永远保持感恩谦卑的心态，滴水之恩当涌泉相报，花草树木感恩雨露阳光，给了它们无私的滋润;地震的受难

成功的销售的要素

一.要有魄力：拥有魄力是营销人基本潜质，其代表是勇气、果断、毅力，勇气是解决事情的根本，做营销人，每天面临许多问题，此时如果没有勇气去面对，没有果断去解决，最终会让营销工作积多成疾。

二.要坚持真理：营销岗位是个充满诱惑的岗位，所以很多人都容易被外部的事物感染，最终工作时间是黑白颠倒，工作态度黑白颠倒，最终信念也是黑白颠倒。所以要成为成功营销人，就一定要坚持自己的信念。

三.要尊重别人又善于发表自己的观点：营销人因为长时间接触营销工作，造成了营销性思维，在很多时候以结果为导向，以竞争为手段。所以很多时候在表达观点时，不会顾及或尊重别人，最终使自己观点也没有得到适合的表达。

四.要不断学习：学习是成功之母，一个不爱学习的营销人是愚蠢的营销人，一个不爱学习的营销团队更是愚蠢的营销团队，成功营销人必须保持持续的学习能力与学习心态。

五.要学会与产品谈恋爱：营销从产品做起，一个不熟悉产品的营销人不仅是不合格的营销人，营销的一切行为，是以产品为基础，品牌创造、终端销售、渠道拓展等等工作，都要以产品为纽带，熟悉产品知识，不但能促使你创造很多营销机会，而且能获取更多营销价值。

六.要培养团队：当你要成为成功营销人时，就一定要注重团队培养，在你还没有到达带团队的平台时，你就要注意哪些人将来可以为你所用，当你一旦获取平台时，这些人能迅速为你所用。而拥有团队时，就要十分注重团队建设，注重凝聚力与向心力以及战斗力。

七.要心胸宽广：在营销职场上，你会碰到很多问题，你会遇到形形色色的人，所以拥有宽广的胸怀是做好营销人的前提。营销职场上，没有永远的敌人，也没有永远的朋友，所以要心胸宽广，这样你在营销职场上就一定能“四处逢缘”!

八.要学会与人相处：营销岗位要求每天要与很多形形色色的人打交道，所以要学会处理人际之关系，让每一个跟你接触过的人，都能成为你的朋友，都能成为你个人品牌的传播与推广者。

九.要有亲和力：营销人一定要有亲和力，越到高层越要有亲和力，要让人愿意跟你接近，愿意与你交朋友，愿意为你工作，这样才能凝聚更多优秀的人才帮你。

十.要善始善终：营销人有品牌，职场有口碑，所以不管身处哪些企业，不管什么方式离开原有企业，都要有做好自己该做的，并且尽量留下好口碑给原有企业，过多损害原有企业的利益，一定会影响到你未来的发展!

销售观后感 篇9

销售最有效的三招，你用过吗？读后感

安少辉读了《销售最有效的三招，你用过吗？》这篇文章，心理有很多的感触，使我茅塞顿开，受益匪浅。这篇文章阐述了怎么做在现有的销售实力的基础上，运用一些力所能及的策略，就能更好的实现我们销售业绩的增长。

现将我的体会总结如下：

1.了解你的市场。如果你还没有做到这一点，你应该了解你所在市场的竞争对手，并尽力了解他们面临的挑战。

因为这些问题与目标客户有关，所以您应该围绕这些问题构建解决方案

2. 在过去的工作中，经常会遇到客户要求降价的要求，有些要求偏离了公司的既定**，有时听到客户要求的瞬间，很难对客户的要求是否正当做出准确的判断，于是就对客户说：“这个**要和公司领导商量后才能给您答复”。

这种方式在现行的营业管理中是无可厚非的，但这种方式同时反映了销售人员对公司定价体系、公司的**优势等等缺乏了解也缺乏培训；给客户的印象是我们的销售人员缺乏随机的对应能力。总之，即使我们得到了客户要求的**，效率也不高，**成功的概率也不高。建议我司领导在公司允许的范围内上对营业担当进行**体系的说明。

3. 一个产品不是说出来可以满足客人的要求就可以了，是要用更有吸引力的字眼来吸引客人，满足客人隐藏在心里的购买欲望，我们的很多的优势，都没有用简短的话语来表述，用更有利的字眼让这个卖点产生**的作用。所有的事情都应该测试。对于产品营销来说，测试可以让我们更多地了解客户的需求和客户购买动机背后更大的商机。我们面前的主题是：

要做的事就是不断的测试对每个回应及其结果都要进行一丝不苟的记录，包括简单的询问，销售，区分开发潜在客户的回应及实际产生的销售，潜在客户众多虽然不错，但你真正要的是销售。我们在做销售的时候，往往忽略反馈的作用，这在很多的时候，造成很多的事情不了了之，对客户是这样的，客户当然对你也是不了了之。我们都报告了很多**，但回复很少，原因很多。不过，我们已经仔细分析了客户的话的意思，效果肯定比我们现在看到的要大。

在你对每一个细节详加考虑并进行测试前，你永远也不知道最终的答案。需要测试并追踪。

4. 要强而有力的融入你与客户的每一个环节中。将已经提供给某些客人或或者雇主真正好处和利益罗列出来，然后在将竞争对手能提供给他们的，而且你却无法提供的好处和利益也罗列出来，根据竞争对手的独特优点，罗列出我们自己的改进方法，然后找出最重要的客人和**商，然后列举出这些客人为什么喜欢和我们交易的原因。

然后把它压缩成一个简短的句子，看看你是否可以在你的商业生涯中做同样的事情。想想这些年来我们在其他行业所熟悉的最成功的案例，市场上客户的最大利益是什么，以及你是否可以直接应用它们。

我相信，当我们知道我们可以开始推广我们为客户或雇主提供的独特福利时，我们会成功的。

销售观后感 篇10

读后感已经欠了很多篇了，倒不是没时间写，而是一本电子书看了很久，才四五分之一，那样就写了也太不负责了。昨天早上，下雨了，我不能出去，我就带着以前买的销售师傅把它翻过来。突然我想，这是可以数的！

有几位世界级的销售大师。我记下这次看到的两个。原一平，我记得特别清楚。高度是一米四十五，三十多。

没钱吃饭，一天只有两顿饭，晚上睡公园长凳。生活比苦瓜更苦，但他仍然每天对每个人微笑。用他的话说，这是一个百万元的微笑。有次别人看到他这么开心，想请他吃饭，虽然特别饿，但他还是拒绝了，这位绅士特别敬佩他，最后成了他的大客户。

乔吉拉德，简直就是疯子。每天身上带着大把的名片，甚至吃饭付钱的时候，也把名片递上，特别重视人脉，同时在销售汽车时，不欺骗客户。他的250条法律仍然非常有效。

很多人对自己说，我没有大师的激情和能力，所以我不会那么成功。是的，百万圆桌会员可不是人人有分，出人头地的人也只是书上或电视上才能偶尔看到。不过大师的某些东西我们可能具备，不服输呀，不抱怨，或者是每天开开心心的呀，不能每天都做到，但是很多时候能做到，相信我们做个小人物还是可以的，你们说呢？

菲利普·科特勒告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。如何做好营销，我想，把所有的营销参数协同起来，将会取得好成绩，要想取得最好成绩，那就要营销协同最大化，但是我想这只是种理想状态，但是真正执行到位了，我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低，我们的价值才真正体现出来。 很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。

既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持；变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。

随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么？他们都过于关注各自的领域，没有考虑全局。

例如，近年来，出现了许多营销策略，如关系营销。其实，就是要重视客户关系，而不是靠产品来决定市场。

如何最大限度地发挥协同作用，根本的一点是要做好营销系统变化参数的整体协调，做一个好人。我主要考虑了营销系统协作、企业内协作和企业间协作，很多问题还没有深入研究。

企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。

这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。

企业外部的协作同样重要，这主要需要企业的领导者和外部员工。现在所有企业都在追求双赢，不正当竞争不会有长远利益。因此，就必须和各个利益攸关方协同起来。

**部门、公众群体、相关社会团体、**单位、原料**商、竞合对手、**商、银行系统等等，这些都是企业的营销利益攸关方，如何跟他们协同起来，而又保持了自己的获利，同时也使他们能够壮大，才能导致我们共同的长久发展。所有这些都需要建立在企业内部，然后如何与外部合作

2、 营销中的品牌：永恒的魅力

在市场营销中，提高我们的品牌魅力是一项重要的任务，但在现实中，我感到太遗憾了。同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的液晶电视就是卖得好得多。

在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的品牌提升这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。

罗伯茨所着新书《至爱品牌》，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。

当然，营销过程中我们的各种受众很广泛，但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的，我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌，同样是一个很好的机会，沟通有效而且成本低。

我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播，一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，全国公务员公同的天地也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采劝拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何水土异也。”（《晏子春秋》）。

下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何重要的事情都需要事先作好准备和周密的计划，以确保目标的事现。

销售是一项复杂的工作，为了使销售成功，需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成×××、和-谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。

物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2。增强自信对销售人员得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、**等知识。

对顾客来说，销售人员就是公司。但事实上，销售人员只代表公司。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5销售人员必须熟悉公司的相关**、信用状况、产品交付程序以及销售过程中不可缺少的任何其他信息。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户**

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本。我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心目标。记得销售之神乔吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市常提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市常

销售观后感 篇11

我的职业是业务员，从我开始选择做销售这一行业的时候，我心里一直觉得这个职业是个有行动力的职业，每天都面对着不同的事，不同的人，面对着不同的挑战和机遇。

一个人如果没有从内心想改变自己，继续呆在自己很享受的舒服区内，将永远走不出一条属于自己的成功之路！

成功靠的是什么？答案是：80%是态度，20%是能力，静下心来仔细想想，我到底想成为一个什么样的人？有勇气、有自信，爱心、正直的人，每天都那么开心，精神饱满，乐观积极向上，能感动周边的人一起去享受美好的生活。书里说的很对，想成为什么样的人，就该想像自己就是那种人，碰到什么事情，就应该想到我如果是那种人的话，我接下来我该怎么做？这不就有答案了，把自己当成自己的老板，命运由我自己主宰，碰到什么事情，都应该自己积极的揽下来，我来负责，我来搞定，就算搞不定公司有那么多的后盾支持，我害怕什么？成不成功比不重要，最重要的在过程中我学到什么？我总结到了什么？下次碰到我该怎么处理才更好？罗马不是一天建成的，成功的销售也是日积月累的成就的，我必须勇于面对面对！

书中有句话说的好“如果你害怕陌生拜访，那么克服这种恐惧就是直接陌生拜访，不断的重复陌生拜访知道这种恐惧消失。”“去重复做让你恐惧的事情，恐惧就会消失”在工作中我害怕打陌生电话，我害怕第一次拜访客户被客户拒绝，我该怎么说？被客户拒绝了我是否真的就轻易放弃？天天觉得自己做了很多很忙碌的事情，但就是没有成效。对于我面前的状况我想说的是，我应该多与客户面对面的沟通，第一次不会和客户讲什么没关系，下次我做好准备，再去，不断尝试，不断改进，不断去完善！能力是不断与客户沟通锻炼出来的，不断重复的说，你在别人面前就会越来越自信！不害怕公众演讲，赶鸭子上架，不敢怎么知道自己不行呢，别人能干的我一样也行！这样自己成长的更快！

在产品方面我一直很欠缺，所以在产品销售过程中，我心里一直过不了这一关，没自信！每天通过熟练产品，不懂可以请教技术部，自己能力不提升，客户怎么可能选择自己呢？

总结：

第一、做销售顾问，而不是销售业务员，我是产品或服务的解决者，而不是进行简单的别人给什么型号我，就卖什么产品的人，在与客户沟通中我真正了解到客户真正的需求了吗？

第二、成为销售“医生”

把自己比喻成医生，客户是病人，牢记三个步骤检查、诊断、开处方，让自己成为主导者，而不是被客户牵引的

第三、成为思想战略家，每一次的拜访，每一次订单的机会，必须重视，做好备战前的计划，这个客户是什么情况的，我必须了解到那些信息，我该怎么做搞定它，一步一步的事先计划好

第四、以结果为导向，销售要有同情心，当然也要有野心，我们的目的是什么，我所做的一切是为了成交，不要害怕跟客户说成交，有些事情，不要把自己摆的太低，该争取的时候就应该勇敢去争取！不说你怎么知道客户不愿意呢

怎样让客户喜欢我，我怎样去跟客户介绍我的产品，客户会接受？换位思想，假如我是客户我希望什么样的业务员用怎样的销售陈述，我会去接受？客户就是一面镜子，你对他好，他就对你好。

要想改变必须先改变自己的观念，别人说了一百遍也没用，只有自己真正的领悟了，才有救！我很感激我能看到《销售圣经》这本书！

销售观后感 篇12

这本书的作者是阿里中供铁军长期的销售冠军贺学友，之前反复听过他的音频课程。这次看书更加深了对一个好的销售员的理解，有了更大的收获。

销售，销售:把东西卖出去，把钱收回来。所以，首先得有客户。

那我们每个销售经理就会去找客户，积累客户。但这客户不是凑数，得有效客户。什么叫“有效”?他谈到，得满足三个条件:有需求、有预算、是决策人。我们只有筛选客户，把更多精力放在精准客户上，才能更高效地出业绩。切记在一些“无用”客户身上花太多时间。

所以，他提出“快进快弃”(我给它取的名，大概意思是这样)的方法:即是精准客户集中精力在最短时间把它拿下，跟不动的直接划为C类或者D类。

那么这么快的更替客户需要大量的新增客户储备。没错，按他的要求，要想出高业绩，每天必须新增三个有效客户，这是保证不断有客户推进的保障。想想这条，我们平常达成度太低。

总结起来就是说，每天必须保证基本的新增客户，通过筛选得到有效客户。推进客户，不是精准客户的快速丢弃掉。

满足条件的客户集中精力攻，挖它的需求点、抗拒点，提炼我们与竞争对手的优势，哪怕决定要签了，也要有口中夺食的勇气。火候够的客户，敢于逼单，敢于要钱!

通过这样的迭代，不断推进A类客户，不断签单。