沟通技巧读后感必备五篇。

好书可以增加人生的意义和乐趣，让人触动的不仅仅是作者的感情，还有书中的人物。 阅读之后，写读后感有助于我们细致地理解书中的内涵。经过收集并整理，小编为你呈上“沟通技巧读后感”，欢迎您阅读本文同时建议将其收藏备用！

沟通技巧读后感(篇1)

读了《有效沟通技巧》这本书，使我认识到，沟通是双向性的，对无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅存有效的。通过阅读这本书，我掌握了一些沟通技巧，了解了沟通的类型，沟通的方式和方法，沟通的必要性和重要性！

交流是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以消除误解，实现合作，促进生活，带来收获。然而，沟通并不是想像中的那么简单。沟通也有技巧。应该有一个明确的目标。沟通应该有明确的主题。如果没有主题，那就不是交流，而是聊天。其次，沟通内容要明确。第三，要达成共识，这是一个完整的沟通。

在做任何表达之前，须问自己三个问题：

1、 我为什么要说这些话？我应该用什么来证明我的话是有效的。

二、我的关键信息是什么?怎样才能简化这些信息?我可在采取什么样的增进理解方法?应该采用什么样的传达手段?

三、谁是听众?听众的水平如何?背景如何?是否感兴趣?是否有时间?已具备哪些知识?

该书从多角度、多方面阐述了如何有效沟通，并通过具体案例加以论证。为什么要进行沟通呢?向什么方向进行沟通?

如何突破沟通的障碍?这些问题一一列出。当这些问题一个接一个地被回答时，我明白如何有效地沟通。

其实，沟通并不难。关键是要掌握沟通技巧。例如，在与他人交流时，我们应该注意倾听他人的讲话，同时我们应该多思考。在谈话中，我们不应该打断别人的讲话，甚至批评别人，这也是一种不礼貌的表现。当你和某人争论某事时，你应该少说，先听他们说。

常言道，言多必失。如果你说得太多，就会有漏洞。等他说完，你就可以抓住他的漏洞，驳斥他的观点。这也是一种沟通技巧。再如，当你身为属下要向上司请示事情时，最好出多项选择题，而不是问答题，这样，你的请示才便于批准。

如你直接问领导是否要开个会，往往得不到答复，即“等下一次”或“以后再说”，有时干脆被否决。而当你这样说：领导，关于什么……明天上午开个会怎么样?

或者明天下午，后天早上，在这个时候，往往能得到肯定的答案。所以，沟通的艺术是无处不在的。如果你想有效地沟通，你必须知道如何使用这种艺术。

同事之间多交流，讨论问题遇到意见不一致的时候，不要情绪化。不要以自我为中心，动不动就说“你错了”，事情的对与错往往不是绝对的，因此说别人“你错了”的时候，很可能自己也不一定是百分百正确。

读完这本书，我受益非浅。同时，它也应该应用到我的工作和生活中。我希望有效的沟通能给我带来更好的明天。

沟通技巧读后感(篇2)

在经济全球化的今天，人际关系变得越来越微妙，沟通变得越来越重要。谁拥有有效沟通的技巧，谁便在竞争中赢得主动权。

近日，我部全体人员学习了《有效沟通技巧》一文，对沟通的概念、方式、原则与技巧、怎样才算具备了沟通的技巧等有了理论上的认识，从中掌握了有关沟通方面的知识，对于提高自己的沟通技能具有很好的指导意义。

从理论上讲，沟通的下一个定义是：沟通是个人或群体之间传递信息、思想和感情，并达成共识以设定目标的过程。从这个角度看，沟通有三个要素：一是目标明确；二是达成共识；三是沟通信息、思想和情感。

因此，在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是----”，而在我们和别人沟通结束的时候，一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？

扪心自问，我们是在日常工作协调的过程中这样做的吗？也许我们不知道与人交流时该怎么做。没关系。让我们从今天开始，学习沟通技巧，学习如何成功地与人沟通。我们不妨这样做：

第一，在沟通过程中运用好两种方式

沟通的两种方式包括语言的沟通和肢体语言的沟通。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、召开会议等等。

书面语言包括我们的信件、广告和传真，甚至电子邮件，现在使用得很多。这些图片包括一些幻灯片和电影，统称为语言交流。

肢体语言交流非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神等。事实上，我们的声音也包含了很多肢体语言。当我们说每一句话的时候，我们用什么样的音色说，用什么样的语气说等等，这些都是身体语言的一部分。

简言之，语言更擅于沟通信息，而身体语言更善于沟通人与人之间的思想和情感。

第二，正确表现沟通技巧的三个行为即说、听、问

沟通的三个行为是说、听、问。当评估一个人是否有沟通技巧时，看看这三种行为是否都出现了。只有在游戏过程中，你说你听，你问，你才能有一个很好的沟通技巧。

当我们每个人都在交流时，我们必须养成良好的交流习惯：说、听、问三种行为应该出现，三者的比例应该协调。如果你有这些，你将是一个很好的沟通者。

日常生活中，常见有些人在这三种行为上表现得顾此失彼，要么说得多了，要么一言不发，要么问个不休，说、听、问三种行为的比例控制不当，会导致沟通受阻，收不到良好的沟通效果。

第三，学会有效沟通的五个原则和四个技巧

五个原则是：正确回应对方的话语，注意交流的态度，注意倾听，不断确认交流信息，表达令人印象深刻的交流话语。

这四项技能是：表示尊重，容易倾听，提出适当的问题和给予建设性的回应。

以上五项原则和四项技能非常重要，灵活运用必然会收到意想不到的效果。反之，会适得其反。

企业各部门之间的联系往往是管理中的薄弱环节。如果在这一环节沟通失败，势必给部门乃至整个公司的工作带来障碍甚至不必要的经济损失。如果每个员工都能正确有效地沟通，运用好沟通技巧，相信整个企业员工的向心力和凝聚力会大大增强，整个企业必然呈现出生机勃勃的良好局面。

沟通技巧读后感(篇3)

《医生如何提高他们的沟通技巧？》读后感

通读全文，感慨颇深。

人们常说：沟通是解决问题的最好办法。在我看来，良好的沟通是建立深厚感情的最根本的基础，无论是在国家还是人民之间。

对于医生而言，良好的沟通更是至关重要：与病人之间的沟通会让医生更快的取得病人的信任（对于年轻医生或是实习医生特别关键），这也是建立良好的医患关系的开端。在中国，大众是缺乏基本的医疗常识的，患者大多依赖医生的医嘱，所以，与患者进行疾病方面的沟通必不可少，这包括了疾病的病因、具体病情，以及治疗的周期、花费等等。

就这问题我们不妨换位思考一下，假如自己是一个病人肯定是对疾病知道得越多越好，也越放心。这样也会避免一些不必要的误会和误解的产生。从医患沟通中，患者可以感受到医护人员的关怀和关注，这也会提高患者的认同感和整体治疗满意度。

对医生来说，良好的医患沟通不仅能丰富他们的医疗经验，还能给他们带来职业成就感和认同感。医生是救死扶伤的神圣职业。良好的医患关系将促进医生道德自律意识的生成和增强，对医德建设也产生不可估量和潜移默化的影响。

除了医患沟通，良好的医患沟通也是必不可少的。一个积极有效的医疗过程需要各种人员的配合。医患关系的和谐必然影响医务人员的工作积极性和满意度。和谐的院际关系有利于院际合作，是提高医疗质量和医院整体效益的必要条件。

良好的医疗沟通将在科室乃至全院形成良好的医的医风和医疗环境。想想一下，当病人走近医院时，他试想看到一张笑脸还是一位忧心忡忡的医务人员？想必一定是前者！

和谐的医际沟通也是一种对患者负责对医院负责的表现。这也和医院的政策方针有着密不可分的关系，医院作为公益性单位，应该始终把“为人民服务”放在第一位而不应该是把经济效益放在首位。

有了沟通的意识，接下来就是沟通的技巧。在我看来，沟通的重点不仅在于说什么，还在于如何说！该以何种方式表达，表达到何种程度。

但并不是很多医生生来就有幸拥有良好的沟通技巧。有必要在这一领域进行定期培训。对于医学生，特别是大多数理科医学生来说，缺乏对人情的基本认识。在大学阶段，我们应该更加重视文科专业知识（如医学伦理学、医学心理学等）的学习。这对于了解患者的心理需求，提高自身的道德修养非常重要。

当然，扎实牢固的医学专业知识更是不可忽略的。

接下来着重说一下文献当中提及的沟通技巧。首先，有效的交际包括三个基本部分：语言、非语言和部分语言。语言部分包括选择的语言文字所表达的信息内容。

非语言部分包括身体语言，如姿势、手势、面部表情和空间距离。部分语言包括声音的语气、音调、节奏和音量。在交际中，绝大多数人只关注语言部分传递的信息的10%，而非语言部分和部分语言部分将占传递信息的90%。

其次，学会耐心的倾听病人 ，倾听的重要性远远超过了学术和专业背景，并且在创造一个可信赖的医患关系中起着重要作用，那是成功治疗的前提。吸收患者所表达的所有言语和非言语信息是一个积极的过程，也是沟通过程的重要组成部分。在更好的理解病人的问题和找到更好的解决方案上有很大的帮助。

一项对诉讼医生文件的研究发现，病人不满的重要部分是医生没有充分倾听和理解他们的问题。认真倾听别人的倾述虽是细枝末节，但却体现了你谦逊的教养，能展现你的素质。最后，在医疗实践中遇到困难是不可避免的。因此，要及时合理地处理困难，医生必须有同情心，能够积极倾听自己的感受，优先解决患者当前的担忧和期待。

医生必须找出所有的影响因素，然后以客观和关心的态度接近病人。任何潜在的心理状况都必须被识别出来并得到适当的治疗。通过询问患这可能导致不满意结果的原因和解决方法，并让他们参与进来，我们可以培养一种积极的合作关系，从而达到治疗的成功。

总而言之，医者良好的沟通技巧对于建立一个值得信任的医患关系是至关重要的，这不仅仅能通过提供对病人整体关怀来帮助取得治疗的成功，还可以让医生得到职业满足感。何乐而不为呢！

沟通技巧读后感(篇4)

日常生活中，人们经常将“会说话”、“能说会道”当成一种特长来评价别人。我们也不得不承认，跟会说话的人沟通起来就是觉得舒服。在某种程度上，我认为说话是一项非常重要的专业技能。

特别是作为收费员，我们直接和车主沟通。会说话是提高工作效率和质量、展示收费站良好形象、服务司机的必要条件。

会说话是形象窗口的需要。毫无疑问，我们每个工作人员都是展示车站形象的窗口。尤其是坐在收费亭里，要与每一个过往的司机有直接的联系，对展示车站形象负有直接责任。

因此，我们不仅要衣着整洁、举止得体、微笑真诚，而且要吐字清晰、表达流畅、逻辑通顺，注意沟通的态度和语调，保持收费员的形象和风度。

会说话是保持沟通效率的需要。收费站每天不知道要接待多少过往司机。如果我们与过去的司机进行过多无效的交谈，沟通效率和工作效率将受到很大影响。

那要怎么保证对话的有效性呢？这就要求我们练习良好的语言组织能力、逻辑思维能力和临场应变能力。比如司机是外地人，说话口音较重听不清楚，那就用普通话着重强调需要沟通的环节，或者提示车主能否用普通话交谈；比如过路司机对于收费问题有不清楚的地方需要咨询，我们也要将相关业务熟练掌握，并尽快用清晰明白的话语表达出来。

会说话是提升服务质量的需要。充电工作是人与人之间的交流，而不仅仅是机械工作。因此，在实施过程中需要考虑人性化。

冬夏冷热、风吹雨打，各种情况下的对话不妨人性化一点，不要给司机带来刻板的、冷漠的印象；我们要保持细心，如果发现过往车辆的牌照沾染了污水泥土或者车灯不亮、车灯损坏等情况，也应该及时提示车主注意行车安全……

会说话只是收费员必须具备的基本业务能力之一。但就是这一点，也绝对不是很简单就能做好的。要以使命责任为导向，结合实际工作，练习沟通技巧，提高沟通能力、表达能力、理解能力，与每一位车主有效沟通。

只有这样，我们才能履行我们的责任和使命。

沟通技巧读后感(篇5)

近段时间以来，我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。通过学习，受益匪浅，懂得了作为一名优秀的工作者要能胜任工作需要，依法履行公职，完成公共管理任务，必须着力提高其应有的沟通、协调能力。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须具备的能力。

在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。

在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

以上是通过学习的一些体会，主要还是书本上的知识，十分的新鲜，十分的实用，也确实是新成果，今后要认真学，与时俱进，乐观生活，心平如镜，才能达到“宠辱不惊，看庭前花开花落;去留无意，望天上云卷云舒”之境界。